Profiteer optimaal van uw expertise in design en maak producten waar mensen van houden
Ga aan de slag met tools om de klantervaring te verbeteren en de beste ontwerpteams samen te stellen.
Goede ontwerp-oplossingen lossen problemen voor klanten op, beïnvloeden het bedrijf en worden ontwikkeld door getalenteerde medewerkers die trots zijn op het werk dat ze doen. Met de hulpmiddelen voor ontwerpers in deze toolkit levert u topkwaliteit aan uw klanten en uw ontwerpteam.
Stappen om de beste klantervaring te bieden
- Ontdek wat uw klanten echt vinden door feedback te verzamelen met een enquête. Begrijp wat ze leuk vinden aan de ervaringen die u biedt.
- Maak de knelpunten van klanten concreet om prioriteit te geven aan de belangrijkste problemen.
- Zodra u de knelpunten van klanten kent, stelt u een plan op om eerst met de belangrijkste uitdagingen aan de slag te gaan.
Doe dit en meer met effectieve enquêtetools, waarmee uw team aantrekkelijke ontwerpen kan maken en waarop uw klanten vertrouwen.
Een goed presterend en betrokken designteam samenstellen
- Voer elk kwartaal een trackingenquête uit over de kwesties die u probeert te meten, zoals de Net Promoter Ⓡ Score (NPS) van medewerkers.
- Stel vragen op die tot eerlijke antwoorden van uw designteam leiden, zodat u met de feedback zoveel mogelijk impact kunt maken.
- Verzamel feedback en breng deelnemers op de hoogte van het vervolg. Laat de verzamelde gegevens zien en stel een actieplan op om problemen op te lossen.
Met trackingenquêtes krijgt u inzicht in de dynamiek van het team en hoe uitdagingen met de tijd veranderen.
Enquêtesjablonen waarmee ontwerpers antwoorden kunnen verzamelen
Met onze voorbeeldsjablonen voor enquêtes kunt u gemakkelijk in een paar minuten feedback verzamelen. Bekijk honderden vragen in verschillende soorten enquêtes, die allemaal zijn ontworpen om nauwkeurige resultaten te verzamelen waarop u kunt rekenen.
Advertenties testen
Ontdek of het ontwerp van uw advertenties invloed heeft op de koopintentie.
Zie sjabloonCustomer Experience (CX)
Volg uw prestaties tijdens verschillende contactmomenten met belangrijke klanten.
Zie sjabloonWebsitefeedback
Krijg inzicht in hoe bezoekers uw website zien en wat de reden is achter hun bezoek.
Zie sjabloonWaarom SurveyMonkey?
SurveyMonkey is niet alleen gebruiksvriendelijk, maar ook het grootste platform voor enquêtes ter wereld en krachtig genoeg om te meten wat belangrijk is.
Functies die u helpen om uw doelen te bereiken
Design verandert continu. Met onze functies kunt u zich aanpassen:
- Eenvoudige aanpassingen die bij uw merk passen
- Ontdek of uw enquêtes goed werken door het testen van concepten voor advertenties, video's, logo's en meer
- Onze door AI aangedreven SurveyMonkey Genius helpt u bij het maken van de beste enquêtes waarop u kunt vertrouwen
- Stem belangrijke inzichten uit tekstreacties op elkaar af met onze stemmingsanalyse
Integraties waarmee uw werk makkelijker wordt
Integreer uw enquêtegegevens met de apps die u dagelijks gebruikt.
Of zoek nieuwe manieren om uw klanten, medewerkers en collega's te bereiken.
Dit zijn onze populairste integraties voor ontwerpers:
Hulp op precies het juiste moment
Profiteer van de ondersteuning die uw team nodig heeft om programma's voor feedback op te zetten.
