De ultieme gids voor concept testen

Welk productconcept wordt de winnaar?

Scrollen
eric-headshot-v3

Eric Van Susteren
Contentstrateeg

Leer alles wat u moet weten om uw eigen programma voor concept testen op te zetten, met methoden voor alles van het testen van advertenties en logo's tot het ontwerpen van producten en verpakkingen.

Inhoudsopgave
────

mp-conceptultiguide-TOC_section1_NL

mp-conceptultiguide-TOC_section2_NL

mp-conceptultiguide-TOC_section3_NL

mp-conceptultiguide-TOC_section4_NL

mp-conceptultiguide-TOC_section5_NL

mp-conceptultiguide-TOC_section6_NL

01 Overzicht

Alles wat u moet weten voordat u aan de slag gaat

Overzicht


95% van de productlanceringen bereikt nooit een succesvolle doorbraak.

Bron: Harvard Business Review
(Nobel, Carmen, Clay Christensen’s Milkshake Marketing)

Laat die statistiek maar even tot u doordringen. Denk eens aan al het geld dat is uitgegeven aan onderzoek, ontwikkeling, marketing, verkoop, promotie-evenementen - ga zo maar door - allemaal om een product te lanceren dat consumenten niet echt nodig hadden of wilden kopen. En dat terwijl u al die tijd en dat geld had kunnen besteden aan iets dat een veel beter rendement op uw investering had kunnen opleveren.

Het is een enge gedachte, maar bekijk het eens vanuit een ander perspectief.

Denk eens aan alle ideeën die u hebt gehad en die nooit tot uitvoering zijn gekomen. Misschien had u er niet genoeg vertrouwen in, misschien vond uw baas het niets, of misschien had u gewoon niet genoeg bewijs dat ze succesvol zouden zijn.

Er is nog een, misschien wat informeler, datapunt. Veel mensen schrijven het toe aan ijshockeyer Wayne Gretzky, sommigen aan basketbalspeler Michael Jordan en een nog kleiner percentage aan Michael Scott, personage uit de Amerikaanse versie van The Office.


You miss 100% of the shots you don’t take.

Met andere woorden: niet geschoten is altijd mis. Maar Wayne Gretzky nam niet zomaar een willekeurig schot. Tegen de tijd dat de puck zijn stick verliet, had hij een vrij goed idee of hij zou scoren. Dat komt omdat zijn schoten berekend waren; ze waren goed getraind en zorgvuldig getest.

In de zakenwereld krijgt u wellicht niet genoeg doelschoten - of kunt u het zich niet permitteren - om een zesde zintuig te ontwikkelen zoals Wayne Gretzky. Maar daarom is er concept testen.

Wat is concept testen?

Concept testen is het proces van het evalueren van een concept (zoals een product of reclamecampagne) en hoe het door consumenten zal worden ontvangen voordat het op de markt komt. Er bestaan verschillende concept testmethoden, maar wij gaan het hebben over de meest gebruikte techniek: enquêtes.

Waarom is concept testen belangrijk?

Met concept testen kunt u iets doen aan de twee problemen die we hierboven hebben beschreven:

  • U vermijdt investeringen in ideeën die geen kans van slagen hebben
  • U bewapent zich met gegevens die bewijzen of uw goede idee inderdaad geweldig is

Waar het op neerkomt, is dat u geld bespaart met het implementeren van een professioneel, goed ontwikkeld systeem voor concept testen.

Dit vindt u in deze gids

We leren u hoe u van A tot Z uw eigen programma voor concept testen opzet en uitvoert. We geven u een aantal voorbeelden die u eenvoudig kunt volgen.

In deze gids staan voorbeelden van concepttesten die we hebben gemaakt voor een fictief bedrijf voor huisdierenvoeding om een naam, logo en advertenties te kiezen. De resultaten die u ziet, zijn echte feedback van een wereldwijd panel van respondenten op SurveyMonkey Audience, onze altijd beschikbare marktonderzoeksoplossing.

De methoden die we voor deze handleiding gebruiken, kunnen op veel andere praktijkvoorbeelden worden toegepast, zoals productontwikkeling, het testen van verpakkingen en messaging. Maar in dit artikel concentreren we ons op drie belangrijke praktijkvoorbeelden: naam testen, logo testen en advertentie testen.

Terwijl u in deze handleiding meer te weten komt over de ins en outs van concept testen, kunt u de enquêtes die we hebben gemaakt, volgen en gebruiken als voorbeeld voor uw eigen enquêtes. Voordat we beginnen, is het goed om te weten dat SurveyMonkey een reeks expertoplossingen heeft die het proces van het bouwen en analyseren van een concept testenenquête een stuk eenvoudiger kunnen maken. Op die manier krijgt u snelle, betrouwbare resultaten van uw doelgroep zonder veel werk te hoeven doen.

Namen testen

Het bedenken van een aantrekkelijke en relevante naam is lastig. Zorg ervoor dat de naam een goede indruk maakt op klanten.

Bekijk de oplossing

Logo's testen

Kies een logo waarmee uw product zich onderscheidt en opvalt in de schappen.

Bekijk de oplossing

Advertenties testen

Zorg ervoor dat uw reclamecampagnes de juiste toon aanslaan voordat ze worden gelanceerd.

Bekijk de oplossing

02 Projectplanning

Het maken van een projectkader

Stel een doel en de rest volgt vanzelf

Dit is het mooie van de concept testenprincipes die u in deze gids leert: u kunt ze op vrijwel elk punt van de tijdlijn van uw project voor veel doeleinden gebruiken. Het enige wat u nodig hebt, is een gerichte aanpak.

Voordat u zelfs maar begint na te denken over het enquêteontwerp, moet u eerst een doel definiëren. Wees specifiek: uw doel kan vrijwel elk kenmerk van uw test veranderen. Een goed onderzoeksdoel beantwoordt 3 hoofdvragen:

  1. Welk type reacties wil ik?
  2. Welk type gegevens hoop ik te krijgen?
  3. Hoe kan ik die gegevens gebruiken zodra ik ze heb ontvangen?

Bekijk de onderstaande ontwerpen voor verpakkingen van dierenvoeding. Uw doel voor een concepttest moet meer omvatten dan: 'zijn ze goed?'. Om de drie bovenstaande vragen te beantwoorden, hebt u iets specifieks nodig.

mp-conceptultiguide-pet-food-ad-design-comparison

Vaag doel

Ik wil feedback krijgen over het ontwerp van mijn verpakking voor dierenvoeding.

Specifiek doel

Ik wil van eigenaren van huisdieren horen of mijn verpakkingsontwerpen hen motiveren om mijn dierenvoeding te kopen. Ik wil ook weten of het ontwerp duidelijk maakt dat mijn product van hoge kwaliteit is. De resultaten helpen me beslissen of ik het ontwerp gebruik of terug moet gaan naar de tekentafel.

