De juiste enquêtevragen kiezen

Maak vandaag nog een enquête

Op zoek naar inzichten? Dan moet u meteen goed van start gaan. De manier waarop u informatie verzamelt en wat voor soort enquêtevragen u gebruikt, zijn van groot belang voor een succesvolle enquête.

Voordat u begint met het schrijven van enquêtevragen, moet u uzelf afvragen hoe u de antwoorden uit uw enquête wilt gebruiken. Gaat u rechtstreekse vragen stellen? Wilt u ook categorievragen gebruiken? Zodra u weet wat de doelen zijn van uw enquête en de informatie die u wilt verzamelen, wordt het kiezen van de typen enquêtevragen een stuk gemakkelijker.

Populaire typen enquêtevragen

Hieronder vindt u enkele van de meest gebruikte typen enquêtevragen. Tevens wordt aangegeven hoe u deze kunt gebruiken om een fantastische enquête op te stellen. Als u wilt zien hoe elk type enquêtevraag eruit zou kunnen zien, bezoekt u de pagina met voorbeelden van enquêtevragen.

Meerkeuzevragen

Meerkeuzevragen zijn het populairste type enquêtevragen. Hiermee kunnen uw respondenten één of meer opties kiezen uit een door u gedefinieerde lijst met antwoorden. Ze zijn intuïtief en u kunt ze gemakkelijk op verschillende manieren gebruiken. Bovendien leveren ze eenvoudig te analyseren gegevens en sluiten de antwoorden elkaar uit. Omdat de antwoordopties vastliggen, is deelname aan de enquête een stuk prettiger voor uw respondenten.

Maar het allerbelangrijkste is dat ze gestructureerde enquêtereacties opleveren waarmee u duidelijke gegevens krijgt die u kunt analyseren.

Meerkeuzevragen zijn er in tal van variaties. Als u een aantrekkelijke enquête wilt maken waarmee u bovendien duidelijke gegevens verzamelt, is het handig als u meer weet over de populairste soorten meerkeuzevragen:

Eén antwoord vs. meerdere antwoorden
De meest eenvoudige variant is de meerkeuzevraag met één antwoord. Voor vragen met één antwoord wordt een keuzerondje gebruikt (ronde knoppen die een optie in een lijst aangeven), zodat respondenten maar één antwoord hoeven aan te klikken. Deze soorten doen het uitstekend bij tweeledige vragen, vragen met beoordelingen of vragen met een nominale schaal.

Meerkeuzevragen met meervoudige antwoorden hebben meestal een vierkant aanvinkvakje. Hiermee kunnen respondenten alle keuzes aanvinken die op hen van toepassing zijn. Bijvoorbeeld: "Welke van de onderstaande frisdrankmerken drinkt u?"

De antwoordoptie ‘Andere’
Een bekend nadeel van meerkeuzevragen is dat u de reacties moet beperken tot een vaste lijst met opties. Dit kan zorgen voor vooringenomenheid van de resultaten. Maar wat als geen enkele antwoordoptie van toepassing is op uw respondenten? Dan kiezen ze misschien een willekeurig antwoord. En dat kan invloed hebben op de nauwkeurigheid van uw resultaten.

U kunt dit probleem oplossen door de antwoordoptie Andere of een commentaarveld op te nemen. Voeg deze optie als laatste toe aan uw keuzelijst. Als respondenten deze optie zien, weten ze dat ze uw vraag in hun eigen woorden kunnen beantwoorden.

Beoordelingsschalen
In vragen met een beoordelingsschaal (die ook wel ordinale vragen genoemd), toont de vraag een schaal met antwoordopties, bijvoorbeeld van 0 t/m 100, 1 t/m 10, enz. Respondenten selecteren het cijfer dat het beste aansluit op hun reactie.

Net Promoter Score®-vragen zijn een goed voorbeeld van vragen met een beoordelingsschaal. Klanten wordt gevraagd hoe waarschijnlijk het is dat ze een product of dienst zouden aanbevelen op een schaal van 0 t/m 10.

