Enquêtecentrum voor gezondheidszorg

Ontvang de feedback die u nodig hebt om
uitmuntende zorg te bieden.

Registreren voor Geavanceerd GRATIS registreren

Patiënttevredenheid

Patiënttevredenheid

Begrijp de ervaringen van uw patiënten… en hun verwachtingen. Probeer onze simpele opbouwfunctie voor enquêtes en kant-en-klare sjablonen.

Medewerkers en personeel

Medewerkers en personeel

Geef medewerkers in de gezondheidszorg een stem. Gebruik enquêtes om de planning, de betrokkenheid van medewerkers en de patiëntveiligheid te verbeteren.

Medisch onderzoek

Medisch onderzoek

Zet enquêtes in voor het realiseren van innovatie en het verbeteren van de kwaliteit van de gezondheidszorg. Verzamel gegevens voor fundamenteel onderzoek, klinisch onderzoek en meer.

Hoe enquêtes de gezondheidszorg verbeteren

De beste benadering in de gezondheidszorg is er een waarbij patiënten en zorgverlener nauw samenwerken. Maar patiënten en zorgaanbieders zijn het niet altijd met elkaar eens. Zo hebben wij bijvoorbeeld een onderzoek uitgevoerd waarin bleek dat 89% van de patiënten informatie wil over het onderwijs en de opleiding van hun aanbieders, terwijl slechts 56% van de zorginstellingen dergelijke informatie biedt. Een ander voorbeeld: 8 op de 10 professionals in de gezondheidszorg geloven dat de meeste afspraken op tijd beginnen, terwijl slechts 52% van de patiënten het hiermee eens is.

Online enquêtes ondersteunen de communicatie tussen patiënt en zorgverlener door feedback te ontvangen, zowel van patiënten als van medewerkers. Veel ziekenhuizen, klinieken en andere aanbieders zien deze behoefte:

  • Meer dan de helft gebruikt enquêtes om de tevredenheid van werknemers te meten
  • Eén derde gebruikt enquêtes om de gezondheid en veiligheidsgewoonten van patiënten in de gaten te houden
  • Bijna 40% gebruikt enquêtes om de doeltreffendheid van de veiligheidscultuur met betrekking tot patiënten te peilen

SurveyMonkey kan u helpen om sneller meer informatie te verzamelen en te analyseren. U kunt aangepaste gezondheidszorgenquêtes maken of vertrouwen op deskundige sjablonen. Verspreid enquêtes via e-mail, websites, mobiele apparaten of zelfs computers in wachtruimten. Gebruik vervolgens ons krachtige platform voor het analyseren van de resultaten en het exporteren van professionele grafieken.

Typen enquêtes voor de gezondheidszorg

Enquêtes zijn een geweldige manier om de patiëntinformatie te verzamelen die niet beschikbaar komt via laboratoriumtests of gesprekken. En terwijl patiënten wellicht aarzelen om u van directe feedback te voorzien, bieden enquêtes hen de kans om dit alsnog op indirecte wijze te doen. Hier volgen een paar ideeën voor het gebruik van enquêtes om uw praktijk te verbeteren:

Patiënttevredenheid

Vraag uw patiënten om u te vertellen over hun bezoek en de kwaliteit van hun ervaringen met artsen, ondersteunend personeel en uw faciliteiten. U kunt ook anticiperen op verzoeken van patiënten door korte enquêtes uit te sturen om hun behoeften te evalueren vóór elk bezoek.

Werknemers en personeel

Het bieden van kwalitatief goede zorg is gemakkelijker als iedereen in uw organisatie betrokken is. Zorg ervoor dat artsen, verpleegkundigen en medewerkers de training en hulpmiddelen beschikken die zij nodig hebben om hun werk te kunnen doen. U kunt tevens feedback ontvangen over interne procedures en potentiële aansprakelijkheidskwesties identificeren. Hier volgen enkele veelgebruikte toepassingen:

Zoek kant-en-klare enquêtesjablonen, zoals deze hieronder.

Gezondheidsproblemen bij vrouwen en mannen

Ondervraag uw vrouwelijke en mannelijke patiënten om uit te vinden wat de grootste gezondheidsproblemen zijn in uw omgeving, naar specifieke leeftijd en naar geslacht. Gebruik patiëntfeedback om personeelsbehoeften te identificeren, nieuwe services te ontwikkelen of een gezonde manier van leven te promoten door programma’s voor gezondheidsvoorlichting en gemeenschapscontact op te stellen.