Veel mensen hebben een algemeen idee van wat ze willen testen, maar weinig doen het benodigde huiswerk om dat idee om te zetten in een specifiek doel. Met deze extra stap krijgt uw test meer focus, wordt het een stuk makkelijker om verder te bouwen en verbetert u uiteindelijk de kwaliteit van uw resultaten.

Dit is wat wij hebben geleerd van het specificeren van een doel

Doelgroep: mensen met huisdieren

We hebben ons op deze mensen gericht omdat ze potentiële consumenten van ons product zijn.

Aantal vereiste reacties: gemiddeld

We testen slechts één advertentie, maar willen een hoge mate van zekerheid omdat deze gegevens ons advertentieontwerp kunnen maken of breken.

Vereiste tijd/inspanning: laag

We hebben één concept met een zeer beperkt doel, dus het moet een relatief snelle en gemakkelijke enquête zijn om te maken en in te vullen.

Type feedback: specifiek

We weten al welk soort vragen we willen stellen: vragen over de aankoopintentie, kwaliteit, aantrekkingskracht en waarde van het product. Door de tijd te nemen om een doel te schrijven, zult u merken dat de vragen zichzelf schrijven.

Het doorlopen van het exacte doel van onze test had een opmerkelijk effect: het grootste deel van de planning en het basisontwerp is al gedaan. Daarom is het ontwikkelen van een doel cruciaal voor het plannen van uw concepttest.

De juiste test op het juiste moment

U hebt uw doel bepaald - nu is het tijd om na te denken over welk type concepttest u gaat ontwikkelen en wanneer u deze gaat uitvoeren. De timing van uw test heeft veel te maken met wat u test en in welke fase van de levenscyclus van het product u zich bevindt.

Wanneer is concept testen zinvol?

mp-conceptultiguide-product-life-cycle

De bovenstaande afbeelding kan een handige leidraad zijn voor wanneer u overweegt een test te doen, maar het mooie van concept testen is dat het flexibel is.

U kunt al vroeg in het proces brede, gerichte feedback krijgen uit uw enquête om te zien of uw concept op de goede weg is. Als alternatief kunt u zeer specifieke feedback gebruiken om gedetailleerde wijzigingen aan te brengen in een concept dat bijna rond is, zoals het vergelijken en aanpassen van de kleuren, lettertypen, thema's van een advertentie of logo. U hebt al een concept, logo of advertentie? Dan is het een goed idee om een aantal alternatieven te testen.

Veel concepttests zullen zich echter ergens daartussen bevinden en u wilt weten of ze haalbaar zijn of beslissen welke de beste is.

Deze testen hebben verschillende functies, vereisen verschillende inspanningen en kunnen het beste worden geïmplementeerd in verschillende stadia van de tijdlijn van uw project.

Bekijk de onderstaande grafiek. U zult zien dat het type concepttest dat u uitvoert en wanneer u deze uitvoert, grote impact kunnen hebben op de tijdlijn van uw project. We zullen dit onderwerp later in meer detail bespreken, maar het kan handig zijn om deze grafiek als referentie te gebruiken zodat u genoeg tijd hebt om uw project te voltooien.

Your Project timeline_7.9.20_NL

03 Enquêteontwerp

Eenvoudige stappen voor het ontwerpen van een enquête voor concept testen

Instellen van uw stimuli

Een concepttest draait in principe om de stimuli of prikkels. Wat bedoelen we daarmee? Stimuli is eigenlijk gewoon een dure marktonderzoeksterm voor de individuele concepten, advertenties, namen of verpakkingen die u wilt testen. Als u concept A tegen concept B test, zijn beide stimuli. Stimuli vallen vrij netjes in drie categorieën:

  1. Tekst (namen, berichten, advertentietekst, enz.)
  2. Afbeeldingen/GIF's (logo's, advertenties, verpakking, enz.)
  3. Video (internet-, tv- of sociale media-advertenties, enz.)

Het is belangrijk om uw stimuli altijd netjes en consistent te presenteren - en niet alleen omdat het er op die manier professioneler uitziet. U wilt alle voorzorgsmaatregelen nemen om te voorkomen dat uw respondenten een vertekend beeld krijgen.

Hier zijn enkele tips (en voorbeelden) voor het presenteren van elk stimulusformaat zoals de professionals het doen.

Tekst

Onze enquête over de naam van een bedrijf voor dierenvoeding geeft tekststimuli in een enquête goed weer. Wat doet het goed?

  1. Er is een preview waarin respondenten kort de context van de test te zien krijgen, inclusief welk logo bij de tekst hoort, en het vertelt wat ze van de enquête kunnen verwachten.
  2. Het is heel duidelijk welke tekst we testen. Het is vetgedrukt, in een groter lettertype, gescheiden van de rest van de vraagformulering.
  3. Elke bijbehorende vraag verwijst opnieuw naar de stimuli in de vraag zelf. Dit herinnert respondenten eraan waar ze het over hebben en het kan u ook later helpen bij het analyseren van enquêtes. Als u dezelfde vragen voor verschillende stimuli gebruikt, kan het lastig zijn om te weten welke naar welke verwijst, tenzij u de naam in de vraag opneemt.

Als u de naam 'GoodBoy' hoort, welke van de volgende uitspraken beschrijft het beste uw gevoelens?

mp-conceptultiguide-surveydesign-chart1

In het bovenstaande voorbeeld is het duidelijk dat we het hebben over 'GoodBoy'. Als de vraag geen 'GoodBoy' zou bevatten, zouden we niet kunnen zeggen naar welke naam de vraag verwijst.

Afbeeldingen

Bekijk als voorbeeld onze enquête voor het testen van advertenties voor dierenvoeding of voor het testen van een logo.

  1. Heldere afbeeldingen met een hoge resolutie zijn altijd het beste, vooral voor afbeeldingen die tekst bevatten.
  2. Controleer altijd hoe de afbeeldingen in uw enquête eruitzien op mobiele apparaten. Een advertentie met veel tekst of een webpagina-ontwerp ziet er mogelijk niet uit zoals u zou willen, dus zorg ervoor dat u een voorbeeld bekijkt op een mobiel apparaat voordat u het verzendt.

Belangrijk: in deze voorbeelden hebben we de stimulusafbeelding bovenaan de enquêtepagina ingesloten en hebben we er bij elke vraag naar verwezen. Als u deze aanpak gaat gebruiken met SurveyMonkey, zorg er dan voor dat u de functie Eén vraag per keer uitschakelt. Het maakt het voor respondenten veel gemakkelijker om heen en weer te scrollen tussen de afbeelding en de vraag die ze beantwoorden.

