Oplossingen van SurveyMonkey voor betere klantervaringen

Krijg de inzichten die u nodig hebt om klanten aan te spreken, loyaliteit te vergroten en een cultuur te creëren waarin de klant centraal staat.

man-woman-smiling-customer-experience-solutions_NL

Oplossingen voor de grootste uitdagingen van hedendaagse professionals op het gebied van de klantervaring

57%

van mensen is definitief gestopt met het gebruik van een product na één slechte ervaring.


SurveyMonkey CX

Verbeter de klanttevredenheid met het controleren en analyseren van uw Net Promoter Score® zodat u gericht actie kunt ondernemen.

Meer informatie

38%

van de professionals vindt dat ze niet genoeg of niet de juiste soort informatie over hun klanten hebben.


SurveyMonkey Enterprise

Verzamel feedback op elk contactpunt van het klantentraject om dieper inzicht te krijgen in uw klanten.


Meer informatie

1 op 5

marketeers zegt dat het verzamelen van inzichten uit gegevens en het ondernemen van actie op basis van gegevens de grootste uitdaging is.

Integraties

Stel uw team in staat actie te ondernemen door inzichten te koppelen aan uw bestaande bedrijfssystemen.



Meer informatie

Van onmiddellijke feedback van klanten tot kant-en-klare NPS®-monitoring: met SurveyMonkey wordt luisteren en actie ondernemen gedurende het hele klantentraject een stuk eenvoudiger.

Verhoog klanttevredenheid door te luisteren en actie te ondernemen

  • Meet klanttevredenheid door uw NPS over een langere periode te volgen en te vergelijken met die van uw collega's
  • Analyseer feedback om de belangrijkste drijfveren en de impact op de inkomsten te bepalen, zodat u zinvolle acties kunt ondernemen voor uw bedrijf
  • Verbeter de retentie en loyaliteit door te luisteren naar klantfeedback en hierop te reageren, direct vanaf het platform

Zoekt u vakkundige hulp bij uw NPS? Vraag ons naar SurveyMonkey CX, onze kant-en-klare software-oplossing. Hiermee verzamelt en analyseert u klantenfeedback zodat u gericht actie kunt ondernemen om de klanttevredenheid te verbeteren.

NPS, Net Promoter en Net Promoter Score zijn geregistreerde handelsmerken van Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company en Fred Reichheld.

cx-computer-customer-experience-solutions

woman-glasses-customer-experience-solutions_NL

Verzamel feedback gedurende het hele traject om inzicht te krijgen in de behoeften van klanten

  • Ga verder in de customer journey om input te verzamelen over uw klantenservice, producten en win/verlies-enquêtes
  • Ontvang altijd en overal inzichten van uw klanten, inclusief via sociale media, QR-codes en zelfs offline
  • Van geavanceerde logica tot meer dan 15 vraagtypen - kies voor de flexibiliteit die u nodig hebt om elk type klantfeedback te verzamelen

Ga vandaag nog met ons in gesprek over SurveyMonkey Enterprise, ons krachtige en verbluffend eenvoudige enquêteplatform dat vertrouwd wordt door bedrijven over de hele wereld om klantinzichten te verzamelen.

Creëer een cultuur waarin klantgerichtheid en klantbelevenis centraal staan en maak feedback beschikbaar voor uw teams

  • Contextualiseer klantgegevens door enquêtefeedback te koppelen aan uw CRM of een ander gegevenssysteem
  • Geef uw team de mogelijkheid om betere beslissingen te nemen met moeiteloze samenwerking op basis van onderzoeksgegevens
  • Automatiseer feedback van klanten en de vervolgacties door enquêtes vanuit uw bestaande bedrijfssystemen te activeren

Klaar om actie te ondernemen op basis van klantfeedback? Met SurveyMonkey-integraties plaatst u de onderzoeksgegevens van SurveyMonkey CX en SurveyMonkey Enterprise moeiteloos in de apps die uw team al gebruikt.

salesforce-marketo-customer-experience-solutions
4c logo met lopende mensen

'Met SurveyMonkey CX is onze NPS met meer dan 20 punten gestegen'

Aaron Goldman, CMO, 4C Insights

box-logo

'Dankzij SurveyMonkey Enterprise kunnen we onze klanten nu echt versteld doen staan'

Chase Zenger, Hoofd van CX, Box

Mensen schrijven op een whiteboard

Het beheren van de klantervaring is eenvoudiger dan u denkt. In onze gids leest u hoe u aan de slag gaat

6 eenvoudige stappen voor het starten van een onovertroffen CX-programma (in het Engels)

Laten we praten

Nog niet klaar om te praten?

Meld u aan voor een gratis account en ontvang vandaag nog feedback van uw prospects en klanten.