Reguliere tandheelkundige zorg

Hoe hebben uw patiënten over u gehoord? Waarom verkiezen zij uw tandartsenpraktijk boven die van anderen in hun gemeenschap? Als zij geen regelmatige tandheelkundige zorg hebben gehad, waardoor wordt dat dan veroorzaakt? Behalve informatie over patiëntenzorg en -voorkeuren te verzamelen, kunt u enquêtes gebruiken om erachter te komen welke strategieën het meest effectief zijn voor patiëntenvoorlichting, het plannen van regelmatige controles, het bijhouden en controleren van de gezondheid van patiënten, het krijgen van verwijzingen en het opbouwen van uw praktijk.

Jaarlijkse oogmetingen

Een jaarlijkse oogonderzoek kan de enige keer zijn dat een optometrist of opticien hun patiënten zien – maar er zijn ook nog andere mogelijkheden om contact te maken. Ondervraag uw patiënten om hun behoeften te begrijpen: is een recept veranderd? Zijn contactlenzen nog steeds comfortabel? Is er een probleem met rijden in het donker? Stuur vóór elke afspraak met een patiënt een online enquête uit of laat hen een enquête invullen zodra zij arriveren voor hun onderzoek.

Enquêtes voor dierenartsen

Ook dieren verdienen uitstekende zorg. Enquêtes vormen een prima manier om een praktijk te verbeteren of inzicht te krijgen in een markt, of u nu wilt weten wat eigenaren vinden van uw faciliteiten of ervoor wilt zorgen dat werknemers betrokken en gericht bezig zijn.

Benchmarks opstellen

Het is een uitstekend idee om uw prestaties van tijd tot tijd te meten, of u nu de patiënttevredenheid wilt verbeteren of een veiliger ziekenhuis met tevredener medewerkers wilt creëren. Door prestatiebenchmarks te ontwikkelen, kunt u de beschikking krijgen over een referentiepunt zodat u begrijpt hoe specifieke initiatieven de gezondheidszorg of diensten die u levert kunnen verbeteren. Als u bijvoorbeeld ziet dat 7 van de 10 verpleegkundigen “tevreden” over het werk zijn, is het wellicht moeilijk om te weten hoe goed u het echt doet. Als dat aantal vervolgens stijgt naar 7,5, weet u dat u op de goede weg bent.

Ontvang onze meest krachtige functies

Geef uzelf, en de rest van uw team, de antwoorden die u nodig hebt om betere zorg te leveren. Verkrijg toegang tot onze meest krachtige hulpmiddelen met SurveyMonkey Enterprise.

Meer informatie

Voorbeelden van online gezondheidszorgenquêtes

(Sommige sjablonen uitsluitend beschikbaar in het Engels.)

Als u er zeker van wilt zijn dat uw enquête methodologisch verantwoord is, en bovendien tijd wilt besparen, kunnen onze  enquêtesjablonen u een vliegende start geven. U kunt tevens geheel op eigen houtje een gezondheidszorgenquête opstellen of individuele vragen gebruiken uit onze vragenbank met methodologisch goedgekeurde vragen.

Hier volgen enkele voorbeelden van enquêtesjablonen:

  • Prestatiebeoordeling voor artsen: Ondervraag uw patiënten na een bezoek aan uw kantoor, kliniek of ziekenhuis om hun feedback te krijgen over de zorg die u biedt, hun interacties met uw medewerkers en hun toegang tot zorg wanneer zij deze nodig hebben.
  • Evaluatie van prestaties van ziekenhuizen: Krijg feedback over het ziekenhuisverblijf van uw patiënten en alle aspecten van hun ervaring, met inbegrip van hun medische zorg en hun fysieke en emotionele comfort en ondersteuning.
  • Hebt u een ziektekostenverzekering?: Gebruik deze enquête om na te gaan of uw patiënten een ziektekostenverzekering hebben en om te begrijpen welke alternatieven zij hebben verkend als dat niet het geval is. Deze informatie kan u helpen hen de weg te wijzen naar opties voor ziektekostenverzekering of dienstverlening in de gezondheidszorg.
  • Onkosten voor gezondheidszorg: Vraag uw patiënten om u inzicht te bieden in hun uitgaven voor gezondheidszorg met behulp van deze enquête. Deze informatie kan u helpen te begrijpen waar mogelijk het risico bestaat dat een patiënt zich voorgeschreven medicatie of andere behandelingen niet kan veroorloven, en om alternatieven in overweging te nemen.

Ga vandaag nog aan de slag

De basisfuncties zijn altijd gratis. Voer een upgrade uit voor krachtigere functies.

Registreren voor Geavanceerd GRATIS registreren