Voldoe aan nieuwe normen voor websites en bied toegankelijke online formulieren. Onze tips kunnen hierbij helpen.
Toegankelijkheid is een kernprincipe van goed modern webontwerp. Zorgen dat uw website toegankelijk is voor alle gebruikers, inclusief gebruikers met een beperking, is de norm. In tal van landen, zoals in de Verenigde Staten, gelden wettelijke vereisten voor webtoegankelijkheid. Online formulieren zijn hierbij geen uitzondering.
Toegankelijke formulieren zorgen ervoor dat elke gebruiker toegang heeft tot uw online formulier. Op deze manier kunnen gebruikers dit naar behoren invullen. Of het nu gaat om registratie voor evenementen, feedback, solliciteren of iets anders, via onze aanbevolen procedures voor formuliertoegankelijkheid kan iedereen uw formulieren gebruiken.
Om een voorbeeld te noemen leven 61 miljoen volwassenen in de Verenigde Staten met een beperking. Het web is bedoeld voor alle mensen, dus inspanningen op het gebied van webtoegankelijkheid zijn nodig om belemmeringen voor interactie en online communicatie weg te nemen. Toegankelijkheid heeft bovendien niet alleen gevolgen voor mensen met een beperking. Toegankelijke formulieren en websites zijn ook nuttig voor mensen die mobiele apparaten met een klein scherm gebruiken, voor ouderen met veranderende capaciteiten als gevolg van het ouder worden, mensen met een langzame internetverbinding of beperkte bandbreedte, en anderen met situatiegebonden of tijdelijke beperkingen die hun capaciteit voor webgebruik op korte termijn verstoren.
Als uw website of online formulier niet toegankelijk is, sluit u mogelijk een groot deel van de bevolking uit van toegang tot uw site of service.
In de wereld van vandaag voeren we veel taken online uit. Het internet is een essentiële hulpbron voor onderwijs, werk, gezondheidszorg, bankieren en vele andere functies. Een ontoegankelijke website is vergelijkbaar met een bedrijf zonder oprit of met een ontoegankelijke ingang. Hierdoor kunnen sommige mensen niet naar binnen. Wanneer mensen door ontoegankelijke websites of formulieren worden uitgesloten van het gebruik van deze bronnen, kunnen ze niet deelnemen aan deze aspecten van de moderne samenleving. Een online registratieformulier dat niet toegankelijk is, kan er bijvoorbeeld toe leiden dat gebruikers met een beperking zich niet kunnen registreren voor een evenement.
Iedereen moet een gelijke kans hebben om toegang te krijgen tot online content. Omarm inclusie door ervoor te zorgen dat uw site en formulieren ondersteuning bieden aan neurodiverse mensen, mensen met een visuele beperking of ouderen. Als goede mensen is het toegankelijk maken van onze online content de juiste keuze.
Toegankelijk formulier- en webontwerp zorgen voor een breder publiek voor uw bedrijf. Dit publiek heeft bovendien een verbeterde ervaring op uw website. Een toegankelijk ontwerp verhoogt daarnaast het webverkeer en de betrokkenheid van klanten, en het leidt tot meer conversies. Dit is van invloed op de bruikbaarheid voor ouderen, mensen met beperkte toegang tot technologie en mensen in plattelandsgebieden of ontwikkelingslanden. Als u de behoeften van gebruikers met een beperking negeert, sluit u een grote groep potentiële klanten uit.
De World Federation of Advertisers schat dat de markt voor mensen met een beperking jaarlijks meer dan $13 biljoen aan beschikbaar inkomen beïnvloedt. Met andere woorden, de toegankelijkheid van uw website en online formulieren kan u geld opleveren of u geld kosten.
Aanbevolen procedures voor webtoegankelijkheid worden gewoonlijk opgesteld door het World Wide Web Consortium (W3C). In hun Richtlijnen voor toegankelijkheid van webcontent (Web Content Accessibility Guidelines of WCAG) worden internationale normen voor webtoegankelijkheid uiteengezet.
Naast de Richtlijnen voor toegankelijkheid van webcontent zijn er wettelijke kaders opgesteld die de toegankelijkheid van internet waarborgen. Websites van de Amerikaanse overheid zijn bijvoorbeeld gebonden aan sectie 508 van de Rehabilitation Act.
De American with Disabilities Act (ADA) wordt niet beschouwd als een in grote lijnen afdwingbare wet, maar wordt vaak aangehaald in burgerlijke rechtszaken die zijn aangespannen tegen websites waarvan de eigenaren niet voldoen aan toegankelijkheidsnormen. Het is dus belangrijk om ook inzicht te hebben in hun normen.
