Een willekeurige steekproef maken in Excel

We krijgen heel veel vragen over willekeurige steekproeven en hoe deze worden opgezet (dit zegt al veel over onze klanten en hoeveel ze al weten van enquêtes). We hebben een snelle en eenvoudige truc om een willekeurige steekproef te genereren in Excel, maar eerst bespreken we wat achtergrondinformatie over willekeurige steekproeven en waarom het goed is om deze te gebruiken voor uw enquêtes.

Wat is een willekeurige steekproef en waarom heeft u deze nodig? Stel dat u bijvoorbeeld een enquête wilt houden onder uw klanten om te weten of u aan hun wensen voldoet en wat u kunt verbeteren. Uw hele klantenbestand is een populatie. U wilt uiteraard niet iedereen in deze populatie een enquête laten invullen. Misschien hebt u niet al hun contactgegevens; misschien reageren ze niet allemaal op uw enquête. Wat de reden ook is, de groep klanten waarmee u contact kunt opnemen voor uw enquête, is uw steekproefkader. En de mensen aan wie u daadwerkelijk uw enquête verstuurt en die deze ook echt invullen, vormen uw steekproef. U wilt ervoor zorgen dat uw steekproef willekeurig wordt geselecteerd (vandaar de term willekeurige steekproef) zodat u zeker weet dat iedereen in uw steekproefkader dezelfde kans heeft om te worden geselecteerd.

U wilt geen 'gemakssteekproef' selecteren van de laatste twintig mensen die bij u hebben besteld, de laatste twintig klanten die op alfabetische volgorde worden vermeld, etc. Al deze methoden zijn inherent bevooroordeeld. Als u bijvoorbeeld de laatste twintig klanten voor uw steekproef gebruikt, zijn dit mogelijk uw nieuwste klanten die alleen bekend zijn met uw meest recente producten of de nieuwste versie van uw website. Met een willekeurige steekproef kunt u de vooringenomenheid die voortvloeit uit het kiezen van een gemakssteekproef, tot een minimum beperken.

Het klinkt misschien erg ingewikkeld, maar u hoeft echt geen verstand te hebben van statistiek of wiskunde om dit te doen. U hebt alleen een Excel-spreadsheet nodig. Plak uw steekproefkader (de contactgegevens van uw klanten) in uw spreadsheet. Als u uw steekproefkader, oftewel uw potentiële enquêterespondenten, eenmaal in Excel hebt geïmporteerd, kunt u eenvoudig een willekeurige groep selecteren. Stel u hebt 3000 klanten en u wilt een klanttevredenheidsenquête sturen aan een willekeurige steekproef van 500 personen, volg dan de onderstaande stappen:

Lees deze blogpost om er zeker van te zijn dat het aantal respondenten statistisch significant is. Met willekeurige steekproeven kunt u gemakkelijk feedback ontvangen van een grote populatie over de volgende zaken: