Privacymelding van SurveyMonkey (korte versie)
Laatst bijgewerkt: 27 december 2025
Om de algemene Privacymelding van SurveyMonkey beter begrijpelijk te maken, hebben we het onderstaande overzicht gemaakt. Het zit zo:
Wanneer u gebruikmaakt van SurveyMonkey, bent u ofwel een Maker (iemand die een enquête maakt), een Respondent (iemand die een enquête invult) of een Bezoeker (iemand die alleen maar de website bezoekt). SurveyMonkey verzamelt verschillende soorten gegevens voor al deze drie groepen.
Als u hebt deelgenomen aan een enquête die is gemaakt door SurveyMonkey en dus niet door een van onze klanten, kunt u hier onze Privacymelding voor onderzoek lezen.
Welke soorten informatie verzamelen we?
Deze privacymelding gaat over 'Persoonlijke gegevens'. Dat zijn alle soorten informatie die kunnen worden gebruikt om u te identificeren. Dit is wat SurveyMonkey verzamelt:
Als u enquêtes maakt (een Maker bent):
- Uw naam, e-mailadres, gebruikersnaam en wachtwoord
- Informatie over uw computer of telefoon (het apparaat dat u gebruikt, het IP-adres)
- Op welke manier u de website en de services gebruikt (wanneer u inlogt, welke functies u gebruikt)
- Spraakopnamen, geüploade documenten en schriftelijke opdrachten die u gebruikt om enquêtes te maken
- Betaalgegevens (als u iets koopt)
- Opnamen van e-mails of telefoongesprekken met onze klantenservice
Als u enquêtes invult (een Respondent bent):
- Uw antwoorden op enquêtevragen
- Soms uw e-mailadres (als de maker van de enquête daarom vraagt)
- Basisinformatie over uw apparaat (welk apparaat u gebruikt, het IP-adres)
- Uw globale locatie (in welke stad of plaats u zich bevindt, maar niet precies waar)
Als u alleen de website bezoekt (een Bezoeker bent):
- Informatie over hoe u de website gebruikt en eventuele formulieren die u invult op onze site
- Welke pagina's u bekijkt
- Welk apparaat u gebruikt
Waarom verzamelen we deze informatie?
Voor Makers van enquêtes:
- Om uw account te beheren en de services te leveren (inclusief het bieden van klantenondersteuning wanneer daarom wordt gevraagd)
- Om problemen op te lossen en de service te verbeteren (onder andere door beter te begrijpen hoe onze klanten de services gebruiken)
- Om u updates en nuttige informatie te sturen over andere functies die waardevol voor u kunnen zijn
- Om te voorkomen dat u regels overtreedt wanneer u onze producten en services gebruikt
- Om de service te personaliseren, afhankelijk van de manier waarop u de service gebruikt
Voor Respondenten die enquêtes invullen:
- Om uw antwoorden op de vragen door te geven aan degene die de enquête heeft gemaakt
- Om te voorkomen dat u dezelfde enquête twee keer invult
- Om de werking van onze services te verbeteren
- Om te voorkomen dat u regels overtreedt wanneer u onze producten en services gebruikt
Met wie deelt SurveyMonkey uw informatie?
- Degene die de enquête heeft gemaakt, krijgt uw antwoorden te zien
- Met medewerkers van SurveyMonkey die deze informatie nodig hebben om hun werk te kunnen doen
- Met bedrijven die SurveyMonkey helpen bij het leveren van de service (bekijk hier onze lijst met subverwerkers)
- Met wetshandhavingsinstanties, indien wij verplicht zijn om bepaalde informatie te delen
Wanneer delen we uw informatie?
SurveyMonkey deelt uw informatie niet met anderen, tenzij hiervoor een specifieke reden bestaat.
- Met uw organisatie: als u deel uitmaakt van een groepsaccount, heeft de hoofdbeheerder toegang tot uw informatie en de enquêtes die u maakt.
- Met andere bedrijven die ons ondersteunen: we worden door andere bedrijven geholpen met taken zoals het verzenden van e-mails, het verwerken van betalingen en het uitvoeren van onze AI-functies.
