Enquêtes voor marktsegmentatie

Maak vandaag nog een enquête

Ook al hebt u een geweldig product of een superiere service, dan kunt u nog zwaar in de problemen raken als u zich op het verkeerde marktsegment richt.

Natuurlijk zal geen enkele advertentie of geen enkel verkooppraatje iedereen tegelijk aanspreken. Uw klanten en uw doelgroep hebben uiteenlopende verwachtingen, behoeften en voorkeuren ten aanzien van hun relatie met uw bedrijf. Maar voor het aanpakken van deze verschillen is een strategie voor marktsegmentatie vereist.

Het ondervragen van uw potentiële klanten is een geweldige manier om echt te begrijpen wie zij zijn en wat de beste manier is om hen te bereiken. Zodra u in staat bent uw markt te segmenteren, wordt het leveren van het juiste product en de juiste positionering een stuk gemakkelijker.

Wat marktsegmentatie u kan leren

Marktsegmentatie-enquêtes helpen te begrijpen wat de verschillende leden van uw doelgroep met elkaar gemeen hebben en hoe zij verschillen. Hier zijn een paar verschillende typen segmenten die worden gebruikt door marketeers:

Demografische segmentatie:

Enkele van de meest kritische gegevenspunten voor bestaande en potentiële klanten zijn hun demografische basisgegevens. Deze omvatten inkomen, geslacht, ras, opleidingsniveau en burgerlijke staat. Demografische segmentatie is vaak een handige manier om uw doelgroep onder te verdelen.

Geografische segmentatie:

Waar mensen wonen kan grote gevolgen hebben voor de manier waarop zij reageren op interacties met uw bedrijf. Ontdek waar de klanten uit uw doelgroep wonen en pas uw marketinginspanningen hierop aan om rekening te houden met hun lokale waarden, of zij in een stedelijk of landelijk gebied wonen, hun klimaatspecifieke behoeften en gedragingen, en andere kenmerken.

Psychografische segmentatie:

Enkele van uw meest subtiele maar krachtige marketinginzichten kunnen het resultaat zijn van geïnformeerde psychografische segmentatie. Dit onderzoek, waarbij enquêtes bijzonder nuttig zijn, stelt u in staat uw klanten in groepen te verdelen op basis van hun manier van leven: hun attitudes, waarden, gewoonten en meningen. Psychografische segmentatie helpt bij het decoderen van de emotionele elementen van kopen die anders misschien mysterieus lijken.

Gedragsmatige segmentatie:

Onderzoek op het vlak van gedragsmatige segmentatie onthult hoe klanten omgaan met uw specifieke product of service. Bijvoorbeeld, hoe vaak kopen zij het en waar? Positioneer uw marketing anders voor degenen voor wie het gebruik van uw product een dagelijkse noodzaak is vergeleken met degenen die het als een luxe beschouwen en het alleen af ​​en toe gebruiken.

Segmentatiestrategieën kunnen drastisch variëren voor verschillende bedrijven. Stel bijvoorbeeld dat u regenjassen verkoopt. Demografische segmenten, zoals mannen, vrouwen en kinderen hebben waarschijnlijk sterk verschillende voorkeuren. Op dezelfde manier zou bijvoorbeeld uit geografische segmentatie kunnen blijken dat mensen die ergens wonen waar het de hele tijd regent, anders tegen regenjassen aankijken dan mensen die in de woestijn wonen.

Wanneer u deze verschillende segmenten (en segmenttypen) begrijpt, kunt u beginnen met klantprofielen opstellen en positioneringen uitvoeren, en kunt u uw inspanningen verplaatsen van productontwikkeling naar reclame om er zeker van te zijn dat u de spijker op de kop slaat.

Hoe u marktsegmenten kunt opstellen

Segmentatie vindt meestal plaats als onderdeel van een marketing-, product- of klantondersteuningsinspanning. Hier zijn een paar momenten waarop u mogelijk zou kunnen proberen om segmenten te creëren:

Marktonderzoek:

Wanneer u potentiële klanten ondervraagt die waarschijnlijk het gebruik van uw product of service overwegen, hebt u de gelegenheid om te segmenteren. Als u bijvoorbeeld een vragenlijst over een nieuw productconcept naar een brede groep van mensen stuurt, helpt het toevoegen van demografische vragen u de verschillen in aantrekkingskracht voor mannen en vrouwen te begrijpen, vast te stellen op wie u het beste uw marketinginspanningen kunt richten en erachter te komen welke tekortkomingen u moet aanpakken om uw markt te vergroten. Segmentatie kan een nuttige strategie zijn, of u nu geïnteresseerd bent in het testen van concepten, merkgebruik of productontwikkeling.