In de Richtlijnen voor toegankelijkheid van webcontent 2 worden vier hoofdcriteria uiteengezet. Elk van deze criteria gaat in op een andere toegankelijkheidsbehoefte en beschrijft manieren om aan deze behoefte te voldoen. De WCAG Quick Reference Guide biedt richtlijnen om aan deze criteria te voldoen. De afzonderlijke criteria worden hieronder nader besproken en er wordt gekeken naar hoe deze van invloed zijn op uw online formulieren.
Het eerste criterium voor toegankelijk webontwerp is dat gebruikers pagina-inhoud gemakkelijk moeten kunnen waarnemen. Deze sectie bevat enkele punten die van toepassing zijn op formulieren:
Het tweede criterium is dat gebruikers op eenvoudige manier de kernfunctionaliteit van het formulier moeten kunnen gebruiken. Houd bij formulieren rekening met het volgende:
Het derde criterium uit de Richtlijnen voor toegankelijkheid van webcontent 2 is dat content op een website eenvoudig, duidelijk en gemakkelijk te begrijpen moet zijn. Te ingewikkelde taal of terminologie kan het voor sommige gebruikers moeilijk maken om te begrijpen wat er wordt gepresenteerd, met name als ze cognitieve beperkingen hebben. Houd de volgende punten in gedachten wanneer u een online formulier maakt:
Het vierde en laatste criterium betreft het maken van content die robuust genoeg is om te worden geïnterpreteerd door een breed scala aan user-agents, waaronder ondersteunende technologie (zoals schermlezers). Houd bij online formulieren rekening met de volgende punten:
Wanneer u uw eerste toegankelijke online formulier maakt, moet u er rekening mee houden dat beperkingen vele vormen kunnen aannemen. Deze kunnen van invloed kan zijn op de manier waarop gebruikers websites kunnen openen en gebruiken. Daarom zijn er veel verschillende manieren waarop organisaties ervoor kunnen zorgen dat hun websites en formulieren voor iedereen toegankelijk blijven.
We gaan in op enkele van de belangrijkste manieren waarop u de toegankelijkheid van uw webformulieren kunt verbeteren. Dit zijn bij lange na niet de enige manieren. We beginnen echter met de volgende aanbevolen procedures voor formuliertoegankelijkheid.
Een van de eenvoudigste manieren om ervoor te zorgen dat uw content leesbaar is voor mensen die slechtziend zijn, is door tekst en andere pagina-elementen te gebruiken die een goed contrast vormen met de achtergrond van het formulier. Hogere contrastniveaus zorgen dat de tekst gemakkelijker te lezen is voor alle gebruikers. Deze verbeteren bovendien de leesbaarheid voor personen met kleurenblindheid.
SurveyMonkey biedt klassieke en standaardthema's voor uw formulieren die voldoen aan de Sectie 508-normen. Zoek naar het pictogram voor toegankelijke enquêtes wanneer u een thema kiest.
Onze thema's Traditioneel, Noordpool, IJsberg, Pastel, Aqua en Houtskool voldoen aan Sectie 508-normen. Deze thema's vindt u op het tabblad Stijl in de opbouwfunctie voor formulieren.
Gebruikers met visuele beperkingen gebruiken vaak schermlezertechnologie om online content te lezen en gebruiken. De technologie leest de formulierinhoud hardop voor en biedt informatie over andere elementen op de pagina.
Schermlezers werken alleen goed als ze kunnen onderscheiden en aan de gebruiker kunnen doorgeven waarnaar een formulierveld zoekt. Ga er niet vanuit dat tijdelijke aanduidingen voor tekst in het formulierveld voldoende zijn. Er moet direct naast het veld een label worden toegevoegd dat duidelijk aangeeft welke informatie moet worden ingevoerd. Verder moet bij alle besturingselementen voor formulieren, waaronder velden, selectievakjes en keuzerondjes, een kenmerk van het type <label> in de paginacode worden opgenomen.
SurveyMonkey zorgt ervoor dat alle formulieren die u met onze online formuliereneditor maakt, over de juiste back-endcodering beschikken.
Schermlezers en andere software hebben een lange weg afgelegd, maar ze zijn nog steeds niet erg goed in het interpreteren van de inhoud van afbeeldingen of video's. U kunt deze elementen beter niet in uw formulieren gebruiken om ze toegankelijker te maken.
