Visste du?
63 % av forbrukere vurderer personvern- og sikkerhetshistorien til et selskap før de bruker produktene eller tjenestene deres.
Basisprincipes van privacy
Dit is een overzicht van hoe Momentive omgaat met persoonlijke informatie en gegevens. LEES ONZE PRIVACYMELDING VOOR ALLE DETAILS. Op deze pagina Basisprincipes van privacy hebben we ook een koppeling gemaakt naar de corresponderende secties van de privacymelding.
1. Wie ben ik?
Zie sectie 2 in onze privacymelding voor meer informatie.
Wat een interessante vraag! 'U' bent iemand die echt belangrijk voor ons is, dus om u te helpen de onderdelen te vinden die voor u het meest relevant zijn, is dit hoe wij over 'u' denken (afhankelijk van hoe u contact hebt met Momentive).
Makers: u hebt een account bij een Momentive-service.
Respondenten: u hebt een enquête, formulier, aanvraag of vragenlijst ontvangen die via een service van Momentive is verzonden.
Panelleden: u hebt zich geregistreerd voor en stemt in met deelname aan enquêtes die door Momentive namens makers naar u worden verzonden.
Bezoekers: u bezoekt een van onze websites omdat u nieuwsgierig bent of omdat u over ons hebt gehoord via onze marketing- en verkoopkanalen.
We hebben in gewoon Nederlands geprobeerd samen te vatten welke persoonlijke informatie we over u verzamelen en hoe we deze beheren (zo goed als we kunnen, aangezien we een technologiebedrijf zijn). We willen graag transparant met u zijn.
We zijn altijd op zoek naar manieren om feedback over deze informatie te verbeteren en te verwelkomen via ons privacyondersteuningsteam op privacy@momentive.ai.
4. Hoe we uw persoonlijke informatie verwerken
Zie sectie 3 in onze privacymelding voor meer informatie.
Wat we van u verzamelen en hoe we dit gebruiken
Contactinformatie (bijvoorbeeld een naam of e-mailadres).
| Wiens informatie? | Ons gebruik van deze persoonlijke informatie |
| Makers en panelleden | We gebruiken deze informatie wanneer we contact met u moeten opnemen over producten en services (tenzij u zich uitschrijft) of om u account- en transactiegegevens en updates te verstrekken. Hoewel u zich niet kunt uitschrijven voor deze kennisgevingen, proberen we alleen indien noodzakelijk contact met u op te nemen. We zullen ook op u reageren als u contact opneemt met onze klantenondersteuning of verkoopteams. |
| Respondenten | We zullen op u reageren als u contact met ons opneemt in plaats van met de maker. |
| Bezoekers | We zullen op u reageren als u contact opneemt met onze klantenondersteuning of verkoopteams en voor onze eigen bedrijfsontwikkeling. We kunnen bijvoorbeeld contact met u opnemen in reactie op uw vragen of u informatie sturen over onze services wanneer u actief bent in een bedrijf dat mogelijk geïnteresseerd is in onze services. |
Gebruiksgegevens (hoe u de services gebruikt, op welke pagina's u klikt etc.)
| Wiens informatie? | Ons gebruik van deze persoonlijke informatie |
| Makers, panelleden en bezoekers | We gebruiken deze kennis om onze dienstverlening voor u en alle gebruikers te verbeteren. We zullen u ook aanbiedingen doen (tenzij u zich uitschrijft of de cookievoorkeuren wijzigt). |
| Respondenten | Om ons te helpen de gebruikerservaring voor respondenten te verbeteren (zodat vragen gemakkelijker te beantwoorden zijn), voor zelflerende systemen (we gebruiken de gegevens om onze modellen te blijven trainen en om nieuwe te bouwen) en om trends in de branche te doorgronden en de voltooiingspercentages van enquêtes/formulieren te helpen verbeteren. |
Apparaat- en browsergegevens (bijvoorbeeld het IP-adres, het apparaattype, de MAC-id, het browsertype)
| Wiens informatie? | Ons gebruik van deze persoonlijke informatie |
| Makers, respondenten, panelleden en bezoekers | We gebruiken deze informatie voor service-optimalisatie en probleemoplossing voor uw specifieke apparaat/browser van voorkeur (met andere woorden, we willen dat uw Momentive-websitepagina's op de best mogelijke manier worden weergegeven op uw specifieke apparaat). We leiden ook uw locatie af uit uw IP-adres. |
Cookies (gegevens die we krijgen van eigen cookies en cookies van derden, paginalabels, pixels en vergelijkbare technologie die op uw apparaat zijn geplaatst)
| Wiens informatie? | Ons gebruik van deze persoonlijke informatie |
| Makers, panelleden (exclusief panels van derden) en bezoekers | We leiden bijvoorbeeld gemeenschappelijke identiteiten af uit verschillende services en op basis van meerdere apparaten, zoals tablets, browsers en mobiele telefoons, om een continue productervaring te creëren of om veiligheidsredenen. We stemmen ook advertenties op u af wanneer u online op andere sites surft, zodat we het succes van onze advertentiecampagnes kunnen bepalen en deze kunnen verbeteren. |
| Respondenten en panels van derden | We gebruiken alleen essentiële cookies voor de enquête-ervaring voor enquête-deelnemers. Zie Cookies die worden gebruikt op enquêtepagina's. |
Logboekgegevens of logboekbestanden waarin gegevens worden geregistreerd wanneer een apparaat toegang krijgt tot een server. In deze logboekbestanden staat informatie over de aard van de toegang, waaronder IP-adressen van herkomst, internetproviders, weergegeven bestanden op onze site (zoals HTML-pagina's, afbeeldingen etc.), besturingssysteemversies, apparaattype en tijdstempels.
| Wiens informatie? | Ons gebruik van deze persoonlijke informatie |
| Makers, respondenten, panelleden en bezoekers | Loggegevens kunnen voor veel verschillende dingen worden gebruikt, maar we gebruiken ze voornamelijk voor: het monitoren van misbruik en het oplossen van site- en beveiligingsproblemen, het verbeteren van de productfunctionaliteit en het creëren van nieuwe functies, het volgen van gedrag voor inhoud en services op samengevoegd niveau (bijvoorbeeld om serviceverzoeken of weigering van service op onze site in de loop van de tijd te volgen, zodat onze site stabiel blijft) en het oplossen van bugs of functionaliteitsproblemen. |
| Alleen makers, panelleden en bezoekers | We gebruiken loggegevens om ons te helpen aanbevelingen aan u te doen of uw bezoeken aan onze sites bij te houden. |
Verwijzingsinformatie. Dit is informatie over waar u was voordat u naar een Momentive-site kwam. Als u bijvoorbeeld op sociale media was voordat u op een koppeling naar een Momentive-website klikte, leggen we informatie vast over de bron die u naar ons heeft verwezen.
| Wiens informatie? | Ons gebruik van deze persoonlijke informatie |
| Makers, panelleden (exclusief panels van derden) en bezoekers | We gebruiken deze gegevens om het succes van onze integraties en verwijzingsprocessen bij te houden en om verdere verwijzingen te plannen. |
Informatie van derden en integratiepartners. Dit omvat uw naam en e-mailadres of IP-adres als u toestemming hebt gegeven aan deze derden om deze informatie met ons te delen of als deze informatie openbaar beschikbaar is, hetzij online, hetzij via uw apparaat/browsergegevens.
| Wiens informatie? | Ons gebruik van deze persoonlijke informatie |
| Makers | Om ervoor te zorgen dat u zich kunt aanmelden voor onze service via een externe integratie zoals Facebook/LinkedIn/Microsoft/Google/Eenmalige aanmelding; om onze services voor u te personaliseren; en om ervoor te zorgen dat u onze service in combinatie met andere services kunt gebruiken. |
| Respondenten | Om makers te helpen bij het naar u verzenden van enquêtes/formulieren/aanvragen/vragenlijsten. |
| Panelleden | Om ervoor te zorgen dat we u een enquête kunnen bezorgen (als u eenpanellid bent van een derde partijdie ons bereikt via een van onze panelleveranciers) of om u op de juiste manier te geolokaliseren met het oog op de levering van enquêtes. |
Profielinformatie.Dit omvat uw aanhef, naam en foto (als u deze verstrekt). Als u panellid bent, bevat dit ook zaken als leeftijdscategorie, geslacht, salarisbereik en andere criteria die u met ons hebt gedeeld.
