Een merknaam bedenken die aanslaat bij uw doelgroep

Wanneer iemand het met vrienden of familie heeft over uw producten, gebruiken ze uw merknaam. Wanneer vaste klanten met een verkoopvertegenwoordiger praten of online zoeken naar uw producten, gebruiken ze uw merknaam. Uw merknaam is een krachtige identificatiefactor en de drijvende kracht achter mond-tot-mondreclame. Een naam kan uw bedrijf maken of breken.

U vraagt zich misschien af: 'hoe bedenk ik een merknaam?'. U kunt uiteraard alleen aan de slag gaan en zelf een merknaam verzinnen. Maar als u een nieuw bedrijf opzet of een nieuw product uitbrengt, wilt u waarschijnlijk weten hoe klanten zullen reageren op een mogelijke merknaam voordat u deze vastlegt. Door de merknaam te testen kunt u de mening van klanten peilen en de juiste naam kiezen voor uw bedrijf of product.

Wanneer u de merknaam test, krijgt uw doelgroep verschillende merknamen te zien en vraagt u ze om feedback over elke naam. Zo kunt u informatie zoals de aantrekkelijkheid, uitspreekbaarheid en relevantie vergelijken en bekijken wat de meest effectieve merknaam is.

Laten we eens kijken naar waarom het testen van mogelijke merknamen zo belangrijk is en hoe u met testen een merknaam kunt creëren.

Hoe het testen van uw merknaam u helpt de beste optie te kiezen

Uw merknaam is een van de lastige aspecten van het opzetten van een bedrijf of het uitbrengen van een product. Uw advertenties, producten en verpakkingen kunnen veranderen, maar uw naam blijft vaak hetzelfde. Zorg ervoor dat deze gelijk goed is door verschillende merknamen te testen voordat u zich vastlegt op een optie.

Door verschillende opties te testen, kunt u eenvoudiger de juiste merknaam kiezen. Er zijn vier belangrijke redenen om te testen:

  1. Ontvang de data die u nodig hebt om iedereen mee te krijgen. Mensen kunnen niet om harde cijfers heen. Testen bewijzen welke merknaam het meest in de smaak valt, zodat u met vertrouwen een naam kunt kiezen en collega's ervan kunt overtuigen om achter die keuze te staan.
  2. U weet hoe u uw optie kunt verbeteren. Misschien vond uw publiek één naam het beste, maar was deze een beetje lastig uit te spreken. U kunt de uitspraak vergemakkelijken door de spelling aan te passen.
  3. U kunt uw publiek segmenteren volgens demografische gegevens om te zien wat verschillende groepen vinden van elke optie. Door de reacties op uw enquête te filteren ziet u hoe verschillende groepen (leeftijden, geslachten, locaties etc.) reageren op uw mogelijke merknamen.
  4. Dankzij concepttesten kan uw bedrijf snel reageren. Door regelmatig data te verzamelen via agile marktonderzoek (een type onderzoek waarbij continu data wordt verzameld) kan uw bedrijf sneller inspelen op veranderingen in de markt.

Maak een merknaam in vier stappen

Nu weet u waarom het belangrijk is om uw merknamen te testen voordat u zichzelf vastlegt. U bent dus klaar om uw enquête samen te stellen. Volg hiervoor deze vier stappen:

product-testing-4-steps_NL

Selecteer één of meer stimuli die u wilt testen

U kunt natuurlijk elke merknaam testen die u wilt. Kies echter voor stimuli waar u vertrouwen in hebt, op basis van de reacties van mensen (zoals collega's) die de opties al gezien hebben. Kies merknamen die in dezelfde ontwikkelingsfase zitten. Als u een naam test waar u al veel over hebt nagedacht versus eentje die u ter plekke verzint, is de vergelijking niet echt eerlijk of nuttig.

Als u het testproces voor iedereen zo eenvoudig mogelijk wilt maken, beperk dan het aantal stimuli in uw enquête. Het totale aantal stimuli in uw test is afhankelijk van of u een monadisch enquête-ontwerp of een sequentieel monadisch enquête-ontwerp wilt gebruiken.

Een monadisch enquête-ontwerp deelt uw publiek op en biedt elke respondent een enquête waarin wordt gevraagd om feedback over één stimulus. Wanneer u genoeg feedback hebt verzameld over elke stimulus kunt u de beste naam bepalen door de feedback van al uw respondenten naast elkaar te leggen.

In dit enquête-ontwerp kunt u meer vragen stellen over elke stimulus. Hierdoor ontstaat waarschijnlijk een kortere enquête, wat de kwaliteit van de feedback en het voltooiingspercentage van de enquête ten goede komt. Omdat u elke respondent echter maar één stimulus laat zien, zult u een groter publiek moeten aanspreken. Dit kan hoge kosten met zich meebrengen en lastig uit te voeren zijn.

