Meer bronnen
"Klanten kunnen een auto in elke kleur krijgen, zolang het maar zwart is." Henry Ford
Toen marketing nog in haar kinderschoenen stond, boden bedrijven producten aan die makkelijk te maken waren zonder al te veel rekening te houden met de behoeften van klanten. In 1909 droogde zwarte verf het snelst, dus dat was de kleur van de auto's die iedereen kocht.
Vandaag de dag weten marketeers dat klanten verschillende behoeften hebben. Marketeers hebben geleerd dat mensen ingedeeld kunnen worden in marktsegmenten op basis van hun demografische gegevens, gedrag, locatie, koopgedrag en andere factoren met impact op hun kooppatronen, zodat ze weten wat klanten willen.
Marktsegmentatie is het proces waarbij een grote populatie wordt opgedeeld in subgroepen met bepaalde gelijke kenmerken. Deze groepen kunnen demografische gegevens (leeftijd, gender, enz.) gemeen hebben of bijvoorbeeld de locatie, houdingen, gedrag of een combinatie van vergelijkbare eigenschappen.
Consumenten kunnen bij meerdere marktsegmenten horen. Een vrouw kan bijvoorbeeld een millennial (gender en leeftijd) zijn, in een dorp wonen (locatie) en haar eten op de plaatselijke markt kopen (koopgewoonte) van ondernemers met een humanitair beleid (houding).
Bedrijven doen marktonderzoek om marktsegmenten met meerdere variabelen samen te stellen. De uitdaging is om potentiële klanten te vinden (de doelgroep), met een combinatie van gedeelde eigenschappen. Dit is de groep consumenten waarbij de kans het grootst is dat ze de producten of diensten kopen.
Afhankelijk van hun doelen kiezen marketeers voor verschillende strategieën bij marktsegmentatie. Het doel van marktsegmentatie is om een doelmarkt of een groep mensen te identificeren. Bij marktsegmentatie ligt de nadruk voornamelijk op de geografische marktsegmenten (bijv. stedelijke gebieden, provincies, regio's, gemeenten). Doelgroep segmentatie wordt ingezet om het gedrag en de houdingen van deze groepen te ontdekken. De segmentatie verdeelt de bestaande klanten in afzonderlijke groepen in. Hoewel de methoden voor onderzoeksontwerp, gegevensverzameling en analyse vergelijkbaar zijn, richten ze zich op verschillende aspecten van segmentatie.
Ontdek het met SurveyMonkey Doelgroep Segmentatie.
Het doel van marktsegmentatie is om van elk marktsegment een gedetailleerd profiel op te stellen. Zodra deze segmenten duidelijk zijn, kiezen marketeers de segmenten met het meeste potentieel om producten en diensten te verkopen.
Marketeers doorlopen een proces van drie stappen om dit doel te bereiken. Met dit proces verduidelijken ze wie de mensen zijn en waarom ze producten kopen.
Klinkt best makkelijk toch? Toch besteden grote bedrijven miljoenen aan onderzoek om de juiste markt te vinden en de kans op succes voor een product te vergroten. Op elke markt zijn waarschijnlijk andere bedrijven actief met vergelijkbare producten. Dus onderzoek naar concurrenten en hun producten is geen overbodige luxe.
Nadat marketeers hun doelgroep hebben bepaald, moeten ze definiëren wat hun product anders maakt. Is het beter, sneller, goedkoper of geavanceerder dan de producten van concurrenten? Voor een antwoord op die vraag moeten marketeers de problemen van hun doelgroep begrijpen en met een creatieve oplossing komen. Bedrijven creëren een concurrentievoordeel via productdifferentiatie, waarmee producten en diensten opvallen als oplossingen voor de problemen van kopers.
Waarom moeten bedrijven het proces voor marktsegmentatie doorlopen en problemen van klanten oplossen? Volgens onderzoek worden er elk jaar meer dan 30.000 nieuwe producten op de markt gebracht. En 95% daarvan falen. Door een doelmarkt te vinden, de problemen te definiëren en een product te maken waarmee deze problemen worden opgelost, hebben marketeers een grotere kans op succes dan hun concurrenten.
Bedrijven gaan verschillend te werk bij doelgroep analyse. Hier vindt u drie voorbeelden:
Geen segmentatie. Bedrijven gebruiken marketing op grote schaal om producten aan alle klanten te verkopen zonder een strategie voor differentiatie. Bedrijven die bijvoorbeeld zout of algemene items verkopen met veel substituten, besteden waarschijnlijk niet veel aan de segmentatie van hun markt.
Een paar segmenten. Bedrijven kunnen een of meer specifieke doelmarkten gebruiken om een zeer gerichte nichemarkt voor gespecialiseerde producten te creëren. Voorbeelden zijn high fashion, handgemaakte kunst of onderdelen voor machines op maat.
Duizenden segmenten. Bij deze strategie, die ook wel hypersegmentatie wordt genoemd, gebruiken marketeers een één-op-één aanpak voor klanten om langetermijnrelaties te ontwikkelen. Denk hierbij aan kappers en online verkopers zoals Amazon, die op basis van uw aankoopgeschiedenis gericht producten aanbieden.
Marktsegmentatie is de eerste stap voor succesvolle productmarketing. Of bedrijven nu marketen naar consumenten of andere ondernemers, met marktsegmenten kunnen ze problemen van klanten beter begrijpen en met oplossingen komen.
Er zijn allerlei manieren om markten te segmenteren om de juiste doelgroep te vinden. Vijf voorbeelden zijn demografische, psychografische, op gedrag gebaseerde, geografische en firmografische segmentatie.
Demografische segmentatie gaat ervan uit dat mensen met gemeenschappelijke eigenschappen ook vergelijkbare levensstijlen, voorkeuren en interesses hebben die invloed hebben op hun koopgewoonten. De demografische gegevens worden vaak gecombineerd met andere segmentatiecriteria om doelmarkten te ontwikkelen met de meeste potentie om producten te kopen.
Demografische gegevens zijn factoren als leeftijd, geslacht, beroep, inkomen en onderwijsniveau. Enquêtes zijn een manier om demografische gegevens te verzamelen en ze kunnen de volgende vragen bevatten: