Vijf soorten marktsegmentatie en hoe u ze kunt gebruiken (met voorbeelden)

Zie uw klanten als een levendig mozaïek. Elke klant is uniek, maar deelt ook bepaalde eigenschappen met anderen. Bij marktsegmentatie draait het om het herkennen van deze patronen. U groepeert klanten op basis van hun gedeelde kenmerken en stelt strategieën op die aansluiten op hun collectieve behoeften en wensen.

Nadat ze via marktsegmentatie groepen hebben gemaakt, kunnen bedrijven effectiever adverteren naar deze segmenten. Elk segment kan bepaalde unieke voorkeuren hebben. Als bedrijven de aandacht richten op wat elke groep graag wil, kunnen ze de betrokkenheid verhogen, interacties stimuleren en de omzet laten stijgen.

Marktsegmentatie is het proces waarbij een grote populatie wordt opgedeeld in subgroepen met bepaalde gelijke kenmerken. Deze groepen kunnen demografische gegevens (leeftijd, gender, enz.) gemeen hebben of bijvoorbeeld de locatie, houdingen, gedrag of een combinatie van vergelijkbare eigenschappen.

Door kleinere groepen met gemeenschappelijke factoren te maken, kunnen we onze doelgroep beter bereiken.

Met marktsegmentatie kan een bedrijf gedetailleerde profielen opstellen van elk marktsegment. Zodra deze segmenten duidelijk zijn gedefinieerd, kunnen marketeers strategieën opstellen voor die segmenten met de grootste aankoopintentie.

Marketeers doorlopen een proces van drie stappen om dit doel te bereiken. Met dit proces verduidelijken ze wie de mensen zijn en waarom ze producten kopen.

Zodra marketeers weten wat de doelgroep is, moeten ze aangeven wat hun product zo uniek maakt. Is het beter, goedkoper of geavanceerder dan de producten van concurrenten? Voor een antwoord op deze vragen moeten marketeers de problemen van hun doelgroep begrijpen en met een creatieve oplossing komen.

Bedrijven creëren een concurrentievoordeel voor zichzelf via productdifferentiatie. Producten en diensten moeten opvallen als oplossingen voor de problemen van kopers.

Door een doelmarkt te identificeren, hun problemen te isoleren en een product te maken dat deze kwesties oplost, is de kans groter dat marketeers de concurrentie verslaan.

Marktsegmentatie is de eerste stap voor succesvolle productmarketing. Of bedrijven zich nu richten op consumenten of andere ondernemers, met marktsegmenten kunnen ze problemen van klanten beter begrijpen en met oplossingen komen.

Niet elk bedrijf segmenteert zijn klanten op dezelfde manier. Bedrijven kunnen voor verschillende aanpakken kiezen.

We zetten drie veelvoorkomende voorbeelden van marktsegmentatie op een rijtje.

Bedrijven gebruiken marketing op grote schaal om producten aan alle klanten te verkopen zonder een strategie voor differentiatie. Bedrijven die bijvoorbeeld zout of andere algemene producten verkopen met veel substituten, besteden waarschijnlijk niet veel aan de segmentatie van hun markt.

Bedrijven kunnen een of meer specifieke doelmarkten gebruiken om een zeer gerichte nichemarkt voor gespecialiseerde producten te creëren. Voorbeelden zijn high fashion, handgemaakte kunst of zeer specifieke machineonderdelen.

Bij deze strategie, die ook wel hypersegmentatie wordt genoemd, gebruiken marketeers een een-op-eenaanpak voor klanten om langetermijnrelaties te ontwikkelen. Denk hierbij aan kappers en online verkopers zoals Amazon, die op basis van aankoopgeschiedenis gericht producten aanbieden.

Of u nu een paar segmenten wilt of duizenden, het is belangrijk dat uw bedrijf de vijf verschillende soorten marktsegmentatie kent.

We gaan kijken wat demografische, psychografische, gedragsmatige, geografische en firmografische segmentatie inhoudt. Wat komt er bij kijken en hoe gebruikt u elk type?

Demografische segmentatie gaat ervan uit dat mensen met gemeenschappelijke eigenschappen ook vergelijkbare levensstijlen, voorkeuren en interesses hebben die invloed hebben op hun koopgewoonten. De demografische gegevens worden vaak gecombineerd met andere segmentatiecriteria om doelmarkten te ontwikkelen met de meeste potentie om producten te kopen.

Demografische gegevens zijn factoren als leeftijd, gender, beroep, inkomen en onderwijsniveau. 

Het voordeel van demografische segmentatie? De gegevens zijn gemakkelijk te verzamelen. Overheidsinstanties, waaronder het Centraal Bureau voor de Statistiek, hebben informatie over huishoudens, inkomens, onderwijsniveaus en gezondheidsgegevens voor uw marketingstrategie en bedrijfsdoelen.