| Wiens informatie? | Ons gebruik van deze persoonlijke informatie |
| Makers | We gebruiken deze informatie om u een persoonlijke service-ervaring te bieden, om anderen te helpen u te identificeren (als u deel uitmaakt van een team- of Enterprise-account), om marketinginformatie te personaliseren en om u en uw organisatie aanbevelingen voor producten, functies en services te doen, zodat u optimaal gebruik kunt maken van de door ons aangeboden services. |
| Panelleden | We gebruiken uw profiel om enquêtes nauwkeuriger aan u te richten. |
Alle bovenstaande categorieën informatie.
| Wiens informatie? | Ons gebruik van deze persoonlijke informatie |
| Makers | Om onze marketing te verbeteren door bijvoorbeeld gebruikersprofielen op te bouwen, zodat ons marketingmateriaal voor u relevant is en om onze campagnes te optimaliseren met behulp van zelflerende systemen. |
| Makers en panelleden | Voor juridische en veiligheidsdoeleinden, zoals het afdwingen van onze overeenkomsten, het voorkomen van onrechtmatige of beledigende activiteiten, het reageren op juridische onderzoeken en wettige verzoeken en het voorkomen van fraude. |
Andere zaken die makers belangrijk vinden Accountinformatie en instellingen
We gebruiken deze informatie om uw account te beheren en uw servicevoorkeuren te respecteren. Als u een Enterprise-gebruiker bent, beheren wij deze informatie samen met uw organisatie.
Registratie-informatie
We gebruiken deze informatie om u transactionele e-mails en updates over gebruik en facturering te sturen.
Factureringsinformatie
We gebruiken deze informatie om u te factureren, uw betalingen goed te beheren en voor onze eigen interne financiële auditdoeleinden.
Adresboekinformatie (e-mails en telefoonnummers)
We gebruiken deze informatie alleen om uw enquêtes bij uw geadresseerden te bezorgen.
Gegevens uit enquêtes/formulieren/toepassingen
We gebruiken deze informatie alleen om de services aan u te leveren, geanalyseerde reactiegegevens aan u te retourneren en de services te verbeteren.
Eindpagina
Als u ons Momentive-enquêtehulpmiddel gebruikt, kunnen uw respondenten de standaard Momentive-eindpagina bereiken na voltooiing van een enquête. De eindpagina maakt deel uit van de Momentive-website. We kunnen onze eigen Momentive-onderzoeksenquêtes op deze eindpagina plaatsen. Deze enquêtes zijn optioneel voor elke respondent om in te vullen of over te slaan.
Andere zaken die respondenten belangrijk vinden We hosten enquêtes, formulieren, aanvragen en vragenlijsten op onze websites en verzamelen uw reacties. Als u vragen hebt over een enquête, formulier, aanvraag of vragenlijst dat/die u hebt ingevuld, kunt u rechtstreeks contact opnemen met de maker. Momentive is gewoonlijk niet verantwoordelijk voor die content. De maker is meestal dezelfde persoon als degene die u heeft uitgenodigd om de enquête, het formulier of de aanvraag in te vullen en diegene dient een eigen privacymelding te hebben.
We gebruiken en analyseren gebruiksinformatie over reacties (we kijken bijvoorbeeld naar gegevens over paginaweergaven, reactiepercentages, reactietypes en het soort enquêtes):
• Om onze aanbevelingen rond enquêtes of services op onze website bij het voltooien van een enquête relevanter te maken;
• Om de gebruikersinterface te verbeteren;
• Om een consistente en betrouwbare gebruikerservaring te handhaven; en
• Om services te verbeteren door te kijken naar welke vragen makers stellen en de kwaliteit van hun reacties en reactiepercentages zodat we onze bestaande eigenschappen kunnen verbeteren en nieuwe eigenschappen kunnen ontwikkelen om vraag-/antwoordpercentages voor makers te optimaliseren.
