Technologie-enquêtes

Gebruik enquêtes voor technologische feedback

Technologietrends zijn kort maar krachtig: het ene moment zijn klanten laaiend enthousiast en het volgende moment zijn ze als sneeuw voor de zon verdwenen. Eén manier om gelijke tred te houden met interne en externe gebruikers van technologie is door ze vaak te vragen naar snelle inzichten. Gelukkig is het technologisch onderlegde publiek gemakkelijk te bereiken via allerlei computerapparaten, die u kunt gebruiken om een groot aantal opiniepeilingen en enquêtes te houden.

Om uw gebruikers te bereiken, moet u mogelijk mobiel gaan. Gelukkig maakt SurveyMonkey dit gemakkelijk, met enquêtes die zijn geoptimaliseerd voor mobiele apparaten, waaronder iPhones, iPads, Kindle, e-readers en Android-apparaten. Respondenten kunnen tevens enquêtes openen en beantwoorden via hun webbrowser, want al onze enquêtes werken met de meest populaire browsers.

Enquêtes over technologie gebruiken

Uw technologiebedrijf wordt geconfronteerd met dezelfde uitdagingen als elk ander bedrijf, maar met een versnelde cyclus voor product- en serviceontwikkeling. Met snelle prototyping, veeleisende schema’s voor softwarereleases en sprints naar de markt, moet u kanalen creëren voor snelle en voortdurende feedback van klanten, zodat u ervoor kunt zorgen dat u levert wat de markt vraagt.

  • Feedback over beurzen of evenementen.Wilt u feedback over uw product van aanwezigen tijdens een demo? Gebruik een enquête om ter plekke meningen te peilen. Mobiele enquêtes en peilingen bevorderen de real-time interactie met uw publiek. Zet een enquête op tablets in de buurt van uw demogebied om direct commentaar van uw publiek vast te leggen. Gebruik de kioskmodus of modus voor meerdere gebruikers zodat als de ene persoon klaar is met uw enquête, deze automatisch wordt teruggezet naar het begin voor de volgende persoon.
  • Klaslokaal en leraar. In klaslokalen over de hele wereld zien we dat nieuwe technologie in razendsnel tempo wordt ingevoerd en gebruikt. Een typische onderwijsenquête genereert mogelijk feedback over betrokkenheid van ouders, maar vertelt misschien niet het hele verhaal over de tools en technologie die de betrokkenheid van ouders zouden kunnen vergroten. Vraag ouders bijvoorbeeld of het digitale rapportensysteem eenvoudig te gebruiken is en of de e-mails die ze ontvangen daadwerkelijk de informatie bevat die zij nodig hebben. U kunt ook ontdekken of er specifieke software of een specifieke mobiele app is die ouders of leerkrachten graag zouden willen zien in de klas.
  • Software- en functieontwikkeling. Wat voor soort software gebruikt uw doelgroep op kantoor en thuis? Creëer en lever online marktonderzoekenquêtes voor huidige en potentiële klanten om te onderzoeken welke soorten apps en platformen u zou kunnen ontwikkelen. Is het zinvol om uw app over te zetten naar een ander platform of om deze aan te passen voor toepassing op andere apparaten? Ondervraag gebruikers om inzichten te verwerven die u helpen prioriteiten te stellen en de volgorde te bepalen van nieuw te introduceren producten of functies. Houd de vinger aan de pols van de markt om te bepalen waar vraag naar is: overweeg het gebruik van SurveyMonkey Audience om toegang te krijgen tot de meningen van miljoenen respondenten die passen bij uw doelgroep.
  • Bugs. Van tijd tot tijd steken softwarebugs de kop op. Maar, als u een pop-upenquête gebruikt om ter plekke de feedback van uw klant vast te leggen, krijg u de kans om de fout te corrigeren en contact te maken met de klant om de relatie te bevorderen en loyaliteit op te bouwen. U kunt ook een enquête voor bugtracering gebruiken om bugs die zijn ontdekt door uw medewerkers vast te leggen.
  • IT-investeringen. Wat voor soort IT-budget verwachten uw klanten het komende fiscale jaar? Wat zijn hun belangrijkste prioriteiten als zij hun onmiddellijke en lange-termijninvesteringen in overweging nemen? Gebruik deze informatie om te bepalen waarop u zich moet richten bij uw eigen IT-bestedingen ter ondersteuning van de R&D voor uw producten.
  • Conformiteit en governance. Stel standaardenquêtes op om de conformiteit van uw bedrijven te beoordelen met de belangrijkste regelgeving, zoals de Sectie 508 toegankelijkheid van websites voor personen met een handicap, evenals de naleving van onder andere de richtlijnen voor financiële verslaglegging van Sarbanes-Oxley. Maak gebruik van handige online enquêtes om ervoor te zorgen dat uw ecosysteem van partners, leveranciers en fabrikanten deze eveneens naleeft.