Na het segmenteren van de markt op basis van demografische gegevens, kunnen marketeers dezelfde informatie gebruiken voor klantsegmentatie. Met demografische gegevens en gegevens over gedrag kunnen ze het volgende nagaan:

Als demografische segmentatie wordt gecombineerd met gedragskenmerken en andere variabelen, krijgen marketeers waardevolle inzichten in welke specifieke klanten van de doelmarkt producten gaan kopen en hoe ze bereikt kunnen worden met de juiste marketingboodschap.

Psychografische segmentatie verdeelt mensen in groepen op basis van hun persoonlijkheid, levensstijl, maatschappelijke status, activiteiten, meningen en houdingen. Psychografische informatie is een uitstekende aanvulling op demografische gegevens, omdat u weet wat de drijfveren achter bepaalde keuzes zijn.

Psychografische segmentatie is een effectieve manier om inzicht te krijgen in de problemen, het gedrag en de houdingen van uw klanten.

Bedrijven kunnen met psychografische segmentatie van de markt inzicht krijgen in:

Gedragsmatige marktsegmentatie beschrijft de stappen van het koopproces van de beoogde klant. Deze variant van segmentatie bekijkt waar de klant naar op zoek is en waarom, welke voordelen ze zoeken en hoe ze aan hun behoeften willen voldoen.

Bedrijven kunnen gedragsmatige segmentatie gebruiken om B2C- en B2B-marktsegmenten te analyseren. Als bedrijven weten waarom mensen iets kopen, kunnen ze de marketingboodschap gerichter maken. Voorbeelden van gedrag zijn:

Als marketeers weten waarom consumenten of bedrijven hun producten kopen, kunnen ze deze kennis gebruiken voor hun segmentatiestrategie en inspelen op deze vormen van gedrag.

Met geografische segmentatie kunnen marketeers groepen mensen indelen op basis van waar ze wonen, werken of reizen. 

Een locatie heeft een grote invloed op koopgewoonten. Marketeers kunnen locatiegegevens gebruiken bij het opstellen van de marketingboodschap. Marketeers gebruiken allerlei variabelen binnen geografische segmentatie, zoals land, regio, provincie, gemeente, klimaatzone of postcode. 

Cultuur en bevolkingsdichtheid (stedelijk of landelijk) zijn ook belangrijke variabelen bij marktonderzoek. Locatiegegevens hebben invloed op de problemen die mensen in een specifieke regio ervaren en de oplossingen van marketeers.

Waar iemand woont, kan invloed hebben op allerlei keuzes: van de maaltijden die ze kiezen tot de auto waarin ze rijden. Bedrijven kunnen met geografische segmentatie kiezen welke producten het beste aan hun klanten kunnen worden verkocht. 

Een voorbeeld van geografische segmentatie is de marketing van planten op basis van klimaat. Geraniums doen het beter op een warme plek met veel zon, terwijl een blauwe spar niet terugdeinst voor een stevige winter. Als marketeers de geografische regio kennen, kunnen ze de beste planten, grond en tuinartikelen vinden voor dat klimaat. 

En een kledingbedrijf richt zich met winterjassen natuurlijk vooral op mensen die op een koudere plek wonen. Als marketeers de producten die ze adverteren afstemmen op de locatie van de klant, kunnen ze een enorme impact hebben op hun aankopen.

Verder lezen: De complete handleiding over enquêtes voor segmentatie

Firmografische segmentatie is voor B2B-marketeers wat demografische gegevens zijn voor B2C-marketeers. Firmografische gegevens verduidelijken de eigenschappen van de zakelijke doelmarkt en bestaan uit de sector, het aantal medewerkers, de wettelijke status, de bedrijfsgrootte, de financiële stand van zaken en andere zakelijke variabelen.

Firmografische gegevens bevatten info voor marketeers die willen weten wat de sterke kanten van bedrijven zijn op de doelmarkt en of ze daar kans maken. Ze richten zich op financiële prestaties en groeitrends om na te gaan of de markt groeit of krimpt.

Voorbeelden van firmografische gegevens zijn:

Marktsegmentatie vormt de basis voor geslaagde productconcepten, productintroducties, marketingberichten, advertenties en andere belangrijke marketingactiviteiten. 

Bedrijven investeren kostbare middelen om inzicht te krijgen in de problemen van hun ideale klant en zullen deze problemen vervolgens oplossen met producten en diensten die waarde bieden. Wat is eigenlijk het voordeel voor bedrijven nadat ze tijd en moeite hebben gestoken in marktsegmentatie?