Bij rangschikkingsvragen en numerieke beoordelingsschalen is het belangrijk dat de respondent context krijgt. U wilt bijvoorbeeld weten hoe lekker respondenten ijs vinden. Als u de waarde van de cijfers op uw schaal niet uitlegt, is de logica van een numerieke beoordelingsschaal misschien niet duidelijk.

Likert-schalen
Dit type vraag hebt u waarschijnlijk weleens eerder gezien. Vragen met een Likert-schaal zijn de vragen ‘bent u het eens of oneens’ die u vaak tegenkomt in enquêtes. Ze worden gebruikt om de mening en gedachten van respondenten te meten.

Vragen met een Likert-schaal geven respondenten een reeks van opties. Bijvoorbeeld van ‘helemaal niet waarschijnlijk’ tot ‘uiterst waarschijnlijk’. Daarom zijn ze zo geschikt om inzicht in specifieke feedback te krijgen. Vragen in klanttevredenheidsenquêtes maken bijvoorbeeld vaak gebruik van een Likert-schaal om de mening of houding van klanten te meten.

Matrixvragen
Als u een paar vragen op rij wilt stellen met dezelfde reactieopties, kunt u het beste een matrixvraag gebruiken. Een matrixvraag is vooral geschikt voor een reeks vragen met een Likert-schaal of een reeks beoordelingsvragen. Met matrixvragen kunt u heel veel inhoud vereenvoudigen. Maar u moet ze wel zorgvuldig gebruiken. Zeer grote matrixen kunnen soms tot verwarring leiden en zijn soms moeilijk in te vullen op mobiele apparaten.

Vervolgkeuzemenuvragen
Met de vervolgkeuzemenuvraag kunt u gemakkelijk een lange lijst meerkeuzeantwoorden weergeven zonder uw respondenten te overweldigen. Ze bladeren in een lijst met antwoorden waaruit ze kunnen kiezen.

Soms krijgen uw respondenten nuttige context over de vraag als alle antwoordopties tegelijk worden weergegeven. Houd hiermee rekening als u meer dan één vervolgkeuzemenuvraag wilt opnemen in uw enquête.

Vragen met een open einde

Bij enquêtevragen met open einde moeten de respondenten hun antwoord in een commentaarvak typen. Er zijn geen specifieke vooraf ingestelde antwoordopties beschikbaar. Reacties worden vervolgens individueel of met behulp van hulpmiddelen voor tekstanalyse bekeken.

Als u gegevens wilt analyseren, zijn vragen met open einde niet de beste optie. Het is niet eenvoudig om geschreven antwoorden te kwantificeren. Daarom kunt u tekstvakken beter gebruiken voor kwalitatieve gegevens. Door uw respondenten feedback te laten geven in uw eigen woorden, kunt u kansen ontdekken die u anders misschien had gemist. Maar als u gegevens wilt analyseren, kunt u het beste een kwantitatief marketingonderzoek houden en vragen met een gesloten einde gebruiken.

Demografische vragen

Gebruik vragen over demografische gegevens als u informatie wilt verzamelen over de achtergrond of het inkomensniveau van een respondent. Als u deze vragen op de juiste manier gebruikt, krijgt u een beter inzicht in uw doelgroep. Demografische gegevens zijn een effectieve oplossing om uw publiek op te delen in wie ze zijn en wat ze doen. Zo krijgt u een nog dieper inzicht in uw gegevens.

Als u de verschillende soorten enquêtevragen onder de knie hebt, haalt u al snel het meeste uit uw gegevens. Door de juiste soorten enquêtevragen te gebruiken, kunt u zich richten op de belangrijkste informatie die u wilt weten van uw respondenten. Tot die tijd kunt u onze tools voor het maken van enquêtes gebruiken, zodat u de beste vragen voor uw enquête kiest.

