Technologie-enquêtes

Gebruik enquêtes voor technologische feedback

Technologietrends zijn kort maar krachtig: het ene moment zijn de klanten laaiend enthousiast en even later zijn ze allemaal weer verdwenen. Eén manier om gelijke tred te houden met zowel interne als externe technologiegebruikers is hen vaak raadplegen om snel inzicht in iets te krijgen. Gelukkig is het technologiedeskundige publiek gemakkelijk te bereiken door middel van een veelheid van apparaten, die u kunt gebruiken om een ​​groot aantal opiniepeilingen en enquêtes te houden.

Als u uw gebruikers wilt bereiken, moet u mogelijk zelf een mobiel apparaat hebben. Gelukkig maakt SurveyMonkey dit gemakkelijk, met enquêtes die zijn geoptimaliseerd voor gebruik op mobiele apparaten, waaronder iPhones, iPads, Kindle, Nook-lezers en Android-apparaten. Respondenten kunnen tevens enquêtes openen en beantwoorden in een webbrowser, want al onze enquêtes werken met de meest populaire browsers.

Enquêtes over technologie gebruiken

Uw technologiebedrijf wordt geconfronteerd met dezelfde uitdagingen als elk ander bedrijf, maar met een versnelde cyclus voor product- en serviceontwikkeling. Met snelle prototyping, veeleisende schema’s voor softwarereleases en sprints naar de markt, moet u kanalen creëren voor snelle en voortdurende feedback van klanten, zodat u ervoor kunt zorgen dat u levert wat de markt vraagt.

  • Feedback over beurzen of evenementen. Wilt u feedback over uw product van aanwezigen tijdens een demo? Gebruik een enquête om ter plekke meningen te peilen. Mobiele enquêtes en opiniepeilingen bevorderen de real-time interactie met uw publiek. Stel een enquête op tablets op in de buurt van uw demogebied om direct commentaar van uw publiek vast te leggen. Gebruik de kioskmodus of modus voor meerdere gebruikers zodat als de ene persoon klaar is met uw enquête, deze automatisch wordt teruggezet naar het begin voor de volgende persoon.
  • Klaslokaal en leraar. Klaslokalen over de hele wereld zijn een van de plekken waar u kunt zien in welk snel tempo nieuwe technologie wordt gebruikt en toegepast. Een typische onderwijsenquête genereert mogelijk feedback over betrokkenheid van ouders, maar dat vertelt mogelijk niet het hele verhaal over de hulpmiddelen en technologie die zouden kunnen helpen bij het vergroten van de betrokkenheid van ouders. Vraag ouders bijvoorbeeld of het digitale rapportensysteem eenvoudig te gebruiken is en of in e-mails die als update worden verzonden de informatie staat die zij nodig hebben. U kunt ook ontdekken of er specifieke software of een specifieke mobiele app is die ouders of leerkrachten graag zouden willen zien in de klas.
  • Software- en functieontwikkeling. Wat voor soort software gebruikt uw doelgroep op kantoor en thuis? Creëer en lever online marktonderzoekenquêtes voor huidige en potentiële klanten om te onderzoeken welke soorten toepassingen en platformen u zou kunnen ontwikkelen. Is het zinvol om uw app over te zetten naar een ander platform of om deze aan te passen voor toepassing op andere apparaten? Ondervraag gebruikers om inzichten te verwerven die u helpen prioriteiten te stellen en de volgorde te bepalen van nieuw te introduceren producten of functies.
  • Bugs. Van tijd tot tijd steken softwarebugs de kop op. Maar, als u een pop-upenquête gebruikt om ter plekke de feedback van uw klant vast te leggen, krijg u de kans om de fout te corrigeren en contact te maken met de klant om de relatie te bevorderen en loyaliteit op te bouwen. U kunt ook een enquête voor bugtracering gebruiken om bugs die zijn ontdekt door uw medewerkers vast te leggen.
  • IT-investeringen. Wat voor soort IT-budget verwachten uw klanten te zullen hebben het komende fiscale jaar? Wat zijn hun belangrijkste prioriteiten als zij hun onmiddellijke en lange-termijninvesteringen in overweging nemen? Gebruik deze informatie om te bepalen waarop u zich moet richten bij uw eigen IT-bestedingen ter ondersteuning van de R&D voor uw producten.
  • Conformiteit en governance. Stel standaardenquêtes op waarmee u de conformiteit van uw bedrijven met de belangrijkste regelgeving kunt beoordelen, zoals die voor de toegankelijkheid van websites voor personen met een handicap (Section 508 in de VS), evenals de naleving van onder andere de richtlijnen voor financiële verslaglegging van Sarbanes-Oxley. Maak gebruik van op eenvoudige wijze te verzorgen online enquêtes om ervoor te zorgen dat uw ecosysteem van partners, leveranciers en fabrikanten deze eveneens naleeft.

