Enquêtes over sociale media

Stimuleer betrokkenheid met enquêtes over sociale media

Via socialemediaplatformen kunt u online community's maken en beheren. Deze community's, die groeien door hun aantrekkingskracht, brengen steeds meer mensen met dezelfde meningen, ideeën en interesses bij elkaar.

De netwerken die ontstaan op socialemediaplatforms zoals Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Foursquare en Google Plus, bevatten wellicht exact de doelgroepen waar uw bedrijf naar op zoek is. En misschien wilt u ze op een gegeven moment om feedback vragen. Stel dat uw bedrijf van plan is om een nieuwe mobiele app te introduceren en daarvoor marktonderzoek wilt doen. U kunt dan bijvoorbeeld een korte enquête plaatsen op Facebook en een korting van 50% aanbieden aan de eerste 50 klanten die deze invullen.

U kunt gebruikmaken van een groot aantal SurveyMonkey-sjablonen voor enquêtes op sociale media om te ontdekken welke platformen populair zijn bij uw doelgroepen en community's. Als u eenmaal weet met welke netwerken u het beste de mensen kunt bereiken van wie u een reactie wilt ontvangen, kunt u vervolgens kiezen uit een uitgebreide collectie SurveyMonkey-sjablonen voor allerlei verschillende enquêtes. Uw enquêtes kunnen direct worden ingesloten in een Facebookbericht of als link worden gedeeld op Twitter, LinkedIn, Foursquare en in een e-mail.

Enquêtes voor sociale media gebruiken

Als u wilt weten met welke socialemediakanalen u uw marktsegment het beste kunt bereiken, moet u eerst weten hoe deze mensen sociale media gebruiken. Weet u al waar uw doelgroepen te vinden zijn? Plaats daar dan uw enquêtes voor marktonderzoek, leadgeneratie, klantenbinding en klantenfeedback.

Evaluaties van socialemediakanalen

Maken uw klanten gebruik van het internet en sociale netwerken? Zo ja, welke? Zijn ze te vinden op Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Foursquare? Of misschien zelfs op allemaal? Hoeveel tijd besteden ze aan deze community's en waarom? Welke apparaten gebruiken ze en hoe waarschijnlijk is het dat ze klant bij u willen worden? Een mobiele gebruiker zal heel anders met uw producten omgaan dan iemand die een Mac- of Windows-desktop gebruikt. Gebruik deze informatie om uw digitale marketingstrategie op te stellen, zoals wat voor content het meest effectief is (video, blogposts, afbeeldingen, infographics, procedurebeschrijvingen of andere soorten), hoelang aanbiedingen moeten lopen en op welke belangrijke influencers u zich moet richten.

Influencerstrategieën

Identificeer de belangrijkste influencers in uw bedrijfs- of sociale netwerken en ontwerp strategieën om ze te betrekken bij het verspreiden van uw boodschap. Nodig ze uit om een productrecensie te schrijven of vraag ze om mee te doen aan een podcast met een paneldiscussie. Ontwikkel content en marketing voor sociale media met hun onafhankelijke mening over uw bedrijf, product of service om zo authentieke gesprekken te stimuleren.

Versterking

Verbeter het reactiepercentage op enquêtes door mensen in uw online netwerken te vragen om uw enquêtes in te vullen en anderen op Facebook, Twitter, LinkedIn of Pinterest te stimuleren dat ook te doen. Vergroot het bereik van uw enquête door uw contactpersonen te vragen deze leuk te vinden, te posten, te tweeten, te pinnen of op andere wijze te delen met hun sociale of professionele netwerken.

Feedback bijna in realtime

Nodig uw netwerken uit om eerlijke en directe feedback te geven. Vraag leden bijvoorbeeld om een nieuwe smartphone- en online app die u aan het ontwikkelen bent uit te proberen en hun mening te geven over de gebruikersinterface en ervaring. Gebruik een stimulans om hen aan te moedigen uw enquête in te vullen.

Klanttevredenheid en loyaliteit

Naarmate het aantal fans of volgers toeneemt en u relaties begint op te bouwen met klanten op sociale netwerken, kunt u deze community's vragen naar hun ervaringen met uw bedrijf. Bedank ze voor deze waardevolle feedback met stimulansen en beloningen voor hun loyaliteit.

Betrokkenheid creëren

Gebruik peilingen en enquêtes om het gesprek luchtig te houden. Mensen vinden het vaak leuk om grappige enquêtes in te vullen die hen inzicht bieden in henzelf. Gebruik bijvoorbeeld dating- of relatie-enquêtes om betrokkenheid en interesse vanuit de community op te bouwen zodat mensen eerder geneigd zijn om te reageren op uw volgende idee, promotie of verzoek.

