Een productievere werkplek opbouwen met werknemersbetrokkenheidsenquêtes

Betrokken medewerkers kunnen bergen verzetten. Als medewerkers met plezier naar hun werk gaan en tevreden zijn, zijn ze productiever, blijven ze vaker langer bij uw bedrijf en verhogen ze uw omzet. 

Betrokkenheidsenquêtes voor medewerkers zijn een geweldige manier om de tevredenheid en betrokkenheid door de jaren heen te meten. Via deze enquêtes kunt u bruikbare inzichten vinden waarmee u voor iedereen een betere werkplek opzet. 

Werknemersbetrokkenheid is de mate waarin werknemers het gevoel hebben gewaardeerd en betrokken te zijn bij hun dagelijkse werkzaamheden. Er wordt veel gediscussieerd onder HR-medewerkers en onderzoekers over de precieze factoren die een rol spelen bij werknemersbetrokkenheid. Maar in de kern komt het neer op de vraag of werknemers ervaren dat er in hen en in de missie van de onderneming wordt geïnvesteerd. 

Bij het uitvoeren van een enquête over werknemersbetrokkenheid wordt niet alleen de tevredenheid van medewerkers gemeten, maar ook hoe toegewijd ze zijn aan de missie en resultaten van uw bedrijf. 

Werknemersbetrokkenheid meten is erg belangrijk, omdat dit een belangrijke indicatie is van de gezondheid van uw bedrijf. Ook is het een prima manier om factoren te ontdekken die verbeterd kunnen worden.

De betrokkenheid van medewerkers kent vier afzonderlijke niveaus waarmee u een benchmark kunt opstellen voor toekomstige terugkerende enquêtes:

Wanneer werknemers betrokken zijn bij hun werk, zijn ze ook gemotiveerder en tevredener. Uit onderzoek door Gallup blijkt al lange tijd dat de werknemersbetrokkenheid invloed heeft op de prestaties, het behoud, de productiviteit en de klantenbinding.

Werknemers die betrokkener zijn, hebben meestal een toekomstgericht perspectief op hun bedrijf. Ze verzinnen manieren om de bedrijfsvoering te verbeteren, houden rekening met hun team en vertonen krachtige leidinggevende skills waarmee ze redelijk betrokken medewerkers enthousiaster maken.

Werknemersbetrokkenheid heeft allerlei voordelen en is daarom zo belangrijk voor het succes van uw organisatie. Betrokken personeel resulteert in een organisatie die productiever en winstgevender is. En wij hebben het niet over marginale verbeteringen. Het rapport van Gallup State of the Global Workplace 2023 suggereert een stijging van de winstgevendheid van 23% bij bedrijven met zeer betrokken medewerkers.

Resultaten als deze geven aan dat bedrijven de werknemersbetrokkenheid niet alleen moeten meten: ze kunnen het zich niet veroorloven om het niet te doen.

Wat is het verschil tussen werknemersbetrokkenheid en werknemerstevredenheid? Hoewel er een zekere overlap is tussen de twee, zijn er veel meer factoren die een rol spelen bij werknemersbetrokkenheid dan bij werknemerstevredenheid. Met andere woorden, een betrokken werknemer is waarschijnlijk wel tevreden, maar niet alle tevreden werknemers voelen zich betrokken. 

Een goede enquête over de werknemersbetrokkenheid meet de volgende factoren:

Effectief management kan een drastisch effect op de werknemersbetrokkenheid hebben. Het draait er niet alleen om of het senior management de medewerkers goed behandelt of ethische beslissingen neemt (hoewel dat ook belangrijk is). 

Doeltreffend management in elke laag van de organisatie is cruciaal. Dit betekent dat managers die bedrijfswaarden uitdragen, goed communiceren en tijdig de juiste acties uitvoeren. 

Een goede enquête over werknemersbetrokkenheid meet deze gewoonte, van managers tot aan het bestuur.

Gerelateerd: Enquêtesjabloon voor managementprestaties

De meeste mensen willen helemaal geen gemakkelijk werk. Ze willen uitdagend werk. Ze willen van tijd tot tijd op de proef worden gesteld. Uitdagend werk kan heel erg motiverend zijn voor werknemers, zolang ze duidelijk zien hoe hun werk bijdraagt aan de prestaties van de onderneming. 

Onderzoek door SurveyMonkey uit december 2023 toont aan dat 90% van de werknemers vindt dat hun werk betekenisvol is voor ze. U kunt dit percentage verhogen door medewerkers te helpen intrinsieke motivatie te vinden of een verband te leggen tussen hun interesses en uw visie.

