Producten

SurveyMonkey is ontwikkeld voor alle toepassingen en behoeften. Verken ons product om te ontdekken wat SurveyMonkey voor u kan betekenen.

Ontvang op gegevens gebaseerde inzichten van de expert in online enquêtes.

Ontdek basisfuncties en geavanceerde tools in één krachtig platform.

Maak online formulieren voor het verzamelen van informatie en betalingen.

Integreer met 100+ apps en plug-ins voor meer productiviteit.

Gerichte oplossingen voor al uw marktonderzoek.

Maak betere enquêtes en vind snel inzichten met ingebouwde AI.

Sjablonen

Meet de klanttevredenheid en loyaliteit ten opzichte van uw bedrijf.

Ontdek wat de wensen van klanten zijn om klantentrouw te stimuleren.

Verzamel bruikbare inzichten om de gebruikerservaring te verbeteren.

Verzamel contactinformatie van prospects, genodigden en meer.

Verzamel gemakkelijk reacties op uw uitnodigingen voor evenementen.

Ontdek wat aanwezigen willen om toekomstige evenementen te verbeteren.

Vind inzichten om de betrokkenheid te boosten en resultaten te verbeteren.

Ontvang feedback van deelnemers om vergaderingen te verbeteren.

Gebruik feedback van collega's om personeelsprestaties te verbeteren.

Stel betere cursussen samen en verbeter lesmethoden.

Ontdek wat studenten van uw cursusmateriaal vinden.

Ontdek wat klanten van uw nieuwe productideeën vinden.

Hulpbronnen

Aanbevolen werkwijzen voor enquêtes en enquêtegegevens

Onze blog over enquêtes, tips voor bedrijven en meer.

Zelfstudies en handleidingen voor het gebruik van SurveyMonkey.

Hoe topmerken de groei stimuleren met SurveyMonkey.

Contact met verkoopAanmelden
Contact met verkoopAanmelden

Ontwerp een geweldige klantenservice ervaring

Gebruik tools om uw aan te passen wanneer de behoeften van uw klanten of team veranderen.

Vrouw die lacht met pictogrammen voor klantbeoordelingen op de achtergrond

Het is niet altijd even makkelijk om aan de verwachtingen van uw klanten te voldoen. Met feedback helpt u niet alleen uw klanten, maar ook uw team. Met de hulpmiddelen voor klantenservice in deze toolkit, vindt u antwoorden op alle vragen die u wilt stellen.

Hoe kunnen we klanten een betere ervaring bieden?

  • Hebben we het probleem van de klant opgelost?
  • Hadden we sneller kunnen reageren?
  • Hebben klanten alle hulpmiddelen die ze nodig hebben?
  • Hoe kunnen we klanten helpen bij het bereiken van hun doelen zonder alleen eenmalige problemen op te lossen?

Hoe zorg ik ervoor dat mijn team gemotiveerd blijft?

  • Welke processen kunnen we automatiseren?
  • Hoe houd ik iedereen op de hoogte?
  • Op welke manieren kunnen we eentonigheid voorkomen?
  • Hoe stemmen we de behoeften van het bedrijf af op die van het team?

Met onze voorbeeldsjablonen voor enquêtes kunt u gemakkelijk in een paar minuten feedback verzamelen. Bekijk honderden vragen in verschillende soorten enquêtes, die allemaal zijn ontworpen om nauwkeurige resultaten te verzamelen waarop u kunt rekenen.

Meet op effectieve wijze de klanttevredenheid om een betere bedrijfsstrategie te ontwikkelen.

Zie sjabloon

Identificeer het percentage klanten dat u zou aanbevelen.

Zie sjabloon

Ontdek of uw klanten een positieve ervaring met uw klantenservice hebben gehad.

Zie sjabloon

Volg uw prestaties tijdens verschillende contactmomenten met belangrijke klanten.

Zie sjabloon

Houd uw klantenservice-team tevreden, zodat ze aan de verwachtingen van klanten kunnen voldoen.

Zie sjabloon

Ontdek wat uw team van de werkomgeving vindt.

Zie sjabloon

SurveyMonkey is niet alleen gebruiksvriendelijk, maar ook het grootste enquêteplatform ter wereld. Krachtig genoeg om te meten wat belangrijk is: de behoeften van uw klanten en medewerkers.

