Producten

SurveyMonkey is ontwikkeld voor alle toepassingen en behoeften. Verken ons product om te ontdekken wat SurveyMonkey voor u kan doen.

Ontvang op gegevens gebaseerde inzichten van de expert in online enquêtes.

Integreer met 100+ apps en plug-ins voor meer productiviteit.

Maak online formulieren voor het verzamelen van informatie en betalingen.

Betere enquêtes maken en snel inzichten vinden met ingebouwde AI.

Gerichte oplossingen voor al uw marktonderzoek.

Sjablonen

Meet de klanttevredenheid en loyaliteit ten opzichte van uw bedrijf.

Ontdek wat de wensen van klanten zijn om klantentrouw te stimuleren.

Verzamel bruikbare inzichten om de gebruikerservaring te verbeteren.

Verzamel contactinformatie van prospects, genodigden en meer.

Verzamel gemakkelijk reacties op uw uitnodigingen voor evenementen.

Ontdek wat aanwezigen willen om toekomstige evenementen te verbeteren.

Vind inzichten om de betrokkenheid te boosten en resultaten te verbeteren.

Ontvang feedback van deelnemers om vergaderingen te verbeteren.

Gebruik feedback van collega's om personeelsprestaties te verbeteren.

Stel betere cursussen samen en verbeter lesmethoden.

Ontdek wat studenten van uw cursusmateriaal vinden.

Ontdek wat klanten van uw nieuwe productideeën vinden.

Hulpbronnen

Aanbevolen werkwijzen voor enquêtes en enquêtegegevens

Onze blog over enquêtes, tips voor bedrijven en meer.

Zelfstudies en handleidingen voor het gebruik van SurveyMonkey.

Hoe topmerken de groei stimuleren met SurveyMonkey.

Arbeidsproductiviteit meten om betrokkenheid te vergroten: zo werkt het

Arbeidsproductiviteit en werknemersbetrokkenheid gaan hand in hand. Ontdek hoe het werkt en doe er uw voordeel mee.

Organisaties met een hoge werknemersbetrokkenheid presteren op vrijwel alle vlakken beter dan organisaties waar de betrokkenheid laag is. Het is dus niet vreemd dat dit een hot topic is in het bedrijfsleven. Maar hoe kunt u een subjectief onderwerp zoals betrokkenheid meten? Het antwoord op deze vraag kan onder andere gevonden worden door de arbeidsproductiviteit te meten. In dit artikel ontdekt u hoe dat zit en op welke manieren u daar concreet mee aan de slag kunt.

Arbeidsproductiviteit is een maatstaf voor de efficiëntie waarmee gewerkt wordt. Dit begrip kan op verschillende manieren en niveaus gemeten worden. Zo kan er worden gekeken naar de hoeveelheid producten die een werknemer per uur produceert, maar bijvoorbeeld ook naar het aantal telefoongesprekken dat per week wordt gevoerd door een salesafdeling. 

Daarnaast meten sommige bedrijven de productiviteit op basis van de toegevoegde waarde van wat er geproduceerd wordt. Een werknemer die twee grote klanten binnenhaalt kan door werkgevers productiever gevonden worden dan een werknemer die vijf kleine klanten binnenhaalt.

Een hoge arbeidsproductiviteit hangt doorgaans samen met meer omzet en economische groei. Daarom is het niet verrassend dat organisaties veel aandacht besteden aan het onderzoeken en verbeteren van dit fenomeen.

Arbeidsproductiviteit en werknemersbetrokkenheid gaan hand in hand. Een werknemer die zich betrokken voelt, wordt productiever. Betrokken werknemers zijn namelijk intrinsiek gemotiveerd om de bedrijfsdoelstellingen van hun werkgever te halen. Ze werken daardoor harder en gaan net een stapje verder dan collega’s die zich niet betrokken voelen. 

Doordat ze meer werkgeluk ervaren, hebben ze bovendien minder moeite met het uitvoeren van hun taken en stralen ze hun enthousiasme uit op klanten en andere betrokken partijen. Dit zorgt voor een toename in klanttevredenheid. Al deze factoren samen verhogen de productiviteit met wel 17%.

Wanneer u de werknemersbetrokkenheid in uw organisatie wilt onderzoeken en verbeteren, kan het bestuderen van de arbeidsproductiviteit dus waardevolle gegevens opleveren. Is de productiviteit hoog? Dan is de kans groot dat werknemers zich betrokken voelen. Is deze laag? Dan moet de betrokkenheid waarschijnlijk verbeterd worden.

Om een subjectief onderwerp als betrokkenheid goed in beeld te brengen, is het belangrijk dat u gebruikmaakt van de juiste datasets en indicatoren, oftewel metrics. Arbeidsproductiviteit is een van de metrics die informatie kan opleveren over de werknemersbetrokkenheid in uw organisatie. Een hoge arbeidsproductiviteit duidt namelijk op een sterke mate van betrokkenheid, terwijl een lage productiviteit duidt op weinig betrokkenheid. 

Een goede manier om de arbeidsproductiviteit te meten, is door te kijken naar de output van werknemers binnen een bepaald tijdsbestek. Als callcentermedewerker A tien telefoongesprekken per uur voert en callcentermedewerker B twintig, dan is de kans groot dat medewerker B zich meer betrokken voelt met het bedrijf.

Naast arbeidsproductiviteit zijn er ook andere metrics die aangeven hoe het ervoor staat met de betrokkenheid van medewerkers. Enkele voorbeelden:

  • Verlooppercentage: Dit is het percentage werknemers dat bij de organisatie weggaat binnen een bepaalde periode. Wanneer er veel personeelsverloop is, kan dat wijzen op een gebrek aan betrokkenheid. 
  • Werknemersbetrokkenheidsscore: Dit is een algemene score die wordt berekend op basis van werknemersbetrokkenheidsenquêtes. Een hogere score duidt op een grotere betrokkenheid.
  • Verzuimpercentage: Het percentage werkdagen dat werknemers afwezig zijn als gevolg van ziekte, verlof of om andere redenen. Wanneer werknemers veel verzuimen, duidt dat op een gebrek aan betrokkenheid en tevredenheid onder werknemers. 
  • Employee Net Promoter Score (eNPS): De eNPS meet de bereidheid van werknemers om hun organisatie als werkgever aan te bevelen aan anderen. Op een schaal van 0 tot 10 worden werknemers gecategoriseerd als promotors, passief betrokkenen of criticasters. De NPS is oorspronkelijk bedoeld voor klantonderzoeken, maar kan ook voor het bestuderen van werknemerstevredenheid worden ingezet.

Wanneer u in kaart hebt gebracht hoe het gesteld is met de productiviteit en betrokkenheid in uw organisatie, is de volgende stap om actie te ondernemen. Wat u het beste kunt doen, hangt uiteraard af de resultaten en uw persoonlijke doelen. Hieronder volgen enkele suggesties voor het verhogen van de werknemersbetrokkenheid en arbeidsproductiviteit: 

Het is belangrijk dat u werknemers die goed presteren beloont en erkent. Ontwikkel hiervoor een eenvoudig beloningssysteem dat u consequent toepast. Spreek bijvoorbeeld af dat werknemers bij het halen van bepaalde targets in het zonnetje worden gezet of een bonus krijgen. Daarmee bevordert u zowel de tevredenheid als de productiviteit. 

Zorg voor een positieve en ondersteunende werkomgeving waarin werknemers zich gewaardeerd en betrokken voelen. Dit kan onder andere worden bereikt door het stimuleren van een prettige samenwerking en het aanbieden van flexibele werkregelingen. Werknemers weten vaak zelf waar en wanneer ze het productiefst zijn, dus geef hen de vrijheid hier invulling aan te geven.

Het creëren van een positieve werkomgeving betekent ook dat u zorgt voor optimale faciliteiten. Met relatief kleine aanpassingen, zoals meer planten neerzetten en de muren in bepaalde kleuren schilderen, bevordert u al de efficiëntie en productiviteit op de werkvloer.

Blijf de arbeidsproductiviteit en werknemersbetrokkenheid regelmatig monitoren door metingen te herhalen. Dat stelt u in staat om trends en ontwikkelingen te analyseren en gerichte actie te blijven ondernemen. Bovendien laat u hiermee aan werknemers zien dat u waarde hecht aan hun mening en nodigt u hen uit om te reflecteren. Feedback en reflectie zijn belangrijke voorwaarden voor succes in elk bedrijf. 

Bent u klaar om aan de slag te gaan met het onderzoeken en verbeteren van de arbeidsproductiviteit in uw organisatie? Ontdek dan nu welke enquêtes voor prestatiebeoordeling SurveyMonkey biedt of maak direct een account aan.

Hieronder komen enkele veelgestelde vragen over arbeidsproductiviteit aan bod

Automatisering heeft een positieve invloed op de arbeidsproductiviteit in uw organisatie. Door hen bepaalde werkprocessen uit handen te nemen, geeft u werknemers de kans om sneller en efficiënter te werken. Daarom is het verstandig om te investeren in bijvoorbeeld machines of software, afhankelijk van uw organisatie, die daaraan kunnen bijdragen.

Bij het evalueren van de arbeidsproductiviteit kunt u verschillende benchmarks en vergelijkingspunten gebruiken. Denk bijvoorbeeld aan sectorgemiddelden, eerdere metingen binnen uw organisatie en benchmarks van concurrenten of marktleiders. 

Het is belangrijk om de benchmarks zorgvuldig te selecteren op basis van relevantie voor uw bedrijf. Vervolgens kunt u ze gebruiken als richtlijn voor het identificeren van verbeterpunten en het stellen van doelen voor uw organisatie.

Enkele veelvoorkomende valkuilen die de arbeidsproductiviteit kunnen belemmeren zijn:

  • een gebrek aan realistische en duidelijke verwachtingen 
  • onvoldoende tools en middelen om taken goed uit te kunnen voeren 
  • een gebrek aan trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden

Om arbeidsproductiviteit in verschillende afdelingen of teams van uw organisatie te meten, kunt u gebruikmaken van enkele Key Performance Indicators (KPI's). Dit zijn bijvoorbeeld de output per uur, omzet per werknemer of kosten per eenheid. Daarnaast kunt u ook de efficiëntie van processen, de kwaliteit van het werk en de klanttevredenheid evalueren. Verzamel relevante gegevens en analyseer deze om inzicht te krijgen in de arbeidsproductiviteit op afdelings- en teamniveau.