Meerkeuzevragen: alles wat u moet weten

Leer wanneer en hoe u het populairste vraagtype gebruikt

Maak vandaag nog een enquête

Meerkeuzevragen zijn essentieel bij het schrijven van enquêtes.

Ze zijn veelzijdig en intuïtief en resulteren in schone gegevens die u eenvoudig kunt analyseren.

Aangezien ze een vaste lijst met antwoordopties bieden, resulteren ze in gestructureerde enquêtereacties en maken ze het eenvoudiger voor respondenten om uw enquête in te vullen.

De gegevens die u krijgt, worden echter beperkt door de keuzes die u biedt.

Dit betekent dat u vooringenomenheid in uw resultaten riskeert als u geen uitgebreide antwoordopties aanbiedt.

Hoewel dit misschien het meest eenvoudige vraagtype is, is inzicht in de verschillende typen meerkeuzevragen en hun toepassingen een genuanceerdere kwestie.

Vraagtypen: enkelvoudige vragen of meerkeuzevragen

Een van de basisverschillen tussen typen meerkeuzevragen is of een respondent meerdere antwoordopties of slechts één antwoordoptie kan kiezen.

Vragen met één antwoord, het meest gebruikte type vragen, waarbij respondenten wordt gevraagd om één antwoordkeuze te kiezen uit een vooraf vastgesteld lijst.

Deze indeling doet het uitstekend bij tweeledige vragen, vragen met beoordelingen of vragen met een nominale schaal. Iemand kan het eens of oneens zijn met eens bewering, maar kan het niet zowel eens als oneens zijn; deze persoon kan zich op één punt op een schaal van 10 punten Net Promoter Score℠ (NPS) bevinden, maar niet op verscheidene punten— zoals op een 7, maar niet op een 7 en een 9.

Meerkeuzevragen met één antwoord zijn ook doeltreffend wanneer u respondenten vraagt om een favoriete of minst favoriete mening te kiezen in een lijst met vooraf bepaalde keuzes of wanneer u ze vraag om de optie te selecteren die hun eigen mening het dichtst benadert.

Meerkeuzevragen hebben een iets ander doel.

Als een meerkeuzevraag met één antwoord als volgt luidt: ”Wat is uw favoriete pizza-ingrediënt?”, ziet een meerkeuzevraag met meerdere opties er mogelijk als volgt uit: ”Welke van de volgende pizza-ingrediënten vindt u het lekkerst?” Hierbij kunnen respondenten alle toepasselijke antwoordkeuze selecteren in plaats van dat ze één optie moeten kiezen.

multiple_choice

Het is aan u, de persoon die de enquête schrijft, om te bepalen welke vraagvorm relevanter is.

Variaties op de standaardmeerkeuzevraag

Als u eenmaal hebt bepaald of u wilt dat uw meerkeuzevraag één of meerdere antwoorden biedt, kunt u bepalen of u een van de vele variaties van meerkeuzevragen wilt gebruiken.

Als u bijvoorbeeld de antwoordoptie Overige of een commentaarveld toevoegt, kunt u een veel voorkomend nadeel van het gebruik van meerkeuzevragen wegnemen. Wanneer u uw respondenten een vaste lijst met antwoordopties biedt, dwingt u ze om alleen de opties te selecteren die u hebt geboden. Dit kan leiden tot vooringenomenheid in uw resultaten.

multiple_choice_otheroption

Wat als u iemand niet de antwoordoptie biedt die hij of zij echt wil geven? Deze persoon kiest dan mogelijk een antwoord in uw lijst met keuzes waarmee hij of zij het niet eens is, en dit kan de integriteit van uw resultaten beïnvloeden.

Een manier om met het probleem af te rekenen, is verschillende antwoordkeuze bieden, maar de respondenten nog steeds in de gelegenheid stellen om een eigen aangepast antwoord op te schrijven. Schakel wanneer u uw enquête schrijft het selectievakje Voeg de antwoordoptie Andere of een commentaarveld toe in, zodat uw respondenten dit daadwerkelijk kunnen doen.

U kunt de geschreven opmerkingen weergeven in het hulpmiddel Analyseren, maar u moet zelf wel wat extra werk verrichten om de afzonderlijke geschreven antwoorden te scheiden. Houd in gedachten dat respondenten de optie Overige als een laatste redmiddel zouden moeten zien. Als te veel mensen in hun eigen antwoorden schrijven, zal dit de vergelijkingen die u tussen uw belangrijkste antwoordkeuzes kunt maken, verzwakken.Vragen met een beoordelingsschaal tonen een schaal met een bereik—van 0 tot 10, 1 tot 5, 0 tot 100, etc.—en vragen respondenten om het numerieke punt op de schaal te selecteren dat hun antwoord het beste vertegenwoordigt.

Om respondenten inzicht te bieden in een beoordelingsschaal, moet u de relatie tussen de cijfers op de schaal en de concepten die deze meten, duidelijk maken in de vraag of op de beoordelingsschaal zelf.

multiple_choice_ratingscale1 multiple_choice_ratingscale2

De hiervoor vermelde voorbeelden zijn verschillende manieren om de Net Promoter Score te beschrijven, dat wil zeggen, de meetwaarde voor de waarschijnlijkheid tot aanbevelen, die wordt gebruik voor alles van marktonderzoekenquêtes tot klanttevredenheidsenquêtes en enquêtes over werknemersbetrokkenheid.

Een Likert-schaal of Likert-achtige schaal is waarschijnlijk de meest gebruikt beoordelingsschaal. De traditionele Likert-schaal vraagt respondenten om nauwkeurig aan te geven in welke mate ze het met een bewering eens of oneens zijn. Likert-schalen zijn zeer geschikt voor het meten van houdingen of gedragingen van respondenten, vooral wanneer deze betrekkingen hebben op gevoelig onderwerpen. Hier is een voorbeeld:

multiple_choice_likert

U kunt door antwoordopties te variëren de focus van uw vraag meer of minder fijnmazig maken. Bijvoorbeeld:

MD-1348_MultipleChoice_graphic4b

Alternatieve meerkeuzevraagindelingen

Matrixvragen

Soms wilt u mogelijk meerdere vragen achter elkaar stellen die elk gebruikmaken van dezelfde antwoordoptie.

Denk hierbij bijvoorbeeld aan een reeks vragen waarmee respondenten het een/oneens zijn, of een reeks beoordelingsvragen waarbij respondenten wordt gevraagd om een cijfer van 1 tot 10 te kiezen dat aangeeft hoe waarschijnlijk het is dat ze een product aanbevelen aan een vriend (zoals bij de NPS-vragen het geval is).

Als dat het geval is bij uw enquête, kunt u het gebruik van een matrix overwegen. Ondanks dat matrixvragen de vraaginhoud vereenvoudigen, kunnen zeer omvangrijke matrices hinderlijk zijn voor respondenten, vooral op mobiele apparaten. Respondenten breken moeilijk in te vullen enquêtes mogelijk af en dit kan van invloed zijn op uw voltooiingspercentages.

Als uw matrix zo omvangrijk is dat respondenten voortdurend omlaag moeten schuiven, kunt u vragen misschien beter opdelen of het aantal geboden antwoordkeuzes verminderen, zodat uw enquête gemakkelijker kan worden ingevuld.

multiple_choice_matrix

Vragen met een vervolgkeuzemenu

In plaats van alle antwoordkeuzen onder de vraag weer te geven, bieden vragen met een vervolgkeuzemenu respondenten een lijst waardoor ze kunnen schuiven en waarin ze hun antwoord kunnen selecteren.

Vragen met een vervolgkeuzemenu zijn het geschiktst voor vragen met een lange lijst aan antwoordkeuzes, zoals wanneer u een respondent vraagt naar de geboorteprovincie of het geboortejaar.

Deze dienen spaarzaam te worden gebruikt. Als bij meerkeuzevragen alle keuzen gelijktijdig zichtbaar zijn, biedt u respondenten een context wanneer ze de vraag beantwoorden.

multiple_choice_dropdownmultiple_choice_dropdown

Rangschikkingsvragen

Rangschikkingsvragen stellen respondenten in staat om de volgorde van antwoordkeuzes te kiezen die het beste aansluiten bij hun mening.Wanneer u respondenten bijvoorbeeld vraagt om hun top 5 aan pizza-ingrediënten op volgorde te plaatsen, komt u niet alleen te weten dat een respondent van kaas houdt, maar ook hoeveel in vergelijking tot de andere beschikbare ingrediënten.

Als u meer informatie wilt vastleggen dan bij eenvoudige meerkeuzevragen mogelijk is, kunt u gebruikmaken van een rangschikkingsvraag.

Rangschikkingsvragen laten zich moeilijker analyseren dan gewone meerkeuzevragen.

Ze geven u een idee of een respondent een voorkeur heeft voor een bepaalde antwoordkeuze ten opzichte van een andere, maar maken niet duidelijk in welke mate. Dus tenzij u specifiek bent geïnteresseerd in de voorkeuren van respondenten op het individuele niveau en niet als een gemiddelde, voegen rangschikkingsvragen een hogere moeilijkheidsgraad aan uw enquête toe dan nodig is.

multiple_choice_ratingscale

De voordelen van meerkeuzevragen

Meerkeuzevragen is het meestgebruikte vraagtype op SurveyMonkey. Dit is niet alleen omdat de meeste mensen dit vraagtype als ‘standaard’ beschouwen. Dit type vragen biedt ook specifieke voordelen die andere vraagtypen niet bieden.

1. Ze zijn eenvoudig.

Het is veel eenvoudiger om op een knop te klikken dan om een antwoord te typen. Bovendien geldt, hoe toegankelijker u uw enquête maakt, des te meer voltooide reacties u ontvangt.Vaak wilt uw respondenten nadrukkelijk vragen om te kiezen uit twee of meer opties: bent het hiermee eens of oneens? Ja of nee? Vindt u dat we ons meer of minder zouden moeten inzetten of dat we ons precies genoeg inzetten? In deze gevallen is het het beste om uw respondenten de keuzes te bieden waaruit ze kunnen kiezen.

2. Ze voorzien antwoordopties van concrete definities.

U zult vaak enquêtevragen schrijven met een idee in gedachten van wat de respondenten zullen antwoorden. In dergelijke situaties is meerkeuze doorgaans het beste vraagtype.

Stel dat u mensen vraagt voor welke politieke kandidaat ze gaan stemmen. Wat als ze uit 20 kandidaten kunnen kiezen? Sommige respondenten zullen waarschijnlijk al weten voor welke kandidaat ze gaan stemmen. Voor hen is het eenvoudig om deze vraag te beantwoorden.

Voor de meeste mensen geldt echter dat het onder hun neus hebben van de antwoordopties, een grote steun is. En het helpt u ook. Het sorteren van de antwoorden op vragen met een open einde vergt veel werk, maar het analyseren van gegevens uit vragen met een gesloten einde is eenvoudig.

Het leven wordt een stuk eenvoudiger wanneer u uw enquêteresultaten kunt analyseren, zonder dat u reacties met spelfouten of met opmerkingen die niet serieus zijn, moet uitfilteren; Op deze manier houdt u dergelijke elementen eenvoudig buiten uw gegevens.

3. Ze begeleiden uw respondenten.

Een voordeel van meerkeuzeopties is dat ze respondenten een context bieden voor hoe ze moeten antwoorden. Het bieden van antwoordopties in een meerkeuze-indeling geeft aan hoe specifiek of algemeen de antwoorden van de respondenten zijn.

Wilt u bijvoorbeeld dat respondenten hun exacte geboortedatum (3 januari 1975) of alleen het jaar (1975) opgeven?

Antwoordopties kunnen respondenten er ook op een subtiele manier toe aanzetten om meer informatie te verstrekken dan ze anders zouden doen. Denk maar eens aan een Likert-schaal. Hoe meer antwoordopties u biedt, des te meer zullen ze in staat zijn om aan te geven in welke mate ze het eens of oneens zijn (bijvoorbeeld Mee eens, Zeer mee eens, of Enigszins mee eens).