Voorbeeldsjablonen voor online-enquêtes op sociale media

Gebruik een van onze kant-en-klare voorbeeldenquêtes of pas deze zelf aan. Of maak uw eigen enquêtes met onze vele verschillende typen enquêtevragen.

Maken uw klanten of andere doelgroepen gebruik van internet? Hoe vaak? Welke apparaten gebruiken ze en waar? Hoe gebruiken ze het internet het meest: privé of zakelijk? Als ze het maar voor één doel gebruiken, welk doel is dat dan?

Ontdek hoe uw doelgroep mobiele telefoons en apps gebruikt. Als zij gebruikmaken van internet of webapplicaties, doen ze dit dan op een mobiele telefoon? Zijn het enthousiaste smartphonegebruikers die regelmatig nieuwe applicaties downloaden? Hebben ze een iPhone of een Android-, Blackberry- of Windows-telefoon? Hoe vaak gebruiken ze hun telefoon voor hun online sociale netwerken? Downloaden ze vaak apps en zo ja, wat voor soort apps? Gebruik deze feedback om te beslissen of het nuttig is voor uw bedrijf om ook een mobiele app te ontwikkelen en aan te bieden.

Hoe vaak kijkt uw doelgroep online films of tv-series? Zou het zinvol zijn om meer videoreclame en -promoties te integreren in uw online communicatie of marketingplannen?

Welke sites gebruiken uw klanten? Hoe vaak? Hoe vaak downloaden en uploaden ze via deze sites? Zijn ze huiverig om bepaalde gegevens online op te slaan? Houd rekening met de reacties van consumenten en B2B-klanten op deze vragen bij de ontwikkeling van online en mobiele applicaties.

Welke sites bezoekt uw publiek regelmatig? En hoe vaak? Waarvoor? Voor welke site zouden ze kiezen als ze er maar één konden gebruiken? Bepaal welke kanalen u het beste kunt gebruiken tijdens uw marketingcampagnes op sociale media.

Bekijk welke knoppen voor sociale media een bedrijf op hun website heeft gezet en welke het meeste online verkeer voor het bedrijf genereren. Gebruik deze informatie om een baseline te bepalen en het verkeer te meten dat het resultaat is van specifieke activiteiten op sociale media.

Hoe vaak bezoeken uw B2B-klanten professionele netwerksites? Bekijk welke van deze sites nuttig zouden kunnen zijn om interactieve campagnes op het gebied van thought leadership op te zetten, om zo de naam van uw bedrijf of uw bedrijfsoplossingen een boost te geven.

Ontdek hoe uw klanten of andere doelgroepen Facebook gebruiken. Zijn ze actief betrokken, regelmatige bezoekers? Of nemen ze alleen af en toe een kijkje? Gebruiken ze Facebook vooral om met vrienden en familie te praten, of maken ze ook deel uit van andere groepen? Pas deze enquête aan voor alle sociale netwerken.

Hoe vaak tweeten uw klanten of bekijken ze hun feeds? Is Twitter een goede plek voor uw korte nieuwsflitsen of promoties? Ontdek hoe uw respondenten Twitter gebruiken om te bepalen of dit een goed kanaal is voor uw doeleinden.

Vraag de respondenten of ze regelmatig Pinterest gebruiken en of veel van hun vrienden ook op Pinterest zitten. Gebruiken ze het vaak? Hebben ze veel pins? Voor hoeveel pins moeten ze op dit moment betalen? Hoe hebben ze zich geregistreerd voor Pinterest? Gebruik deze informatie om productpromoties te plannen aan de hand van enquêteresultaten.

Bekijk op welke blogs uw doelgroep regelmatig berichten post en leest. Ga op zoek naar de respondenten die bij uw boodschap zouden passen als onderdeel van uw strategieën voor het creëren van betrokkenheid.

Ontdek welke sites uw doelgroep gebruikt om hun interesses te delen en hoe vaak. En beslis dan of het zinvol is om daar uw product of service te promoten.

Welke sites gebruikt uw doelgroep het vaakst om video's te bekijken? YouTube is waarschijnlijk niet de enige videosite is die uw doelgroep gebruikt. Naar welke kanalen en programma's kijken ze het vaakst? Als u van plan bent om aan online reclame en marketing te gaan doen, kunt u met deze feedback beslissen welke van deze kanalen het meest effectief zijn voor uw doelgroepen.

SurveyMonkey: voor het antwoord op al uw vragen