Voorbeelden van technologie-enquêtes

Open een kanaal met uw klanten met behulp van een of meer van onze enquêtesjablonen. Of stel uw eigen enquêtes op met behulp van onze Vragenbank of door methodologen goedgekeurde vragen.

  • Apps. Is uw software geoptimaliseerd voor iPhone- en Android-smartphones? Zou dat moeten? Ondervraag uw klanten om te peilen hoe graag ze apps gebruiken. Maak dit onderdeel van uw reguliere productplanningsproces.
  • Algemeen internetgebruik. Maken uw klanten of andere doelgroepen gebruik van het internet? Hoe vaak? Welke apparaten gebruiken zij om verbinding te maken en waar doen zij dat? Voor welke doeleinden gebruiken zij meestal het internet: persoonlijke of zakelijke? Als zij het internet gebruiken voor maar één doel, wat is dat dan? Gebruik deze gegevens om de levensvatbaarheid van een mobiele/cloud-toepassing te beoordelen.
  • Marktonderzoek. Evalueer het potentieel van uw doelmarkt en vraag bestaande en potentiële klanten naar hun mening over nieuwe producten en services. Voer onderzoek ter plekke uit (in een winkel, op een beurs of op uw bedrijfsterrein) door enquêtes op mobiele apparaten aan te bieden.
  • Klanttevredenheid. Wat vinden uw klanten van uw producten en services of van hun ervaringen met uw klantenservice- of ondersteuningsmedewerkers? Gebruik onze sjablonen voor Business to Business-, klantenservice- of klanttevredenheidsenquêtes om de tevredenheid te beoordelen en te bepalen waar de beste kansen liggen om deze cruciale relaties te verbeteren.
  • Websitefeedback. Wat is de kwaliteit van de ervaring van uw klanten wanneer zij uw website bezoeken? Worden zij gehinderd door trage technologie? Kunnen zij de informatie vinden die zij nodig hebben om uw product te kunnen kopen of gebruiken? Verzorg een pop-upenquête op uw site om nuttige informatie te verzamelen voor verbeteringen van de site.

3 snelle tips om de respons bij enquêtes te verbeteren

Hier volgen enkele ideeën om ervoor te zorgen dat respondenten meedoen aan uw enquêtes.

1. Wees snel

Als uw enquête kort en krachtig is, is de kans groter dat meer respondenten deze zullen invullen.

2. Bied stimulansen

Kleine prikkels zoals een geringe korting of deelname aan een loterij kunnen respondenten ertoe brengen om uw enquête in te vullen.

3. Koop een doelpubliek

Met SurveyMonkey Audience kunt u zich tegen betaling toegang tot een doelgroep verschaffen die aan specifieke demografische criteria voor uw enquête voldoet. Dit is een fantastische manier om gerichte reacties van een bepaalde groep te verkrijgen.

Dit is waarom miljoenen mensen op SurveyMonkey vertrouwen

Onbeperkt aantal enquêtes

Stuur zo veel enquêtes en quizzen als u wilt, zelfs als u een gratis abonnement hebt.

Snel antwoorden verzamelen

Maak en verzend gemakkelijk professionele enquêtes. Ontvang snel betrouwbare resultaten.

Goedgekeurd door experts

Gebruik kant-en-klare vragen en sjablonen die zijn goedgekeurd door onze enquêtespecialisten.

Real-time resultaten

Controleer de resultaten onderweg op elk apparaat. Ontdek trends terwijl de gegevens binnenkomen.

Nieuwe ideeën

Enquêtes hebben veel meer te bieden dan alleen antwoorden. Ontvang feedback en ontdek nieuwe perspectieven.

Gegevens waarop u actie kunt ondernemen

Ontwikkel en deel inzichten uit uw gegevens met uw team.