Haal het giswerk uit uw enquêtevragen

Het is niet zo ingewikkeld om een geweldige enquête te maken. Laat u niet afschrikken door het ontwerp van een vragenlijst. U kunt al binnen een paar minuten een vragenlijst maken door te kiezen uit één van onze honderden gratis enquêtesjablonen. Deze vakkundig opgezette sjablonen zijn gemaakt door onze eigen deskundigen en enquêtewetenschappers.

Maakt u liever een compleet nieuwe enquête? Gebruik dan onze Vragenbank om kant-en-klare vragen aan uw enquête toe te voegen. Zo weet u zeker dat u de antwoorden krijgt die u nodig hebt. In beide gevallen bent u verzekerd van een enquête die, naar de mening van onze methodologen, onbevooroordeelde resultaten oplevert.

Enquêtevragen voor mobiel

Zijn uw enquêtes al geschikt voor mobiele apparaten? Ongeveer 3 op de 10 mensen die SurveyMonkey-enquêtes invullen in de Verenigde Staten, doen dat op een smartphone of tablet. Onze enquêtewetenschappers hebben een korte checklist opgesteld. Hiermee kunt u controleren of uw enquêtes optimaal geschikt zijn om op een mobiel apparaat te worden ingevuld.

  • Gebruik hoofdzakelijk meerkeuzevragen in uw enquête.
  • Beperk het aantal vragen op iedere pagina.
  • Maak enquêtes zo kort mogelijk om uitval te voorkomen.
  • Stel reacties alleen verplicht voor uw allerbelangrijkste vragen.
  • Houd de indeling van de enquête eenvoudig. Voortgangsbalken en logo’s nemen waardevolle ruimte in. Laat deze dus achterwege.
  • Gebruik geen afbeeldingen. Ze nemen waardevolle ruimte in op kleine schermen.
  • Test uw enquête op verschillende mobiele apparaten.
  • Houd uw enquête-URL kort en leesbaar zodat hij gemakkelijk kan worden gekoppeld.

Weet welke soort enquêtevraag u moet gebruiken en wanneer. Als u dit onder de knie hebt, kunt u zich richten op wat u nodig hebt van respondenten. Zo krijgt u veel betere gegevens.

3 snelle tips om de respons bij enquêtes te verbeteren

Hier volgen enkele ideeën om ervoor te zorgen dat respondenten meedoen aan uw enquêtes.

1. Wees snel

Als uw enquête kort en krachtig is, is de kans groter dat meer respondenten deze zullen invullen.

2. Bied stimulansen

Kleine prikkels zoals een geringe korting of deelname aan een loterij kunnen respondenten ertoe brengen om uw enquête in te vullen.

3. Koop een doelpubliek

Met SurveyMonkey Audience kunt u zich tegen betaling toegang tot een doelgroep verschaffen die aan specifieke demografische criteria voor uw enquête voldoet. Dit is een fantastische manier om gerichte reacties van een bepaalde groep te verkrijgen.

Dit is waarom miljoenen mensen op SurveyMonkey vertrouwen

Onbeperkt aantal enquêtes

Stuur zo veel enquêtes en quizzen als u wilt, zelfs als u een gratis abonnement hebt.

Snel antwoorden verzamelen

Maak en verzend gemakkelijk professionele enquêtes. Ontvang snel betrouwbare resultaten.

Goedgekeurd door experts

Gebruik kant-en-klare vragen en sjablonen die zijn goedgekeurd door onze enquêtespecialisten.

Real-time resultaten

Controleer de resultaten onderweg op elk apparaat. Ontdek trends terwijl de gegevens binnenkomen.

Nieuwe ideeën

Enquêtes hebben veel meer te bieden dan alleen antwoorden. Ontvang feedback en ontdek nieuwe perspectieven.

Gegevens waarop u actie kunt ondernemen

Ontwikkel en deel inzichten uit uw gegevens met uw team.