Marktonderzoeksenquêtes: de snelstartgids
Marktonderzoeksenquêtes zijn dé manier om online marktonderzoek uit te voeren. Ontdek hoe u binnen enkele minuten aantrekkelijke marktonderzoeksenquêtes maakt.
Marktonderzoeksenquêtes zijn intuïtieve en gebruiksvriendelijke tools om informatie te verzamelen over uw doelmarkten. Dus of u nu een Fortune 500-bedrijf bent of een kleine startup: gebruik marktonderzoeksenquêtes om meer inzicht te krijgen in uw doelgroep.
Met deze enquêtes krijgt u toegang tot belangrijke demografische gegevens. Vervolgens kunt u bijna alles uit deze informatie halen: van wat klanten bevalt aan uw bedrijf tot het soort product dat uw markt nodig heeft.
Als u bestaande klanten wilt houden of nieuwe klanten wilt werven, hebt u de juiste gegevens nodig om uw strategie op te baseren. Laten we eens kijken hoe u marktonderzoeksenquêtes kunt opstellen en uitvoeren zodat u de informatie krijgt die u nodig hebt.
Wat is een marktonderzoeksenquête?
Een marktonderzoeksenquête is een onderzoeksmethode die wordt gebruikt om inzichten, informatie en gegevens te verzamelen over uw doelgroep. Door een enquête op maat uit te sturen kunt u op grote schaal uitgebreide feedback verzamelen. Dankzij de grote hoeveelheid reacties kunt u enquêteresultaten omzetten in bruikbare stappen om uw bedrijf te verbeteren.
Een kleine greep uit de informatie die u kunt verzamelen met marktonderzoeksenquêtes:
- Demografische informatie: gegevens over het gender van uw klanten, inkomensniveau, leeftijd, hoogste opleidingsniveau, locatie en meer.
- Aankoopgewoonten: vraag naar het koopgedrag van mensen en hoe vaak ze iets kopen bij uw bedrijf.
- Meningen: gebruik marktonderzoeksenquêtes om uw doelgroep te vragen wat ze vinden van uw producten en services.
- Verlangens: houd een enquête onder uw doelgroep om inzicht te krijgen in wat uw bedrijf in de toekomst zou moeten bieden en wat er ontbreekt in de markt.
- Intenties: ontdek of klanten eerder of minder geneigd zijn om bij uw merk te kopen als u bepaalde services zou leveren.
Als een vorm van gegevensverzameling die snel kan worden geïmplementeerd en gemakkelijk kan worden geschaald, vormen marktonderzoeksenquêtes verreweg een van de beste methoden om inzicht te krijgen in uw klanten.
Marktonderzoek vs. marketingonderzoek
Hoewel marktonderzoek en marketingonderzoek bijna hetzelfde klinken, leveren ze toch verschillende informatie op.
Bij marktonderzoek worden gegevens verzameld waarmee een bedrijf zijn klanten beter kan bedienen. Marktonderzoek is van vitaal belang wanneer bedrijven hun aanbod en hun producten willen verbeteren.
Aan de andere kant identificeert marketingonderzoek gegevens die de inspanningen van uw marketingteam kunnen ondersteunen. Marketingonderzoek draait om de vier P's van marketing: product, prijsstelling, plaats en promotie. Elk van deze segmenten van marketingonderzoek probeert het volgende te achterhalen:
- Product: welke aspecten of functies van het product of de service zijn het meest waardevol voor een klant?
- Prijzen: is de huidige prijs te hoog of te laag of precies goed voor klanten?
- Plaats: is het product op grote schaal beschikbaar via de aankoopkanalen die klanten willen gebruiken?
- Promotie: welke vormen van reclame en het leveringskanaal zijn het beste voor de klant?
Simpel gezegd, marketingonderzoek omvat alle gegevens op basis waarvan de klant een aankoopbeslissing neemt. Marketingteams kunnen deze gegevens gebruiken om verpakkingen te verbeteren, prijsstrategieën te optimaliseren en effectieve reclame aan te bieden aan de klant.
Marktonderzoek is een veel bredere vorm van klantgegevensregistratie die alle klantcontactmomenten omvat en zich richt op een zo goed mogelijke klantervaring met uw merk.
Primair vs. secondair marktonderzoek
Voordat u begint met uw marktonderzoeksenquête, adviseren we u om de twee hoofdtypen marktonderzoek beter te leren kennen: primair marktonderzoek en secundair marktonderzoek.
| Definitie | Methoden | Voorbeeld uit de praktijk | |
| Primair marktonderzoek | Primair marktonderzoek is het verzamelen van nieuwe gegevens die u nog niet eerder hebt verzameld. | Het uitvoeren van online enquêtes<BR>Het uitvoeren van een focusgroep<BR>Het houden van 1-1 gesprekken met klanten.<BR>Interviews met experts uit de industrie of het MKB | Een bedrijf stelt een enquête over koopgedrag op en deelt deze met zijn klanten. |
| Secundair marktonderzoek | Secundair marktonderzoek is het verzamelen van gegevens die iemand al eerder heeft geproduceerd. | Reeds bestaande bedrijfsgegevensReeds bestaande marktgegevensOpenbare bestandenOverheidsrapportenRapporten over de publieke sectorTrendgegevens voor de consumentenmarkt | Een bedrijf gebruikt een bestaand onderzoek om gegevens te verzamelen over een interessante trend in de bedrijfstak. |
Typen marktonderzoeksenquêtes
Als u marktonderzoeksenquêtes uitvoert, zorg dan dat u duidelijk weet wat u ermee wilt bereiken. Hoe specifieker uw enquête, des te nauwkeuriger zijn de gegevens die u verzamelt.
