Privacymelding

Versies:

Laatst bijgewerkt: 5 december 2024

1.1 Toepassingsgebied

Deze Privacymelding is van toepassing op de producten, services, websites en apps die worden aangeboden door SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Ltda, SurveyMonkey Netherlands B.V. en hun gelieerde ondernemingen (gezamenlijk SurveyMonkey), tenzij anders vermeld. De services omvatten SurveyMonkey, SurveyMonkey Apply, SurveyMonkey Audience, SurveyMonkey Rewards, SurveyMonkey Contribute, Wufoo, TechValidate, GetFeedback Direct en GetFeedback Digital. Wij duiden deze producten, services, websites en apps in deze melding aan met het woord 'services'. Tenzij anders in uw contract is vermeld, worden onze services aangeboden door SurveyMonkey Inc. in de Verenigde Staten, door SurveyMonkey Brasil Internet Ltda. in Brazilië en in alle andere gevallen door SurveyMonkey Europe UC.

Inwoners van de VS: Bezoek onze Aanvullende regiospecifieke privacymelding voor meer informatie over ons privacybeleid met betrekking tot afzonderlijke staten. 

Deze Privacymelding is niet van toepassing op persoonlijke informatie die we verzamelen van werknemers of sollicitanten in hun hoedanigheid als werknemer of sollicitant. Werknemers of kandidaten moeten respectievelijk onze Privacymelding voor werknemers of Privacymelding voor kandidaten raadplegen.

1.2 Snelkoppelingen

Verwijzingen in deze Privacymelding naar gegevens, persoonlijke informatie of gewone informatie zijn allemaal verwijzingen naar Persoonsgegevens. Persoonsgegevens zijn gegevens over een levende persoon van wie de identiteit alleen of in combinatie met andere gegevens redelijkerwijs kan worden vastgesteld (een 'Betrokkene').

We groeperen consumenten of bedrijven in de volgende categorieën:

(a) Contactinformatie.

U stuurt ons mogelijk uw contactinformatie (zoals uw naam of e-mailadres) wanneer u onze services gebruikt, via een formulier op onze website, tijdens een gesprek met een verkoopmedewerker of ons team voor klantenondersteuning, of in een reactie op een van de enquêtes of formulieren van SurveyMonkey.

(b) Cookie-informatie.

Wij gebruiken onze eigen traceringsservices en die van derden die gebruikmaken van cookies en paginalabels (deze worden ook wel webbakens genoemd) om gegevens over bezoekers aan onze websites te verzamelen. Deze gegevens omvatten gebruiks- en gebruikersstatistieken. E-mails die zijn verzonden door SurveyMonkey of die via onze services door gebruikers zijn verzonden, bevatten paginalabels. Hiermee kan de afzender informatie verzamelen over wie deze e-mails hebben geopend en wie op de koppelingen in deze berichten hebben geklikt. In onze Cookieverklaring vindt u meer informatie over cookies.

(c) Informatie over klantondersteuning.

We verzamelen informatie die is ingediend via onze portal voor klantenondersteuning, zoals de naam, het e-mailadres en de berichttekst. We registreren ook de inhoud van klantondersteuningsgesprekken, klantensuccesgesprekken en verkoopgesprekken.

(d) Informatie over gebruik.

Wij verzamelen informatie over uw gebruik wanneer er sprake is van interactie tussen u en onze websites en services. Voorbeelden zijn de webpagina's die u bezoekt, waarop u klikt, wanneer u deze activiteiten uitvoert, welke taalvoorkeuren u hebt, wat u koopt en meer.

(e) Gegevens over apparaten en browsers.

We verzamelen informatie over het apparaat dat en de toepassing die u gebruikt om toegang te krijgen tot onze services. Met informatie over het apparaat bedoelen we uw IP-adres, de versie van uw besturingssysteem, het type apparaat, de id/het MAC-adres van het apparaat, informatie over het systeem en de prestaties, het type browser en andere apparaat-, netwerk- en browsersignalen. Gebruikt u een mobiel apparaat, dan verzamelen we ook de UUID van dat apparaat. We leiden ook uw geografische locatie af op basis van uw IP-adres.