Video

In tegenstelling tot andere soorten stimuli, moet u een plek vinden om uw video te hosten voordat u deze in uw enquête plaatst. Gelukkig maken sites zoals YouTube het proces van het hosten van video's supereenvoudig.

Als u een video hebt die nog niet is uitgezonden of als u zich zorgen maakt over privacy, hebben sommige videohostingsites zoals Vimeo geavanceerdere privacyopties die beter aansluiten.

Stop! Controleer of uw projectplan en stimuli matchen.

We hebben al dat planningswerk niet voor niets gedaan! Als u eenmaal de stimuli hebt die u wilt testen, is het altijd slim om terug te gaan naar het plan dat u voor zichzelf hebt uitgeschreven. Komen de stimuli die u test werkelijk overeen met uw doelen?

Wordt het een eerlijke test? Als u een volledig ontworpen advertentie test tegen een versie die nog in de ontwerpfase is, weet u al welke zal winnen.

Zo schrijft u vragen voor concept testen

De juiste meetcriteria kiezen

Stimuli zijn de basisbouwstenen van een concepttest, maar de vragen die u stelt over de prikkels zijn net zo belangrijk. In het concept testen worden de vragen die u stelt bepaald door uw meetcriteria - de criteria die respondenten gebruiken om uw stimuli te beoordelen.

In hoofdstuk 1 hebt u gelezen hoe belangrijk het is om een doel op te stellen voor de planningsfase van uw concepttest. En hier begint het zijn vruchten af te werpen. De meetcriteria van uw concepttest hangen volledig af van uw doel.

Als u een duidelijk omschreven doel hebt, zal deze sectie gemakkelijk zijn. Zo niet, dan wordt het een uitdaging. Ga terug naar uw doel en vergelijk het met deze tabel:

mp-conceptultiguide-ch3-metricstable-v4_NL

Welke van deze meetcriteria komen het beste overeen met uw projectdoel? Schrijf ze op - het is prima als het er veel zijn.

Als het uw doel is om de effectiviteit van twee advertentieconcepten te vergelijken, zijn koopintentie, relevantie, uniekheid en sentiment goede meetcriteria.

Als het uw doel is om te beoordelen of uw nieuwe logo opvalt, vraag dan naar zichtbaarheid, esthetiek, vindbaarheid en uniekheid.

Een nuttige oefening is om u voor te stellen dat u de eindresultaten aan uw bazen presenteert. Welke bewijs zou hen ervan overtuigen dat het concept dat u aan hen presenteert de beste, een zeer grondig geteste versie is?

Uw meetcriteria omzetten in vragen

We hebben al eerder besproken hoe belangrijk het is dat elke stimulus in uw enquête consistent en eerlijk wordt gepresenteerd. Hetzelfde geldt voor uw vragen.

Om het u gemakkelijker te maken, raden we u aan Likert-schaalvragen van 5 punten te gebruiken voor het evalueren van stimuli, vooral als u geen ervaring hebt met concept testen. Likert-schaalvragen zijn gesloten vragen die een reeks antwoordopties bieden met uitersten, bijvoorbeeld van 'helemaal mee eens' tot 'helemaal mee oneens'.

Waarom zou u Likert-schalen gebruiken? Ze zijn gemakkelijk te analyseren, bieden consistente keuzes en zijn eenvoudig en intuïtief voor respondenten.

Het belangrijkste is echter dat Likert-schalen een consistente logica delen met hun antwoordopties, waardoor het gemakkelijk is om een meetcriterium te koppelen en een effectieve concepttestvraag terug te krijgen. Stel dat uw meetcriterium 'uniekheid' is.

Koppel het als volgt aan een Likert-schaalvraagsjabloon:

Hoe _____ is de stimulus?

A. Buitengewoon_____
B. Zeer _____
C. Enigszins _____
D. Niet zo _____
E. Helemaal niet _____

Het resultaat is een voltooide vraag:

Hoe uniek is het logo?

A. Buitengewoon uniek
B. Zeer uniek
C. Enigszins uniek
D. Niet zo uniek
E. Helemaal niet uniek

Met deze techniek kunt u eenvoudig uw gewenste meetcriteria omzetten in nuttige concept testenvragen. Als u het nog gemakkelijker wilt maken: de SurveyMonkey-vragenbank bevat vragen voor vrijwel alle meetcriteria die vermeld staan in de bovenstaande grafiek.

Pro-tip: als u voor enquêtereacties betaalt via een enquêtepanel zoals SurveyMonkey Audience, is het vaak een goed idee om geforceerde antwoorden te gebruiken - of verplichte enquêtevragen. Zo weet u zeker dat u antwoord krijgt op al uw vragen.

Uw enquêtes voor concept testen samenstellen.

U hebt uw doel bepaald, uw stimuli zijn goed en u hebt uw meetcriteria omgezet in goede enquêtevragen. Nu kunt u beginnen met het samenstellen van uw enquête voor concept testen! En u hebt alle onderdelen al - u hoeft ze nu alleen nog maar in een consistent onderzoeksontwerp te ordenen.

Hier is het algemene onderzoeksontwerp dat we u aanraden te gebruiken. We gaan in deze handleiding in detail in op elk type vraag en hoe u deze kunt gebruiken.

mp-conceptultiguide-surveydesign-chart2

Het is uiteraard iets gecompliceerder dan simpelweg stimuli en vragen invoegen. Er zijn twee belangrijke factoren die van invloed kunnen zijn op uw enquêteontwerp: het aantal stimuli dat u test en of u een sequentieel of monadisch enquêteontwerp gebruikt. Laten we elk van deze twee eens bekijken.

Sequentieel vs. monadisch enquêteontwerp

Sequentieel en monadisch enquêteontwerp zijn de twee belangrijkste methoden om uw stimuli aan uw doelgroep te presenteren. Elk heeft zijn eigen voor- en nadelen, maar beide spelen een cruciale rol in enquêtes voor concept testen. Hieronder staat een overzichtelijke grafiek waarin elk type enquêteontwerp wordt uitgelegd:

mp-conceptultiguide-surveydesign-monadic-sequential

We hebben een artikel geschreven over wanneer welk type enquêteontwerp het beste gebruikt kan worden, maar hier is een korte samenvatting:

Bij monadisch enquêteontwerp neemt u een doelgroep, die verdeelt u en u laat elke subgroep een andere stimulans zien. Omdat ze allemaal uit dezelfde respondentenpool komen, is het redelijk om hun antwoorden met elkaar te vergelijken om de 'winnende' stimulans van de groep te kiezen.

