Enquêtes over sociale media

Moedig betrokkenheid van de gemeenschap aan met enquêtes over sociale media

Dankzij sociale mediaplatformen kunt u online gemeenschappen opstellen en hier deel van uitmaken. Deze gemeenschappen, die groeien door hun aantrekkingskracht, brengen steeds grotere aantallen van gelijkgestemde mensen met dezelfde meningen, ideeën en interesses bij elkaar.

De netwerken die ontstaan op sociale mediaplatforms zoals Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Foursquare, Google Plus bevatten misschien exact de doelgroepen die uw bedrijf bedient. En misschien wilt u hen op een gegeven moment om feedback vragen. Stel, bijvoorbeeld, dat uw bedrijf van plan is om een nieuwe mobiele app te introduceren en wat marktonderzoek wilt doen. U kunt dan overwegen een korte enquête te publiceren op Facebook en een korting van 50 procent te geven aan de eerste 50 klanten die deze invullen.

Kies uit een groot aantal sjablonen voor enquêtes op sociale media van SurveyMonkey om uit te vinden welke platformen de voorkeur hebben van uw doelgroepen en gemeenschappen. Als u eenmaal weet welke netwerken het meest effectief zijn om uw doelgroep te bereiken, kunt u vervolgens kiezen uit een uitgebreide collectie van sjablonen van SurveyMonkey om vragenlijsten op te stellen voor elk denkbaar doel. Uw enquêtes kunnen direct worden opgenomen op Facebook of als koppeling worden gedeeld op Twitter, LinkedIn, Foursquare, Google Plus en in een e-mail.

Enquêtes voor sociale media gebruiken

Als u wilt begrijpen welke sociale mediakanalen het meest effectief zijn voor het bereiken van uw marktsegment, moet u eerst onderzoeken hoe zij sociale media gebruiken. Weet u al waar uw doelgroepen te vinden zijn? Onderzoek dan daar uw marktonderzoek, leadgeneratie, klantenbinding en klantenfeedback.

  • Evaluaties van sociale mediakanalen. Maken uw klanten gebruik van het internet en sociale netwerken? Zo ja, welke? Zijn ze op Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Foursquare, Google Plus of op al die sociale media te vinden? Hoe vaak nemen ze deel aan deze gemeenschappen en voor welke doeleinden? Welke apparaten gebruiken ze om verbinding te maken en hoe betrokken zijn ze als consument? Een mobiele gebruiker zal heel anders met uw producten omgaan dan iemand die het internet via een Mac- of Windows-desktop bezoekt. Gebruik deze informatie om uw digitale marketingstrategie op te bouwen, waaronder de soorten inhoud die het meest effectief is (video, blogposts, afbeeldingen, infographics, procedurebeschrijvingen of andere soorten), hoelang aanbiedingen moeten lopen en op welke belangrijke beïnvloeders u zich moet richten.
  • Strategieën van beïnvloeders. Identificeer de belangrijkste beïnvloeders in uw bedrijf of sociale netwerken en ontwerp strategieën om ze te betrekken bij het verspreiden van uw boodschappen. Nodig ze uit om een productrecensie te schrijven als gast of vraag ze deel te nemen aan een podcast met een paneldiscussie. Ontwikkel inhoud en marketing voor sociale media die hun opvattingen als onafhankelijke derde bevatten over uw bedrijf, product of service om zo authentieke gesprekken te stimuleren.
  • Versterking. Verbeter het reactiepercentage bij enquêtes door de leden van uw online netwerken te vragen mee te doen en anderen aan te moedigen uw vragenlijsten in te vullen op Facebook, Twitter, LinkedIn of Pinterest. Vergroot het bereik van uw enquête door uw contactpersonen te vragen deze leuk te vinden, te posten, te tweeten, te pinnen, te plussen of op andere wijze te delen met hun sociale of professionele netwerken.
  • Feedback bijna in realtime. Nodig uw netwerken uit om eerlijke en directe feedback te geven. Vraag leden bijvoorbeeld om een nieuwe smartphone en online app die u aan het ontwikkelen bent uit te proberen en hun mening te geven over de gebruikersinterface en ervaring. Voeg een stimulans toe om deelname aan te moedigen.
  • Tevredenheid en loyaliteit van klanten. Naarmate het aantal fans of volgers toeneemt en u relaties begint op te bouwen met klanten op sociale netwerken, kunt u deze gemeenschappen vragen wat ze vinden van hun ervaring met uw bedrijf. Bedank ze voor deze waardevolle feedback met stimulansen en beloningen voor hun loyaliteit.
  • Betrokkenheid van de gemeenschap. Maak gesprekken wat leuker met peilingen en enquêtes. Mensen vinden het leuk om enquêtes voor de lol te doen en zo meer over zichzelf te weten te komen. Onderwerpen als dating of liefdesenquêtes vergroten de betrokkenheid en interesse van de gemeenschap en maken leden ontvankelijker voor uw volgende idee, promotie of verzoek.

