Meet uw marketinginspanningen met merktraceringsenquêtes

Ontdek hoe slimme merkmanagers succesvolle merkgebruik- en reclamecampagnes houden

Maak vandaag nog een enquête

Met een merktraceringsenquête controleert u hoe gezond uw merk is. Aan de hand van deze vragen stelt u vast hoe bekend consumenten zijn met uw merk en of ze klant zijn van u; wat ze vinden van uw merk; wat ze verwachten van u en uw concurrenten; en of ze van plan zijn uw product of service te kopen.

U weet als merkmanager of marketeer hoe belangrijk het is om de gezondheid van uw merk bij te houden. U wilt tenslotte uw concurrenten kunnen bijbenen. Maar door de waarde van uw merk te tracken, komt u ook te weten hoe u op de lange termijn presteert en meet u de impact van marketing- en reclamecampagnes.

De bijdrage van een merktraceringsenquête aan uw reclamecampagnes

Stel u bent een schoenenfabrikant en hebt net uw laatste reclamecampagne voor uw merk gelanceerd met posters in de bus en metro die uw nieuwste hardloopschoen promoten. Hoe weet u of de advertenties invloed hebben op uw doelmarkt en of ze uw omzet verhogen? U kunt met een QR-code of een speciale aanbieding kijken of de posters impact hebben, aan de hand van het aantal scans of downloads. Maar dan weet u nog steeds niet wat consumenten vinden van uw merk als resultaat van de campagne.

Als u een merktraceringsenquête koppelt aan uw reclamecampagnes, krijgt u een veel betere indruk van de totale impact. Bovendien ontvangt u dan klantinzichten die u kunt gebruiken voor toekomstige campagnes. Probeer te achterhalen wat consumenten vinden van uw merk voordat u uw advertenties lanceert en houd na afloop een evaluatie. Zo kunt u zien of (en hoe) uw nieuwe merkstrategie uw doelmarkt beïnvloedt. En door benchmarks in te stellen kunt u de gezondheid van uw merk in de loop der tijd meten.

Waar moet u aan denken bij een merktraceringsenquête?

Bij een uitgebreide merkenquête zijn de volgende onderwerpen belangrijk:

Merkbekendheid:

Met merkbekendheid wordt aangegeven hoe bekend consumenten zijn met uw merk. Als iemand bijvoorbeeld wordt gevraagd een geweldig hardloopschoenmerk aan te bevelen, welk merk noemen ze dan? Raden ze Nike aan omdat dat gewoon één van de bekendste atletiekmerken is? U loopt misschien wel klanten mis als consumenten niet aan uw merk denken. Ontdek uw status bij consumenten met een enquête over merkbekendheid.

Merkgebruik:

Hoe regelmatig kopen consumenten uw product of service? Kopen ze bij uw concurrenten? Als hardlopers Nike aanraden aan al hun vrienden en u probeert een marktaandeel te krijgen, hoe kunt u consumenten dan laten zien dat uw merk beter is? Door te begrijpen hoe consumenten merken gebruiken, weet u waar u staat en kunt u met een concurrentieanalyse de juiste niche vinden.

Merkeigenschappen:

Wat willen consumenten met uw merk bereiken? Voldoet u aan hun verwachtingen? Welke voor- en nadelen associëren ze met uw productcategorie? De reden dat consumenten een positieve indruk hebben van uw merk is voor een deel niet gebaseerd op gemak of prijs, maar op hoe goed u aan hun behoeften voldoet. Weet u wat consumenten vinden van uw merkeigenschappen, dan kunt u bepalen wat u goed doet en wat u nog moet verbeteren om uw boodschap verder aan te scherpen.

Aankoopintentie:

Vraag consumenten of ze van plan zijn uw product of service in de toekomst wel of niet te kopen. Een vergelijking van de aankoopintentie voor en na een reclamecampagne is een geweldige manier om te zien hoe u het doet.

