Producten

SurveyMonkey is ontwikkeld voor alle toepassingen en behoeften. Verken ons product om te ontdekken wat SurveyMonkey voor u kan betekenen.

Ontvang op gegevens gebaseerde inzichten van de expert in online enquêtes.

Integreer met 100+ apps en plug-ins voor meer productiviteit.

Maak online formulieren voor het verzamelen van informatie en betalingen.

Maak betere enquêtes en vind snel inzichten met ingebouwde AI.

Gerichte oplossingen voor al uw marktonderzoek.

Sjablonen

Meet de klanttevredenheid en loyaliteit ten opzichte van uw bedrijf.

Ontdek wat de wensen van klanten zijn om klantentrouw te stimuleren.

Verzamel bruikbare inzichten om de gebruikerservaring te verbeteren.

Verzamel contactinformatie van prospects, genodigden en meer.

Verzamel gemakkelijk reacties op uw uitnodigingen voor evenementen.

Ontdek wat aanwezigen willen om toekomstige evenementen te verbeteren.

Vind inzichten om de betrokkenheid te boosten en resultaten te verbeteren.

Ontvang feedback van deelnemers om vergaderingen te verbeteren.

Gebruik feedback van collega's om personeelsprestaties te verbeteren.

Stel betere cursussen samen en verbeter lesmethoden.

Ontdek wat studenten van uw cursusmateriaal vinden.

Ontdek wat klanten van uw nieuwe productideeën vinden.

Hulpbronnen

Aanbevolen werkwijzen voor enquêtes en enquêtegegevens

Onze blog over enquêtes, tips voor bedrijven en meer.

Zelfstudies en handleidingen voor het gebruik van SurveyMonkey.

Hoe topmerken de groei stimuleren met SurveyMonkey.

Contact met verkoopAanmelden
Contact met verkoopAanmelden

Marktonderzoeksenquêtes

Introduceert u een nieuw product? Test u een advertentiecampagne? Met marktonderzoek krijgt u keer op keer betere antwoorden.

Met marktonderzoeksenquêtes kunt u heel eenvoudig online marktonderzoek uitvoeren. Deze enquêtes zijn een betaalbare en betrouwbare manier om informatie te verzamelen over uw doelmarkten. Dus of u nu een Fortune 500-bedrijf bent of een kleine startup: gebruik marktonderzoeksenquêtes om meer inzicht te krijgen in uw doelgroep.

Verzamel bijvoorbeeld belangrijke demografische informatie en gebruik deze vervolgens om allerlei informatie te ontdekken: van wat klanten vinden van uw merk tot het soort product dat uw markt nodig heeft.

Investeren in marktonderzoek is absoluut de moeite waard. Waarom? Omdat u gewoonweg geen succesvolle producten op de markt kunt brengen en de juiste marketing op kunt zetten als u alleen afgaat op nattevingerwerk en uw onderbuikgevoel. En u hoeft ons niet op ons woord te geloven: volgens het boek 'Milkshake Marketing' van Clay Christensen groeit maar één op de twintig nieuwe producten dat op de markt wordt gebracht, uit tot een succes.

Als u bestaande klanten wilt behouden of nieuwe klanten wilt werven, hebt u de juiste gegevens nodig om uw strategie op te baseren. Bekijk de tips en tricks voor het uitvoeren van marktonderzoeksenquêtes zodat u zeker bent van de antwoorden die u nodig hebt.

Voordat u begint met uw marktonderzoeksenquête, moet u zich eerst verdiepen in de twee belangrijkste soorten marktonderzoek: primair en secundair marktonderzoek.

Hieronder leggen we dat verder uit:

Hiermee bedoelen we het verzamelen van nieuwe gegevens waar u nog geen inzicht in hebt. Voorbeelden van primair marktonderzoek: een marktonderzoeksenquête, een interview of een enquête.