Sta zorgvuldig stil bij uw meerkeuzevragen voordat u uw enquête verzendt omdat de antwoordopties die u biedt, bepalen op welke manier u uw resultaten kunt gebruiken. Het bieden van de antwoordoptie Overige is misschien handig, maar dit maakt het analyseren van de resultaten wel moeilijker.

4. Ze zien er beter uit op mobiele apparaten.

Mobiele optimalisering is vandaag de dag een belangrijke overweging in de enquêtewereld. Ongeveer 3 op de 10 mensen die SurveyMonkey-enquêtes invullen in de Verenigde Staten, doen dat op een smartphone of tablet.

Met kleine schermen zonder muis en toetsenbord, zijn mobiele apparaten niet erg geschikt voor het invullen van enquêtes die gebruikmaken van tekstvakken of die veel schuiven vereisen. Er is een tijd en een plaats voor antwoordopties met een open einde maar voor mobiele enquêtes, moet u het bij eenvoudige meerkeuzeopties houden.Zorg ervoor dat u de belangrijkste tips van SurveyMonkey voor mobile enquêteoptimialisering leest voordat u uw enquête ontwerpt.

Het is niet voor niets dat enquêtevragen grotendeels meerkeuzevragen zijn. Ze zijn nuttig in een breed scala aan situaties en ze zijn bijzonder waardevol als u eenmaal de finesses hebt doorgrond van hoe u de afzonderlijke typen moet gebruiken.

NPS®, Net Promoter® & Net Promoter® Score zijn gedeponeerde handelsmerken van Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company en Fred Reichheld.

U bent misschien ook geïnteresseerd in:

Sjabloon voor betrokkenheidsenquête voor medewerkers

Wanneer u naar uw werknemers luistert, kunt u beslissingen nemen die zorgen voor tevredenere werknemers. Ga na hoe werknemers werkelijk denken over hun werk. Verzamel de feedback die u nodig hebt om uw werknemers tevreden te houden.

Ga naar pagina

Sjablonen voor evenementplanningsenquêtes

Het organiseren van een evenement is hard werk. Wie komen er? Wat is hun planning? Evenementenquêtes kunnen u een duidelijk beeld verschaffen. U kunt na afloop van het evenement om feedback vragen, zodat u verbeteringen kunt aanbrengen bij een volgend evenement.

Ga naar pagina

3 snelle tips om de respons bij enquêtes te verbeteren

Hier volgen enkele ideeën om ervoor te zorgen dat respondenten meedoen aan uw enquêtes.

1. Wees snel

Als uw enquête kort en krachtig is, is de kans groter dat meer respondenten deze zullen invullen.

2. Bied stimulansen

Kleine prikkels zoals een geringe korting of deelname aan een loterij kunnen respondenten ertoe brengen om uw enquête in te vullen.

3. Koop een doelpubliek

Met SurveyMonkey Audience kunt u zich tegen betaling toegang tot een doelgroep verschaffen die aan specifieke demografische criteria voor uw enquête voldoet. Dit is een fantastische manier om gerichte reacties van een bepaalde groep te verkrijgen.

Dit is waarom miljoenen mensen op SurveyMonkey vertrouwen

Onbeperkt aantal enquêtes

Stuur zo veel enquêtes en quizzen als u wilt, zelfs als u een gratis abonnement hebt.

Snel antwoorden verzamelen

Maak en verzend gemakkelijk professionele enquêtes. Ontvang snel betrouwbare resultaten.

Goedgekeurd door experts

Gebruik kant-en-klare vragen en sjablonen die zijn goedgekeurd door onze enquêtespecialisten.

Real-time resultaten

Controleer de resultaten onderweg op elk apparaat. Ontdek trends terwijl de gegevens binnenkomen.

Nieuwe ideeën

Enquêtes hebben veel meer te bieden dan alleen antwoorden. Ontvang feedback en ontdek nieuwe perspectieven.

Gegevens waarop u actie kunt ondernemen

Ontwikkel en deel inzichten uit uw gegevens met uw team.