Voorbeeldsjablonen voor online-enquêtes over sociale media

Gebruik een van onze voorbeeldvragenlijsten in hun huidige vorm of pas deze aan voor uw doeleinden. Of bouw uw eigen enquêtes op met onze vele verschillende typen enquêtevragen.

  • Algemeen internetgebruik
    Maken uw klanten of andere doelgroepen gebruik van internet? Hoe vaak? Met welke apparaten maken ze verbinding en waar doen zij dat? Voor welke doeleinden gebruiken zij meestal internet: persoonlijke of zakelijke? Als zij het web gebruiken voor maar één doel, wat is dat dan?
  • Gebruik van mobiele telefoons en apps
    Kom meer te weten over hoe uw doelgroep mobiele telefoons en apps gebruikt. Als zij gebruikmaken van internet of webapplicaties, doen ze dit dan op mobiele apparaten of mobiele telefoons? Zijn het enthousiaste smartphonegebruikers die regelmatig nieuwe toepassingen aanschaffen? Hebben ze een iPhone, Android-, Blackberry- of Windows-telefoon? Hoe vaak gebruiken zij hun telefoons om toegang te krijgen tot hun online sociale netwerken? Zijn ze geneigd om vaak apps te kopen, en zo ja, wat voor soort apps? Gebruik deze feedback om te beslissen of uw bedrijf ook een mobiele app zou moeten ontwikkelen en aanbieden.
  • Mediagebruik
    Hoe vaak kijkt uw publiek films of tv-programma’s die online worden gestreamd? Zou het zinvol zijn om meer videoreclame en promoties te integreren in uw online communicatie of marketingplannen?
  • Sites voor online opslag
    Welke sites gebruiken uw klanten? Hoe vaak? Hoe vaak downloaden en uploaden ze via deze sites? Zijn ze huiverig om bepaalde gegevens online op te slaan? Houd rekening met de reacties van consumenten en B2B-klanten op deze vragen bij de ontwikkeling van online en mobiele toepassingen.
  • Online sociaal netwerkgebruik
    Welke sites bezoekt uw publiek regelmatig? En hoe vaak? Wat zijn hun belangrijkste doelen voor het gebruik van deze sites? Voor welke site zouden ze waarschijnlijk kiezen als ze er maar één konden gebruiken? Evalueer welke kanalen u moet gebruiken tijdens uw marketingcampagnes in de sociale media.
  • Sociale media door bedrijven
    Zoek uit welke knoppen voor sociale media een bedrijf heeft opgenomen op hun website en welke het meeste online verkeer voor het bedrijf genereren. Gebruik deze informatie om de uitgangswaarden te bepalen en het verkeer te meten dat het gevolg is van specifieke sociale-media-activiteiten.
  • Professionele netwerksites
    Hoe vaak bezoeken uw B2B-klanten professionele netwerksites? Zoek uit welke van deze sites misschien goed zouden zijn voor de introductie van interactieve campagnes op het gebied van thought leadership om zo de naam van uw bedrijf of uw bedrijfsoplossingen een boost te geven.
  • Facebook
    Ontdek hoe uw klanten of andere doelgroepen Facebook gebruiken. Zijn ze actief betrokken, regelmatige bezoekers? Of nemen ze alleen af en toe een kijkje? Gebruiken ze Facebook vooral om met vrienden en familie te praten, of maken ze ook deel uit van andere belangengroepen? Pas deze enquête aan voor alle sociale-netwerktoepassingen.
  • Twitter
    Hoe vaak tweeten uw klanten of bekijken ze hun feeds? Is Twitter een goede plek voor uw korte nieuwsflitsen of promoties? Kom meer te weten over hoe uw respondenten Twitter gebruiken om na te gaan of dit een goed kanaal is voor uw doeleinden.
  • Pinterest
    Vraag de respondenten of zij regelmatige Pinterest-gebruikers zijn en of veel van hun vrienden ook op Pinterest zijn. Gebruiken ze het vaak? Hebben ze veel pinnen? Aan hoeveel pinnen zijn op dit moment prijzen gekoppeld? Hoe hebben ze zich geregistreerd voor Pinterest? Gebruik deze informatie om enquêtegedreven productpromoties te plannen.
  • Bloggen
    Zoek uit op welke blogs uw doelgroep regelmatig berichten post en leest. Ga op zoek naar de respondenten die mogelijk uw boodschappen zouden kunnen onderschrijven als onderdeel van uw strategieën voor betrokkenheid bij de gemeenschap.
  • Online interesses delen
    Ontdek welke sites uw doelgroep gebruikt voor het delen van hun interesses en hoe vaak. En beslis dan of het zinvol is om daar uw product of service te gaan promoten.
  • Online video’s bekijken
    Welke sites voor het bekijken van video’s bezoekt uw doelgroep het vaakst? Misschien wist u niet YouTube niet de enige videosite is die uw doelgroep gebruikt. Naar welke kanalen en programma’s kijken ze het vaakst? Als u van plan bent om aan online reclame en marketing te gaan doen, kunt u met deze feedback beslissen welke van deze kanalen het meest effectief kunnen zijn voor uw doelgroepen.

