Diversiteit, gelijkheid en inclusie (DEI) uitgelegd

Diversere teams hebben meer betrokken medewerkers, een hogere productiviteit en een nieuwe kijk op uitdagingen. Maar om echt te weten wat DEI betekent, is het belangrijk om de drie verschillende onderdelen te bekijken.

Diversiteit, gelijkheid en inclusie zijn termen die aangeven hoe organisaties hun programma's, beleid, waarden, strategieën en praktijken moeten benaderen ten aanzien van werknemers en de klantervaring.  

De termen hangen met elkaar samen, maar hebben ook een unieke impact op de ervaring van groepen belanghebbenden binnen een bedrijf. Uit onderzoek is gebleken dat bedrijven die veel tijd steken in diversiteit, gelijkheid en inclusie, winstgevender zijn en een gezondere bedrijfscultuur hebben. 

Elke component levert een belangrijke bijdrage aan het totaalplaatje:

Bij een divers personeelsbestand draait het om het begrijpen, accepteren en waarderen van de verschillen tussen mensen. Iedereen heeft een andere kijk op diversiteit. Zaken als leeftijd, achtergrond en andere factoren hebben hier invloed op. 

Een kort overzicht van diversiteit:

Dit zijn slechts enkele voorbeelden van diversiteit. Zoals u ziet, zijn sommige eigenschappen zichtbaar en andere niet. Diversiteit is meer dan demografische gegevens. Iedereen heeft een unieke identiteit die invloed heeft op hun processen en prestaties. 

Bij diversiteit begrijpt en waardeert u de verschillen tussen medewerkers in plaats van u te richten op wat deze verschillen zijn. Veel merken werven medewerkers en doen zaken met diversiteit als uitgangspunt. Denk aan Microsoft, Progressive Insurance en Hilton.  

Bij gelijkheid op de werkplek krijgen alle individuen kansen, wat de omstandigheden ook zijn. Het is belangrijk om de historische impact te begrijpen van uw beleid en processen op uw werknemers in belangrijke systemen (zoals prestatiebeheer, promoties, personeelsverloop, enz.). Het is belangrijk om als organisatie een plan te hebben om gelijkheid te bereiken, onderhouden en beschermen.

Een bedrijf dat keer op keer wordt genoemd als een merk waarbij iedereen gelijk wordt behandeld, is Accenture. De directie bestaat uit individuen uit zes landen en 42% is vrouw, waaronder de voorzitter en CEO. Het bedrijf promoot gelijkheid met meerdere programma's voor groepen en voorstanders.

Inclusie is het creëren van een omgeving waarin alle werknemers zich welkom voelen, worden gerespecteerd, worden gewaardeerd, worden ondersteund en optimaal hun werk kunnen doen. Bij een inclusieve werkplek voelen alle werknemers zich thuis. Wat is de belangrijkste factor bij het creëren van een inclusieve werkplek? De meerderheid van de medewerkers noemt het woord 'respect'.

Een belangrijke factor die inclusie in de weg staat? Het gebruik van microagressies. Deze subtiele (en vaak onbedoelde) vooroordelen komen op grote schaal voor. Uit onderzoek door SurveyMonkey bleek dat meer dan 26% van de Amerikanen zeker te maken heeft gehad met een microaggressie op het werk; 22% weet het niet zeker. 

Voorbeelden van microagressies zijn onprofessioneel gedrag, denigrerende opmerkingen over collega's en iemands anders' idee stelen. Moedig medewerkers aan zulke kwesties door te geven, zodat u training en hulpmiddelen beschikbaar kunt maken om het gedrag binnen de perken te houden.

Kaiser Permanente, dat oplossingen voor de gezondheidszorg biedt, is uniek omdat 60% van de werknemers niet blank is. 75% van het personeel en de helft van de directie zijn vrouw. Kaiser Permanente promoot een cultuur waarin medewerkers een stem hebben om veranderingen mogelijk te maken.

Moedig medestanders aan om de inclusie van groepen in de marges actief te bevorderen. Zulke medestanders zijn personen die de culturele inclusie van een bepaalde groep actief stimuleren en willen verbeteren via positieve, bewuste initiatieven. Medestanders moeten de handen uit de mouwen steken. Goede bedoelingen zijn niet genoeg om minder zichtbare groepen te helpen.