Bij sequentieel enquêteontwerp (ook wel sequentieel monadisch enquêteontwerp genoemd), kiest u een doelgroep en laat u ze een aantal of alle stimuli zien. Aangezien deze stimuli in een willekeurige volgorde verschijnen, is het redelijk om hun reacties te vergelijken om ook hier een 'winnende' stimulus te bepalen. Hier volgt een korte inleiding over de voor- en nadelen van elk type enquêteontwerp.

Monadisch ontwerp

Voordelen:

  • Vermindert enquêtemoeheid (vooral bij complexe stimuli zoals video's, langdradige advertenties of stimuli die sterk op elkaar lijken).
  • Behoudt datakwaliteit
  • Elimineert vooringenomenheid of bias die kan ontstaan bij een bepaalde vraagvolgorde en vergroot de statistische nauwkeurigheid
  • U kunt meerdere statistieken per enquête testen

Nadelen:

  • Vereist een grotere steekproefgrootte en is daarom duurder
  • Haalbaarheid kan beperkt zijn
  • De uitvoering is doorgaans langzamer

Sequentieel ontwerp

Voordelen:

  • Vereist een kleinere steekproefgrootte en is daarom goedkoper
  • Haalbaarheid
  • De uitvoering is doorgaans sneller

Nadelen:

  • Langere enquêtes kunnen leiden tot enquêtemoeheid en een lagere gegevenskwaliteit
  • Vooringenomenheid of bias door gebruik van een specifieke vraagvolgorde kan de geldigheid van resultaten beïnvloeden (randomisatie van stimuli vermindert dit)

We bespreken later veel van de factoren die beïnvloeden welk type enquêteontwerp u kiest, maar voor nu is het belangrijk om het verschil tussen de twee te begrijpen.

Lengte van de enquête: het begint met de stimuli

Ongeacht of u een sequentieel of monadisch enquêteontwerp gebruikt, we raden aan nooit meer dan 30 vragen te stellen. Meer dan dat en u belast uw respondenten onnodig, waardoor ze mogelijk afhaken en uw gegevens vertekenen.

Dertig vragen klinkt misschien als veel, maar als u verschillende stimuli wilt laten zien, een reeks vragen stelt over elk en ook nog screenings- en demografische vragen hebt, tikt dat veel sneller aan dan u denkt.

Hier is een goede vuistregel:

Zorg ervoor dat het aantal stimuli dat u wilt testen, vermenigvuldigd met het aantal meetcriteriavragen voor elk, minder is dan 25. Dan hebt u voldoende ruimte in uw enquête voor de andere vraagtypen.

mp-conceptultiguide-surveydesign-stimuli-chart

Als u geen 30 vragen hebt in uw enquête, is dat ook prima!

Een gerichte enquête met ruim tien vragen kan beter zijn dan een langere enquête met bijna 30 vragen.

Experimenteel ontwerp: aanbevolen procedures voor het ontwerpen van een enquête voor concept testen

Hoewel monadische en sequentiële enquêteontwerp de lengte van uw enquête kunnen veranderen, verandert het weinig aan het algemene enquêteontwerp dat we aan het begin van deze sectie hebben besproken. Laten we elke sectie en de vraagtypen die deze bevat, eens bekijken.

Inleiding

Het is een goed idee om respondenten te laten weten waarom ze worden ondervraagd en wat de enquête zal bevatten voordat ze iets beantwoorden. Dit is ook een goede gelegenheid om aanvullende instructies of disclaimers te geven die u mogelijk wilt opnemen. Hier is een voorbeeld dat u kunt gebruiken:

We horen graag uw mening over 3 advertentieconcepten voor ons dierenvoedingsbedrijf. Er zijn geen goede of foute antwoorden. Al uw antwoorden zijn vertrouwelijk.

Tips

Wel doen …

Laat respondenten weten dat ze meerdere stimuli gaan zien (als u een sequentieel ontwerp gebruikt). Het is een goede manier om vooringenomenheid te bestrijden en vermoeidheid tegen te gaan.

Houd uw introductie kort en krachtig. Langere introducties kunnen uw respondenten afschrikken.

Niet doen ...

Een langdradige beschrijving over hoe lang de enquête duurt. Als u de behoefte voelt om uw respondenten te waarschuwen over de lengte van uw enquête, is dit waarschijnlijk een teken dat de enquête inderdaad te lang is.

Screeningsvragen

De meeste paneloplossingen zoals SurveyMonkey Audience hebben afstemmingsparameters waarmee u een doelgroep krijgt die de potentiële consumenten van uw concept weerspiegelt. Maar als u een algemenere doelgroep enquêteert of een niveau dieper wilt gaan dan uw afstemmingsparameters toestaan, kunt u screeningsvragen gebruiken.

Screeningsvragen zijn vragen die u aan het begin van de enquête kunt stellen om respondenten te diskwalificeren die niet aan uw afstemmingscriteria voldoen.

Misschien doet u een steekproef van mensen met huisdieren, maar wilt u eigenlijk horen van mensen met huisdieren die online dierenvoeding hebben gekocht. U kunt overwegen om een screeningsvraag te gebruiken om de mensen met huisdieren te filteren die nog nooit online dierenvoeding hebben gekocht.

Tips

Wel doen …

Denk goed na over hoe belangrijk het voor u is om screeningvragen te gebruiken om een kleinere doelgroep te bereiken. Het kan het moeilijker maken om voldoende respondenten voor uw enquête te vinden of zelfs de tijdlijn van uw project vertragen.

Niet doen ...

Screeningsvragen stellen die te specifiek zijn. Zo zal het veel moeilijker zijn om respondenten te vinden die de afgelopen week dierenvoeding hebben gekocht dan respondenten die het afgelopen jaar dierenvoeding hebben gekocht.

Categorievragen

Categorievragen verschijnen meestal net na screeningsvragen en helpen u beter inzicht te krijgen in uw respondenten zonder ze te diskwalificeren. Hier is een voorbeeld van hoe screeningsvragen en categorievragen kunnen samenwerken.

Screeningsvraag: hoe vaak winkelt u online voor dierenvoeding?
Categorievragen: Welke van de volgende websites gebruikt u om dierenvoeding te kopen? Welk merk dierenvoeding koopt u?

Tips

Wel doen …

Voeg de categorievragen aan het begin van uw enquête toe. Ze kunnen uw respondenten 'voorbereiden' door hen te helpen over het onderwerp na te denken voordat ze stimuli gaan zien.

Houd uw categorievragen gericht op het onderwerp. Bewaar vragen die niet gerelateerd zijn aan het doel van uw enquête voor de demografische vragen aan het einde van de enquête.

Niet doen ...

Te veel categorievragen toevoegen. Ze kunnen afleiden van dat deel van uw enquête dat voor u het belangrijkst is: de feedback op uw stimuli.