3 snelle tips om de respons bij enquêtes te verbeteren

Hier volgen enkele ideeën om ervoor te zorgen dat respondenten meedoen aan uw enquêtes.

1. Wees snel

Als uw enquête kort en krachtig is, is de kans groter dat meer respondenten deze zullen invullen.

2. Bied stimulansen

Kleine prikkels zoals een geringe korting of deelname aan een loterij kunnen respondenten ertoe brengen om uw enquête in te vullen.

3. Koop een doelpubliek

Met SurveyMonkey Audience kunt u zich tegen betaling toegang tot een doelgroep verschaffen die aan specifieke demografische criteria voor uw enquête voldoet. Dit is een fantastische manier om gerichte reacties van een bepaalde groep te verkrijgen.

Dit is waarom miljoenen mensen op SurveyMonkey vertrouwen

Onbeperkt aantal enquêtes

Stuur zo veel enquêtes en quizzen als u wilt, zelfs als u een gratis abonnement hebt.

Snel antwoorden verzamelen

Maak en verzend gemakkelijk professionele enquêtes. Ontvang snel betrouwbare resultaten.

Goedgekeurd door experts

Gebruik kant-en-klare vragen en sjablonen die zijn goedgekeurd door onze enquêtespecialisten.

Real-time resultaten

Controleer de resultaten onderweg op elk apparaat. Ontdek trends terwijl de gegevens binnenkomen.

Nieuwe ideeën

Enquêtes hebben veel meer te bieden dan alleen antwoorden. Ontvang feedback en ontdek nieuwe perspectieven.

Gegevens waarop u actie kunt ondernemen

Ontwikkel en deel inzichten uit uw gegevens met uw team.