(f) Gebeurtenisgegevens.

Net als bij de meeste websites houden onze webservers logboekbestanden bij waarin elke toegang van een apparaat tot deze servers wordt geregistreerd. In deze logboekbestanden staat informatie over de aard van de toegang, waaronder IP-adressen van herkomst, internetproviders, weergegeven bestanden op onze site (zoals HTML-pagina's, afbeeldingen, enz.), besturingssysteemversies en tijdstempels.

(g) Informatie over doorverwijzingen.

Als u op een SurveyMonkey-website terechtkomt via een externe bron (zoals via een koppeling op een andere website of in een e-mailbericht) of als u bent uitgenodigd om een enquête te bekijken als gast, registreren wij informatie over de bron die u naar ons heeft doorverwezen.

(h) Integratiegegevens.

We verzamelen informatie van derden met wie SurveyMonkey integraties mogelijk maakt, zodat u beide services kunt gebruiken.

(i) Accountinformatie.

(j) Adresboekinformatie.

U kunt e-mailadressen en andere contactinformatie importeren in een adresboek, zodat u via onze verzamelprogramma's eenvoudig mensen kunt uitnodigen voor het invullen van uw enquêtes of formulier. Wij gebruiken deze gegevens niet voor onze eigen doeleinden of om contact met iemand op te nemen, behalve wanneer u daar om vraagt.

(k) Gegevens uit enquêtes/formulieren/toepassingen.

We slaan uw gegevens in enquêtes/formulieren/toepassingen (vragen en reacties) voor u op. U kunt hulpprogramma's gebruiken om deze gegevens te analyseren.

(l) Eigen profielinformatie.

Als u zich registreert voor onze services, wordt u gevraagd ons informatie te geven over uzelf, samen met gedetailleerde gegevens over wie u bent. Als u deel uitmaakt van een SurveyMonkey Enterprise-account, kunt u ook uw foto verstrekken zodat uw beheerders en collega's u kunnen identificeren.

(m) Profielinformatie van derden.

We kunnen informatie over u van derden (zoals LinkedIn, ZoomInfo en andere gegevensverwerkers) combineren met informatie die we over u bewaren om een gebruikersprofiel te maken.

4.1 Informatie die u deelt

Bij veel van onze services kunt u informatie met anderen delen. Houd er rekening mee dat informatie die u publiekelijk deelt, mogelijk kan worden geïndexeerd door zoekmachines. Onze services bieden u verschillende opties om uw inhoud te delen en verwijderen, maar het is voor ons niet mogelijk om inhoud uit zoekmachines te verwijderen. Wees daarom voorzichtig met het openbaar delen van informatie.

4.2 Informatie die wij delen

We delen uw informatie of gegevens niet met derde partijen buiten SurveyMonkey, behalve in de volgende beperkte omstandigheden:

(a) Als u een Maker bent met een SurveyMonkey Enterprise-abonnement of teamabonnement, worden uw accountinformatie en gegevens gedeeld met de primaire beheerder(s) en zijn uw enquêtegegevens mogelijk ook zichtbaar voor andere leden in uw team met wie u uw enquêtes deelt of met wie u samenwerkt. Uw beheerder(s) kan (kunnen) uw accountgegevens bekijken, wachtwoorden wijzigen, uw account blokkeren, overplaatsen of beëindigen, of uw instellingen beperken. Raadpleeg het interne beleid van uw organisatie als u hierover vragen hebt.

(b) Als u de primaire beheerder bent van een SurveyMonkey-teamabonnement, kunnen, om een aanvraag voor teamlidmaatschap te vergemakkelijken, de teamnaam en het domein van het e-mailadres in uw account worden gedeeld met een individu dat is uitgenodigd om een voorbeeld te bekijken van een enquête die is gemaakt door een van de leden van uw account. Hier vindt u meer informatie over het aanpassen van instellingen voor Teams vinden.