Gebruik uw werknemersbetrokkenheidsenquête om uw werknemers te vragen hoe uitdagend (en motiverend) zij hun werk vinden en of zij duidelijk het verband zien tussen hun inbreng en de resultaten van het bedrijf.

Ambitieuze werknemers zijn prima. Zij kunnen de meest zelfgemotiveerde en productieve leden van uw team zijn, zolang maar duidelijk is hoe u ze kunt helpen met hun carrières. Als dat niet het geval is, loopt u het risico ze kwijt te raken. 

Duidelijkheid rond loopbaandoelen is belangrijk, maar u moet ze wel een helpende hand bieden. Krijgen uw werknemers voldoende steun en begeleiding? 

Met een werknemersbetrokkenheidsenquête kunt u bepalen of uw werknemers een duidelijk pad voor ogen hebben en of zij de steun krijgen die ze nodig hebben om hun doel te bereiken.

Wanneer werknemers trots zijn op het bedrijf waar ze werken, zult u dat zeker merken. Zij geloven in uw missie en zien graag dat u daarin slaagt. En die houding heeft impact op hun prestaties.

Wanneer mensen trots zijn op het bedrijf waar ze werken, zijn ze ook trots op het werk dat ze doen. Maar bij het stimuleren van dit gedrag wilt u niet alleen werknemers een goed gevoel geven over zichzelf. Ze komen hierdoor altijd met de juiste instelling op hun werk, werken nauwer samen met collega's en zetten beide schouders eronder als er problemen zijn om op te lossen.

We steken veel tijd in communicatie met collega's. In bedrijven van elke omvang is het belangrijk om goed na te denken over relaties tussen medewerkers. Hoe zij met elkaar omgaan, hoe zij naar elkaars vaardigheden kijken, en wat zij als sterke en zwakke punten van elkaar beschouwen: dit alles heeft invloed op de moraal binnen het bedrijf. 

Hoe werknemers naar collega's kijken, kan grote gevolgen hebben voor hun moraal en in welke mate zij geloven in de haalbaarheid van bedrijfsdoelen.  

Vragen van werknemerenquêtes over deze problemen moeten een belangrijk deel uitmaken van elke werknemersbetrokkenheidsstrategie die u implementeert.

Een enquête over de werknemersbetrokkenheid meet de tevredenheid, motivatie en kijk op de werkplek van medewerkers. Bedrijven kunnen met deze enquêtes beter in kaart brengen wat hun medewerkers vinden van hun functie en onderdelen vinden die verbeterd kunnen worden.

Gerelateerd: Sjabloon van betrokkenheidsenquête voor medewerkers

De werknemersbetrokkenheid is een centrale maatstaf waarmee u kunt bepalen hoe tevreden uw personeel is op het werk. Via deze enquêtes kunnen medewerkers hun zorgen, ideeën en vragen kenbaar maken. Door met verloop van tijd de tevredenheid van medewerkers te meten, kunt u een datagedreven plan opstellen waarmee u de werknemerservaring verbetert en het moraal boost.

We hebben een lijst met vijf voordelen van enquêtes voor werknemersbetrokkenheid:

De betrokkenheidsenquêtes voor medewerkers kunnen u laten zien wat medewerkers vinden van hun functie, het management en het bedrijf. U laat ze zien waarde te hechten aan hun meningen. 

Door vaak enquêtes over de werknemersbetrokkenheid te verzenden, maakt u aan medewerkers duidelijk dat u naar ze luistert. Met deze aanpak voelen uw werknemers zich gewaardeerd. 

Via enquêtes kunt u ook de betrokkenheid van elke individuele medewerker beoordelen. Dankzij deze cijfers herkent u uitstekend presterende medewerkers die u anders wellicht over het hoofd had gezien.

Als medewerkers een platform hebben waarop ze hun gedachten, zorgen en meningen over hun organisatie kunnen laten horen, creëert u een cultuur waarin mensen zich op hun gemak voelen. En in zo'n cultuur zijn medewerkers tevreden. 

Enquêtes over de medewerkersbetrokkenheid verduidelijken ook de communicatie, waardoor er minder misverstanden zijn en meer ruimte is voor constructieve kritiek. Zo kan iedereen beter presteren en vergroot u het succes van de organisatie in het algemeen.