Het verzamelen van gegevens waar u al over beschikt. Een voorbeeld van secundair marktonderzoek: bestaande gegevens gebruiken om uw conclusie te onderbouwen.

Voor een praktijkvoorbeeld dat duidelijk laat zien hoe de onderzoekstypen van elkaar verschillen, leest u onze blogpost over datingapps. Daarin gebruiken we zowel gegevens die we zelf hebben verzameld met behulp van SurveyMonkey Audience als bestaande externe datapunten van bronnen zoals de Huffington Post. Het eerste is primair marktonderzoek; we hebben zelf de gegevens verzameld door middel van een enquête. Het tweede is secundair marktonderzoek; we hebben de oorspronkelijke gegevens niet zelf verzameld.

Respondents

Nu u weet wat een marktonderzoeksenquête is, kunt u deze gebruiken om uw bedrijfsplanning te verbeteren. Hieronder beschrijven we een paar populaire manieren waarop bedrijven marktonderzoeksenquêtes gebruiken, evenals tips om de beste gegevens te verzamelen.

Een enquête is een uitstekende manier om input te ontvangen van uw doelmarkt, als u tenminste een goede steekproefgroep hebt om uw enquête aan voor te leggen (denk aan een klantenlijst of een grote groep volgers op social media). U bepaalt zelf hoe u contact opneemt met deze groepen dankzij onze verzamelprogrammaopties.

Als u het lastig vindt om in contact te komen met uw doelmarkt, kunt u gebruikmaken van ons panel respondenten op SurveyMonkey Audience. Hier krijgt u toegang tot miljoenen respondenten die u graag de antwoorden geven die u nodig hebt. Wanneer u een enquête verstuurt naar mensen in uw doelmarkt(en), weet u zeker dat uw resultaten zo effectief en betrouwbaar mogelijk zijn.

Target

Uw marketingbudget is waarschijnlijk de grootste post op de begroting van uw bedrijf. Voordat u bedragen opzij zet voor marketingplannen of -initiatieven, moet u eerst zeker weten dat uw geplande strategie ook daadwerkelijk resultaat oplevert.

Met een marktonderzoeksenquête weet u beter wat de verschillende aspecten van uw doelmarkt zijn, zodat u betere beslissingen kunt nemen. Hieronder vallen allerlei zaken: van het weten hoe groot de potentiële markt is tot het bepalen van de optimale prijs voor uw product.

Uw bedrijf of product kan heel veel voor u betekenen, maar het is lastig om te bepalen wat uw doelmarkt ervan vindt. Met een merkbekendheidsenquête krijgt u meer inzicht in wat uw (potentiële) klanten vinden van uw bedrijf, imago, producten, etc. Vraag respondenten wat ze van u vinden in vergelijking met uw concurrenten en waarom ze (al dan niet) geïnteresseerd zijn in uw producten en diensten. Zo ziet u of uw markt überhaupt weet dat u bestaat en op welke plek uw merk staat op de lijst.

Woman working on computer

Gebruik enquêtes voor branding en merkidentiteit om te bepalen hoe uw merkimago het doet en uw merk op te bouwen.

Biedt uw product wat uw markt nodig heeft? Dit weet u alleen als u onderzoek uitvoert. Wanneer u een online enquête voor productfeedback verstuurt naar uw doelgroep, ontvangt u inzichten waarmee u het product kunt verbeteren en innoveren, zodat u uiteindelijk profiteert van betere verkoopcijfers. Stel de volgende vragen als u productfeedback wilt ontvangen: 'Wat voor veranderingen zouden dit nieuwe product nog beter maken?' of 'Wat vindt u het beste aan de producten van onze concurrent die momenteel verkrijgbaar zijn?'

Market research surveys glasses

U kunt geen nieuw product op de markt brengen zonder het eerst te testen. Bekijk onze Sjabloon voor nieuw productonderzoek om u op weg te helpen.