Ga voor meer informatie naar sectie 3 en 6 van onze privacymelding.
Of uw reacties anoniem zijn, hangt af van hoe de maker van enquêtes/formulieren/aanvragen die u hebt ontvangen, heeft geconfigureerd. Neem contact op met de maker om hierachter te komen of klik hier om meer te lezen over anonimiteit van respondenten.Andere zaken die panelleden belangrijk vinden Als u panellid bent, hebt u zich geregistreerd voor het invullen van enquêtes die voor u relevant zijn en die door Momentive of een Momentive-klant naar u worden gestuurd. Momentive moedigt alleen inwoners van de Verenigde Staten aan om zich te registreren voor het Contribute- of Rewards-panel van Momentive. Voor panels die niet intern worden betrokken door Momentive, werken we samen met verschillende aanbieders van panels. We hanteren daarom een afzonderlijke privacymelding voor panelleden die een enquête hebben ingevuld die van onze service afkomstig is, maar die geen Contribute- of Rewards-panellid zijn. Als u zo'n panellid bent, kunt u hier klikken om onze privacymelding voor externe panels te lezen. Lees verder als u een Contribute- of Rewards-panellid bent.
We verkopen uw profielgegevens niet aan marketingbedrijven. Hoewel we sommige van uw profielgegevens verstrekken aan klanten die enquêtes willen verspreiden (zie onze Contribute-privacyverklaring), verkopen we deze niet aan marketingbedrijven. We staan onze klanten alleen toe u op basis van uw profielgeschiktheid enquêtes te sturen.
3. Belangrijke kennisgevingen
Een speciale cookieverklaring: we gebruiken cookies, pixels en vergelijkbare technologie zoals we hierboven hebben vermeld. Deze technologie kan ons helpen ervoor te zorgen dat u alleen advertenties ziet die voor u relevant zijn. Er is echter veel in de wereld van online cookies dat nog beter kan. We raden u aan om uzelf te informeren over uw rechten op dit gebied en om actief gebruik te maken van cookiehulpmiddelen op websites om uw voorkeuren kenbaar te maken. We hebben hard gewerkt om ons voorkeurenbeheer van cookies op onze sites te verbeteren, maar het is belangrijk dat u deze voorkeuren ook overal op internet beheert. Afhankelijk van uw geografische locatie kunt u uw toestemming voor ons gebruik van niet-essentiële cookies intrekken via ons hulpmiddel voor cookievoorkeuren in het product.
Zie sectie 6 in onze privacymelding voor meer informatie over cookies.
Onze privacytoezegging: uw enquêtes, formulieren, aanvragen en vragenlijsten en alle reacties die u via deze verzamelt, zijn privé (behalve als u ze via een openbare koppeling beschikbaar hebt gemaakt). We verkopen die individuele reacties aan niemand en we gebruiken ze uitsluitend voor doeleinden die verband houden met het verbeteren van onze services aan u, en zoals is uiteengezet in de privacymelding. Zo gebruiken we gerelateerde gegevens van respondenten in onze enquêtetool bijvoorbeeld om gebruikstrends samen te voegen (hoofdzakelijk metagegevens) rond respondenten (welke vraagtypes werden beantwoord en het succes van een specifieke enquête en vraagtypes gedurende een periode), zodat we u nauwkeurigere aanbevelingen kunnen doen voor uw gebruik van onze services.
We respecteren de contactinformatie van respondenten. Om het u gemakkelijker te maken mensen uit te nodigen om enquêtes, formulieren, aanvragen of vragenlijsten via e-mail in te vullen, kunt u lijsten met e-mailadressen of telefoonnummers uploaden. In dat geval treedt Momentive uitsluitend als bewaarder van die gegevens op. We verkopen die e-mailadressen of telefoonnummers niet en we gebruiken ze alleen op de manier die u hebt opgegeven en in overeenstemming met onze privacymelding. Hetzelfde geldt voor e-mailadressen of telefoonnummers van respondenten die in uw account zijn verzameld.
