Profiteer optimaal van uw expertise in design en maak producten waar mensen van houden

Ga aan de slag met tools om de klantervaring te verbeteren en de beste ontwerpteams samen te stellen.

Lachende vrouw met armen gekruist en een afbeelding van twee flessen: eentje met een vinkje ernaast en eentje met een X

Goede ontwerp-oplossingen lossen problemen voor klanten op, beïnvloeden het bedrijf en worden ontwikkeld door getalenteerde medewerkers die trots zijn op het werk dat ze doen. Met de hulpmiddelen voor ontwerpers in deze toolkit levert u topkwaliteit aan uw klanten en uw ontwerpteam.

Stappen om de beste klantervaring te bieden

  1. Ontdek wat uw klanten echt vinden door feedback te verzamelen met een enquête. Begrijp wat ze leuk vinden aan de ervaringen die u biedt.
  2. Maak de knelpunten van klanten concreet om prioriteit te geven aan de belangrijkste problemen.
  3. Zodra u de knelpunten van klanten kent, stelt u een plan op om eerst met de belangrijkste uitdagingen aan de slag te gaan.

Doe dit en meer met effectieve enquêtetools, waarmee uw team aantrekkelijke ontwerpen kan maken en waarop uw klanten vertrouwen.

Een goed presterend en betrokken designteam samenstellen

  1. Voer elk kwartaal een trackingenquête uit over de kwesties die u probeert te meten, zoals de Net Promoter Ⓡ Score (NPS) van medewerkers.
  2. Stel vragen op die tot eerlijke antwoorden van uw designteam leiden, zodat u met de feedback zoveel mogelijk impact kunt maken.
  3. Verzamel feedback en breng deelnemers op de hoogte van het vervolg. Laat de verzamelde gegevens zien en stel een actieplan op om problemen op te lossen.

Met trackingenquêtes krijgt u inzicht in de dynamiek van het team en hoe uitdagingen met de tijd veranderen.

Met onze voorbeeldsjablonen voor enquêtes kunt u gemakkelijk in een paar minuten feedback verzamelen. Bekijk honderden vragen in verschillende soorten enquêtes, die allemaal zijn ontworpen om nauwkeurige resultaten te verzamelen waarop u kunt rekenen.

Logo's testen

Ontdek wat uw doelmarkt van uw logo vindt.

Zie sjabloon

Advertenties testen

Ontdek of het ontwerp van uw advertenties invloed heeft op de koopintentie.

Zie sjabloon

Customer Experience (CX)

Volg uw prestaties tijdens verschillende contactmomenten met belangrijke klanten.

Zie sjabloon

Producttesten

Ga na wat uw klanten of doelmarkt werkelijk van uw product vinden.

Zie sjabloon

Feedback over de werkomgeving

Ontdek wat uw team van de werkomgeving vindt.

Zie sjabloon

Websitefeedback

Krijg inzicht in hoe bezoekers uw website zien en wat de reden is achter hun bezoek.

Zie sjabloon

Waarom SurveyMonkey?

SurveyMonkey is niet alleen gebruiksvriendelijk, maar ook het grootste platform voor enquêtes ter wereld en krachtig genoeg om te meten wat belangrijk is.

Functies die u helpen om uw doelen te bereiken

Design verandert continu. Met onze functies kunt u zich aanpassen:

Integraties waarmee uw werk makkelijker wordt

Integreer uw enquêtegegevens met de apps die u dagelijks gebruikt.

Of zoek nieuwe manieren om uw klanten, medewerkers en collega's te bereiken.

Dit zijn onze populairste integraties voor ontwerpers:

Hulp op precies het juiste moment

Profiteer van de ondersteuning die uw team nodig heeft om programma's voor feedback op te zetten.

Hoe SurveyMonkey u kan helpen:

  • We hebben een geweldig supportteam dat bestaat uit productexperts die u helpen bij het gebruiken van de juiste functies om de gewenste resultaten te verzamelen
  • Ondersteuning naar wens via telefoon, e-mail en live chat
  • Tutorials en videodemo's in ons uitgebreide Helpcenter voor degenen die zelf willen ontdekken

De beste ontwerpers van deze toonaangevende merken maken gebruik van SurveyMonkey

Allbirds-slate
Tweezerman-logo-2x
Adobe-logo-2x
Verizon-logo-2x
Sephora-logo

Advies van de beste ontwerpers die feedback waardevol vinden

Hier zijn enkele veelvoorkomende fouten en de beste manieren om ze te voorkomen.

Veelvoorkomende fouten

Op zoek naar manieren om uw productontwerp te verbeteren of uw ontwerpers te motiveren? Dit zijn de knelpunten die u kunt vermijden:

Te veel vertrouwen in de door klanten gegeven informatie

Het is belangrijk om gebruikersonderzoek en klantenfeedback proactief en regelmatig te verzamelen.

Suggestieve vragen stellen

Subjectieve vragen leiden tot onjuiste of vooringenomen reacties.

Onderzoek doen onder de verkeerde doelgroep

Ontvang feedback van de juiste doelgroep om beslissingen te nemen over productstrategie en -design.

Aanbevolen procedures

Bent u benieuwd hoe andere design experts veelvoorkomende uitdagingen oplossen? Bekijk dan deze tips:

Goed voorbereid zijn met gegevens

Onderbouw uw gesprekken met gegevens. Zo kunt u de ervaring van klanten in cijfers uitdrukken en beter doorgronden.

Onderzoek naar gewenstheid uitvoeren

Ontdek hoe klanten reageren op functies en het ontwerp van uw product.

Inzicht in de teamcultuur

Door elk kwartaal een trackingenquête uit te voeren, kunt u specifieke, praktische datasets verzamelen om de cultuur binnen uw team te verbeteren.

Hulpmiddelen die designers handig vinden

De beste handleidingen

Ontwikkel een programma voor klantenfeedback met advies van onze experts.

Succesverhalen

Hoe een ontwerpbureau door nieuwsgierigheid de beste productinnovatie mogelijk maakt.

Webinars

5 beste manieren voor het ontwerpen van een UX-programma met enquêtes.

Een abonnement kiezen dat bij u past

Kies een individueel abonnement met functies die u nodig hebt, of creëer een team.

Op zoek naar een enquêteoplossing voor uw onderneming?

Momentive, het bedrijf achter SurveyMonkey, geeft organisaties de tools om inzichten te verzamelen over klanten, medewerkers en de markt.

Neem vandaag nog contact met ons op

Lees meer over de oplossingen van Momentive en maak een afspraak voor een demo.

Momentive heeft door AI aangedreven oplossingen waarmee u de ervaring van uw klanten, product en branche opnieuw inricht:

  • Concepten testen
  • Branche volgen
  • Klanttevredenheid
  • Werknemersbetrokkenheid en -behoud

Onze lijst met toolkits bekijken

Krijg toegang tot meer toolkits voor verschillende functies

NPS®, Net Promoter® & Net Promoter® Score zijn gedeponeerde handelsmerken van Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company en Fred Reichheld.