Een productievere werkplek opbouwen met werknemersbetrokkenheidsenquêtes
Betrokken medewerkers kunnen bergen verzetten. Als medewerkers met plezier naar hun werk gaan en tevreden zijn, zijn ze productiever, blijven ze vaker langer bij uw bedrijf en verhogen ze uw omzet.
Betrokkenheidsenquêtes voor medewerkers zijn een geweldige manier om de tevredenheid en betrokkenheid door de jaren heen te meten. Via deze enquêtes kunt u bruikbare inzichten vinden waarmee u voor iedereen een betere werkplek opzet.
Werknemersbetrokkenheid is de mate waarin werknemers het gevoel hebben gewaardeerd en betrokken te zijn bij hun dagelijkse werkzaamheden. Er wordt veel gediscussieerd onder HR-medewerkers en onderzoekers over de precieze factoren die een rol spelen bij werknemersbetrokkenheid. Maar in de kern komt het neer op de vraag of werknemers ervaren dat er in hen en in de missie van de onderneming wordt geïnvesteerd.
Bij het uitvoeren van een enquête over werknemersbetrokkenheid wordt niet alleen de tevredenheid van medewerkers gemeten, maar ook hoe toegewijd ze zijn aan de missie en resultaten van uw bedrijf.
Werknemersbetrokkenheid meten is erg belangrijk, omdat dit een belangrijke indicatie is van de gezondheid van uw bedrijf. Ook is het een prima manier om factoren te ontdekken die verbeterd kunnen worden.
Niveaus van werknemersbetrokkenheid
De betrokkenheid van medewerkers kent vier afzonderlijke niveaus waarmee u een benchmark kunt opstellen voor toekomstige terugkerende enquêtes:
- Zeer betrokken medewerkers: Zeer betrokken medewerkers bevelen uw merk aan en hebben een positieve mening over hun bedrijf. Ze hebben een sterke band met hun team en doen ook andere taken dan hun verantwoordelijkheden om het bedrijf te helpen slagen. Ze geloven in de overkoepelende doelen en visie van het bedrijf.
- Redelijk betrokken medewerkers: Deze medewerkers hebben een algemeen begrip van hun rol binnen het bedrijf, maar doen nauwelijks meer dan hun taken en verantwoordelijkheden. Dit zijn betrouwbare medewerkers met het potentieel om uitstekend werk te leveren. Maar er is iets dat ze afremt.
- Nauwelijks betrokken medewerkers: Deze medewerkers zijn vrijwel niet betrokken en doen zo min mogelijk. Ze zien hun werk als een taak. Ze begrijpen meestal niet hoe belangrijk hun rol is voor het succes van het bedrijf. Daarom zijn ze vaak op zoek naar andere functies.
- Niet-betrokken medewerkers: Niet-betrokken medewerkers zijn ongelukkig en zetten zich niet in om hun taken op het werk uit te voeren. Omdat hun taken, de missie van het bedrijf en de visie ze niks kan schelen, worden ze alleen maar negatiever. En ze brengen deze negativiteit actief over op collega's.
Waarom zou u de betrokkenheid van medewerkers meten?
Wanneer werknemers betrokken zijn bij hun werk, zijn ze ook gemotiveerder en tevredener. Uit onderzoek door Gallup blijkt al lange tijd dat de werknemersbetrokkenheid invloed heeft op de prestaties, het behoud, de productiviteit en de klantenbinding.
Werknemers die betrokkener zijn, hebben meestal een toekomstgericht perspectief op hun bedrijf. Ze verzinnen manieren om de bedrijfsvoering te verbeteren, houden rekening met hun team en vertonen krachtige leidinggevende skills waarmee ze redelijk betrokken medewerkers enthousiaster maken.
Werknemersbetrokkenheid heeft allerlei voordelen en is daarom zo belangrijk voor het succes van uw organisatie. Betrokken personeel resulteert in een organisatie die productiever en winstgevender is. En wij hebben het niet over marginale verbeteringen. Het rapport van Gallup State of the Global Workplace 2023 suggereert een stijging van de winstgevendheid van 23% bij bedrijven met zeer betrokken medewerkers.
Resultaten als deze geven aan dat bedrijven de werknemersbetrokkenheid niet alleen moeten meten: ze kunnen het zich niet veroorloven om het niet te doen.
Werknemersbetrokkenheid versus werknemerstevredenheid
Wat is het verschil tussen werknemersbetrokkenheid en werknemerstevredenheid? Hoewel er een zekere overlap is tussen de twee, zijn er veel meer factoren die een rol spelen bij werknemersbetrokkenheid dan bij werknemerstevredenheid. Met andere woorden, een betrokken werknemer is waarschijnlijk wel tevreden, maar niet alle tevreden werknemers voelen zich betrokken.
Een goede enquête over de werknemersbetrokkenheid meet de volgende factoren:
Leiderschapsgedrag
Effectief management kan een drastisch effect op de werknemersbetrokkenheid hebben. Het draait er niet alleen om of het senior management de medewerkers goed behandelt of ethische beslissingen neemt (hoewel dat ook belangrijk is).
Doeltreffend management in elke laag van de organisatie is cruciaal. Dit betekent dat managers die bedrijfswaarden uitdragen, goed communiceren en tijdig de juiste acties uitvoeren.
Een goede enquête over werknemersbetrokkenheid meet deze gewoonte, van managers tot aan het bestuur.
Gerelateerd: Enquêtesjabloon voor managementprestaties
Aard van het werk
De meeste mensen willen helemaal geen gemakkelijk werk. Ze willen uitdagend werk. Ze willen van tijd tot tijd op de proef worden gesteld. Uitdagend werk kan heel erg motiverend zijn voor werknemers, zolang ze duidelijk zien hoe hun werk bijdraagt aan de prestaties van de onderneming.
Onderzoek door SurveyMonkey uit december 2023 toont aan dat 90% van de werknemers vindt dat hun werk betekenisvol is voor ze. U kunt dit percentage verhogen door medewerkers te helpen intrinsieke motivatie te vinden of een verband te leggen tussen hun interesses en uw visie.