Tip: Als u echte veranderingen voor uw werknemers wilt, moet u rekening houden met hun fysieke, mentale, emotionele en financiële welzijn, samen met de balans tussen werk en privé en maatschappelijke gelijkheid. 

Samen leiden diversiteit, gelijkheid en inclusie niet alleen tot positieve ervaringen voor werknemers, ook uw bedrijf spint er garen bij. Wel is het belangrijk dat u met alle drie aan de slag gaat om succesvol te zijn. 

Uit een recente studie door McKinsey & Company bleek dat de kans voor bedrijven in het bovenste kwartiel van genderdiversiteit 25% groter was om bovengemiddeld winstgevend te zijn dan vergelijkbare bedrijven.

Een hogere winst is maar één voordeel van DEI op de werkplek. Hier zijn nog een paar andere:

U hoeft u tijdens het wervingsproces niet te beperken tot een beperkt aantal sollicitanten, maar breidt met DEI het aantal gekwalificeerde prospects voor uw bedrijf uit. Volgens een onderzoek van SurveyMonkey uit 2021 zegt een groot deel van het personeel (78%) dat het belangrijk is om te werken bij een organisatie waar diversiteit en inclusie belangrijk zijn. Meer dan helft (53%) meldt het zelfs 'zeer belangrijk' te vinden.

Uw toewijding aan DEI moet duidelijk naar voren komen voor werkzoekenden als ze onderzoek doen naar uw bedrijf voorafgaand aan hun sollicitatie, tijdens de sollicitatie, in gesprekken met HR en als ze potentiële collega's leren kennen. Elke persoon met wie een kandidaat communiceert, moet de inzet van het bedrijf op het gebied van DEI uitstralen.

De betrokkenheid van medewerkers is een onmisbaar onderdeel van het succes van een bedrijf. Actief betrokken medewerkers zijn minder vaak afwezig, zijn productiever en hebben minder ongevallen op het werk. Bedrijven met een hoge werknemersbetrokkenheid hebben een hogere retentie, een betere klantenservice, een hogere omzet en meer winst.  

Betrokken medewerkers zetten zich meer in voor het succes van uw bedrijf. DEI bevordert de betrokkenheid van uw personeel wanneer individuen personen zoals zij zien in verschillende posities (in alle managementlagen) bij uw bedrijf. Ze krijgen het gevoel ook over kansen te beschikken en zetten zich in om dat te bereiken.

Werknemers met uiteenlopende achtergronden, perspectieven, denkwijzen en ervaringen komen met nieuwe en uitdagende ideeën, waardoor innovatie binnen handbereik is. Diverse perspectieven kunnen tot een beter product leiden. Bij een DEI-programma voelen deze medewerkers zich niet geremd om hun ideeën te delen.

Stel u voor: een bedrijf waar iedereen het met iedereen eens is en niemand kanttekeningen plaatst bij de beslissingen van leidinggevenden. Helaas is dat bij sommige bedrijven het geval. En de resultaten zijn niet optimaal. Bij een divers, inclusief personeelsbestand komen uitdagingen en opinies aan bod, waardoor een betere risicobeoordeling wordt uitgevoerd en uiteindelijk betere beslissingen worden genomen.

Volgens een recente studie voelen werknemers in een saamhorige omgeving zich meer op hun gemak om zich te uiten zonder bang te zijn voor represailles.

Forbes heeft onderzoek gedaan naar inclusieve besluitvorming en geconcludeerd dat inclusieve teams:

Effectieve DEI-programma's zorgen bij alle medewerkers voor een gevoel van saamhorigheid. Door gevoelens van saamhorigheid en respect te stimuleren, kunnen medewerkers zichzelf zijn. Hierdoor krijgen managers informatie over wat hun medewerkers motiveert en hoe ze hun personeel binnenboord kunnen houden. 

Tip: Gebruik SurveyMonkey om de diversiteit en inclusie bij uw bedrijf in kaart te brengen.

Diversiteit, gelijkheid en inclusie zijn belangrijke concepten die gepaard gaan met een betere werknemerservaring en meer succes voor uw bedrijf. Voor een zo groot mogelijke impact moet u processen hebben voor alle drie de onderdelen van DEI tijdens het hele dienstverband van de medewerker: van de werving tot aan het vertrek. 

Laten we aan de slag gaan met DEI bij uw organisatie. Lees nu onze uitgebreide handleiding over DEI.