Voorbeelden van technologie-enquêtes

Open een kanaal met uw klanten met behulp van een of meer van onze enquêtesjablonen. Of stel uw eigen enquêtes op met behulp van onze Vragenbank of door methodologen goedgekeurde vragen.

  • Apps. Is uw software geoptimaliseerd voor iPhone- en Android-smartphones? Zou dat moeten? Ondervraag uw klanten om te peilen hoe verzot zij zijn op apps. Maak dit onderdeel van uw reguliere productplanningsproces.
  • Algemeen internetgebruik. Maken uw klanten of andere doelgroepen gebruik van internet? Hoe vaak? Welke apparaten gebruiken zij om verbinding te maken en waar doen zij dat? Voor welke doeleinden gebruiken zij meestal internet: persoonlijke of zakelijke? Als zij internet gebruiken voor slechts één doel, wat is dat dan? Gebruik deze gegevens om de levensvatbaarheid van een mobiele/cloud-toepassing te beoordelen.
  • Marktonderzoek. Evalueer het potentieel van uw doelmarkt en vraag bestaande en potentiële klanten naar hun mening over nieuwe producten en services. Voer onderzoek ter plekke uit – in een winkel, op een beurs of op uw bedrijfsterrein – door het verzorgen van enquêtes op mobiele apparaten.
  • Klanttevredenheid. Wat vinden uw klanten van uw producten en services of van hun ervaringen met uw klantenservice- of ondersteuningsvertegenwoordigers? Gebruik onze sjablonen voor Business to Business-, klantenservice- of klanttevredenheidsenquêtes om de tevredenheid te beoordelen en te bepalen waar de beste mogelijkheden liggen voor het verbeteren van deze cruciale relaties.
  • Websitefeedback. Wat is de kwaliteit van de ervaring van uw klanten wanneer zij uw website bezoeken? Worden zij gehinderd door trage technologie? Kunnen zij de informatie vinden die zij nodig hebben om uw product te kunnen kopen of gebruiken? Verzorg een pop-upenquête op uw site om nuttige informatie te verzamelen voor verbeteringen van de site.

3 snelle tips om de respons bij enquêtes te verbeteren

Bekijk onze handleidingen over hoe u enquêtes kunt opstellen en uitvoeren. Hier volgen enkele andere suggesties om mensen aan te moedigen uw enquêtes in te vullen.

  1. Wees snel. Als uw enquête kort maar krachtig is, is de kans groter dat meer respondenten deze zullen invullen.
  2. Bied stimulansen. Kleine prikkels zoals een geringe korting of deelname aan een loterij kunnen respondenten ertoe brengen om uw enquête in te vullen.
  3. Gebruik eenvoudige vraagtypen. Gebruik bijvoorbeeld meerkeuzevragen of zelfs een Likert-schaal in plaats van grotere, moeilijk te schalen matrixvraagtypen. Kies uit onze vele verschillende opties voor vraagtypen om ervoor te zorgen dat u de best mogelijke feedback ontvangt.

Waarom maken meer dan 20 miljoen mensen gebruik van SurveyMonkey?

  • Gratis
    Verstuur een onbeperkt aantal enquêtes en polls met ons GRATIS plan.
  • Gebruiksvriendelijk
    Maak en controleer uw enquête rechtstreeks via internet – wij hebben het gemakkelijk gemaakt om aan de slag te gaan, te leren en te gebruiken.
  • Intuïtief ontwerp
    Het is niet nodig om een ​​programmeur of technicus te zijn – als u uw e-mail kunt controleren of Facebook kunt gebruiken, kunt u ook gebruikmaken van SurveyMonkey.
  • Resultaten in real-time
    U kunt uw gegevens bekijken zoals deze binnenkomen, deze voor uzelf houden of ook anderen toegang geven.
  • Betrouwbaar en ervaren
    SurveyMonkey heeft meer dan 20 miljoen tevreden klanten geholpen met het online verzamelen van informatie.
  • Groeit met uw behoeften mee
    SurveyMonkey PROFESSIONELE plannen stellen u beter in staat informatie te verzamelen en interpreteren met geavanceerde analysevoorzieningen en meer.