(c) Als u deel uitmaakt van een SurveyMonkey Enterprise-abonnement, kunnen beheerders van uw abonnement uw enquêtevragen en -reacties overdragen aan of delen met andere leden van uw team, onder wie beheerders van uw abonnement zelf.  Beheerders van uw abonnement kunnen uw enquêtevragen en -reacties ook verwijderen.  Beheerders van uw abonnement kunnen ook wijzigingen aanbrengen in allerlei aspecten van uw enquêtevragen en analyse.  Raadpleeg het interne beleid van uw organisatie als u hierover vragen hebt.

(d) Als uw organisatie een SurveyMonkey Enterprise-abonnement heeft gekocht en u een e-mailadres gekoppeld aan uw individuele account gebruikt op een domein dat eigendom is van uw werkgever of organisatie, wordt u mogelijk gevraagd te migreren naar het SurveyMonkey Enterprise-account. Hierdoor worden na de migratie uw e-mailadres, naam en accountgegevens zichtbaar voor de primaire beheerder(s) van dat account. U wordt mogelijk vooraf gewaarschuwd over deze migratie en kunt het e-mailadres wijzigen dat is gekoppeld aan uw account als u uw account niet voor bedrijfsdoeleinden gebruikt.

(e) Om bepaalde aspecten van onze services te kunnen aanbieden, gebruiken we aan ons gelieerde bedrijven en vertrouwde partners. We maken vooral gebruik van derde partijen voor het volgende:

(f) Op basis van uw instructies delen we uw informatie of gegevens als u ervoor kiest om een integratie te gebruiken in combinatie met SurveyMonkey-services. We doen dat alleen in de mate waarin dat nodig is voor het betreffende gebruik. Hier vindt u meer informatie over onze API-partners.

(g) Daarnaast kunnen we informatie of gegevens delen voor de volgende doeleinden:

Als u een Maker bent, verwijderen we over het algemeen de gegevens in uw account niet zolang uw account actief is. U bent verantwoordelijk voor en controleert hoelang u deze gegevens bewaart. Hier vindt u meer informatie over accountgebruik. Er zijn enkele uitzonderingen: 

We moedigen makers ook aan om actief hun procedures voor het bewaren van gegevens in hun account te evalueren en ervoor te zorgen dat ze gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk bewaren. 

In onze Cookieverklaring beschrijven we de vervalperioden voor cookies op onze websites.

Wij en onze partners gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën op onze websites. Zie onze Cookieverklaring voor meer informatie. Zie Cookies die worden gebruikt op enquêtepagina's voor meer informatie. Als u een klant bent van SurveyMonkey en afzonderlijk cookies of vergelijkbare technologieën gebruikt in combinatie met onze producten en services, bent u er zelf verantwoordelijk voor dat u aan alle wetten voldoet die gerelateerd zijn aan het gebruik van deze technologieën. Deze Privacymelding is niet van toepassing op dit gebruik door u.

U kunt er ook voor kiezen om cookies te verwijderen of uit te schakelen via uw browserinstellingen en, afhankelijk van uw geografische locatie, kunt u uw toestemming voor niet-essentiële cookies intrekken via het hulpmiddel voor cookievoorkeuren in onze producten.

U kunt zich in uw account uitschrijven voor directe marketingberichten. We bieden in alle e-mailberichten voor directe marketing opties om u uit te schrijven. Tot slot kunt u de cookies wissen in uw browserinstellingen als u geen persoonlijk afgestemde marketinginhoud op het web wilt zien die betrekking heeft op onze service. Lees hier ons Helpcenter-artikel over hoe u dit kunt doen.

Afhankelijk van uw geografische locatie delen we uw e-mailadres mogelijk in gehashte vorm met marketingleveranciers om gerichte en persoonlijk afgestemde online marketing- en verkoopinformatie te kunnen presenteren. U kunt zich via deze portal uitschrijven. 

