Sjablonen voor bedrijfsenquêtes

Met waardevolle gegevens neemt u betere bedrijfsbeslissingen

Weet u zeker dat u de juiste beslissingen neemt voor uw bedrijf en uw klanten? Dit ontdekt u door online bedrijfsenquêtes op te stellen om de interesses en tevredenheid van uw klanten te meten. Verzamel de informatie die u nodig hebt om intelligente, geïnformeerde beslissingen te nemen over uw producten en diensten. Onze sjablonen voor bedrijfsenquêtes helpen u bij het maken en verzenden van gerichte zakelijke enquêtes aan uw klanten, of u nu een klein of groot bedrijf hebt.

Enquêtes voor consumentenfeedback gebruiken

U kunt klantenenquêtes op veel verschillende manieren gebruiken om uw bedrijfsvoering te verbeteren. Hier volgen enkele ideeën ter inspiratie.

  • Klantrelaties versterken. Gebruik de gesprekken met uw klanten om informatie te verkrijgen die uw bedrijf verder kan helpen. Stel uw klanten de 'ultieme vraag' (Net Promotor Score) zoals: 'Hoe waarschijnlijk is het dat u ons bedrijf aan anderen zult aanbevelen?' En 'Hoe behulpzaam zijn de medewerkers van de klantenservice bij ons bedrijf?' om beter inzicht te krijgen in de band met uw klanten en de manier waarop u uw relatie kunt verbeteren.
  • Zwakke plekken in de klantenservice opsporen. Klanten zijn vaak een fantastische bron van informatie over mogelijke zwakke plekken in uw klantenservice. Stel een bedrijfsenquête op met vragen als: 'Hoe snel hebben de medewerkers van onze klantenservice u geholpen?' en 'Hoe veel van uw vragen hebben de medewerkers van onze klantenservice weten te beantwoorden?' U ziet als snel op welke gebieden u het goed doet en waar u verbeteringen moet doorvoeren.
  • Feedback ontvangen over B2B-projecten. Soms hebt u bedrijven als klant. Stuur tijdens en/of na een project een enquête over bedrijfssamenwerking uit om te zien hoe het gaat en wat u kunt doen om vervolgopdrachten binnen te halen. Vragen als: 'Hoe goed heeft uw accountmanager uw project afgehandeld?' en 'Hoe waarschijnlijk is het dat u ons bedrijf aan anderen zult aanbevelen?' vormen een belangrijke factor in het verbeteren van de relatie met uw klanten.
  • Uw Net Promotor Score® bekijken. Aan uw Net Promotor Score ('NPS') kunt u zien of uw klanten uw bedrijf of praktijk promoten, passief gebruiken of bekritiseren. Stel een enkele vraag: 'Hoe waarschijnlijk is het dat u ons bedrijf zult aanbevelen aan een vriend of collega?' Gebruik hiervoor onze enquêtesjabloon voor de Net Promotor Score of voeg uw eigen enquête toe voor meer duidelijkheid.

U hoeft helemaal niet veel geld uit te geven om antwoorden te krijgen. Maak gebruik van de slimme, kosteneffectieve tools die beschikbaar zijn. Weet u niet precies hoe u de juiste mensen kunt bereiken? SurveyMonkey Audience biedt u toegang tot miljoenen respondenten die met alle plezier de antwoorden verstrekken die u nodig hebt om cruciale beslissingen te kunnen nemen. Bij SurveyMonkey zijn we voortdurend bezig om onze technologie te verbeteren om u te helpen de beste beslissingen te nemen. Door een enquête te versturen naar uw doelmarkt, kunt u zo effectief en efficiënt mogelijk aan het werk.

Voorbeelden van bedrijfsenquêtes

Sjabloon voor klanttevredenheidsenquête

Gebruik deze sjabloon voor klanttevredenheidsenquêtes om de klanttevredenheid te meten voor uw bedrijf, product en services. Gebruik logica voor overslaan zodat uw klanten alleen vragen hoeven te beantwoorden die van toepassing zijn op de producten of services die ze hebben gebruikt. Zo krijgt u inzicht in de gebieden waar nog ruimte is voor verbetering.
Sjabloonvoorbeeld weergeven

Sjabloon voor klanttevredenheidsenquête over klantenservice

Ga na hoe uw klantenservice en werknemers het doen. Ontdek hoe lang klanten in de wacht staan bij de klantenservice, hoe problemen worden opgelost, of uw werknemers genoeg kennis hebben van producten en/of diensten en hoe hun houding is bij het contact met de klant.
Sjabloonvoorbeeld weergeven

Sjabloon voor enquêtes tussen bedrijven

Deze sjabloon voor klanttevredenheidsenquêtes is speciaal ontworpen voor uw klanten die ook bedrijven zijn. Gebruik deze sjabloon om te bepalen hoe tevreden uw klanten zijn over uw stiptheid, professionaliteit en service.
Sjabloonvoorbeeld weergeven

Enquêtesjabloon voor Net Promoter Score

Een bedrijfsenquête met één enkele vraag waarin de respondenten wordt gevraagd om aan te geven hoe groot de kans is dat zij anderen uw bedrijf zullen aanbevelen.
Sjabloon weergeven

SurveyMonkey: voor het antwoord op al uw vragen