Functies die u helpen om uw doelen te bereiken

Een schaal met 10 beoordelingen van klanten, waarvan 9 gemarkeerd

Uw bedrijf verandert continu. Met onze functies kunt u zich aanpassen wanneer dit nodig is:

Integraties waarmee uw werk makkelijker wordt

Pictogrammen van Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Gainsight, Microsoft BI, Tableau

Integreer uw enquêtegegevens met de apps die u dagelijks gebruikt.

Of zoek nieuwe manieren om uw klanten, medewerkers en collega's te bereiken.

Onze populairste integraties zijn:

Hulp op precies het juiste moment

Pictogram van een headset, chatwolken en een afspeelknop

Profiteer van de ondersteuning die uw team nodig heeft om programma's voor feedback op te zetten.

  • Ons geweldige supportteam bestaat uit productexperts die u helpen bij het verzamelen van de gewenste resultaten
  • Ondersteuning die bij u past via telefoon, e-mail en live chat
  • Tutorials en videodemo's in ons uitgebreide Helpcenter voor iedereen die graag zelfstandig werkt
Allbirds-slate
Tweezerman-logo-2x
Adobe-logo-2x
Verizon-logo-2x
Sephora-logo

Veelvoorkomende fouten en de beste manieren om ze te voorkomen

Rood X in een cirkel

Op zoek naar manieren om uw programma te verbeteren of uw medewerkers te motiveren? Dit zijn knelpunten die u kunt vermijden:

Stel uw respondenten alleen vragen waarop u gaat reageren en die u in de praktijk wilt brengen.

Probeer niet met enquêtes uw theorie te bewijzen, maar krijg onbevooroordeelde inzichten in hoe mensen denken.

Probeer duidelijk te zijn en vragen te stellen die tot antwoorden leiden, ongeacht de locatie van respondenten..

Meer informatie verzamelen van SurveyMonkey klanten

Groen vinkje in cirkel

Benieuwd naar wat klantenservice experts aanraden? Dit zijn hun tips:

Houd enquêtes kort en stuur ze wanneer u zeker weet dat respondenten reageren, zoals meteen na een transactie.

Communiceer de uitdagingen waarmee klanten geconfronteerd worden door de feedback te delen, vooral met de productteams.

Definieer statistieken voor supportcases en zorg ervoor dat uw team ze gebruikt.

Meer tips voor enquêtes

Lamp met een groenblauwe achtergrond

De beste handleidingen

Alles wat u nodig hebt om een kwalitatief programma voor klantenfeedback te runnen.

Blauwe Greyhound-bus

Succesverhalen

Greyhound maakt gebruik van feedback om de NPS te verbeteren en de bedrijfswaarde te verhogen.

Man en vrouw die drinken en eten

Trends

Ontdek welke trends impact hebben op uw klanten of uw team.

Kies een individueel abonnement met functies die u nodig hebt, of creëer een team.

Lees meer over onze oplossingen en maak een afspraak voor een demo.

  • Beheer meerdere gebruikers en krijg inzicht in alle enquêtegegevens die binnen uw organisatie zijn verzameld met beheerdersfuncties en dashboards.
  • Zorg ervoor dat vertrouwelijke gegevens worden beschermd met verbeterde beveiliging, waaronder encryptie, SSO en functies waarmee u voldoet aan HIPAA en AVG.
  • Maak feedback geautomatiseerd en bruikbaar door verbinding te maken met belangrijke bedrijfssystemen via API's en krachtige integraties, zoals Salesforce, Marketo, Tableau en meer.
タブレットをスクロールしている、眼鏡とヘッドフォンを付けた女性

Verken onze voorbeelden voor klanttevredenheidsonderzoek om snel data te verzamelen, knelpunten te vinden en de klantervaring te verbeteren.

ノートパソコンで記事を見ながら、付箋に情報を書き留めている男性と女性

Nieuw onderzoek over trends op de werkplek en hoe medewerkers privétijd, thuiswerken en de kloof tussen werken op afstand en op kantoor overbruggen

眼鏡をかけてノートパソコンを見ている笑顔の男性

Het ontkrachten van veelvoorkomende mythes en misvattingen over marktonderzoek met SurveyMonkey-oplossingen.

ノートパソコンで情報を確認している女性

De mogelijkheden van klantgegevens uit Salesforce koppelen aan de feedback van SurveyMonkey voor een betere CX.

Krijg toegang tot meer toolkits voor verschillende functies

NPS®, Net Promoter® & Net Promoter® Score zijn gedeponeerde handelsmerken van Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company en Fred Reichheld.