Enquêtesjabloon voor feedback klantenservice
Verbeter uw klantenservice en uw supportprogramma met onze door deskundigen ontworpen enquêtesjabloon voor feedback klantenservice.
Met onze enquêtesjabloon voor feedback klantenservice krijgt u inzicht in wat uw klanten vinden van hun gesprekken met uw ondersteuningsteam. Verzamel bruikbare feedback over gesprekken met uw klantenservice en verbeter de training van uw teams, verwijder knelpunten en geef klanten een betere ervaring.
Hoe werken enquêtes voor feedback over de klantenservice?
Bij enquêtes voor feedback over de klantenservice verzamelt u feedback van klanten die uw supportteam hebben benaderd. Ze kunnen meteen na een gesprek, een chatsessie of een serviceaanvraag worden verzonden.
Door consequent gesprekken met uw klantenservice te evalueren en de feedback in de praktijk te brengen, kunt u:
- Uw trainingsprogramma's voor klantenservicemedewerkers verbeteren
- De service en ondersteuning verbeteren
- De betrokkenheid van klanten vergroten
- Betere relaties opbouwen
Welke vragen bevat een enquête over de klantenservice?
Enquêtes over de klantenservice verzamelen cruciale feedback over hoe effectief problemen worden opgelost, hoe gemakkelijk of moeilijk gesprekken waren en of problemen van klanten goed werden begrepen.
Enkele belangrijke vragen:
- Wat vond u in het algemeen van de klantenservice?
- Hoe tevreden bent u met de oplossing van uw vragen of problemen?
- Hoe gemakkelijk was het om uw vragen of problemen opgelost te krijgen?
U kunt de enquête aanpassen door vragen toe te voegen die passen bij de specifieke behoeften van uw bedrijf.
Ga aan de slag met onze enquêtesjabloon voor feedback klantenservice
Til uw klantenservice naar een hoger niveau met inzichten uit onze enquêtesjabloon. Ga nu aan de slag met een betere klantenservice en maak uw bedrijf succesvoller.
Ontdek welke functies deze enquêtesjabloon ondersteunen
We hebben heel veel krachtige functies om enquêtes snel te lanceren. Hier zijn onze vier populairste functies voor nieuwe gebruikers.
Aanpasbare enquête-ervaringen
Kant-en-klare thema's, toegankelijke kleurenpaletten, aangepaste thema's, branding en meer.
Allerlei manieren om uw enquêtes te verzenden
Verzamel enquêtereacties via e-mail, websites, sms-berichten, sociale media, offline, QR-codes en meer.
Enquête-analyse, geen training nodig
Automatische resultatenoverzichten, filters, aangepaste dashboards, rapporten met kruistabellen, tekstanalyse en meer.
Aanvullende hulpbronnen waarmee u geslaagde enquêteprojecten kunt introduceren
Succesverhalen
Lees over onze klanten, bekijk webinars en krijg handleidingen voor het verzamelen van feedback in uw branche.
Blog
Krijg tips over het opstellen van betere enquêtes, luister naar het laatste productnieuws of bekijk ons onderzoek.
Helpcenter
Krijg toegang tot trainingen over hoe functies werken, kom meer te weten over facturering en neem contact op met de klantenondersteuning.
Gerelateerde sjablonen bekijken
Meer hulpbronnen bekijken
Sjablonen voor klanttevredenheids-enquêtes
Verken onze voorbeelden voor klanttevredenheidsonderzoek om snel data te verzamelen, knelpunten te vinden en de klantervaring te verbeteren.
Hoe de SurveyMonkey Salesforce-integratie u helpt bij het verbeteren van CX-scores
De mogelijkheden van klantgegevens uit Salesforce koppelen aan de feedback van SurveyMonkey voor een betere CX.
Verzamel feedback waarop u actie kunt ondernemen met online evaluatieformulieren
Ontgrendel de kracht van feedback met de online evaluatieformulieren van SurveyMonkey. Ga vandaag nog aan de slag met onze opbouwfunctie voor formulieren.
Wat is een feedbackloop? Hoe u inzichten van klanten en werknemers kunt benutten
Via feedbackloops kunt u feedback van klanten en werknemers omzetten in actie. Ontdek wat een feedbackloop is en hoe u feedbackloops kunt sluiten.