Stel uw doelmarkt de volgende vragen wanneer u uw product wilt testen of onderzoeken:

Wanneer u uw product onderzoekt:

  • Hoe goed presteert uw product in vergelijking met wat uw klanten verwachten?
  • Hoe betrouwbaar is uw product?
  • Klinkt de marketingboodschap van uw product logisch?
  • Hoe ziet de klantenservice voor dat specifieke product eruit?

Wanneer u uw product test:

  • Zitten klanten te wachten op uw nieuwe product?
  • Wat is uw voordeel ten opzichte van de concurrent?
  • Welke producten kunnen zorgen voor de meeste omzet?
  • Welke productfuncties vinden uw klanten het fijnst?

Wilt u meer voorbeeldvragen voor het testen van producten? Bekijk dan onze Sjabloon voor producttest-enquêtes. Op deze pagina vindt u nog meer sjablonen voor producttest-enquêtes.

Wilt u weten wie u in de gaten moet houden op de markt? Voer dan een marktonderzoeksenquête uit om uw concurrentiepositie vast te stellen. De beste manier om antwoorden te krijgen op dit soort marktonderzoeksenquêtes, is door ze rechtstreeks aan uw doelgroep te stellen. Zo krijgt u concreet inzicht in hun koopproces en wat ze vinden van producten die lijken op wat u verkoopt. U kunt uw doelgroep ook vragen of bepaalde marketingmaterialen ze naar uw product trekken of naar andere producten, en hoe ze graag met u en uw merk willen kunnen communiceren.

Building

Social media speelt een steeds grotere rol in uw marketingstrategie. Online social media-enquêtes zijn daarom de ideale manier om erachter te komen welke social mediakanalen belangrijk zijn. Vind-ik-leuks en retweets bieden maar beperkte informatie. Met enquêtes begrijpt u de gedachte erachter en weet u beter hoe u met elk kanaal uw markt kunt bereiken. U kunt uw aanwezigheid op social media ook gebruiken om feedback te verzamelen. Plaats bijvoorbeeld enquêtes op Facebook of Twitter om interesse in nieuwe productcategorieën of functies te peilen.

Wilt u demografische gegevens van potentiële klanten in kaart brengen in een nieuw gebied? Vraag mogelijke klanten naar hun geslacht, leeftijd, locatie, inkomen, waar ze winkelen, wat hun hobby's zijn, hoeveel kinderen ze hebben en nog veel meer. Maar: stel deze vragen pas aan het einde. Net als met een persoonlijk gesprek, wilt u eerst een band opbouwen met uw respondenten voordat u ze meer persoonlijke vragen stelt.

Demografische gegevens zijn cruciaal om uw doelmarkt beter te begrijpen. Pas dan kunt u uw berichtgeving en campagnes verbeteren.

Pie chart

Het segmenteren van uw doelmarkt (oftewel, het inzoomen op kleinere groepen die een gemene deler hebben, zoals demografische gegevens, locatie, levensstijl, productgebruik, merktrouwheid, etc.) kan een uitkomst bieden tijdens de besluitvorming en een onverwachte voorsprong opleveren. Dit is de reden dat veel marketeers gebruikmaken van online enquêtes.

De eigenaar van een sportschool kan bijvoorbeeld segmenteren op basis van het gebruik van voorzieningen of diensten (zwembad, cardioapparatuur, kinderopvang, voedingscursussen), terwijl een bedrijf dat voorverpakte consumentenproducten verkoopt eerder segmenteert op basis van levensstijl (gezondheidsbewust, caloriearm, vegetariër). Wanneer u marktonderzoek doet, kunt u eenvoudiger verschillende segmenten onderscheiden en zien wat deze segmenten belangrijk vinden.

Reageert uw doelgroep eerder op een online banner of een billboard op de snelweg waar ze elke dag langskomen? Bij welk e-mailonderwerp is de kans het grootst dat ze doorklikken naar de pagina met productinformatie? En moet u een nieuw advertentieformule testen? Met marktonderzoeksenquêtes kunt u al deze vragen voorleggen, zodat u feedback ontvangt waarmee u verder kunt. Zo bepaalt u op de langere termijn hoe u uw advertentiebudget en andere middelen het beste kunt inzetten.