Hoe SurveyMonkey u kan helpen:
- We hebben een geweldig supportteam dat bestaat uit productexperts die u helpen bij het gebruiken van de juiste functies om de gewenste resultaten te verzamelen
- Ondersteuning naar wens via telefoon, e-mail en live chat
- Tutorials en videodemo's in ons uitgebreide Helpcenter voor degenen die zelf willen ontdekken
De beste ontwerpers van deze toonaangevende merken maken gebruik van SurveyMonkey
Advies van de beste ontwerpers die feedback waardevol vinden
Hier zijn enkele veelvoorkomende fouten en de beste manieren om ze te voorkomen.
Veelvoorkomende fouten
Op zoek naar manieren om uw productontwerp te verbeteren of uw ontwerpers te motiveren? Dit zijn de knelpunten die u kunt vermijden:
Te veel vertrouwen in de door klanten gegeven informatie
Het is belangrijk om gebruikersonderzoek en klantenfeedback proactief en regelmatig te verzamelen.
Suggestieve vragen stellen
Subjectieve vragen leiden tot onjuiste of vooringenomen reacties.
Onderzoek doen onder de verkeerde doelgroep
Ontvang feedback van de juiste doelgroep om beslissingen te nemen over productstrategie en -design.
Aanbevolen procedures
Bent u benieuwd hoe andere design experts veelvoorkomende uitdagingen oplossen? Bekijk dan deze tips:
Goed voorbereid zijn met gegevens
Onderbouw uw gesprekken met gegevens. Zo kunt u de ervaring van klanten in cijfers uitdrukken en beter doorgronden.
Onderzoek naar gewenstheid uitvoeren
Ontdek hoe klanten reageren op functies en het ontwerp van uw product.
Inzicht in de teamcultuur
Door elk kwartaal een trackingenquête uit te voeren, kunt u specifieke, praktische datasets verzamelen om de cultuur binnen uw team te verbeteren.
Hulpmiddelen die designers handig vinden
De beste handleidingen
Ontwikkel een programma voor klantenfeedback met advies van onze experts.
Succesverhalen
Hoe een ontwerpbureau door nieuwsgierigheid de beste productinnovatie mogelijk maakt.
Een abonnement kiezen dat bij u past
Kies een individueel abonnement met functies die u nodig hebt, of creëer een team.
Neem vandaag nog contact met ons op
Lees meer over onze oplossingen en maak een afspraak voor een demo.
- Beheer meerdere gebruikers en krijg inzicht in alle enquêtegegevens die binnen uw organisatie zijn verzameld met beheerdersfuncties en dashboards.
- Zorg ervoor dat vertrouwelijke gegevens worden beschermd met verbeterde beveiliging, waaronder encryptie, SSO en functies waarmee u voldoet aan HIPAA en AVG.
- Maak feedback geautomatiseerd en bruikbaar door verbinding te maken met belangrijke bedrijfssystemen via API's en krachtige integraties, zoals Salesforce, Marketo, Tableau en meer.
Meer hulpbronnen bekijken
Brand manager
Brand managers kunnen met deze toolkit hun doelgroep beter begrijpen, het merk laten groeien en het rendement aantonen.
Meer dan alleen de Net Promoter® Score: waarom context zo belangrijk is
Hoe culturele verschillen impact hebben op de mondiale Net Promoter® Scores en hoe u met context uw NPS-gegevens beter kunt begrijpen
Bekijk SurveyMonkey-oplossingen voor consumentenproducten en -diensten
De branche voor consumentenproducten zoals consumentengoederen en horeca, gebruiken de inzichten van SurveyMonkey om de toekomst vorm te geven.
De oplossingen van SurveyMonkey voor de detailhandel
Zie hoe SurveyMonkey de detailhandel helpt veranderende markttrends bij te houden, succesvolle producten te ontwikkelen en geliefde merken op te bouwen.
Onze lijst met toolkits bekijken
Krijg toegang tot meer toolkits voor verschillende functies
NPS®, Net Promoter® & Net Promoter® Score zijn gedeponeerde handelsmerken van Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company en Fred Reichheld.