Producttests: een effectieve productevaluatie uitvoeren

95% van nieuwe productlanceringen mislukt, vaak omdat een bedrijf de lancering forceert zonder na te gaan of mensen zitten te wachten op het product. Zelfs de meest ervaren besluitvormers hebben soms moeite om de juiste beslissingen te nemen als ze geen input hebben van hun doelgroep.

Of u nu wilt weten wat de veiligste optie is of zich afvraagt of een gewaagd concept de moeite waard zou kunnen zijn: producttests kunnen u helpen een concept te vinden dat past bij uw doelstellingen en dat aanslaat bij het publiek. Met een productconcepttest kunt u de mening van klanten peilen en ontdekken welk van alle verschillende productideeën een gegarandeerd succes zal zijn.

Met producttests biedt u uw doelgroep een aantal opties en vraagt u ze om feedback hierover. Zo kunt u statistieken vergelijken zoals de koopintentie, kwaliteit en waarde om te zien welk productconcept het meest in de smaak valt.

Laten we kijken naar waarom u uw productconcepten zou moeten testen, hoe u een effectieve productevaluatie uitvoert en wat u kunt doen om de juiste feedback te krijgen van uw respondenten.

Bent u klaar om productideeën te testen?
Behoud de controle over elke stap dankzij onze ultieme gids voor het testen van concepten.
Download de gids

Waarom zou u productconcepten testen

Een goed product kan het alsnog goed doen, ook als de lancering stroef verliep. Maar een indrukwekkende lancering helpt niet als niemand het product wil kopen. Vraag uw publiek dus om feedback over uw productconcepten voordat u begint met de lancering. Zo ziet u direct wat de beste productideeën zijn en weet u zeker dat u geld en mensen investeert in de juiste projecten.

Maak gebruik van producttests en profiteer van vier belangrijke voordelen tijdens een productlancering:

  1. Overtuig anderen om uw productconcept te steunen. Mensen kunnen niet om harde cijfers heen. Een test laat duidelijk zien welke producten het meest in de smaak vallen bij uw doelgroep, waardoor u op uw beurt de beste producten kunt bepalen en andere stakeholders kunt overtuigen deze keuze te steunen.
  2. U weet welke (mogelijke) functies het goed doen en welke voor verbetering vatbaar zijn. Misschien vindt uw doelgroep één product het beste, maar vonden ze dat een eenvoudigere versie van dat product handiger was. Of misschien viel een product erg in de smaak, maar waren er vragen omtrent de privacy.  Gebruik deze informatie om de beste functies van elke opties te combineren en samen te brengen in één fantastisch product.
  3. U weet wie er op uw product zitten te wachten. Door uw reacties te filteren ziet u wat verschillende groepen (leeftijden, geslachten, locaties, etc) vinden van uw productconcepten. Deze informatie helpt u het product te koppelen aan de ideale markt.
  4. Door regelmatig te testen kunt u snel inspelen op veranderingen. Door regelmatig gegevens te verzamelen met flexibel marktonderzoek (bijvoorbeeld door regelmatig enquêtes te sturen naar een steekproef van uw doelgroep) kan uw bedrijf doordachte beslissingen nemen zonder afhankelijk te zijn van gegevens van externe informatiebedrijven. Zo kunt u sneller reageren en inspelen op veranderingen in uw markt.

Een geslaagde productevaluatie opstellen

Nu weet u waarom het belangrijk is om uw productconcepten te testen voordat u zichzelf vastlegt. U bent dus klaar om uw testenquête samen te stellen. Volg deze vier stappen voor betrouwbare resultaten waarop actie kan worden ondernomen:

product-testing-4-steps_NL

Kies welke productconcepten u wilt testen

U kunt natuurlijk elk gewenst productconcept testen, maar het werkt beter om stimuli te kiezen waar u al meer vertrouwen in hebt op basis van een informele enquête onder collega's of vrienden. Om zeker te weten dat uw enquêteresultaten betrouwbaar zijn, kiest u producten die zich ongeveer in hetzelfde ontwikkelingsstadium bevinden. Als u een afgerond product wilt testen naast een product waar nog aan gewerkt wordt, kan dit een zeer vertekend beeld geven.

Als u het testproces zo beheerbaar mogelijk wilt maken voor u en uw respondenten, beperk dan het aantal stimuli in uw enquête. Het maximale aantal stimuli in uw enquête is afhankelijk van of u een monadisch enquête-ontwerp of een sequentieel monadisch enquête-ontwerp wilt gebruiken.

Een monadisch enquête-ontwerp deelt uw pool met respondenten op en biedt elke respondent een enquête waarin wordt gevraagd om feedback over één stimulus. Wanneer u genoeg feedback hebt verzameld over elke stimulus kunt u het beste concept bepalen door de feedback van al uw respondenten naast elkaar te leggen.

Als u dus een steekproef van 500 respondenten hebt, vraagt u 250 mensen om feedback over de ene productoptie en 250 mensen om feedback over de andere.

Hieronder vindt u een voorbeeld van een producttestenquête met een monadisch ontwerp.

In dit enquête-ontwerp kunt u meer vragen stellen over elke stimulus, zodat u meer te weten kunt komen over hoe individuele functies in de smaak vallen en welke gebreken in de toekomst mogelijk een probleem kunnen vormen. Ook ontstaat hierdoor waarschijnlijk een kortere enquête, wat de kwaliteit van de data en het voltooiingspercentage ten goede komt. Omdat u elke respondent echter maar één stimulus laat zien, zult u een groter publiek moeten aanspreken. Dit kan hogere kosten met zich meebrengen en lastiger zijn om uit te voeren.

Een sequentieel monadisch enquête-ontwerp biedt elke respondent dezelfde enquête waarin gevraagd wordt om feedback over meerdere stimuli. Nadat u de reacties hebt verzameld van een statistisch significant aantal respondenten, kunt u het beste concept bepalen op basis van de meest gegeven reacties op de stimuli.

In dit type enquête geldt: als u een steekproef van 500 mensen hebt, vraagt u iedereen wat ze vinden van beide productideeën. 

Zo ziet uw producttestenquête er mogelijk uit als u een sequentieel monadisch ontwerp gebruikt.

Met dit type ontwerp hebt u een kleiner publiek nodig dan bij een monadisch ontwerp, wat zorgt voor lagere kosten. Als u de enquête echter niet te lang wilt maken, kunt u niet te veel vragen stellen over elke stimulus. Dit betekent minder inzicht in de specifieke kenmerken van elk product.

Meer informatie over de voor- en nadelen van elk ontwerp en hoe u deze kunt instellen voor uw proces- en productevaluatie in SurveyMonkey.

Bepaal wat voor statistieken u wilt meten

Wat is een goed product? Dit kunt u bepalen aan de hand van de statistieken die u wilt meten.

U kunt zo specifiek zijn als u wilt met de vragen in uw producttestenquête. Als u bijvoorbeeld wilt weten of uw doelgroep een bepaalde functie handig vindt, kunt u vragen stellen over de innovativiteit, relevantie en toegevoegde waarde van die functie. Dit zijn een paar algemene belangrijke statistieken die u kunt opnemen in uw enquête voor product testen:

  • Aantrekkelijkheid: Is uw product interessant voor potentiële klanten?
  • Betrouwbaarheid: Komt de berichtgeving omtrent uw product geloofwaardig over?
  • Innovativiteit: Is uw product innovatief?
  • Koopintentie: Willen mensen uw product aanschaffen?
  • Kwaliteit: Lijkt uw product van goede kwaliteit?
  • Relevantie: Voldoet uw product aan wat uw doelgroep wil en nodig heeft?
  • Uniekheid: Onderscheidt uw product zich van andere producten?
  • Waarde: Krijgen klanten waar voor hun geld met uw product?

De relatieve waarde van elke statistiek die u meet, is afhankelijk van wat u met het product wilt bereiken. Als u een product wilt dat goed verkoopt, kan koopintentie voor u het belangrijkst zijn. Als u vooral trouwe klanten wilt aantrekken, is kwaliteit wellicht belangrijker.

We raden u aan de Likert-schaal te gebruiken om uw statistieken te testen. Deze schaal is eenvoudig en intuïtief voor respondenten, biedt consistente keuzes en maakt het gemakkelijk om resultaten te analyseren. Als u deze schaal gebruikt, kunnen uw vragen er als volgt uitzien: 'Hoe (statistiek) is het product?'. De antwoordkeuzes lopen dan van 'Zeer (statistiek)' tot 'Helemaal niet (statistiek)'.

Als u de innovativiteit wilt meten, ziet de vraag er bijvoorbeeld zo uit:

Hoe innovatief is dit product?

  1. Buitengewoon innnovatief
  2. Zeer innnovatief
  3. Enigszins innnovatief
  4. Niet zo innnovatief
  5. Helemaal niet innnovatief

Soms blijkt uit het antwoord van een respondent niet direct welk concept ze het meest aanspreekt. Misschien is de betekenis van een productevaluatie ook niet altijd duidelijk. Los dit probleem op door aan het eind van de enquête een verplichte vraag op te nemen waarin u respondenten vraagt om hun favoriete product te kiezen. Aan de hand van de resultaten kunt u vervolgens bepalen hoe belangrijk elke statistiek is en dit vergelijken met de algehele aantrekkelijkheid van uw product. Als respondenten bijvoorbeeld consequent kiezen voor het product met de hoogste waarde, kunt u ervan uitgaan dat waarde een belangrijk kenmerk is voor uw doelmarkt.

U kunt ook screenings-, categorie- en demografische vragen opnemen in uw enquête. Met deze vragen krijgt u meer inzicht in de mensen van wie u feedback verzamelt en kunt u de resultaten per groep segmenteren. 

Hebt u hulp nodig van een marktonderzoekprofessional? Bent u op zoek naar een manier om uw vaardigheden te verbeteren?