Stimuli- en meetcriteriavragen

We hebben deze in eerdere secties al besproken, maar dit is de kern van uw enquête. Hier krijgt u alle belangrijke statistieken die bepalen hoe uw concept wordt ontvangen. Het kan ook het langste deel van uw enquête zijn, afhankelijk van het ontwerpschema dat u gebruikt.

Tips

Wel doen …

Plaats elke stimulus op een eigen pagina en maak een willekeurige paginavolgorde. Dit is het beste en de meest gebruikte vorm van concept testen. Het helpt tegen vooringenomenheid: de neiging van respondenten om gunstiger te reageren op de eerste stimulus die ze zien.

Stel vragen over dezelfde meetcriteria in dezelfde volgorde op elke pagina om consequent te blijven. Zo is het voor uw respondenten intuïtiever en krijgt u consistente gegevens.

Niet doen ...

Geef de antwoordopties in uw Likert-schaal in willekeurige volgorde weer. In feite is het het beste om te beslissen over een volgorde van antwoordopties - positief tot negatief of negatief tot positief - en deze aan te houden in uw enquête.

Laatste gedwongen-keuzevraag

Mensen die af en toe dierenvoeding kopen, hebben wellicht geen uitgesproken mening over welk logo u uiteindelijk gebruikt. Dat kan. Een laatste gedwongen-keuzevraag is uw failsafe voor situaties als deze.

*13. Nu u onze logo-ontwerpen hebt beoordeeld, kies uw favoriet!

Opties voor logo-ontwerpen

Wanneer er geen statistisch significant verschil is in hoe respondenten op uw stimuli reageren, kan het een goed idee zijn om respondenten te dwingen hun favoriet te kiezen. Dit kan ook een goede tiebreak zijn als respondenten twee verschillende meetcriteria hetzelfde beoordelen en u niet kunt beslissen welke belangrijker is. Stel dat respondenten denken dat concept A zeer geloofwaardig is, maar concept B even onderscheidend? Hen vragen hun favoriet te kiezen, kan de perfecte manier zijn om een definitieve beslissing te nemen.

Tips

Wel doen …

Overweeg om afbeeldingen te gebruiken als antwoordopties (zie het voorbeeld) in plaats van woorden. Het is een veel eenvoudigere en intuïtievere manier voor uw respondenten om hun favoriet te kiezen.

Niet doen ...

Rangschikkingsvragen gebruiken waarin respondenten worden gevraagd antwoordopties te rangschikken op volgorde van voorkeur. Ze vergen veel aandacht van uw respondenten en zijn lastig uit te voeren op een mobiel.

Demografische vragen

Net als bij categorievragen, kunt u demografische vragen gebruiken om meer gedetailleerde profileringsinformatie te krijgen dan uw enquêtepanel biedt. Demografische vragen hoeven niet gerelateerd te zijn aan het onderwerp van uw enquête en komen meestal aan het einde. Het is een handige tool om uw gegevens te filteren.

Wilt u weten of gepensioneerde vrouwen meer geneigd zijn uw dierenvoeding kopen? Vraag in demografische vragen naar hun werkstatus en filter op vraag en antwoord om de antwoorden van gepensioneerde vrouwen te zien.

Tips

Wel doen …

Controleer of uw demografische vragen de juiste antwoordopties hebben om aan uw onderzoeksbehoeften te voldoen. Als u de reacties van millennials gaat vergelijken met die van babyboomers, zorg er dan voor dat uw antwoordopties de juiste leeftijdscategorieën hebben.

Gebruik de demografische vragen in de vragenbank van SurveyMonkey. Ze zijn geschreven door enquête-experts en hebben betrekking op veel van de meest voorkomende gebieden voor demografische vragen.

Niet doen ...

Herhaal geen demografische vragen. De meeste enquêtepanels zoals SurveyMonkey Audience hebben enkele van deze profielvragen ingebouwd.

Op zoek naar inspiratie?

Onze enquête-experts hebben deze enquêtesjablonen specifiek ontworpen voor de meest populaire concept testensituaties. Gebruik ze om ideeën op te doen of als startpunt voor het maken van uw eigen concept testenquête!

Namen testen

Het bedenken van een aantrekkelijke en relevante naam is lastig. Zorg ervoor dat de naam een goede indruk maakt op klanten.

Sjabloon weergeven

Logo's testen

Kies een logo waarmee uw product zich onderscheidt en opvalt in de schappen.

Sjabloon weergeven

Advertenties testen

Zorg ervoor dat uw reclamecampagnes de juiste toon aanslaan voordat ze worden gelanceerd.

Sjabloon weergeven

Producttesten

Begrijp hoe uw toekomstige klanten zullen reageren op productideeën voordat ze op de markt komen.

Sjabloon weergeven

Verpakkingen testen

Luister hoe consumenten reageren op uw verpakkingsontwerp zodat het opvalt in de schappen.

Sjabloon weergeven

Messaging/boodschap

Zorg ervoor dat uw kopie en beweringen uw product uitleggen en mensen overtuigt om het te kopen.

Sjabloon weergeven

04 Uitvoering

Wanneer, hoe en aan wie stuurt u uw enquête

Op wie richt u zich

De nauwkeurigheid van uw enquête en naar wie u de enquête stuurt, worden grotendeels bepaald door wat u test.

Zoals we in het planningsgedeelte van deze gids hebben gezegd, vereist niet elke concepttest die u doet een volledige test met een nauwkeurig afgestemde doelgroep. Maar voor sommigen is dat zeker wel het geval. Laten we eens kijken naar drie brede groepen mensen die u zou kunnen gebruiken voor uw enquête voor concept testen.

Vrienden, familie, volgers op social media, collega's

Laten we duidelijk zijn: u gaat hier geen representatieve populatie onderzoeken. Het zal niet statistisch significant zijn en het zal ook geen informatie zijn die u presenteert tijdens uw volgende strategiemeeting. Maar het is waardevol om in een vroeg stadium van uw project feedback te krijgen van uw connecties en het kost u niets. Hier zijn enkele voorbeelden wanneer u enquêtes naar deze groep kunt sturen:

  1. U bent een enthousiaste maar arme startup en wilt wat initiële feedback op uw naam, logo of website. Wat valt mensen op? Gaat u de goede kant op?
  2. U hebt een enigszins riskant concept - een advertentie, stuk tekst of productidee - en u bent op zoek naar een beetje richting. Vinden ze het leuk? Niet zo grappig als u dacht? Komt het goed over?

Een steekproef van uw trouwe klantenkring

Uw klanten kunnen een andere relevante (en gratis!) steekproef zijn om te enquêteren, maar u moet wat voorzichtiger zijn met wat u in uw enquête vraagt en hoe u het presenteert. De echte waarde van het onderzoeken van bestaande klanten is het verzamelen van feedback over iets waar ze al bekend mee zijn, zoals uw product, website of merk.