Bedrijven besteden miljarden euro's aan marketing en reclame als ze precies weten wat de doelgroep is en wat deze doelgroep wil. Marketeers verzamelen enorme hoeveelheden gegevens over hun doelgroepen. Zo zorgen ze ervoor dat hun marketingboodschappen de juiste klant, op het juiste moment en voor de juiste producten aanspreken.

Enquêtes zijn een geweldige manier om te testen of marketingboodschappen positief worden ontvangen door de doelgroep. Bedrijven stellen eerst een hypothese op over hoe ze denken dat de enquêterespondenten zullen reageren. Met de enquêteresultaten kunnen ze dan een betere boodschap opstellen en geslaagde campagnes opzetten.

Bedrijven hebben vaak geweldige ideeën voor nieuwe producten. Maar ze moeten wel weten of deze ideeën een probleem oplossen voor hun doelgroep. Zonder marktsegmentatie verspillen bedrijven tijd en moeite aan producten die goed klinken, maar in realiteit niet verkocht worden.

Met enquêtes neemt u poolshoogte bij uw doelmarkt. Binnen een paar uur weten bedrijven of: 

Als ze de juiste antwoorden van een specifiek bepaalde doelmarkt krijgen, kunnen bedrijven zich richten op succesvolle producten die door de doelgroep worden gekocht.

Trends veranderen snel. Sociale media kunnen inzichten opleveren in het gedrag van nieuwe klanten. Maar marketeers weten pas of dit waardevolle mogelijkheden zijn als ze dit gedrag meten.

Inzicht in het gedrag van een doelmarkt is de basis van marktsegmentatie. Naarmate nieuwe trends voet aan de grond krijgen, moeten marketeers nagaan welke nieuwe mogelijkheden bieden en welke trends snel weer zullen verdwijnen. 

Het is de verantwoordelijkheid van marketeers om nieuwe problemen van klanten te identificeren, nieuwe marketingboodschappen te ontwikkelen en nieuwe productconcepten te testen. Als ze nieuwe mogelijkheden willen ontdekken, moeten marketeers hun doelgroepen regelmatig testen op nieuwe inzichten en nagaan of klanten de bestaande producten nog steeds graag gebruiken.

Marktsegmentatie bevat een robuuste dataset met klantgegevens die andere afdelingen kunnen gebruiken om het bedrijf succesvol te laten zijn. In B2B-bedrijven werken de marketing- en verkoopafdelingen vaak nauw samen. Sales is afhankelijk van marketing om gekwalificeerde leads te genereren die de omzet boosten. 

Ook de afdeling die verantwoordelijk is voor prijsstelling heeft gegevens over markten en concurrenten nodig om optimale prijspunten te kiezen, zodat het bedrijf een concurrentievoordeel behoudt. Geen enkele productieafdeling wil overwerken omdat er onverwachts 100.000 extra widgets moeten worden gemaakt. Door trends van kopers te delen, houdt u de productie op het juiste pad. 

Marktsegmentatiegegevens zijn niet alleen handig voor de afdeling marketing. Dit is bruikbare informatie waarmee het hele bedrijf klanten kan helpen.

Bedrijven willen niet alleen producten verkopen aan hun doelgroep. Ze willen een relatie opbouwen met klanten, zodat ze producten blijven kopen. Als klanten de producten van een bedrijf kennen, deze graag gebruiken en telkens opnieuw kopen, vertrouwen ze het merk.

Met marktsegmentatie vindt u de doelgroepen die het meest waarschijnlijk trouwe klanten van uw producten worden. Door een merkidentiteit op te bouwen die door klanten op prijs wordt gesteld, vergroten ondernemingen de merkbekendheid en ontwikkelen ze een vertrouwensrelatie met de doelmarkt. Ze blijven gefocust op dat vertrouwen met marketingboodschappen, nieuwe producten, waardevolle content en actuele informatie. Zo ontstaat een klantervaring waarbij consumenten en B2B-klanten terug blijven komen voor meer aankopen.

Met segmentatie van doelmarkten leren marketeers de problemen en het gedrag van hun ideale klanten kennen en kunnen ze oplossingen ontwikkelen die leiden tot vertrouwen in het merk op de lange termijn. Dit levert beide partijen voordelen op.

Door een goed begrip te hebben van marktsegmentatie kunnen bedrijven meer interessante, afgestemde content maken die zeker in de smaak valt bij elke klant. De segmentatie van uw doelgroep is cruciaal om effectieve marketingmaterialen te leveren en de betrokkenheid van uw klanten te stimuleren.

Lees meer over hoe u uw data met SurveyMonkey kunt segmenteren en gedetailleerde klantgroepen creëert die zeer effectieve zakelijke communicatie mogelijk maken. Registreer u meteen en ga aan de slag met klantsegmentatie.