Dan zijn deze hulpmiddelen wellicht precies wat u nodig hebt!

De ultieme gids voor het uitvoeren van marktonderzoek: deze bron bevat alles wat u nodig hebt om marktonderzoek uit te voeren, van het plannen van uw onderzoek tot de praktische uitvoering.

Sjabloon voor producttesten: Met dit door experts gecertificeerde enquêtesjabloon kunt u uw vragen alvast brainstormen. Dit sjabloon kunt u gebruiken en aanpassen zoals u dat wilt.

SurveyMonkey Audience: Met ons internationale consumentenpanel kunt u mensen ondervragen in meer dan 100 landen. 

Marktonderzoeksservices: Van enquêteconsulting tot trainingen voor teams, onze experts zorgen ervoor dat uw onderzoek met behulp van SurveyMonkey Audience zo soepel mogelijk verloopt.

Laat uw doelgroep de opties beoordelen

Uw doelgroep kan u helpen bepalen welke productconcepten de moeite van het ontwikkelen waard zijn en welke u beter kunt laten liggen. Er zijn twee manieren om feedback te ontvangen van deze groep:

  • Met een focusgroep kunt u diepgaande feedback verzamelen over een aantal verschillende vragen. Dit kan echter duur zijn om te organiseren en u krijgt mogelijk geen feedback van een representatieve steekproef van uw doelgroep.
  • SurveyMonkey Audience is een marktonderzoekspanel waarmee u in een paar minuten de doelgroep kunt bereiken die u wilt aanspreken en hun feedback verzamelen. Audience is daardoor kosteneffectiever dan een focusgroep, maar bevat minder diepgang.

Bepaal wat het beste werkt dankzij analyses

Nadat u de reacties op uw enquête hebt verzameld, kunt u uw productconcepten met elkaar gaan vergelijken. U kunt top 2 boxscores gebruiken om uw data inzichtelijker te maken en uw resultaten te verduidelijken. Hierbij worden positieve en negatieve reacties op elke vraag samengevoegd tot één percentage, wat eenvoudig te vergelijken is.

Kijk hierbij ook naar de antwoorden op open vragen. Met onze woordwolk kunt u deze heel eenvoudig zien in één oogopslag.

product-testing-word-cloud_NL

De rol van producttesten in de levenscyclus van een product

Producttesten horen bij het ontwikkelen en laten groeien van een product, wanneer u nieuwe productideeën uitprobeert en een nieuw assortiment ontwikkelt. Zorg ervoor dat uw medewerkers in hun planning ook vragen om een productevaluatie. Het kan u in de toekomst veel kopzorgen besparen!

ad-testing-product-life-cycle_NL

In de ontwikkelingsfase bent u waarschijnlijk op zoek naar brede feedback waarmee u belangrijke beslissingen kunt nemen over uw producten. Dit is het moment om respondenten bijvoorbeeld te laten kiezen tussen verschillende uiteenlopende productconcepten. Omdat alles aan uw merk op dit moment nieuw is, is dit het beste moment om te vragen om brede, algemene feedback over uw producten.

In de groeifase bent u op zoek naar meer genuanceerde feedback over uw productconcepten. Dit is het moment om respondenten bijvoorbeeld gerichte vragen te stellen over nieuwe productfuncties of niche alternatieven voor huidige producten. Het is ook het moment om na te denken over een steekproef van vaste klanten om te zien of zij blij zijn met uw nieuwe ideeën.

Tips voor nauwkeurige producttesten

Door u te houden aan een aantal best practices voor producttesten ontvangt u betere feedback van uw respondenten. Hier zijn vijf dingen om aan te denken:

  1. Houd de statistieken van stimuli consistent. Stel dezelfde vragen over elk productconcept, zodat u ze goed met elkaar kunt vergelijken.
  2. Zorg voor hoogwaardige afbeeldingen of prototypen van uw product. Als respondenten het product niet goed kunnen zien, kunnen ze geen nauwkeurige feedback geven.
  3. Vraag om feedback van een statistisch significante groep mensen. Ontdek hoe u kunt bepalen of uw steekproef groot genoeg is. U kunt ook ons panel gebruiken om zeker te weten dat u genoeg mensen uit uw doelgroep bereikt.
  4. Stel niet te veel vragen in uw enquête. We raden aan om maximaal 30 vragen te stellen per productconcepttest. Als u meer vragen stelt, loopt u het risico dat respondenten hun antwoorden afraffelen of de enquête helemaal niet afmaken.
  5. Benchmark uw resultaten tegen bestaande producten. Als u voortbouwt op een bestaand product, neem dan dat product op in uw enquête. Aan de hand van de resultaten kunt u bepalen of het nieuwe concept beter is dan uw originele product of de producten van uw concurrent.

Dat is het! Nu weet u waarom het belangrijk is om uw producten te testen, hoe u uw eigen tests kunt uitvoeren en welke trucjes u daarbij kunt gebruiken. Nu is het tijd om uw eigen producttestenquête op te stellen.

SurveyMonkey: voor het antwoord op al uw vragen