In een sequentieel monadisch enquête-ontwerp wordt gevraagd om feedback over meerdere stimuli. Nadat u de reacties van genoeg respondenten hebt verzameld, kunt u de beste naam bepalen op basis van de meest gegeven reacties op de stimuli.

Zo ziet uw test voor een merknaam er mogelijk uit als u een sequentieel monadisch ontwerp gebruikt.

Met dit ontwerp hebt u een kleiner publiek nodig, wat zorgt voor lagere kosten. Als u de enquête echter niet te lang wilt maken, kunt u niet te veel vragen stellen over elke stimulus.

Meer informatie over de voor- en nadelen van elk ontwerp en hoe u deze kunt gebruiken.

Selecteer één of meer statistieken die u wilt testen

Wat is een goede merknaam? Dit kunt u bepalen aan de hand van de statistieken die u wilt meten.

U kunt zo specifiek zijn als u wilt met het stellen van vragen in uw enquête voor het testen van uw merknaam. Als u bijvoorbeeld wilt weten of een bepaalde naam de aandacht trekt, kunt u vragen stellen over de aantrekkelijkheid en uniekheid van die naam. Dit zijn een paar algemene belangrijke statistieken die u kunt opnemen in uw enquête voor het testen van uw merknaam:

  • Aantrekkelijkheid: Spreekt uw merknaam potentiële klanten aan?
  • Betrouwbaarheid: Komt de boodschap van uw merknaam geloofwaardig over?
  • Koopintentie: Motiveert uw merknaam mensen om uw product te kopen?
  • Uitspreekbaarheid: Is uw merknaam eenvoudig uit te spreken?
  • Relevantie: Geeft uw merknaam weer wat uw publiek nodig heeft?
  • Uniekheid: Onderscheidt uw merknaam zich van andere namen?

De relatieve waarde van elke statistiek die u meet, is afhankelijk van wat u met de merknaam wilt bereiken. Als u een naam wilt die de omzet verhoogt, kan koopintentie voor u het belangrijkst zijn. Als u echter vooral uw merk wilt laten opvallen in een zeer concurrerende markt, is de uniekheid van uw merknaam wellicht belangrijker.

We raden u aan de Likert-schaal te gebruiken om uw statistieken te testen. Deze schaal is eenvoudig, biedt consistente keuzes en maakt het gemakkelijk om resultaten te analyseren. Als u deze schaal gebruikt, kunnen uw vragen er als volgt uitzien: 'Hoe (statistiek) is de naam?'. De antwoordkeuzes lopen dan van 'Zeer (statistiek)' tot 'Helemaal niet (statistiek)'.

Als een van uw statistieken bijvoorbeeld uitspreekbaarheid is, kunt u deze als volgt meten:

Hoe eenvoudig is de merknaam uit te spreken?

  1. Buitengewoon eenvoudig
  2. Zeer eenvoudig
  3. Enigszins eenvoudig
  4. Niet zo eenvoudig
  5. Helemaal niet eenvoudig

Soms blijkt uit het antwoord van een respondent niet direct welke naam ze het meest aanspreekt. Los dit probleem op door aan het eind van de enquête een verplichte vraag op te nemen waarin u respondenten vraagt om hun favoriete optie te kiezen. Met behulp van deze vraag kunt u vervolgens bepalen hoe belangrijk elke statistiek is en dit vergelijken met de algehele aantrekkelijkheid van uw merknaam. Als respondenten bijvoorbeeld consistent kiezen voor de meest unieke naam, kunt u ervan uitgaan dat uniekheid een belangrijk kenmerk is voor uw doelmarkt.

U kunt ook screenings-, categorie- en demografische vragen opnemen in uw enquête. Met deze vragen krijgt u meer inzicht in uw respondenten en kunt u ze groeperen. Ontdek de vragen over demografische gegevens in onze uitgebreide pagina over het testen van concepten.

Hebt u hulp nodig van een marktonderzoekprofessional? Bent u op zoek naar een manier om uw vaardigheden te verbeteren?

Dan zijn deze hulpmiddelen wellicht precies wat u nodig hebt!

De ultieme gids voor het uitvoeren van marktonderzoek: Deze bron bevat alles wat u nodig hebt om marktonderzoek uit te voeren, van het plannen van uw onderzoek tot de praktische uitvoering!

Sjabloon voor het testen van merknamen: Met deze door experts gecertificeerde enquêtesjabloon kunt u vaststellen welke vragen u wilt gebruiken. U kunt de vragen aanpassen zoals u dat wilt. 

Surveymonkey Audience: Met ons internationale consumentenpanel kunt u mensen ondervragen in meer dan 100 landen.