Een beveiligingsverklaring die betrekking heeft op onze zelfserviceactiviteiten (SurveyMonkey en Wufoo) is hier te vinden. Voor informatie over beveiliging van andere zakelijke activiteiten kunt u contact opnemen met een verkoopvertegenwoordiger door hier het online formulier in te vullen.

Onze services (waaronder het maken van en reageren op enquêtes) zijn niet bedoeld voor en mogen niet worden gebruikt door Minderjarigen. 'Minderjarigen' zijn personen jonger dan 16 (of ouder in bepaalde landen of gebieden). SurveyMonkey verzamelt niet opzettelijk Persoonsgegevens van Minderjarigen en staat hen niet toe zich te registreren. Als wij erop worden geattendeerd dat wij Persoonsgegevens hebben verzameld van een Minderjarige, kunnen wij deze informatie zonder kennisgeving verwijderen. Als u reden hebt om aan te nemen dat dit is gebeurd, kunt u contact opnemen met de klantenondersteuning.

Uw informatie en gegevens kunnen worden verwerkt in en worden overgedragen naar of bekend worden gemaakt in de Verenigde Staten en andere landen waarin onze dochtermaatschappijen zijn ondergebracht en waarin onze serviceproviders zich bevinden of servers hebben. U kunt in onze EU-verklaring inzake gegevensoverdracht bekijken waar deze locaties zich bevinden. U kunt ook meer lezen over gegevens die zijn opgeslagen in onze andere datacenters hier in ons Overzicht internationale datacenters. Wij zorgen ervoor dat de ontvanger van uw persoonlijke gegevens een passend beschermingsniveau biedt, bijvoorbeeld door het aangaan van geschikte, op elkaar aansluitende overeenkomsten met standaard contractbepalingen of andere mechanismen voor de doorgifte van gegevens zoals goedgekeurd door de Europese Commissie of relevante autoriteit voor gegevensbescherming.

We hebben ook een Help-artikel met antwoorden op enkele aanvullende vragen over de doorgifte van gegevens aan de VS.

9.1Europees-Amerikaans kader voor gegevensprivacy, de uitbreiding voor het VK tot het Europees-Amerikaanse kader voor gegevensprivacy en de Zwitsers-Amerikaanse principes van het kader voor gegevensprivacy.

SurveyMonkey Inc. is zelfgecertificeerd voor naleving van het Europees-Amerikaanse kader voor gegevensprivacy, de uitbreiding voor het Verenigd Koninkrijk en de principes van het Zwitsers-Amerikaanse kader voor gegevensprivacy. SurveyMonkey Inc. verbindt zich ertoe alle persoonlijke informatie en gegevens uit lidstaten van de Europese Unie (EU), het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland te onderwerpen aan het kader conform de principes van dit kader. SurveyMonkey Inc. is zelfgecertificeerd voor naleving van de Europees-Amerikaanse principes van het kader voor gegevensprivacy met betrekking tot de verwerking van persoonlijke gegevens ontvangen vanuit de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk op basis van dit Europees-Amerikaans kader voor gegevensprivacy en de uitbreiding voor het VK van het Europees-Amerikaanse kader voor gegevensprivacy. SurveyMonkey Inc. is zelfgecertificeerd voor naleving van de Zwitsers-Amerikaanse principes van het kader voor gegevensprivacy met betrekking tot de verwerking van persoonlijke gegevens ontvangen vanuit Zwitserland op basis van dit Zwitsers-Amerikaanse kader voor gegevensprivacy. Als er sprake is van een conflict tussen de voorwaarden in deze Privacymelding en de principes van het Europees-Amerikaanse kader voor gegevensprivacy en/of die van het Zwitsers-Amerikaanse kader voor gegevensprivacy, hebben de principes voorrang. Ga naar https://www.dataprivacyframework.gov/ als u meer wilt weten over het Kaderprogramma voor gegevensprivacy en als u onze certificeringen wilt weergeven.