'Just do it.' 'Think different.' Waarom is iedereen dol op bepaalde bedrijven? Waarom laten trouwe klanten zich niet weglokken door lagere prijzen en blijven ze aan hun favoriete merken hangen? Populaire merken zijn populair omdat ze luisteren naar hun klanten en hun marketing specifiek afstemmen op hun doelgroep. Test merk- en naamideeën zodat u inzicht krijgt in de houding, motivatie en voorkeur van uw klanten, en hoe deze zich verhoudt tot uw concurrentie.

Als u uw programma voor het testen van concepten helemaal in eigen hand wilt houden (van het ontwikkelen van uw logo tot het perfectioneren van uw slagzin), bekijk dan onze Ultieme gids voor concepten testen.

Investeren brengt altijd onzekerheid met zich mee. Doe daarom onderzoek naar de mening van de klant in verschillende markten en sectoren, zodat u met meer vertrouwen kunt beslissen wat u wilt (ver)kopen. Stel vragen over specifieke bedrijven en onderwerpen als u op zoek bent naar meer gerichte investeringsinformatie. Wanneer u regelmatig investeringsonderzoeksenquêtes houdt, weet u vanzelf wanneer het tijd is om veranderingen aan te brengen in uw portfolio.

Ontdek hoe analisten enquêtes gebruiken om investeringsonderzoek te doen.

Het creëren van verhalen die aansluiten bij de mening en voorkeuren van mensen heeft allerlei voordelen voor uw content. Zo ontdekt u nieuwe, originele invalshoeken waar u zelf niet op was gekomen. Tegelijk worden uw uitspraken een stuk geloofwaardiger en profiteert u van meer media-aandacht.

Bekijk hoe we gegevens gebruiken in onze eigen blogberichten.

Vintage typewriter

Voor academische vooruitgang zijn vaak concrete gegevens uit de praktijk nodig. Met consumentenfeedback verzamelt u de gegevens die u nodig hebt om verder te gaan met uw onderzoek, of u nu onderzoeker bent of een scriptie schrijft.

Zet feedback van klanten om in boeiende verhalen en rapporten

Onze software voor contentmarketing zet feedback van tevreden klanten automatisch om in overtuigend en geloofwaardig materiaal. Gebruik de woorden van uw tevreden klanten en laat potentiële klanten zien wat anderen over uw merk te zeggen hebben.

Begin uw marktonderzoek met een deskundig opgestelde sjabloon voor marktonderzoeksenquêtes (goedgekeurd door onze onderzoekswetenschappers). U kunt uw doelgroep vragen naar hun demografische gegevens, voorkeuren en nog veel meer. Wat het onderwerp van uw marktonderzoek ook is, met deze tips weet u zeker dat u uw onderzoek in juiste banen leidt.

Wanneer u een marktonderzoeksenquête wilt opstellen, moet u eerst nadenken over waarom u een bepaald onderwerp überhaupt wilt onderzoeken. Welk probleem wilt u oplossen met deze gegevens? Wat voor nut heeft dit voor uw product, uw klanten of uw bedrijf in het algemeen? Door deze vragen te stellen weet u beter welke problemen er zijn en welke gegevens u nodig hebt.

Nadat u hebt bepaald wat het probleem is, moet u een onderzoeksdoel stellen dat gericht is op wat u met het onderzoek wilt bereiken. Dit kan ook een vraag zijn. Uw onderzoeksdoel kan bijvoorbeeld het volgende zijn: 'Hoe reageren onze klanten als we de werking van dit product veranderen?'

Als u heldere en duidelijke doelen wilt stellen, moet u uzelf eerst een aantal hoofdvragen stellen. Op deze pagina vindt u de verschillende dingen die u zichzelf moet afvragen.