Voorbeelden van merkenquêtevragen

Merkbekendheid:

Als u wilt weten hoe bekend uw merk is bij consumenten, kunt u het beste eerst een enquête uitvoeren zonder dat u de respondenten op weg helpt. Stel dus vragen zonder uw merknaam te gebruiken om te zien of consumenten spontaan aan uw merk denken.

Een voorbeeld: Aan welke merken denkt u als u aan hardloopschoenen denkt?

Respondenten noteren elk merk dat bij hen opkomt en u kunt op basis van de antwoorden nauwkeurig vaststellen of uw consumenten weten wie u bent. Daarnaast weet u nu wie uw belangrijkste concurrenten zijn en kunt u uw merk in latere enquêtes met deze vergelijken. Meet hoe bewust consumenten zich zijn van uw merk met de Enquêtesjabloon voor merkbewustzijn.

Merkgebruik:

Met vragen over merkgebruik bepaalt u of mensen uw merk al eerder hebben gebruikt, of ze het nu gebruiken en hoe vaak ze uw product of service kopen. Vraag ook of ze andere merken kopen. Omdat u in uw vraag over merkbewustheid consumenten merken hebt laten noemen, weet u al welke andere merken u moet toevoegen aan uw enquête.

Een voorbeeld: Geef aan welke van de volgende merken u regelmatig koopt of gebruikt. (Selecteer alles wat van toepassing is.)

– Brooks
– Nike
– Mizuno
– Asics
– New Balance
– Andere (namelijk)

Neem een optie ‘Andere (namelijk)’ op, zodat u respondenten niet dwingt een antwoord te kiezen dat niet hun echte mening weergeeft. En met een tekstvak waarin respondenten hun eigen antwoord kunnen geven, kunt u ook meer info verzamelen over andere populaire concurrenten.

Merkeigenschappen:

Stel bij een initiële enquête vragen met een open einde om te zien wat consumenten verwachten van dergelijke producten.

Voorbeelden:

– Met welke positieve woorden zou u hardloopschoenen beschrijven?

– Met welke negatieve woorden zou u hardloopschoenen beschrijven?

– Welke eigenschappen zijn volgens u het belangrijkst voor hardloopschoenen?

Voor diepere inzichten laat u uw respondenten daarna concurrerende eigenschappen beoordelen die voor consumenten belangrijk zijn. Zo kunt u zien welke eigenschappen consumenten associëren met uw merk (en uw concurrenten) en bepaalde concepten in uw merkreclamecampagne meer benadrukken.

Een voorbeeld: We willen graag weten of u de volgende kenmerken wel of niet associeert met deze merken. Selecteer alle kenmerken die op het merk van toepassing zijn. Als u nog nooit van een bepaald merk hebt gehoord, kunt u de bijbehorende beoordelingsvakken leeg laten.

Comfortabel Ondersteunend Flexibel Mooi ontwerp Beste merk in de categorie
Brooks
Nike
Mizuno
Asics
New Balance

Aankoopintentie:

Wilt u weten hoe de aankoopintentie is veranderd na uw campagne, dan meet u voor en na deze campagne met dezelfde Likert-schaal hoe waarschijnlijk het is dat ze uw product gaan kopen.

Een voorbeeld: Hoe waarschijnlijk is het dat u hardloopschoenen van Brooks gaat kopen in de toekomst?

– Buitengewoon waarschijnlijk
– Heel waarschijnlijk
– Enigszins waarschijnlijk
– Een beetje waarschijnlijk
– Helemaal niet waarschijnlijk

U kunt ook aankoopintentievragen stellen over waar consumenten hun aankoop gaan doen (online of in de winkel). Als ze online gaan kopen, via welke site; en wanneer (in de komende maand, 6 maanden, 12 maanden), zodat u het aankoopgedrag kunt bijhouden en voorspellen. Op basis hiervan bepaalt u de timing en locatie van uw volgende campagne.