De tevredenheid van medewerkers is rechtstreeks gekoppeld aan het moraal. Voor een goede moraal onder uw personeel is het slim om uw werknemers tevreden te houden. Met enquêtes kunt u de tevredenheid van medewerkers meten door te vragen naar hun functie en toekomstplannen bij uw bedrijf. 

U kunt nagaan wat ze vinden van hun collega's en het management, en of ze uw bedrijf aan anderen zouden aanbevelen. Een hoog aanbevelingspercentage betekent meestal dat medewerkers tevreden zijn met hun functie.

Zorg ervoor dat kwalitatieve medewerkers zich gewaardeerd voelen door ze te erkennen en belonen. Medewerkers die zich gewaardeerd voelen, gaan minder snel op zoek naar een nieuwe baan. 

Met betrokkenheidsenquêtes voor medewerkers kunt u werknemers vinden die misschien ontevreden zijn over hun functie. Dankzij deze inzichten kunt u beloningen implementeren en teamgerichte oefeningen opstellen waarmee medewerkers meer betrokken worden bij de bedrijfscultuur.

Een betrokkenheidsenquête voor medewerkers is goed voor de bedrijfscultuur door een kijkje achter de schermen te geven van uw operations. Met de feedback die u ontvangt, vindt u knelpunten die mogelijk een herstructurering vereisen. 

Door de feedbacklus te sluiten, laat u medewerkers zien dat u naar hun wensen en ideeën luistert. Door de jaren heen dragen deze enquêtes en de feedback bij aan een gezondere, positievere bedrijfscultuur.

De werknemerservaring kent allerlei facetten, van de tevredenheid over werkplek tot aan de beloning. U kunt met verschillende enquêtes effectief de betrokkenheid van medewerkers meten.

We hebben de nuttigste enquêtes over de werknemersbetrokkenheid op een rijtje gezet:

De Net Promoter Score® van medewerkers (eNPS) meet de algemene tevredenheid en betrokkenheid van medewerkers. Deze simpele enquête bevat maar één vraag waarmee u bruikbare data verzamelt.

Dit is de vraag voor medewerkers: "Hoe waarschijnlijk is het dat u het werken bij dit bedrijf zou aanbevelen aan een vriend of collega?" Ze gebruiken een schaal van nul t/m tien, waarbij tien 'buitengewoon waarschijnlijk' betekent.

Met de reacties kunt u uw medewerkers indelen in promotors, passief tevredenen en criticasters. Telt uw bedrijf een hoog aantal promotors, dan heeft u veel tevreden medewerkers. 

Met onze sjabloon voor de Net Promoter Score-enquête kan uw bedrijf snel inzichten over de betrokkenheid en tevredenheid van uw medewerkers verzamelen, zodat u deze statistieken kunt gaan verbeteren. 

Werken op afstand is een wereldwijde trend. Bedrijven maken overal gebruik van modellen voor werken op afstand of een hybride opzet. Via onze enquêtesjabloon voor de betrokkenheid van medewerkers op afstand kan uw bedrijf de betrokkenheid van deze medewerkers meten, waar ze zich ook bevinden.

De enquête bevat uitspraken als:

Respondenten kiezen dan een antwoord dat het beste past bij hun mening. Met de enquête voor werken op afstand kunnen bedrijven de betrokkenheid van deze werknemers monitoren en verbeteren. Hierdoor stijgen de productiviteit en de omzet.

Met een enquête over diversiteit, gelijkheid en inclusie kunt u de personen binnen uw bedrijf beter begrijpen. Via de vragen uit deze enquête herkent u deelgebieden waarin minderheden ondervertegenwoordigd zijn of waar uw interne praktijken beter kunnen worden afgestemd op de behoeften van uw personeel.

Uw bedrijf kan een enquête over de diversiteit van uw medewerkers gebruiken om aanvullende behoeften van specifieke individuen te begrijpen uit bepaalde religieuze groepen, andere kansen te vinden voor inclusie en de bestaande diversiteit in het zonnetje te zetten.

Bedrijven die veel waarde hechten aan diversiteit, kennen een hogere cashflow per medewerkers en hebben meestal teams die beter presteren. Hier zijn enkele voorbeeldvragen uit een enquête over de diversiteit van medewerkers:

Een van de toonaangevende factoren die bijdraagt aan een hoge betrokkenheid van medewerkers? Hun beloning. Uw bedrijf kan een enquête voor het plannen van de arbeidsvoorwaarden inzetten om onderdelen voor verbetering te vinden.