Welke vormen van marktsegmentatie worden het vaaktst gebruikt?
Enquête voor concurrentie-onderzoek
Met een enquête voor concurrentie-onderzoek kan een bedrijf achterhalen wie de concurrenten zijn en hoe hun klanten tegen hun eigen bedrijf aankijken.
Typische vragen in een enquête voor concurrentie-onderzoek zijn onder andere vragen over de aankoopfrequentie en open vragen als "als u aan deze productcategorie denkt, welke merken schieten u dan te binnen?"
U kunt een sjabloon voor enquêtes voor concurrentie-onderzoek gebruiken om snel het ecosysteem van uw concurrent te meten.
Enquête over consumentengedrag
Een enquête over consumentengedrag is bedoeld om inzicht te krijgen in waar elke klant zich bevindt in hun klantentraject. Door te onderzoeken wat zij vinden van uw merk ten opzichte van hun aankoopfase, krijgt u meer informatie waarmee u ze verder kunt helpen in het traject.
Veel voorkomende vragen in een enquête over consumentengedrag zijn:
- Bent u de voornaamste beslisser in uw huishouden bij de aankoop van producten in deze productcategorie?
- Hoe komt u doorgaans aan informatie over merken in deze productcategorie?
- Welke van de volgende merken kent u?
Met een sjabloon voor een enquête over consumentengedrag kunt u in de gaten houden hoe het sentiment van uw klanten in de loop van de tijd verandert.
Enquête voor merkpersoonlijkheid
Het publieke imago van uw merk kan snel veranderen, waarbij klanten meningen ontwikkelen op basis van uw publieke acties en reclametechnieken. Met een enquête over merkpersoonlijkheid houdt u bij hoe klanten uw merk zien.
Een paar vragen die vaak voorkomen in een enquête voor merkpersoonlijkheid:
- Wanneer hebt u deze productcategorie voor het laatst gebruikt?
- Welke woorden komen het eerst in u op als u aan ons merk denkt?
- Hoe uniek is ons merk?
Ga aan de slag met een sjabloon voor enquêtes voor merkpersoonlijkheid om inzicht te krijgen in uw merkassociaties en hoe deze in de loop van de tijd veranderen.
Enquête over demografische structuur standaardklanten
In een standaard demografische enquête onder klanten verzamelt u informatie over alle relevante demografische kenmerken van de klanten van uw cliënten. Door te weten welke doelgroepen uw cliënten hebben, kunt u ze helpen om succesvol te zijn.
Veelgestelde vragen in een demografische enquête voor klanten zijn:
- Hoe oud is uw doelgroep?
- Met welk gender identificeert uw doelgroep zich doorgaans?
- Wat is het hoogste opleidingsniveau dat uw doelgroep heeft voltooid?
Ga aan de slag met een standaard enquêtesjabloon voor demografische gegevens om te zorgen dat uw cliënten succesvol zijn.
Enquête om prijzen te testen
De prijs is een van de centrale factoren die van invloed zijn op aankoopbeslissingen. Met een enquête om prijzen te testen kunt u beoordelen of uw klanten al dan niet tevreden zijn met het bedrag dat zij betalen voor uw producten en services.
We geven u drie routinevragen in een enquête om prijzen te testen:
- Hoe vaak koopt u producten in deze productcategorie?
- Hoeveel betaalt u doorgaans voor deze productcategorie?
- Hoe tevreden bent u met het bedrag dat u doorgaans betaalt voor deze productcategorie?
Gebruik de sjabloon om prijzen te testen van SurveyMonkey om snel uw doelgroep te ondervragen en de inzichten te verwerven die u nodig hebt om uw prijsstrategie te optimaliseren.
13 manieren waarop marktonderzoek uw bedrijf kan laten groeien
Gebruik uw kennis van marktonderzoeksenquêtes. We geven u een paar populaire varianten van hoe bedrijven marktonderzoeksenquêtes inzetten, naast wat tips om de beste inzichten te krijgen.
1. Een specifieke doelgroep bereiken
Enquêtes bieden een prima gelegenheid om input te ontvangen van uw doelmarkt. Met de resultaten van uw marktonderzoeksenquête kunt u klantgerichte, op gegevens gebaseerde campagnes en oplossingen maken die de behoeften van de klant overtreffen en de winstgevendheid van uw bedrijf vergroten.
Is het te lastig om uw doelmarkt te bepalen? Dan kunt u ook terugvallen op het respondentenpanel van SurveyMonkey Audience.
2. Een doelmarkt onderzoeken en analyseren
Met een marktonderzoeksenquête weet u beter wat de verschillende aspecten zijn van uw doelmarkt en kunt u betere beslissingen nemen. Voorbeelden zijn de potentiële marktomvang en de optimale prijs voor uw producten.
Voordat u geld toewijst aan marketingplannen of -initiatieven, moet u zeker weten dat de strategieën die u overweegt uw succes in de hand werken.