Technologie-enquêtes

Gebruik enquêtes voor technologische feedback

Technologietrends zijn kort maar krachtig: het ene moment zijn de klanten laaiend enthousiast en het volgende zijn ze allemaal weer verdwenen. Eén manier om gelijke tred te houden met zowel interne als externe gebruikers van technologie is hen vaak te raadplegen voor snelle inzichten. Gelukkig is het technologiedeskundige publiek gemakkelijk te bereiken door middel van allerlei computerapparaten, die u kunt gebruiken om een groot aantal opiniepeilingen en enquêtes te houden.

Wilt u uw gebruikers snel bereiken? Dan moet u mogelijk mobiel gaan. Gelukkig maakt SurveyMonkey dit gemakkelijk, met enquêtes die zijn geoptimaliseerd voor gebruik op mobiele apparaten, waaronder iPhones, iPads, Kindle, Nook-lezers en Android-apparaten. Respondenten kunnen tevens enquêtes openen en beantwoorden met behulp van een webbrowser, want al onze enquêtes werken met de meest populaire browsers.

Enquêtes over technologie gebruiken

Uw technologiebedrijf wordt geconfronteerd met dezelfde uitdagingen als elk ander bedrijf, maar met een versnelde cyclus voor product- en serviceontwikkeling. Met snelle prototyping, veeleisende schema's voor softwarereleases en sprints naar de markt moet u kanalen creëren voor snelle en voortdurende feedback van klanten, zodat u ervoor kunt zorgen dat u levert wat de markt vraagt.

  • Feedback over een beurs of evenement. Wilt u feedback over uw product van mensen die aanwezig waren bij uw demo? Gebruik een enquête om ter plekke meningen te verzamelen. Met mobiele enquêtes en peilingen kunt u realtime interactie met uw doelgroep stimuleren. Houd een enquête op tablets in de buurt van uw demo om direct reacties van uw publiek te verzamelen. Gebruik kiosk of een modus voor meerdere gebruikers. De enquête gaat dan automatisch terug naar het begin wanneer iemand de enquête heeft ingevuld, zodat de volgende persoon direct kan beginnen.
  • Klaslokalen en docenten. Klaslokalen over de hele wereld zijn plekken waar u kunt zien hoe snel nieuwe technologie wordt gebruikt en toegepast. Een typische onderwijsenquête genereert mogelijk feedback over betrokkenheid van ouders, maar vertelt misschien niet het hele verhaal over de tools en technologie die de betrokkenheid van ouders zouden kunnen vergroten. Vraag ouders bijvoorbeeld of het digitale rapportensysteem eenvoudig te gebruiken is en of e-mails en updates genoeg informatie bevatten. U kunt ook ontdekken of er specifieke software of een specifieke mobiele app is die ouders of leerkrachten graag zouden willen zien in de klas.
  • Ontwikkeling van software en functies. Wat voor soort software gebruikt uw doelgroep op kantoor en thuis? Creëer en lever online marktonderzoekenquêtes voor huidige en potentiële klanten om te onderzoeken welke soorten toepassingen en platformen u zou kunnen ontwikkelen. Is het zinvol om uw app over te zetten naar een ander platform of om deze aan te passen voor gebruik met andere apparaten? Ondervraag gebruikers om inzichten te verwerven die u helpen prioriteiten te stellen en te bepalen in welke volgorde u nieuwe producten of functies wilt introduceren. Houd de vinger aan de pols van de markt om te bepalen waar behoefte aan is: gebruik SurveyMonkey Audience om toegang te krijgen tot de meningen van miljoenen respondenten die passen bij uw doelmarkt.
  • Bugs. Van tijd tot tijd steken softwarebugs de kop op. Maar als u een pop-upenquête gebruikt om ter plekke de feedback van uw klant vast te leggen, kunt u de fout corrigeren en contact maken met de klant om de relatie te bevorderen en loyaliteit op te bouwen. U kunt ook een enquête voor bugtracering gebruiken om bugs die zijn ontdekt door uw medewerkers vast te leggen.
  • IT-investeringen. Wat voor soort IT-budget hebben uw klanten het komende fiscale jaar? Wat zijn hun belangrijkste prioriteiten voor hun onmiddellijke en lange-termijninvesteringen? Gebruik deze informatie om te bepalen waarop u zich moet richten bij uw eigen IT-begroting voor de R&D voor uw producten.
  • Compliance en governance. Stel standaardenquêtes op die u kunt gebruiken om ervoor te zorgen dat uw bedrijven voldoen aan de belangrijkste regelgeving, zoals de Sectie 508 toegankelijkheid van websites voor personen met een handicap, evenals de naleving van de richtlijnen voor financiële verslaglegging van Sarbanes-Oxley. Maak gebruik van eenvoudige online enquêtes om ervoor te zorgen dat uw ecosysteem van partners, leveranciers en fabrikanten deze eveneens naleeft.

Voorbeelden van enquêtes over technologie

Communiceer regelmatig met uw klanten met behulp van een of meer van onze enquêtesjablonen. Of stel uw eigen enquêtes op met behulp van onze Vragenbank of door methodologen goedgekeurde vragen.

  • Apps. Is uw software geoptimaliseerd voor iPhones en Android-smartphones? Is dat nodig? Ondervraag uw klanten om te peilen welke apps ze graag zouden willen. Maak dit onderdeel van uw standaard productplanningsproces.
  • Algemeen internetgebruik. Maken uw klanten of andere doelgroepen gebruik van internet? Hoe vaak? Welke apparaten gebruiken ze en waar? Hoe gebruiken ze het internet: persoonlijk of zakelijk? Als ze het internet nog maar voor één doel zouden gebruiken, wat zou dat dan zijn? Gebruik deze gegevens om de levensvatbaarheid van een mobiele/cloud-toepassing te beoordelen.
  • Marktonderzoek. Evalueer het potentieel van uw doelmarkt en vraag bestaande en potentiële klanten naar hun mening over nieuwe producten en services. Voer onderzoek ter plekke uit - in een winkel, op een beurs of binnen uw bedrijf - door enquêtes aan te bieden op mobiele apparaten.
  • Klanttevredenheid. Wat vinden uw klanten van uw producten en services of van hun ervaringen met uw klantenservice- of ondersteuningsvertegenwoordigers? Gebruik onze sjablonen voor Business to Business-, klantenservice- of klanttevredenheidsenquêtes om de tevredenheid te beoordelen en te bepalen waar de beste mogelijkheden liggen voor het verbeteren van deze cruciale relaties.
  • Websitefeedback. Wat is de kwaliteit van de ervaring van uw klanten wanneer zij uw website bezoeken? Hebben ze last van trage technologie? Kunnen ze de informatie vinden die ze nodig hebben om uw product te kunnen kopen of gebruiken? Maak een pop-upenquête op uw site om nuttige informatie te verzamelen voor verbeteringen van de site.

SurveyMonkey: voor het antwoord op al uw vragen