Marktonderzoeksservices: Van enquêteconsulting tot trainingen voor teams, onze experts zorgen ervoor dat uw onderzoek met behulp van SurveyMonkey Audience zo soepel mogelijk verloopt.

Ontvang reacties van uw doelgroep

De enige manier om te bepalen of een mogelijke merknaam echt in de smaak valt, is deze te laten beoordelen door uw doelgroep. Ontdek personen met uw doelprofiel en bied ze een mogelijkheid om feedback te geven op één van de volgende twee manieren:

  • Met een focusgroep kunt u diepgaande feedback verzamelen over mogelijke merknamen door middel van persoonlijke gesprekken. Dit kan echter duur zijn om te organiseren en u krijgt mogelijk geen statistisch significante feedback.
  • Met SurveyMonkey Audience kunt u al binnen een paar minuten uw doelgroep en steekproefgrootte bepalen en feedback verzamelen van een representatieve steekproef. Dit is sneller en kosteneffectiever dan een focusgroep, maar de feedback is mogelijk minder gedetailleerd en grondig.

Bekijk uw resultaten

Nadat u de reacties hebt verzameld, kunt u de winnende merknaam bepalen. Gebruik Top 2 boxscores om uw analyse nog eenvoudiger te maken. Met deze scoremethode brengt u de positieve reacties op elke vraag samen in één percentage, zodat u de statistieken van verschillende stimuli eenvoudiger kunt vergelijken.

Als uw enquête open vragen bevat, zorg er dan voor dat u deze resultaten eveneens goed bekijkt. Gebruik een woordwolk om de belangrijkste opmerkingen over elke merknaam te kunnen zien.

how-to-find-best-product-packaging-design-word-cloud_NL

We hebben maar een klein deel van het testen van concepten voor merknamen behandeld. Als u meer informatie wilt over elke stap, bekijk dan 'De ultieme gids voor het testen van concepten'.

Het testen van de merknaam is onderdeel van de levenscyclus van een product

Test de merknaam tijdens de ontwikkeling, groei, verzadiging en uitfasering van een product; of u nu een nieuw merk wilt lanceren of een bestaand merk wilt vernieuwen.

ad-testing-product-life-cycle_NL

In de ontwikkelings- en groeifase bent u waarschijnlijk op zoek naar brede feedback waarmee u belangrijke beslissingen kunt nemen over uw bedrijf of uw producten. Dit is het moment om respondenten te laten kiezen tussen verschillende uiteenlopende merknamen. Omdat alles aan uw merk nieuw is, is dit het beste moment om te vragen om brede, algemene feedback over uw merknaam.

In de verzadigings- en uitfaseringsfase bent u op zoek naar meer genuanceerde feedback over uw merknaam. Dit is het moment om respondenten gerichte vragen te stellen over de spelling, een gebruikte afkorting of het thema van uw merknaam. Het is ook het moment om na te denken over een steekproef van vaste klanten om te zien of zij blij zijn met uw nieuwe merkontwikkeling.

U staat er niet alleen voor
Onze oplossing voor het uitvoeren van een merknaamanalyse helpt u bij elke stap. Zo bespaart u veel tijd en kunt u zich concentreren op het kiezen van de beste merknaam
Meer informatie

4 best practices voor het testen van een merknaam

Wanneer u zich houdt aan de best practices voor het testen van een merknaam, kunt u de kwaliteit van uw feedback en analyses verbeteren. Hier zijn vier dingen waar u aan moet denken tijdens het testen van uw merknaam:

  1. Stel dezelfde vragen over elke stimulus. U kunt uw opties alleen goed vergelijken als u dezelfde statistieken gebruikt voor elke mogelijke merknaam.
  2. Zorg voor een statistisch significante steekproefpool. U kunt altijd ons panel gebruiken om zeker te weten dat de resultaten voldoen aan uw criteria.
  3. Maak uw enquête kort maar krachtig. We raden aan niet meer dan 30 vragen te stellen in uw enquête over het testen van merknamen. Als u meer vragen stelt, loopt u het risico dat respondenten minder goed nadenken over hun antwoorden of de enquête helemaal niet afmaken.
  4. Plaats uw resultaten in perspectief met controle-opties. Als u het merk van een bestaand bedrijf of product wilt vernieuwen, vermeld dan uw huidige merknaam. Aan de hand van de resultaten kunt u bepalen of het ontwikkelen van een nieuw merk nuttig is. U kunt ook de merknamen van een of meerdere concurrenten gebruiken om te bepalen hoe uw potentiële naam het doet in vergelijking met andere.

Goed gedaan! Nu begrijpt u hoe u een goede merknaam kunt kiezen door middel van testen. U bent dus klaar om uw enquête samen te stellen.

SurveyMonkey: voor het antwoord op al uw vragen