Bepaal waarom u uw doelgroep wilt bereiken. Ook is het belangrijk om na te gaan hoe niche uw doelgroep is. Hoe specifieker de criteria voor uw doelgroep zijn, hoe lastiger het wordt om genoeg respondenten te vinden. Ook nemen de kosten aanzienlijk toe. Als u zeker wilt zijn van een steekproefgrootte die geschikt is en die binnen uw budget past, kunt u het beste de criteria voor uw doelgroep aanpassen. Of stel screeningsvragen aan het begin van de enquête om te zien of respondenten geschikt of niet geschikt zijn om deze in te vullen. Ontdek hoe u dit doet in de Gids voor het gebruik van screeningsvragen in uw enquête.

Bepaal hoe betrouwbaar uw resultaten overeenkomen met de mening en voorkeuren van de hele populatie (van degenen die voldoen aan uw criteria). Meer informatie over het verband tussen uw steekproef en foutmarge vindt u hier.

Wanneer gaat u uw enquête versturen? Hoe vaak gaat u dit doen? Wanneer wilt u alle informatie binnen hebben?

Met deze vragen kunt u de tijdlijn voor uw enquête opstellen. Ze hebben ook invloed op hoeveel reacties u ontvangt, en op de kwaliteit ervan. Enquêtes die tussen 9.00 en 10.00 uur worden verstuurd, hebben bijvoorbeeld een hoger reactiepercentage dan enquêtes die tussen 10.00 en 11.00 uur worden verstuurd.

Wilt u meer weten over wanneer u uw enquête moet versturen? Bekijk dan deze webinar. Hierin delen twee van onze enquête-experts hun tips met u.

SurveyMonkey biedt een groot aantal voorbeelden voor marktonderzoeksenquêtes. Gebruik deze als sjabloon voor uw eigen enquête of als richtlijn om een volledig nieuwe enquête te maken.

Bent u klaar om uw enquête te versturen? Kies uit een aantal verschillende opties. En wanneer de reacties binnenkomen, kunt u de tools van SurveyMonkey Analyze gebruiken om uw gegevens optimaal te analyseren. Ontdek verborgen patronen in uw gegevens en kom achter inzichten waar u zelf nooit op was gekomen.

Analysis

We willen benadrukken dat u marktonderzoek kunt uitvoeren onder uw klanten. Het versturen van marktonderzoeksenquêtes naar klantenlijsten komt vaker voor bij business-to-business (B2B)- en eCommerce business-to-consumer (B2C)-bedrijven die eenvoudiger beschikking hebben over de e-mailadressen van klanten. Bedrijven die niet rechtstreeks contact op kunnen nemen met klanten, maken eerder gebruik van consumentenpanels om de mensen die ze willen bereiken, aan te spreken.

Als het kan, test uw onderzoek dan onder potentiële klanten die waarschijnlijk producten in uw categorie aanschaffen. Klanten gaan immers vaak af op hun eerdere ervaring met u. Hebt u geen potentiële klanten die u kunt aanspreken? Dan kan SurveyMonkey Audience u helpen.

Als u marktonderzoek bij uw klanten gaat uitvoeren, hebben we nog deze tips voor u:

Val uw klanten niet lastig. Verstuur uw enquête niet vaker naar klanten dan nodig is.

Paper plane

Laat uw klanten weten dat hun mening telt. Vertel ze dat u hun feedback in deze enquête zeer belangrijk vindt en dat hun mening kan zorgen voor een betere klantervaring. Doe dit meteen in de inleiding van de enquête, zodat klanten het gelijk zien.

Hoe u uw marktonderzoeksenquête ook wilt uitvoeren, met online enquêtes verzamelt u snel en eenvoudig hoogwaardige gegevens. Zo krijgt u meer inzicht in de markt en uw klanten.

Klaar om aan de slag te gaan? Maak vandaag nog een marktonderzoeksenquête.

Brand manager

Brand managers kunnen met deze toolkit