Door de tevredenheid te meten over verschillende aspecten van uw arbeidsvoorwaarden, komt u mogelijke verbeterpunten tegen. Deze verbeteringen leiden tot meer tevredenheid op het werk, een hogere betrokkenheid en een stijgende productiviteit. 

Hier zijn enkele veelvoorkomende vragen uit een enquête voor het plannen van de arbeidsvoorwaarden:

Een ander belangrijk onderdeel van een betere ervaring voor medewerkers is een plezierige en behulpzame cultuur op de werkplek. Met een poolshoogte-enquête over de cultuur meet u de tevredenheid met de werkplek. U kunt dan data genereren over wat medewerkers vinden over de veiligheid, dynamiek en compensatie op de werkplek.

Uw bedrijf kan poolshoogte-enquêtes over de cultuur inzetten om vast te stellen of uw medewerkers tevreden zijn over de werkruimte. Ook vindt u onderdelen die u kunt verbeteren, zodat u de cultuur op de werkplek voor iedereen een stukje beter maakt.

Hier zijn enkele standaardvragen die onderdeel zijn van een poolshoogte-enquête over de cultuur:

Gerelateerd: Enquêtesjablonen voor werknemersfeedback

Alleen werknemersbetrokkenheid meten is niet voldoende om betrokken personeel te krijgen. U moet de resultaten analyseren, factoren ontdekken die verbeterd kunnen worden en werknemersbetrokkenheidsstrategieën implementeren. 

Uit enquêtegegevens van SurveyMonkey over personeel is gebleken dat rond 85% van de medewerkers tevreden is met hun baan. Met enquêtes kunt u dit gemiddelde van uw organisatie laten stijgen en medewerkers zo een betere ervaring bieden.

Misschien bent u alleen geïnteresseerd in het meten en verbeteren van maar een paar factoren van werknemersbetrokkenheid. Mogelijk wilt u alleen weten hoe prestaties van het management werknemersbetrokkenheid in uw bedrijf beïnvloeden. In dat geval kunt u de enquêtesjabloon voor managementprestaties gebruiken of alleen het gedeelte van werknemersbetrokkenheid eruit halen dat over managementprestaties gaat.

Maar als u erop staat alleen enquêtes te gebruiken om werknemersbetrokkenheidsstrategieën te ontwikkelen, is dit waarschijnlijk niet de beste benadering. Wanneer u vanaf het begin inzoomt op een bepaald onderwerp, loopt u mogelijk factoren mis die verbeterd kunnen worden. 

Wat als loopbaanontwikkeling en niet de prestaties van het management een grotere rol spelen in de werknemersbetrokkenheid van uw personeel? Om een overkoepelende werknemersbetrokkenheidsstrategie te ontwikkelen, kunt u in eerste instantie het beste zo breed mogelijk inzetten en u later richten op specifieke onderdelen.

Hier zijn enkele KPI's die handig zijn als u de betrokkenheid van medewerkers volgt via enquêtes:

Welke statistieken u ook kiest, het is belangrijk dat u uw plan communiceert naar uw werknemers, zodat zij begrijpen hoe en wanneer u uw plan uitvoert. Transparantie is van cruciaal belang in deze fase. 

We hebben een stapsgewijs plan voor u om een reeks enquêtes over de werknemersbetrokkenheid te starten:

Hoe weet u of uw plan een positief effect heeft? Door de betrokkenheid en tevredenheid van werknemers continu te meten en veranderingen bij te houden. Stijgen de tevredenheidspercentages van uw medewerkers, dan bent u op de goede weg.

Het kan overweldigend zijn om voor het eerst een enorme berg aan enquêtereacties te ontvangen. Hieronder leggen we uit hoe u datagedreven inzichten kunt bekijken, analyseren en maken via uw enquêtereacties:

Met doorlopende data kunt u uw medewerkers door de jaren heen een betere ervaring bieden. Ook laat u uw personeel zien dat u de mouwen opstroopt om van uw bedrijf een zo goed mogelijke werkplek te maken.

Door de betrokkenheid van medewerkers te meten via online enquêtes kunt u bruikbare inzichten vinden waarmee u de tevredenheid verbetert. 

Maak uw werkplek productiever door de sjablonen van SurveyMonkey te gebruiken om de werknemersbetrokkenheid te verhogen. Kies een abonnement dat aansluit op uw marketingstrategie of registreer u om meteen aan de slag te gaan.

NPS, Net Promoter en Net Promoter Score zijn geregistreerde handelsmerken van Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company en Fred Reichheld.