Producttests: een effectieve productevaluatie uitvoeren

95% van nieuwe productlanceringen mislukt, vaak omdat een bedrijf de lancering forceert zonder na te gaan of mensen zitten te wachten op het product. Zelfs de meest ervaren besluitvormers hebben soms moeite om de juiste beslissingen te nemen als ze geen input hebben van hun doelgroep.

Of u nu wilt weten wat de veiligste optie is of zich afvraagt of een gewaagd concept de moeite waard zou kunnen zijn: producttests kunnen u helpen een concept te vinden dat past bij uw doelstellingen en dat aanslaat bij het publiek. Met een productconcepttest kunt u de mening van klanten peilen en ontdekken welk van alle verschillende productideeën een gegarandeerd succes zal zijn.

Met producttests biedt u uw doelgroep een aantal opties en vraagt u ze om feedback hierover. Zo kunt u statistieken vergelijken zoals de koopintentie, kwaliteit en waarde om te zien welk productconcept het meest in de smaak valt.

Laten we kijken naar waarom u uw productconcepten zou moeten testen, hoe u een effectieve productevaluatie uitvoert en wat u kunt doen om de juiste feedback te krijgen van uw respondenten.

Een goed product kan het alsnog goed doen, ook als de lancering stroef verliep. Maar een indrukwekkende lancering helpt niet als niemand het product wil kopen. Vraag uw publiek dus om feedback over uw productconcepten voordat u begint met de lancering. Zo ziet u direct wat de beste productideeën zijn en weet u zeker dat u geld en mensen investeert in de juiste projecten.

Maak gebruik van producttests en profiteer van vier belangrijke voordelen tijdens een productlancering:

Nu weet u waarom het belangrijk is om uw productconcepten te testen voordat u zichzelf vastlegt. U bent dus klaar om uw testenquête samen te stellen. Volg deze vier stappen voor betrouwbare resultaten waarop actie kan worden ondernomen:

U kunt natuurlijk elk gewenst productconcept testen, maar het werkt beter om stimuli te kiezen waar u al meer vertrouwen in hebt op basis van een informele enquête onder collega's of vrienden. Om zeker te weten dat uw enquêteresultaten betrouwbaar zijn, kiest u producten die zich ongeveer in hetzelfde ontwikkelingsstadium bevinden. Als u een afgerond product wilt testen naast een product waar nog aan gewerkt wordt, kan dit een zeer vertekend beeld geven.

Als u het testproces zo beheerbaar mogelijk wilt maken voor u en uw respondenten, beperk dan het aantal stimuli in uw enquête. Het maximale aantal stimuli in uw enquête is afhankelijk van of u een monadisch enquête-ontwerp of een sequentieel monadisch enquête-ontwerp wilt gebruiken.

Een monadisch enquête-ontwerp deelt uw pool met respondenten op en biedt elke respondent een enquête waarin wordt gevraagd om feedback over één stimulus. Wanneer u genoeg feedback hebt verzameld over elke stimulus kunt u het beste concept bepalen door de feedback van al uw respondenten naast elkaar te leggen.

Als u dus een steekproef van 500 respondenten hebt, vraagt u 250 mensen om feedback over de ene productoptie en 250 mensen om feedback over de andere.

Hieronder vindt u een voorbeeld van een producttestenquête met een monadisch ontwerp.

In dit enquête-ontwerp kunt u meer vragen stellen over elke stimulus, zodat u meer te weten kunt komen over hoe individuele functies in de smaak vallen en welke gebreken in de toekomst mogelijk een probleem kunnen vormen. Ook ontstaat hierdoor waarschijnlijk een kortere enquête, wat de kwaliteit van de data en het voltooiingspercentage ten goede komt. Omdat u elke respondent echter maar één stimulus laat zien, zult u een groter publiek moeten aanspreken. Dit kan hogere kosten met zich meebrengen en lastiger zijn om uit te voeren.

Een sequentieel monadisch enquête-ontwerp biedt elke respondent dezelfde enquête waarin gevraagd wordt om feedback over meerdere stimuli. Nadat u de reacties hebt verzameld van een statistisch significant aantal respondenten, kunt u het beste concept bepalen op basis van de meest gegeven reacties op de stimuli.

In dit type enquête geldt: als u een steekproef van 500 mensen hebt, vraagt u iedereen wat ze vinden van beide productideeën. 

Zo ziet uw producttestenquête er mogelijk uit als u een sequentieel monadisch ontwerp gebruikt.

Met dit type ontwerp hebt u een kleiner publiek nodig dan bij een monadisch ontwerp, wat zorgt voor lagere kosten. Als u de enquête echter niet te lang wilt maken, kunt u niet te veel vragen stellen over elke stimulus. Dit betekent minder inzicht in de specifieke kenmerken van elk product.

Meer informatie over de voor- en nadelen van elk ontwerp en hoe u deze kunt instellen voor uw proces- en productevaluatie in SurveyMonkey.

Bepaal wat voor statistieken u wilt meten

Wat is een goed product? Dit kunt u bepalen aan de hand van de statistieken die u wilt meten.

U kunt zo specifiek zijn als u wilt met de vragen in uw producttestenquête. Als u bijvoorbeeld wilt weten of uw doelgroep een bepaalde functie handig vindt, kunt u vragen stellen over de innovativiteit, relevantie en toegevoegde waarde van die functie. Dit zijn een paar algemene belangrijke statistieken die u kunt opnemen in uw enquête voor product testen:

De relatieve waarde van elke statistiek die u meet, is afhankelijk van wat u met het product wilt bereiken. Als u een product wilt dat goed verkoopt, kan koopintentie voor u het belangrijkst zijn. Als u vooral trouwe klanten wilt aantrekken, is kwaliteit wellicht belangrijker.

We raden u aan de Likert-schaal te gebruiken om uw statistieken te testen. Deze schaal is eenvoudig en intuïtief voor respondenten, biedt consistente keuzes en maakt het gemakkelijk om resultaten te analyseren. Als u deze schaal gebruikt, kunnen uw vragen er als volgt uitzien: 'Hoe (statistiek) is het product?'. De antwoordkeuzes lopen dan van 'Zeer (statistiek)' tot 'Helemaal niet (statistiek)'.

Als u de innovativiteit wilt meten, ziet de vraag er bijvoorbeeld zo uit:

Hoe innovatief is dit product?

Soms blijkt uit het antwoord van een respondent niet direct welk concept ze het meest aanspreekt. Misschien is de betekenis van een productevaluatie ook niet altijd duidelijk. Los dit probleem op door aan het eind van de enquête een verplichte vraag op te nemen waarin u respondenten vraagt om hun favoriete product te kiezen. Aan de hand van de resultaten kunt u vervolgens bepalen hoe belangrijk elke statistiek is en dit vergelijken met de algehele aantrekkelijkheid van uw product. Als respondenten bijvoorbeeld consequent kiezen voor het product met de hoogste waarde, kunt u ervan uitgaan dat waarde een belangrijk kenmerk is voor uw doelmarkt.

U kunt ook screenings-, categorie- en demografische vragen opnemen in uw enquête. Met deze vragen krijgt u meer inzicht in de mensen van wie u feedback verzamelt en kunt u de resultaten per groep segmenteren. 

Uw doelgroep kan u helpen bepalen welke productconcepten de moeite van het ontwikkelen waard zijn en welke u beter kunt laten liggen. Er zijn twee manieren om feedback te ontvangen van deze groep:

Nadat u de reacties op uw enquête hebt verzameld, kunt u uw productconcepten met elkaar gaan vergelijken. U kunt top 2 boxscores gebruiken om uw data inzichtelijker te maken en uw resultaten te verduidelijken. Hierbij worden positieve en negatieve reacties op elke vraag samengevoegd tot één percentage, wat eenvoudig te vergelijken is.

Kijk hierbij ook naar de antwoorden op open vragen. Met onze woordwolk kunt u deze heel eenvoudig zien in één oogopslag.

Producttesten horen bij het ontwikkelen en laten groeien van een product, wanneer u nieuwe productideeën uitprobeert en een nieuw assortiment ontwikkelt. Zorg ervoor dat uw medewerkers in hun planning ook vragen om een productevaluatie. Het kan u in de toekomst veel kopzorgen besparen!

In de ontwikkelingsfase bent u waarschijnlijk op zoek naar brede feedback waarmee u belangrijke beslissingen kunt nemen over uw producten. Dit is het moment om respondenten bijvoorbeeld te laten kiezen tussen verschillende uiteenlopende productconcepten. Omdat alles aan uw merk op dit moment nieuw is, is dit het beste moment om te vragen om brede, algemene feedback over uw producten.

In de groeifase bent u op zoek naar meer genuanceerde feedback over uw productconcepten. Dit is het moment om respondenten bijvoorbeeld gerichte vragen te stellen over nieuwe productfuncties of niche alternatieven voor huidige producten. Het is ook het moment om na te denken over een steekproef van vaste klanten om te zien of zij blij zijn met uw nieuwe ideeën.

Door u te houden aan een aantal best practices voor producttesten ontvangt u betere feedback van uw respondenten. Hier zijn vijf dingen om aan te denken:

Dat is het! Nu weet u waarom het belangrijk is om uw producten te testen, hoe u uw eigen tests kunt uitvoeren en welke trucjes u daarbij kunt gebruiken. Nu is het tijd om uw eigen producttestenquête op te stellen.