Patiënttevredenheidsonderzoeken

Maak vandaag nog een enquête

Zit u op één lijn met uw patiënten? Bij veel zorgverleners is dat niet het geval. Zo voerden wij bijvoorbeeld een onderzoek uit waaruit bleek dat 8 van de 10 professionals in de gezondheidszorg op senior niveau van mening is dat afspraken op tijd beginnen, terwijl 48% van de patiënten zei dat zij moesten wachten.

Patiënttevredenheidsenquêtes bieden u de informatie die u nodig hebt om deze kortsluiting op te lossen. Gebruik enquêtes om te ontdekken wat patiënten vinden van de kwaliteit van de zorg, het niveau van de ontvangen informatie en de prestaties van artsen en personeelsleden. Enquêtes voor de gezondheidszorg kunnen u zelfs helpen veiligheidsproblemen te identificeren en aan accrediteringsvereisten te voldoen.

Patiënttevredenheid zou het hart van elk bedrijf in de gezondheidszorg moeten vormen. Wanneer u een enquête opstelt om feedback te krijgen, helpt het om een ​​holistisch beeld te krijgen van de ervaringen van patiënten, maar u wilt de patiënten ook vragen stellen die specifiek genoeg zijn om de antwoorden relevant te maken. Wat maakt uw patiënten blij? Wat kunt u doen om bezoeken aan uw praktijk comfortabeler te maken? En zouden patiënten u aanbevelen bij vrienden en familie? Hier volgen enkele dingen om in overweging te nemen in uw vragenlijsten bij een enquête:

Evalueer de tevredenheid van patiënten

In onze studie, vonden slechts 3 van de 4 patiënten dat ze een goede communicatie met hun zorgaanbieders hadden. Zorg dat dit getal dichter bij de 100% komt door bezoeken op te volgen en de tevredenheid van patiënten te bepalen met vragen over elk contactpunt met patiënten. Zo kunt u patiënten bijvoorbeeld vragen feedback te geven over hun interacties met personeel, medisch technici, artsen en verpleegkundigen. En u kunt vragen naar mogelijke verbeteringen voor wachtkamers, incheckprocedures, afspraken en meer.

Hoe goed kent u uw patiënten?

Misschien is het tijd dat u hen een beetje beter leert kennen. Zoek uit welk dieet zij gebruiken, hoeveel zij aan beweging doen en wat hun persoonlijke gewoonten zijn met eenvoudige levensstijlenquêtes die zij binnen enkele minuten kunnen invullen. Gebruik snelle vragenlijsten om meer te weten te komen over rookgewoonten, elementaire persoonlijke hygiëne , dieet en beweging , en vraag hun zelfs hoe tevreden zij zijn met hun ziektekostenverzekering of een recent bezoek aan het ziekenhuis .

De kwaliteit van de patiëntervaring is direct gerelateerd aan de kwaliteit en houding van uw team. Werken in een goed, effectief team bevordert tevens de werktevredenheid. U hebt geïnvesteerd in uw personeel; nu nodigt u hen uit om het team te beoordelen met een enquête voor prestatiebeoordeling. Gebruik de feedback om uw personeel extra te ondersteunen en de patiënttevredenheid te vergroten.

Meer enquête-ideeën en voorbeeldsjablonen voor professionals in de gezondheidszorg

Het opstellen en uitvoeren van enquêtes is een wetenschap. Wij zorgen voor de expertise, zodat u zich kunt concentreren op wat u het beste doet, namelijk uitstekende gezondheidszorg bieden. Onze sjabloonvragen zijn geschreven door professionele enquêtemethodologen. U kunt ze dus met een gerust hart in ongewijzigde vorm gebruiken. Ook kunt u onze enquêtesjablonen aanpassen aan uw behoeften of uw eigen enquêtes maken met behulp van de goedgekeurde vragen in onze vragenbank. (Op dit moment zijn de meeste van onze enquêtesjablonen uitsluitend beschikbaar in het Engels, hoewel wij zeker van plan zijn deze spoedig ook in andere talen te gaan aanbieden.)

Aanbevolen procedures bij enquêtes

Ongeacht hoe u uw patiënttevredenheidsenquêtes opstelt, er gelden enkele aantal aanbevolen procedures die u het beste kunt volgen om ervoor te zorgen dat u de gegevens krijgt die u nodig hebt. Houd het taalgebruik duidelijk en begrijpelijk om de tijd van de respondenten te respecteren. Bekijk onze aanbevolen procedures of download onze gids voor het schrijven van enquêtes.

Vragenlijsten voor de gezondheidszorg

Of zij zich nu in een ziekenhuis, klein medisch kantoor of kliniek bevinden, medische zorgverleners in de hele medische industrie maken gebruik van enquêtes om feedback te verzamelen voor het verbeteren van de bedrijfsvoering of om medisch onderzoek uit te voeren. Bekijk deze verzameling van enquêtesjablonen om manieren te vinden waarop artsen, apothekers, administrateurs en medisch personeel online enquêtes kunnen gebruiken.

Enquêtes voor bijeenkomst- en evenementenplanning

Hebt u een volledig beeld nodig van elk facet van een evenement dat u aan het plannen bent? Of het een gezondheidsbeurs van een bedrijf of een live webinar met een panel is, u controleert of de details geregeld zijn. Met vergader- en evenementsplanningsenquêtes kunt u contactpersonen beheren, uitnodigingen versturen, real-time rapporten ontvangen en waardevolle feedback over sprekers en evenement verzamelen.

Tevredenheidsenquêtes voor medewerkers

Sla er niet langer een slag naar, maar vraag medewerkers of zij tevreden zijn over hun werk. Gebruik enquêtes over werknemertevredenheid om medewerkers te vragen hoe tevreden ze zijn over hun functie en verantwoordelijkheden, de werkomgeving en hun ervaringen met het management. Tevreden werknemers helpen de goede gezondheid en het welzijn van uw patiënten te waarborgen.

3 snelle tips om de respons bij enquêtes te verbeteren

Hier volgen enkele ideeën om ervoor te zorgen dat respondenten meedoen aan uw enquêtes.

1. Wees snel

Als uw enquête kort en krachtig is, is de kans groter dat meer respondenten deze zullen invullen.

2. Bied stimulansen.

Kleine prikkels zoals een geringe korting of deelname aan een loterij kunnen respondenten ertoe brengen om uw enquête in te vullen.

3. Koop een doelpubliek

Met SurveyMonkey Audience kunt u zich tegen betaling toegang tot een doelgroep verschaffen die aan specifieke demografische criteria voor uw enquête voldoet. Dit is een fantastische manier om gerichte reacties van een bepaalde groep te verkrijgen.

Dit is waarom miljoenen mensen op SurveyMonkey vertrouwen

Onbeperkt aantal enquêtes

Stuur zo veel enquêtes en quizzen als u wilt, zelf als u een gratis plan hebt.

Snel antwoorden verzamelen

Maak en verzend gemakkelijk professionele enquêtes. Ontvang snel betrouwbare resultaten.

Goedgekeurd door experts

Gebruik kant-en-klare vragen en sjablonen die zijn goedgekeurd door onze enquêtespecialisten.

Real-time resultaten

Controleer de resultaten onderweg op elk apparaat. Ontdek trends terwijl de gegevens binnenkomen.

Nieuwe ideeën

Enquêtes hebben veel meer te bieden dan alleen antwoorden. Ontvang feedback en ontdek nieuwe perspectieven.

Gegevens waarop u actie kunt ondernemen

Ontwikkel en deel inzichten uit uw gegevens met uw team.