Als u een consument in Californië, VS, bent, bezoek dan onze Regiogebonden privacymelding voor Californië voor meer informatie over ons gebruik van uw persoonlijke informatie.
4. Met wie wij samenwerken
Zie sectie 5 in onze privacymelding voor meer informatie.
Om bepaalde aspecten van onze services te kunnen aanbieden, werken we samen met dochterondernemingen en vertrouwde partners. We maken vooral gebruik van derde partijen voor het volgende:
• Om te zorgen dat onze verzamelprogramma's via e-mail enquêtes per e-mail of sms naar respondenten kunnen verzenden. Voor e-mailbezorging gebruiken we SparkPost en voor tekst-/sms-services gebruiken we Twilio. We delen de relevante contactgegevens voor respondenten (e-mailadres of telefoonnummer indien van toepassing) met deze derde partijen;
• Om klanten in staat te stellen betalingen uit te voeren en om frauduleuze betalingspogingen op te sporen;
• Om onze marketing- en advertentie-inhoud te leveren en ons te helpen deze te volgen;
• Om ons te helpen successtatistieken van websiteconversies bij te houden; en
• Om onze verkoop- en klantondersteuningsservices aan u te beheren (inclusief het oplossen van geschillen).
Als we externe partijen gebruiken bij het leveren van de service voor u (de maker) en zij verwerken uw gegevens als onderdeel van deze service, dan onderhouden wij hier een lijst van deze externe partijen. Houd er rekening mee dat deze lijst betrekking heeft op al onze verschillende services, dus niet al deze derde partijen zijn van toepassing op de service die u gebruikt.
5. Hoelang bewaren we uw gegevens?
Zie sectie 8 in onze privacymelding voor meer informatie.
Als u een maker bent, verwijderen we over het algemeen de gegevens in uw account niet zolang uw account actief is. U bent verantwoordelijk voor en controleert hoelang u deze gegevens bewaart. Lees hier meer hierover voor ons enquêtehulpmiddel en hier voor onze GetFeedback Digital-service. Er zijn enkele uitzonderingen:
• Als u een gratis gebruiker bent op onze platforms en u al enige tijd niet actief gebruik hebt gemaakt van de service, behouden wij ons het recht voor om uw account en gegevens te verwijderen in overeenstemming met ons beleid inzake gegevensbehoud.
• Als u uw reactielimiet in een Basis (gratis) account hebt overschreden, zullen we het overgebruik verwijderen als u niet binnen een vast tijdsbestek upgradet.
We moedigen makers ook aan om actief hun procedures voor het bewaren van gegevens in hun account te evalueren en ervoor te zorgen dat ze gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk bewaren.
6. Uw gegevensrechten
Zie sectie 14 in onze privacymelding voor meer informatie. Als u uw rechten wilt uitoefenen, neem dan hier contact met ons op.
Data Protection Officer: de Data Protection Officer van Momentive is geregistreerd bij de Ierse commissie voor gegevensbescherming. U kunt via dpo@momentive.ai contact opnemen met onze DPO
7. Overige
We kunnen af en toe optionele aanvullende enquêtes toevoegen (toegankelijk via de standaard Momentive-eindpagina) na voltooiing van onze klantenenquêtes. Deelname aan deze onderzoeksenquêtes is geheel vrijwillig. Als u een enquête hebt ingevuld of een formulier hebt ingediend dat Momentive heeft gemaakt als onderdeel van onze eigen onderzoeksprojecten, kunt u hier onze Privacymelding voor Momentive-onderzoek lezen voor meer informatie.
Hoewel deze basisprincipes van privacy van toepassing zijn op al onze services, kunt u, als u de onderstaande services gebruikt, klikken op deze Koppeling om de specifieke informatie direct weer te geven:
TECHVALIDATE
SURVEYMONKEY APPLY)
WUFOO
GETFEEDBACK DIGITAL
GETFEEDBACK DIRECT (of een andere vroege toepassing van nieuwe services)
SURVEYMONKEY CONTRIBUTE/REWARDS (INTERN PANEL)