SurveyMonkey voor de klantervaring (CX)
Verzamel inzichten tijdens het klantentraject, zodat u slimmere beslissingen kunt nemen en de loyaliteit kunt stimuleren.
Vertrouwd door meer dan 260.000 merken wereldwijd. Dit is waarom:
Uw strategie op één platform uitvoeren
Via ons platform kunt u gemakkelijk samenwerken met teams van productontwikkeling, marketing en meer.
Snel bruikbare inzichten verzamelen
Krijg klantinzichten in real time met meer dan 60 CX-sjablonen en door AI aangedreven analyses.
Al uw apps op één plek
Bespaar tijd en krijg gedetailleerde inzichten door SurveyMonkey te koppelen aan de tools die u graag gebruikt.
Functies van SurveyMonkey waar CX-teams gek op zijn
Professionele enquêtes maken met intuïtieve ontwerpfuncties
Bied een betrokken, afgestemde ervaring met CX-enquêtes met meer dan 25 vraagtypen en geavanceerd vertakken en logica. Voeg uw logo toe en pas uw enquête aan uw merk aan.
Populaire functies
Op de juiste manier contact maken voor hogere reactiepercentages
Moedig klanten op alle kanalen aan en personaliseer op schaal door met uw CRM te integreren. Verhoog de reactiepercentages met effectieve e-mailfuncties, zoals ingesloten enquêtevragen in e-mailuitnodigingen.
Populaire functies
Kansen vinden met krachtige analyses
Geef prioriteit aan de juiste CX-investeringen met filters en kruistabellen, interactieve dashboards en geavanceerde tekstanalyse, allemaal in SurveyMonkey.
—
Populaire functies
In real time actie ondernemen en tijd besparen met integraties
Koppel SurveyMonkey aan uw BI-tools, CRM en meer voor een compleet beeld van de klant. Automatiseer workflows om op schaal actie te ondernemen naar aanleiding van klantenfeedback.
—
Populaire functies
De beste integraties voor CX-teams om enquêtes te activeren, data te verrijken en sneller te reageren
Feedback verzamelen tijdens belangrijke contactmomenten in het klantentraject
Het koperstraject optimaliseren met inzichten waarmee u omzettingspercentages vergroot
Weet wat de behoeften van klanten zijn en wat van invloed is op hun aankoopbeslissingen.
Meet de impact en effectiviteit van uw website.
Ontdek hoe uw merk presteert in vergelijking tot dat van concurrenten.
Ryanair verbetert de klantervaring met uitvoerbare feedback
"SurveyMonkey is een gebruiksvriendelijk platform waarmee we onze klanten kunnen vragen hoe we het beter kunnen doen. Zo horen we rechtstreeks van onze passagiers hoe hun ervaring was."
Rawaa Shami | Market Research Manager, Ryanair
Woom groeit internationaal door naar zijn klanten te luisteren
‘Dankzij SurveyMonkey konden we feedback verzamelen van zowel onze klanten als onze medewerkers, prioriteren wat zij nodig hebben en dit in onze strategieën opnemen.’
April Obersteller | Managing Director, woom bikes North America
Een keuze maken uit onze populairste abonnementen voor CX-medewerkers
Probeer het nu en krijg 25 reacties gratis, of kies uit onze beste abonnementen.
Voor extra reacties worden aanvullende kosten in rekening gebracht. Reacties van het SurveyMonkey Audience-panel worden apart verkocht.
Op zoek naar een complete oplossing voor uw team?
SurveyMonkey Enterprise is onze veilige oplossing met de meeste functies, populair bij gebruikers en gemaakt voor bedrijven.
Met Enterprise kunt u:
- Een onbeperkt aantal reacties verzamelen (ideaal voor een groot aantal klantenquêtes via verschillende kanalen)
- Profiteren van krachtige beheer- en privacyfuncties
- Enterprise-integraties openen, zoals Salesforce, Tableau en Power BI
- Samenwerken met professionele providers om het klantentraject uit te stippelen of advies te krijgen over het analyseren van CX-gegevens
Een persoonlijke rondleiding krijgen
Hulpbronnen voor uw CX-plannen
Aan de slag met door experts geschreven CX-sjablonen
Maak enquêtes en formulieren voor werknemers met sjablonen die u gemakkelijk kunt aanpassen.
Zie hoe Hornblower gebruikmaakt van SurveyMonkey
Hornblower houdt contact met klanten via onze Salesforce-integratie.
Meer informatie over het schalen van uw VoC-programma
Neem deel aan een on-demand webinar over het verhogen van uw omzet met VoC-inzichten.
Klaar om als bedrijf klantgericht te werken?
NPS, Net Promoter en Net Promoter Score zijn geregistreerde handelsmerken van Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company en Fred Reichheld.