Klanttevredenheid:

Of u nu klanten, cliënten of patiënten hebt, het is waarschijnlijk zo dat verschillende mensen verschillende ervaringen hebben met uw merk. Het toevoegen van vragen aan uw CSAT- en NPS-enquêtes die u in staat stellen om uw klanten te segmenteren maakt het gemakkelijker om problemen te lokaliseren en de klantenservice te verbeteren.

Maar segmentatie is niet beperkt tot deze scenario’s. Evenementplanners zouden sponsoren onder de aanwezigen kunnen segmenteren. Opvoeders kunnen kijken naar de verschillen tussen jongens en meisjes of tussen leraren en ondersteunend personeel. HR-afdelingen zouden enquêteresultaten per functieniveau of afdeling kunnen segmenteren.

De sleutel is om te denken over hoe u zou willen segmenteren voordat u een enquête gaat schrijven. Als u niet de juiste vragen stelt, bent u mogelijk niet in staat om uw markt te segmenteren op de manier die u wilt wanneer het tijd is om uw resultaten te analyseren.

Begrijp uw klanten

Of u nu rechtstreeks verkoopt aan individuele consumenten, services aanbiedt aan andere bedrijven of adviseert over marketingstrategie, vragenlijsten met een paar goed gerichte vragen kunnen uw marktsegmentatieanalyse aanzienlijk vereenvoudigen. Door klanten en potentiële klanten te vragen naar demografische gegevens, zoals hun leeftijd, geslacht, inkomen en opleidingsniveau, kunt u een veel beter idee krijgen van wie zij zijn.

expand

Sjabloon voor Amerikaanse demografische enquête

Hoe oud zijn uw klanten? Zijn ze getrouwd? Wat verdienen ze en welke opleidingen hebben ze gevolgd? Deze informatie vormt het uitgangspunt voor een gedetailleerdere analyse.

Sjabloon weergeven

expand

Enquêtesjabloon voor populaire demografische gegevens

Als u andere bedrijven als klant hebt, stelt u vragen over hun klanten om een duidelijker beeld te krijgen van hun behoeften.

Sjabloon weergeven

expand

Enquêtesjabloon voor demografische gegevens doelmarkt

Als u meer te weten wilt komen over uw B2B-klanten, onderzoek dan hoe ze in het algemeen hun doelmarkten definiëren.

Sjabloon weergeven

U bent misschien ook geïnteresseerd in:

Klanttevredenheidsenquêtes

Wilt u weten wat klanten over u zeggen? Enquêtes over klanttevredenheid kunnen u helpen om in kaart te brengen hoe mensen denken over uw bedrijf en om feedback te verzamelen over onder andere uw klantenservice.

Ga naar pagina

Personeelsenquêtes

Wanneer u naar uw werknemers luistert, kunt u beslissingen nemen die zorgen voor tevredenere werknemers. Wilt u prestaties meten? Wilt u uw werknemers betrekken of motiveren? Werknemerenquêtes kunnen hierbij helpen.

Ga naar pagina

Evenementenquêtes

Het organiseren van een evenement is hard werk. Wie komen er? Wat is hun planning? Evenementenquêtes kunnen u een duidelijk beeld verschaffen. U kunt na afloop van het evenement om feedback vragen, zodat u verbeteringen kunt aanbrengen bij een volgend evenement.

Ga naar pagina

Dit is waarom miljoenen mensen op SurveyMonkey vertrouwen

Onbeperkt aantal enquêtes

Stuur zo veel enquêtes en quizzen als u wilt, zelf als u een gratis plan hebt.

Snel antwoorden verzamelen

Maak en verzend gemakkelijk professionele enquêtes. Ontvang snel betrouwbare resultaten.

Goedgekeurd door experts

Gebruik kant-en-klare vragen en sjablonen die zijn goedgekeurd door onze enquêtespecialisten.

Real-time resultaten

Controleer de resultaten onderweg op elk apparaat. Ontdek trends terwijl de gegevens binnenkomen.

Nieuwe ideeën

Enquêtes hebben veel meer te bieden dan alleen antwoorden. Ontvang feedback en ontdek nieuwe perspectieven.

Gegevens waarop u actie kunt ondernemen

Ontwikkel en deel inzichten uit uw gegevens met uw team.