Vijf stappen om een gezonde werkcultuur te creëren
Hoe houdt u uw uw werknemers gefocust, gemotiveerd en betrokken?
Elke organisatie heeft zijn eigen specifieke cultuur. Deze wordt gevormd door de waarden, de prioriteiten, de medewerkers en nog veel meer. Samen creëren deze factoren op natuurlijke wijze de dagelijkse omgeving van een bedrijf: de werkcultuur. Wat vinden we een gezonde werkcultuur? Een cultuur waar werknemers zich gewaardeerd, veilig en op hun gemak voelen en waar er volop kansen zijn om door te groeien. In samenwerking met The Ladders hebben we een aantal factoren nader onder de loep genomen die invloed hebben op de loopbaanbeslissingen van werknemers. Veel van deze factoren hebben een flinke invloed op de werkcultuur. Met door onszelf ontwikkelde enquêtetechnieken hebben we duizenden mensen in de hele VS gevraagd naar de dingen die ze het belangrijkst vinden in hun carrière.
We ontdekten dat tevreden werknemers productiever zijn en dat succesvolle managers constant de tevredenheid van medewerkers beoordelen. Besteedt u te weinig aandacht aan hoe tevreden uw werknemers zijn met hun functie en uw bedrijf? Dan wordt het moeilijk om uw huidige werknemers binnenboord te houden en de beste nieuwe werknemers aan te trekken. We geven u een paar eenvoudige stappen om een gezondere werkcultuur te creëren in uw bedrijf.
1. Werknemersbetrokkenheid vergroten
Werknemersbetrokkenheid (werknemers die 'emotioneel en psychologisch gehecht zijn aan hun werk en hun werkplek') is essentieel om positieve werknemersrelaties en een succesvolle omzet te bereiken. Uit een recent onderzoek van Gallup bleek dat slechts een derde van de Amerikaanse werknemers zich betrokken voelt bij hun werk. Ook bleek dat zeer sterk betrokken werknemers 17% productiever zijn en 41% minder vaak afwezig zijn. Zo kunt u de betrokkenheid van uw werknemers vergroten:
- Geweldige managers aannemen en ontwikkelen. Een gezonde werkcultuur begint aan de top.
- Geef managers de tools die ze nodig hebben. Met de juiste hulpmiddelen voor het aannemen van de juiste mensen kunnen uw managers op hun beurt effectieve, gemotiveerde en betrokken teams opbouwen.
- Stel samen duidelijke doelen die praktisch haalbaar zijn. Werknemers moeten weten welke doelen voor hen persoonlijk, voor het team en voor uw bedrijf zijn opgesteld. Betekenisvolle doelen moeten verband houden met hun dagelijkse ervaringen en echt haalbaar zijn. Door deze doelen samen met werknemers op te stellen, voelen ze zich bijna vier keer meer betrokken bij het werk.
Eerst meten, dan aanpakken. U kunt geen problemen oplossen waar u geen weet van hebt. Een goed idee is om werknemers eerst gewoon te vragen hoe betrokken ze zijn bij hun werk en hun werkplek. Met een eenvoudige enquête kunt u essentiële informatie verzamelen over hoe betrokken uw werknemers zich momenteel voelen op het werk. Het draait hier vaak om de context. Denk na over hoe uw resultaten zich verhouden tot andere bedrijven van uw omvang of in uw branche.
2. Werknemersbehoud vergroten
Personeelsverloop is altijd al een groot punt van zorg voor werkgevers geweest, met name in bijvoorbeeld de horeca. Historisch gezien zijn er echter bedrijven en loopbanen geweest waar werknemers 20 jaar of langer bleven werken.
Maar tegenwoordig zien we op een cv steeds vaker dat mensen één of twee jaar bij meerdere bedrijven hebben gewerkt. De helft van de werknemers die werden gepeild in recent onderzoek van Gallup was op zoek naar een nieuwe baan of hield in een oog op betere kansen. En 35% was in de afgelopen drie jaar van baan veranderd. Zo kunt u het werknemersbehoud vergroten:
- Geef uw personeel regelmatig een rechtvaardige loonsverhoging. Veel werknemers die actief op zoek zijn naar een nieuwe baan willen vaak meer verdienen. Het is dus essentieel dat u uw salaris concurrerend houdt met andere bedrijven door het loon van uw werknemers geregeld te verhogen.
- Garandeer kansen voor opwaartse mobiliteit. Veel werknemers (vooral millennials) nemen ontslag omdat ze vinden dat ze geen geschikte kansen hebben gekregen om te kunnen groeien in hun loopbaan.
- Neem hun zorgen voor de lange termijn weg. Eén van de belangrijkste redenen dat werknemers een andere baan zoeken of aannemen, is dat ze op zoek zijn naar meer stabiliteit. Werknemers gaan weg als er regelmatig ontslagen vallen of als ze het idee hebben dat hun baanzekerheid afhankelijk is van willekeurige doelen van het management.