Als u uw klanten enquêteert, voelen ze zich betrokken bij uw ontwikkelingsproces en dat kan de klantloyaliteit verhogen.

  1. Voegt u een functie toe of verandert of verbetert u een bestaand product? In sommige gevallen kan het ondervragen van uw bestaande klanten zelfs beter zijn dan potentiële klanten. Zij weten al hoe uw product werkt en hun inzicht kan veel waardevoller zijn dan dat van een willekeurige groep.
  2. Veel rebrands en logowijzigingen missen hun doel. Soms is het slim om dit soort veranderingen eerst bij uw klanten te checken. Zij betalen tenslotte de rekening. Het is nog steeds belangrijk om uw enquête naar een breder publiek te sturen (vooral als u een consumentenmerk bent), maar uw klanten kunnen u enkele eerste aanwijzingen geven.

Een representatieve steekproef van een enquêtepanel

In veel gevallen - vooral bij het testen van advertenties en concepten of gloednieuwe producten - wilt u echt de markt testen. U hebt feedback nodig van een groep mensen die uw klanten, consumenten of kijkers weerspiegelt. In de volgende voorbeelden is een vertrouwd enquêtepanel met duidelijke doelgroepcriteria een goed idee:

  1. Als u een gloednieuw product hebt ontwikkeld en u wilt weten of het goed in de markt past, moet u begrijpen hoe de markt aanvoelt - anders riskeert u alles. Neem niet alleen een steekproef van de algemene bevolking. Zoom in op uw markt, zoals hondenbezitters met een gemiddeld tot hoog inkomen die het belangrijk vinden om hun huisdier biologisch voer te geven.
  2. Als u een reclame op 24Kitchen uitzendt, richt u dan op het 24Kitchen-publiek. Als u een advertentie op de zijkant van bussen in Amsterdam wilt plaatsten - u raadt het al - neem dan een steekproef van inwoners van Amsterdam. Richt u zich echter op een algemeen publiek, dan is het beter om een brede, relatief ongefilterde populatie te targetten.
in-article-cta
Vind de juiste mensen om uw concept testenenquête in te vullen
Bij SurveyMonkey Audience krijgt u snel en gemakkelijk het juiste aantal respondenten en kunt u zich richten op bepaalde demografische gegevens, consumentengedrag, een geografische regio of zelfs een specifiek marketinggebied.
Meer informatie

Uw steekproefgrootte selecteren

Als u hebt besloten uw enquête naar een enquêtepanel te sturen, is de volgende belangrijke stap bepalen naar hoeveel mensen u deze wilt verzenden. De steekproefgrootte van uw enquête kan grote gevolgen hebben voor uw resultaten - het is dus de moeite waard om hier goed over na te denken. Er zijn vier belangrijke factoren die van invloed kunnen zijn op uw steekproefgrootte. Denk goed na over elke factor voordat u een beslissing neemt.

Foutmarge

De foutmarge of betrouwbaarheidsinterval geeft aan in hoeverre u kunt verwachten dat uw resultaten verschillen van de populatie die u ondervraagt als geheel. Het vertelt u hoe zeker u kunt zijn dat uw enquêteresultaten echt representatief zijn. Stel u hebt een foutmarge van 5% en 60% van de respondenten zegt dat ze concept A het leukst vinden, dan ligt de werkelijke waarde eigenlijk tussen de 55% en 65%.

Een lage foutmarge is belangrijk voor de geldigheid van uw resultaten, maar het kan uw grote invloed hebben op uw steekproefgrootte.

We kijken weer naar ons voorbeeld van de diervoeding: 85 miljoen huishoudens in de VS heeft een huisdier. Laten we zeggen dat dit ongeveer onze algehele populatie is die we met onze enquête willen vertegenwoordigen. Als u een representatieve steekproef van die groep wilt, met een betrouwbaarheidsniveau van 95% (de kans dat uw steekproef een nauwkeurige vertegenwoordiging is van uw populatie) en een foutmarge van 5%, moet u uw enquête sturen naar 385 mensen die een huisdier hebben. Wilt u echter een foutmarge van 3%, dan stijgt uw steekproefgrootte naar 1068.

mp-conceptultiguide-fielding-chart1

Klinkt dit ingewikkeld? Maakt u zich geen zorgen. Schat de grootte van de totale populatie die u wilt vertegenwoordigen, bepaal de foutmarge en de betrouwbaarheidsniveaus waarbij u zich goed voelt (respectievelijk 5% en 95% zijn over het algemeen een veilige richtlijn) en gebruik deze steekproefcalculator of foutmargecalculator om te bepalen wat uw steekproefgrootte moet zijn. Wilt u meer weten? De calculatorpagina bevat nog veel meer informatie die dit uitlegt. Op zoek naar een snel overzicht? Lees dan verder.

Experimenteel ontwerp

Hoe u uw concepttest ontwerpt, kan grote impact hebben op het aantal mensen dat u enquêteert. We nemen het voorbeeld uit de vorige sectie en zeggen dat we 385 huisdiereigenaren moeten onderzoeken om vertrouwen te hebben in onze resultaten.

Denk terug aan de discussie in het vorige hoofdstuk over monadisch vs. sequentieel onderzoeksontwerp. Als u een sequentiële test doet, waarbij alle respondenten al uw stimuli zien, hebt u slechts 385 reacties nodig. Maakt u echter een monadisch ontwerp, dan hebt u 385 respondenten nodig die elke stimulus in uw test zien. Dat betekent dat als u 6 stimuli hebt en u hebt gekozen voor een monadisch onderzoeksontwerp, u eigenlijk 2310 antwoorden nodig hebt (385 per stimulus).

Monadische enquêteontwerpen kunnen uw steekproefgrootte heel snel laten groeien, maar ze bieden echte voordelen. Gebruik bijvoorbeeld nooit een sequentieel enquêteontwerp om zes videoadvertenties van twee minuten te testen. Respondenten moeten in dat geval 12 minuten besteden aan het bekijken van video's, en dan is er nog geen rekening gehouden met de tijd die nodig is om de eigenlijke enquête in te vullen!

Haalbaarheid

Hoe meer niche de populatie u target, hoe minder haalbaar het zal zijn om genoeg mensen te vinden voor een goede steekproefgrootte. Als u bijvoorbeeld vrouwelijke huisdiereigenaren met een gemiddeld inkomen wilt bereiken, zal het vinden van respondenten niet heel lastig zijn. Wilt u al die criteria, plus eigenaren van Franse bulldogs in Gelderland, dan krijgt u waarschijnlijk niet genoeg respondenten.

Het is veel beter om de extra informatie die u zoekt met demografische vragen te verzamelen en filters te gebruiken om te zien hoe die respondenten hebben geantwoord.