Wie stelt u vragen over uw merk (en hoe vaak)

Gebruik een initiële enquête over demografische gegevens om mensen vinden die overwegen hardloopschoenen te kopen en deze doelgroep daarna gericht benaderen. Zodra u uw initiële merktraceringsenquête hebt uitgevoerd en de eerste gegevens binnenstromen, is het belangrijk om deze enquête vaak herhalen om trends in de loop der tijd te spotten. Via SurveyMonkey Audience kunnen we u ook helpen duizenden gekwalificeerde respondenten te vinden.

Voor snel groeiende bedrijven of ondernemingen in een snel veranderende markt is het belangrijk om ieder kwartaal een merktraceringsonderzoek houden. Bedrijven in andere markten kunnen volstaan met één tot twee keer per jaar. Houd de gekozen interval aan om zo positieve en negatieve trends nauwkeurig te volgen. Op deze manier bereikt uw volgende merkreclamecampagne de juiste mensen op het juiste moment (en wordt de juiste boodschap overgebracht).

Wilt u meer weten over het beheren van de prestaties van uw merk? Ga naar de hulpbronnenpagina Merkgebruik en merkidentiteit.

U bent misschien ook geïnteresseerd in:

Sjabloon voor klanttevredenheidsenquête

Wilt u weten wat klanten over u zeggen? Enquêtes over klanttevredenheid kunnen u helpen om in kaart te brengen hoe mensen denken over uw bedrijf en om feedback te verzamelen over onder andere uw klantenservice.

Pagina bezoeken

Sjabloon voor betrokkenheidsenquête voor medewerkers

Wanneer u naar uw werknemers luistert, kunt u beslissingen nemen die zorgen voor tevredenere werknemers. Ga na hoe werknemers werkelijk denken over hun werk. Verzamel de feedback die u nodig hebt om uw werknemers tevreden te houden.

Pagina bezoeken

Sjablonen voor evenementplanningsenquêtes

Het organiseren van een evenement is erg veel werk. Wie komen er? Wat is hun planning? Evenementenquêtes kunnen u een duidelijk beeld verschaffen. U kunt na afloop van het evenement om feedback vragen, zodat u verbeteringen kunt aanbrengen bij een volgend evenement.

Pagina bezoeken

3 snelle tips om de respons bij enquêtes te verbeteren

Hier volgen enkele ideeën om ervoor te zorgen dat respondenten meedoen aan uw enquêtes.

1. Wees snel

Maak een korte en krachtige enquête zodat de kans veel groter is dat meer respondenten deze voltooien.

2. Bied stimulansen

Kleine prikkels zoals een geringe korting of deelname aan een loterij kunnen respondenten ertoe brengen om uw enquête in te vullen.

3. Koop een specifieke doelgroep

Met SurveyMonkey Audience krijgt u tegen betaling toegang tot een doelgroep die aan de specifieke demografische criteria van uw enquête voldoet. Dit is een fantastische manier om gerichte reacties van een bepaalde groep te ontvangen.

Dit is waarom miljoenen mensen op SurveyMonkey vertrouwen

Onbeperkt aantal enquêtes

Verzend zoveel enquêtes en quizzen als u maar wilt, zelfs bij gratis abonnementen.

Snelle antwoorden

Maak en verzend eenvoudige professionele enquêtes. Profiteer snel van betrouwbare resultaten.

Goedgekeurd door experts

Toegang tot vooraf geschreven vragen en sjablonen die zijn goedgekeurd door onze enquêtewetenschappers.

Realtime resultaten

Bekijk resultaten onderweg op welk apparaat dan ook. Ontdek trends terwijl gegevens binnenstromen.

Nieuwe ideeën

Enquêtes bieden u meer dan alleen antwoorden. Profiteer van feedback en nieuwe perspectieven.

Gegevens waarop u actie kunt ondernemen

Verzamel inzichten uit uw gegevens en deel deze met uw team.