Neem een beschrijvende alternatieve tekst op als een afbeelding of video noodzakelijk is. Alternatieve tekst is een kenmerk dat u aan uw afbeelding of video kunt toevoegen. De alternatieve tekst wordt hardop voorgelezen bij gebruikers van schermlezers. De alternatieve tekst moet het uiterlijk of de functie van de afbeelding of video op het formulier beschrijven.
Alternatieve tekst moet zeer beschrijvend zijn. Voor een afbeelding van een stapel wafels kunt u bijvoorbeeld 'Wafels' gebruiken als uw alternatieve tekst. Een betere versie zou zijn 'Een stapel Belgische wafels met boter en stroop'. De tweede alternatieve tekst biedt een nauwkeurigere beschrijving van de afbeelding. Deze is nuttiger voor gebruikers met een beperkt gezichtsvermogen.
Sommige velden op uw formulier kunnen vereist zijn en andere kunnen optioneel zijn. Hoewel u een andere kleur kunt gebruiken om vereiste velden aan te geven, werkt dit niet voor alle gebruikers.
Vereiste velden worden in SurveyMonkey standaard gemarkeerd met een asterisk (*). Het is belangrijk om in uw enquête-inleiding uit te leggen dat velden met een asterisk vereiste velden zijn.
Laten we als voorbeeld eens kijken naar feedbackformulieren. Het is een goed idee om enkele vragen optioneel te maken, ongeacht het type feedback dat u zoekt. In een feedbackformulier voor klanten kan om details worden gevraagd over de ervaring van de gebruiker met merk A. Deze vragen moeten worden beantwoord en dus moeten deze vereist zijn. Aan het einde van de enquête wordt de gebruiker mogelijk gevraagd of deze nog opmerkingen heeft over de ervaring met merk A. Dit moet een optioneel veld zijn, zodat de gebruiker dit kan overslaan als deze niets meer wil toevoegen aan wat al in het formulier is ingevuld. Het formulier kan zo worden verstuurd, zonder dat er fouten optreden.
Schermlezers en andere tools voor toegankelijkheid zijn minder betrouwbaar als content op het scherm snel verandert. Bij de indeling van het type één vraag per keer worden online formuliervelden één voor één weergegeven. Er wordt telkens een nieuw veld weergegeven nadat het vorige is ingevuld. Deze snel veranderende indeling is niet compatibel met de meeste tools voor toegankelijkheid en leidt uiteindelijk tot frustratie van gebruikers. Groepeer in plaats daarvan vragen op thema en gebruik alleen meerdere pagina's als dat echt nodig is.
Waarom zou u aanbevolen procedures voor toegankelijkheid van formulieren volgen? Dit is voornamelijk omdat er mogelijke gevolgen zijn als uw formulier niet toegankelijk is. De twee belangrijkste gevolgen zijn afgebroken invulsessies en juridische stappen.
Zoals als al vermeld is, kent de bevolking een groot aantal mensen met een beperking. Als uw content toegankelijk is, kunt u contact maken met een groter publiek. Dit leidt ertoe dat meer mensen in aanraking komen met uw online formulier en dit gebruiken. Als individuen uw formulier niet op de juiste wijze kunnen gebruiken, breken ze de invulsessie af. U verliest hierdoor hun feedback, registratie of andere invoer.
Hoewel wetgeving op het vlak van webtoegankelijkheid meestal niet afdwingbaar is, spannen sommige organisaties rechtszaken aan tegen de eigenaren van websites die niet voldoen aan toegankelijkheidsnormen. Dit soort rechtszaken is de afgelopen jaren toegenomen. U kunt dergelijke juridische problemen vermijden door ervoor te zorgen dat uw formulieren zo toegankelijk mogelijk zijn.
U kunt optimaal profiteren van uw online formulier door SurveyMonkey te gebruiken om ervoor te zorgen dat dit toegankelijk is voor een zo groot mogelijk aantal personen. Volg onze aanbevolen procedures en tips voor toegankelijkheid van formulieren en maak een geslaagd formulier.
Nu we het toch over formulieren hebben, we beschikken over een online formuliereneditor. U kunt hiermee eenvoudig uw registratie-, feedback-, klachten-, betalings- en andere formulieren opstellen en delen. U bouwt formulieren en past deze aan voor elk doeleinde en gebruikt integraties om betalingen te accepteren, workflows te automatiseren en meer.
Het enige dat u nodig hebt om aan de slag te gaan, is een SurveyMonkey-account. Kies vandaag nog het abonnement dat bij u past als u meer enquêtes wilt maken met uw team.