- Om juridische redenen: als we door wetgeving of overheidsinstanties worden verplicht om uw gegevens te delen. We kunnen informatie ook delen om fraude of andere illegale activiteiten te voorkomen.
- Bij verkoop van het bedrijf of onderdelen van het bedrijf: als SurveyMonkey of een onderdeel van SurveyMonkey wordt overgenomen door een ander bedrijf, maakt uw informatie mogelijk deel uit van de verkoop.
Hoelang bewaart SurveyMonkey uw informatie?
- Als u enquêtes maakt: zolang u een account hebt. Als u een account bij ons hebt, kunt u uw account op elk gewenst moment verwijderen.
- Als u een gratis account hebt en dit lange tijd niet hebt gebruikt, kunnen we dit mogelijk verwijderen.
Cookies (wat zijn dat?)
Cookies zijn kleine bestandjes die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt.
- SurveyMonkey gebruikt cookies om:
- De website te laten functioneren
- Uw instellingen te onthouden
- Te begrijpen op welke manier onze website wordt gebruikt
U kunt sommige cookies uitschakelen via onze cookiebanner, of cookies verwijderen via de instellingen van uw browser.
Nog een paar belangrijke dingen
- Voor kinderen: de services van SurveyMonkey zijn niet bedoeld voor mensen jonger dan 16 jaar, tenzij hiervoor een specifieke uitzondering is gemaakt. U mag geen account hebben als je jonger bent dan deze leeftijd of als u informatie verzamelt van andere kinderen onder deze leeftijd. Als u toch een account hebt, kan dit door SurveyMonkey worden verwijderd. Bovendien kan een ouder of een school contact met ons opnemen (via het onderstaande adres) om uw informatie te laten verwijderen.
- Uw rechten: u hebt het recht om een kopie van uw persoonlijke gegevens op te vragen en om de persoon die uw gegevens heeft verzameld, te verzoeken om eventuele fouten te corrigeren en zelfs om uw gegevens te verwijderen.
- Wie heeft zeggenschap over uw gegevens? Als u een enquête van iemand anders hebt ingevuld, is die persoon (de Maker) de eigenaar van uw antwoorden, niet SurveyMonkey. U moet dan contact met de Maker opnemen om te verzoeken uw antwoorden te wijzigen of te verwijderen.
- Maar als u rechtstreeks aan SurveyMonkey informatie hebt verstrekt (bijvoorbeeld voor een onderzoeksenquête), dan hebben wij zeggenschap over die informatie. Meer informatie over hoe wij in dat geval met gegevens omgaan, is te vinden in onze Privacymelding voor onderzoek.
- SurveyMonkey kan deze regels van tijd tot tijd aanpassen. We publiceren deze wijzigingen op onze website en we sturen u mogelijk een e-mail als er belangrijke wijzigingen zijn.
- Wilt u meer details weten? Lees voor meer informatie onze Regiospecifieke privacymelding (voor gebruikers in de VS) en onze Cookieverklaring.
- Onze privacybelofte: de enquêtes, formulieren, applicaties, vragenlijsten en alle antwoorden die u via onze service verzamelt, zijn en blijven privé. De enige uitzondering is als u deze informatie bewust deelt via een openbare weblink, waardoor de gegevens online doorzocht kunnen worden. We verkopen nooit uw individuele reacties aan iemand anders. We gebruiken uw reacties alleen voor het leveren, bouwen en verbeteren van onze services, zoals beschreven in onze volledige Gebruiksvoorwaarden en Privacymelding.
Neem contact met ons op
U kunt SurveyMonkey bereiken via privacy@surveymonkey.com of per gewone post op de volgende adressen:
SurveyMonkey Inc.
910 Park Pl, Ste 300
San Mateo, CA 94403
Verenigde Staten
SurveyMonkey Europe UC
70 Sir John Rogerson's Quay
Dublin 2
D02 R296
Ierland
Of neem hier contact met ons op.