In het bovenstaande voorbeeld zouden we vrouwelijke huisdiereigenaren met een gemiddeld inkomen targeten en hen vragen in welke provincie ze wonen en wat voor soort hond ze hebben. Als alle resultaten binnen zijn, gebruiken we filters om te zien hoe die nichegroep reageerde.

Budget

Hoe u het ook wendt of keert, u hebt een budget om mee te werken. U kunt het zich wellicht niet veroorloven de concepttest uit te voeren waarop u had gehoopt, maar het is absoluut de moeite waard om een test te doen. Doe wat u zich kunt veroorloven, want een beetje data is altijd beter dan helemaal geen data.

De beste tijd om uw enquête te versturen

In het algemeen hoeft u zich niet al te veel zorgen te maken over wanneer u uw enquête start, maar er zijn enkele praktische tips om u een voorsprong te geven.

Seizoensgebondenheid

We hebben gemerkt dat reactiepercentages niet echt dalen rond de feestdagen - waarschijnlijk omdat veel mensen dan vrij zijn en thuis zitten. Maar u kunt verschillen in uw gegevens gaan zien wanneer de concepten die u test seizoensgebonden zijn.

Zo zal de aankoopintentie van uw ijsproduct waarschijnlijk flink lager zijn in een enquête die u midden in de winter doet dan een enquête die u start wanneer er een hittegolf is. U kunt verwachten dat u verschillen ziet in uw data (we hebben er zelf veel voorbeelden van gezien).

De kans is groot dat uw product geen last heeft van dit soort kwesties, maar het is de moeite waard om hiermee rekening te houden als u grote veranderingen ziet in meetcriteria die zes maanden geleden prima uit de test zijn gekomen.

Dag van de week

Aangezien Audience zeer snel reacties terugkrijgt, hebben we kleine verschillen opgemerkt in de dagelijkse timing van uw enquête. Hoewel het tijdstip van de dag waarop u een enquête verstuurt niet veel uitmaakt, kan de dag van de week wel een rol spelen. Maar geen zorgen: het gemiddelde reactiepercentage van enquêtes verandert niet veel tussen weekenden en weekdagen, al zijn de responstijden iets meer gespreid (blijkbaar beantwoorden mensen veel enquêtes tijdens werkuren).

Zoekt u meer praktische tips over wanneer en hoe u uw enquête verstuurt? We hebben er een heel webinar over, met twee van SurveyMonkeys eigen enquête-experts.

Respondenten op tijd van de dag (weekdagen)

N = 191.464

mp-conceptultiguide-fielding-chart2-weekday

Respondenten per tijd van de dag (weekenden)

N = 27.967

mp-conceptultiguide-fielding-chart3-weekend

Belangrijker is dat we zien dat veel meer respondenten enquêtes in het weekend beantwoorden op hun mobiele apparaat. Wat betekent dat voor uw enquête?

Het is wellicht niet handig om op vrijdagavond een advertentie met veel tekst of websitedesign te testen, omdat meer mensen de enquête op hun mobiele apparaat zullen beantwoorden.

Deze tips hebben niet veel invloed op de kwaliteit van uw resultaten, maar het zijn overwegingen.

05 Analyse

Hoe u enquêtereacties omzet in waardevolle gegevens

Uw top 2 boxscores berekenen

Marktonderzoekers hebben een trucje om de data van hun concept testenquêtes te vereenvoudigen. Als u een Likert-schaal met 5 punten gebruikt zoals we in deze gids aanraden, zien uw gegevens er waarschijnlijk ongeveer zo uit:

Als het product vandaag beschikbaar was, hoe waarschijnlijk zou u het dan kopen?

mp-conceptultiguide-analysis-chart1-likert_NL

Deze grafiek is op zichzelf misschien gemakkelijk te lezen, maar als u 5 verschillende meetcriteria over 4 verschillende stimuli moet vergelijken, kan het een beetje lastig worden.

Dan zijn top 2 boxscores handig. Als u een marketeer bent voor een bedrijf dat dierenvoeding maakt, is het voor u vermoedelijk veel belangrijker of mensen uw product waarschijnlijk of buitengewoon waarschijnlijk zullen kopen, dan iets anders. U kunt deze top 2-antwoorden bij elkaar optellen om uw top 2 boxscore te berekenen.

In dit geval resulteren de 15% van de respondenten die buitengewoon waarschijnlijk heeft geantwoord, plus de 25% van de respondenten die zeer waarschijnlijk heeft geantwoord, samen in een top 2 boxscore van 40%.

U kunt het analysegedeelte van uw enquête aanzienlijk vereenvoudigen door uw top 2 boxscore te berekenen. SurveyMonkey doet het automatisch voor u wanneer u de functie voor het combineren van antwoordkeuzes gebruikt.

Een scorekaart bouwen

Nadat u de top 2 boxscore hebt berekend voor al uw vragen, zet u ze in een scorekaart. Scorekaarten zijn een handige manier om een vereenvoudigde top-down weergave van uw gegevens te krijgen, zoals deze:

mp-conceptultiguide-analysis-chart2-scorecard_NL

Ziet u dat het veel gemakkelijker is om een winnaar te kiezen als uw vragen in scorekaartformaat zijn gerangschikt? Laten we eens kijken naar de volledige scorekaarten van onze voorbeelden van dierenvoeding:

Huisdierenbedrijf logotest (top 2 boxscores)

pet companylogo_7.9.20_NL

PuppyLove-advertentietest (top 2 boxscores)

mp-conceptultiguide-analysis-chart4-ad_NL

Zoals u kunt zien, maakt het organiseren van data in scorekaarten en het vervolgens duidelijk markeren van de winnaar het gemakkelijk om te lezen en snel te begrijpen welk concept de voorkeur had. Omdat uw scorekaart een overzicht geeft van uw resultaten, kan het ook een goed idee zijn om de resultaten op te nemen van uw vraag met gedwongen keuze of demografische uitsplitsingen die u verrassend, interessant of nuttig vindt.

Zo kunt u bijvoorbeeld de verschillen in antwoorden van mannelijke en vrouwelijke respondenten vergelijken. Dit zou er zo uit kunnen zien:

PuppyLove-advertentietest (top 2 boxscores) per geslacht

mp-conceptultiguide-analysis-chart5-ad-gender_NL

Pro-tip: SurveyMonkey maakt automatisch demografische uitsplitsingen voor u wanneer u de vergelijkingsregels voor demografische vragen in Analyse gebruikt.

Statistische significantie

Weet u nog dat we het hadden over steekproefgroottes en betrouwbaarheidsintervallen? Dat zijn in feite technieken om statistische significantie in uw resultaten te bereiken. In een notendop: statistische significantie is de mate waarin u zeker kunt zijn van uw resultaten. Het vertelt u hoe zeker u kunt zijn dat er een verschil of relatie bestaat.