3. Een flexibele werkdag mogelijk maken
Werknemers van vandaag willen niet meer standaard vijf dagen per week of acht uur per dag werken. De belangrijkste secundaire arbeidsvoorwaarden voor huidige werknemers zijn een grotere flexibiliteit (waaronder thuiswerken), vierdaagse werkweken en/of flexibele werktijden, waarbij ze de vereiste uren kunnen werken wanneer het hen uitkomt.
- Uit ons onderzoek blijkt keer op keer dat flexibele roosters en thuiswerkopties invloed hebben op het besluit om een baan aan te nemen of ontslag te nemen.
- Meer dan de helft van de werknemers geeft aan dat ze van baan zouden wisselen om flexibele werktijden te krijgen.
- 37% van de werknemers zou bereid zijn een andere baan te nemen als ze een deel van de tijd zelf konden kiezen waar ze werkten.
4. Communicatie met werknemers verbeteren
Vroeger was de jaarlijkse prestatiebeoordeling de norm. Maar deze eenzijdige opzet begint plaats te maken voor een progressievere communicatie met werknemers. De medewerkers van tegenwoordig willen doorlopende feedback, duidelijke doelen en een op samenwerking gerichte werkomgeving die eerlijk, relevant en stimulerend is. U kunt de communicatie in een paar eenvoudige stappen verbeteren.
- Loop vaak even bij iemand langs. Door regelmatig, informeel contact met managers weten werknemers hoe hun dagelijkse werk gekoppeld is aan de doelen van uw bedrijf. Onze gegevens laten zien dat werknemers die minimaal elke zes maanden met hun manager praten over hun doelen en successen, zich bijna drie keer vaker betrokken en gemotiveerd voelen dan andere werknemers.
- Wees beschikbaar. U staat dus niet alleen klaar voor uw werknemers als ze vragen, problemen of zorgen hebben. Zorg er tijdens gesprekken voor dat werknemers zich gehoord voelen. Verduidelijk en herformuleer wat ze zeggen. Zo laat u merken dat u ze echt begrijpt. Leef met ze mee, laat ze weten dat u hun frustraties begrijpt en ondersteun ze bij het oplossen van werkgerelateerde problemen.
5. Een sterk werkgeversimago bouwen
Bedrijven moeten vandaag de dag evenveel aandacht besteden aan hun merk (hun reputatie) als aan hun merk. Helaas laten veel bedrijven hun werkgeversmerk helemaal links liggen of besteden ze er weinig tot geen middelen aan. Hoewel bedrijven niet evenveel geld in hun interne merk hoeven te steken als bijvoorbeeld in hun externe marketingactiviteiten, moeten ze hier wel meer rekening mee houden.
Met een sterk werkgeversmerk trekt u werknemers aan en blijven ze bij uw bedrijf. Ze worden pleitbezorgers van uw bedrijf en u onderscheidt uzelf van de concurrentie. Dit is vooral belangrijk in dit technologische tijdperk waarin de concurrentie almaar toeneemt en we constant verbonden zijn. Bedrijven als Glassdoor publiceren bedrijfsrecensies, scores voor CEO's, salarisoverzichten, recensies en vragen van sollicitatiegesprekken, recensies van arbeidsvoorwaarden en nog veel meer. Zo ziet iedereen hoe voormalige en huidige werknemers uw organisatie beoordelen. Kandidaten kunnen dus letterlijk shoppen voor de banen en bedrijven die het beste aan hun wensen voldoen. Werknemers zijn de consumenten van de werkplek geworden.
Er is geen eenvoudige oplossing om de werkcultuur te verbeteren. Het kost tijd, de managers moeten hun steentje bijdragen en u hebt momentum nodig. Maar tevreden en betrokken werknemers zijn al deze moeite absoluut waard.
Wat u ook doet om uw werkplek gezonder te maken, u moet natuurlijk wel kunnen beoordelen wat uw werknemers vinden van hun werkomgeving. Bij SurveyMonkey vindt u een schat aan informatie, enquêtesjablonen en zelfs een maatwerkoplossing waarmee u een gezondere, positievere werkcultuur kunt creëren.
Meer hulpbronnen bekijken
Human Resources Manager
Met deze toolkit kunnen HR-managers een uitzonderlijke ervaring bieden aan medewerkers.
3 trends op de werkplek met impact op het personeelsbestand van de toekomst
Nieuw onderzoek over trends op de werkplek en hoe medewerkers privétijd, thuiswerken en de kloof tussen werken op afstand en op kantoor overbruggen
Evaluatiegesprek: voordelen, tips en voorbeelden
Het evaluatiegesprek is een noodzakelijk proces dat werknemers helpt te groeien, beter te worden en zich gesteund te voelen. Lees hier hoe u werknemers op een doeltreffende manier kunt evalueren.
Remote employee engagement (REX): definitie en beste werkwijzen
Ontdek de basisprincipes van remote employee engagement en hoe u de tevredenheid van telewerkers verbetert met behulp van werknemersfeedback.