Kijk nog eens naar het voorbeeld van de scorekaart.

pet companylogo_7.9.20_NL
  • In de categorie uniekheid hebben logo A en B beide een C eronder. Dit geeft aan dat het verschil in uniekheid tussen logo A en C statistisch significant is en het verschil tussen logo B en C ook.
  • In de categorie aantrekkingskracht heeft logo B zowel een A als een C eronder. Dit betekent dat er een statistisch significant verschil is tussen logo B en beide logo's A en C.
  • In de categorie zichtbaarheid is er echter geen toelichting, ook al zijn de scores anders - 34% tot 38%. Dat komt omdat het verschil niet groot genoeg is om statistisch significant te zijn.

Als er geen statistisch significant verschil is tussen stimuli, is het verstandig even te wachten voordat u naar deze informatie handelt.

Als er bijvoorbeeld een verschil is van 35% en 40% in koopintentie voor een advertentiecampagne kan dat miljoenen dollars aan potentiële inkomsten betekenen.

Hoe komt u erachter of de verschillen tussen uw stimuli statistisch significant zijn? De eenvoudigste manier is om elk van de top 2 boxscores op uw enquête uit te voeren met een statistische significantiecalculator. We hebben onze eigen rekenmachine gemaakt die u daarbij kunt gebruiken.

06 Actie

Zet data om in actie

Zo kiest u een winnaar

Het kiezen van een winnaar lijkt op dit moment vrij voor de hand liggend. Bouw uw scorekaart, markeer de winnende meetcriteria en selecteer het concept met de meeste gemarkeerde meetcriteria. Soms is het echt zo simpel, maar niet altijd.

Sommige meetcriteria zijn belangrijker dan andere en kunnen echt van invloed zijn op welk concept uiteindelijk wint. Daarom is het raadzaam om de meetcriteria die u onderzoekt, te prioriteren. Als concept A en B redelijk dicht bij elkaar liggen op de meeste meetcriteria, met een kleine voorsprong voor concept A, lijkt het misschien dat concept A de winnaar zou moeten zijn.

mp-conceptultiguide-action-adwinner_NL

Maar zie ook dat concept B aanzienlijk beter presteert dan concept A in het meetcriterium koopintentie. Dat meetcriterium is waarschijnlijk belangrijker voor u dan statistieken zoals visuele aantrekkingskracht of verschil met de concurrentie. Uw doel is een product of advertentie die de verkoop stimuleert, dus is het logisch om dat meer gewicht te geven en misschien toch concept B te kiezen.

Belangrijk: vergeet de foutmarge hier niet - vooral als u resultaten hebt die heel dichtbij elkaar liggen. Als concept A en B binnen 2 tot 3 procentpunten van elkaar liggen en uw foutmarge is 5%, is het verschil waarschijnlijk te klein om de doorslag te geven - zelfs al lijkt er een winnaar te zijn. Dit zijn gevallen waarbij het afsluiten met een vraag met gedwongen antwoord echt kan helpen. Het zijn de perfecte tie-breakers voor gevallen waarbij de resultaten vrijwel overeenkomen.

Vaak moet u meer factoren in overweging nemen dan alleen welk concept wint. Stel u test een product waar uw klanten om smeken of een advertentiecampagne die een breder bedrijfsdoel ondersteunt?

Bekijk de enquêteresultaten in de context van alle andere gegevenspunten die u hebt om een beslissing te nemen. Als u een nieuwe advertentie test tegen een advertentie die u al jaren gebruikt en uw bedrijfsstrategie is om een nieuw perspectief te bieden, dan is het misschien prima als de oude advertentie de nieuwe nog steeds met een paar procentpunten verslaat.

Benchmarks

Het bepalen van benchmarks kost tijd, maar kan een geweldige manier zijn om de prestaties van uw concepten in een bredere context te beoordelen. Benchmarks zijn normen waarmee u uzelf kunt vergelijken om te zien hoe uw concepten zich verhouden in de context van uw eerdere concepten of die van uw concurrenten.

U kunt bijvoorbeeld vergelijken hoe uw advertentie van vorig jaar zich verhoudt tot uw gloednieuwe advertentie om de gezondheid van dat concept te beoordelen. Als uw nieuwe advertentie niet wint, is het misschien tijd voor een nieuwe aanpak.

Een andere veel voorkomende aanpak is om een 'controleoptie' in uw enquête in te bouwen (zoals een oude, goed presterende advertentie) om te vergelijken met al uw nieuwe opties. De mogelijkheid om de oude advertentie te verslaan, is misschien net zo belangrijk als het kiezen van een winnaar uit uw nieuwe advertenties.

Ten slotte maken veel marktonderzoekers enquêtes om te zien hoe goed ze het doen ten opzichte van de concurrentie. Stel, marktonderzoekers bij GoodBoy willen testen hoe hun advertenties of verpakkingen vergelijken met die van hun concurrenten bij PupLove. Dan kunnen ze een enquête samenstellen met concepten van beide om een idee te krijgen van hoe goed ze concurreren.

Actie ondernemen

Gefeliciteerd! U hebt uw concepttest vanaf de basis opgebouwd en zinvolle resultaten behaald met uw enquête voor concept testen. Als u in een onderzoeksteam zit, hoeft u misschien alleen maar uw resultaten en aanbevelingen over te dragen.

Bent u echter de eigenaar van een advertentie- of productproces, dan zijn de volgende stappen aan u. U moet uw belanghebbenden laten zien en overtuigen dat het door u gekozen concept het beste is. Dat betekent dat u uw resultaten in een formaat moet plaatsen dat ze kunnen begrijpen (en dat gemakkelijk past op een presentatiedia). Scorekaarten zijn daar perfect voor.

Wees niet bang om uw aanpak te wijzigen of van koers te veranderen als de gegevens iets alarmerend of verrassends laten zien of als het iets oplevert waar u niet eerder aan had gedacht. Dat is precies de reden voor het uitvoeren van een enquête voor productontwikkeling of concept testen. Het uiteindelijke doel is om u te helpen een winnend schot te nemen dat goed is voor uw bedrijf.

Ga vandaag nog aan de slag met uw project voor concept testen

U hebt nu alles om uw eigen programma voor concept testen op te zetten. Klaar voor de volgende stap?

Bekijk al onze expertoplossingen

SurveyMonkeys' expertoplossingen voor concept testen, maken en analyseren uw enquête zodat u snelle, betrouwbare inzichten krijgt.

Vind uw doelgroep

Bereik consumenten in meer dan 130 landen met SurveyMonkey Audience voor realtime feedback op uw ideeën.