SurveyMonkey Inc. voldoet ook aan de aansprakelijkheidsbepalingen voor verdere overdracht van het kader voor gegevensprivacy.

Wanneer SurveyMonkey Inc. op basis van het kader voor gegevensprivacy persoonlijke informatie ontvangt en deze daarna overdraagt aan een externe serviceprovider die als vertegenwoordiger namens SurveyMonkey Inc. handelt, is SurveyMonkey Inc. onder het kader voor gegevensprivacy tot op bepaalde hoogte aansprakelijk wanneer (i) de vertegenwoordiger de informatie verwerkt op een wijze die niet overeenkomt met het kader voor gegevensprivacy en (ii) SurveyMonkey Inc. verantwoordelijk is voor de gebeurtenis waaruit de schade voortvloeit. In bepaalde situaties wordt SurveyMonkey Inc. mogelijk verplicht Persoonlijke gegevens te openbaren in reactie op rechtmatige verzoeken van openbare instanties, bijvoorbeeld om te voldoen aan nationale veiligheids- of wethandhavingsvereisten.

Met betrekking tot Persoonlijke gegevens die zijn ontvangen of overgedragen in overeenstemming met het kader voor gegevensprivacy, is SurveyMonkey Inc. onderworpen aan de onderzoeks- en handhavingsbevoegdheden van de Amerikaanse Federal Trade Commission. Neem contact op met SurveyMonkey Inc. op de wijze die hieronder wordt beschreven in paragraaf 11 als u punten van zorg of klachten van welke aard dan ook hebt. Als er sprake is van onopgeloste kwesties inzake privacy of gegevensgebruik die niet naar uw tevredenheid zijn afgehandeld, kunt u contact opnemen met onze in de Verenigde Staten gevestigde externe expert in geschillenbeslechting via https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution (dit is gratis).

Onder bepaalde voorwaarden, die uitgebreid zijn beschreven op website voor het kader voor gegevensprivacy https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/How-to-Submit-a-Complaint-Relating-to-a-Participating-Organization-s-Compliance-with-the-DPF-Principles-dpf, kunt u gebruikmaken van bindende arbitrage wanneer andere vormen van geschilbeslechting zijn uitgeput.

Als u een enquête hebt beantwoord, een formulier hebt ingevuld, een aanvraag hebt verzonden of websitefeedback hebt gegeven aan een Maker via SurveyMonkey, is de Maker de beheerder en is SurveyMonkey de verwerker van die gegevens. 

Voor houders van een Enterprise-account beheert de primaire beheerder van uw organisatie enkele basisgegevens op accountniveau die u invoert bij het instellen van uw account (zoals uw naam, e-mailadres en profielfoto). 

Als u een enquête hebt beantwoord, een formulier hebt ingevuld, een aanvraag hebt verzonden of websitefeedback hebt gegeven aan SurveyMonkey, is SurveyMonkey de beheerder en wordt ons gebruik van die gegevens beschreven in deze kennisgeving en in onze Privacymelding voor SurveyMonkey-onderzoek. 

Als u een Maker bent en meer reacties hebt ontvangen dan uw abonnement toestaat ('overgebruiksgegevens'), beheert SurveyMonkey de overgebruiksgegevens totdat u het type abonnement wijzigt of tot de overgebruiksgegevens worden verwijderd in overeenstemming met sectie 12.4 van onze Gebruiksvoorwaarden of de voorwaarden van uw onderhandelde contract.

SurveyMonkey is een beheerder van de gegevens op accountniveau die worden verstrekt door Makers en panelleden van Contribute en Rewards. Meer informatie vindt u in sectie 13.6 van deze Privacykennisgeving.

Mogelijk wilt u van een recht gebruikmaken om informatie te ontvangen over uzelf of om deze informatie te corrigeren, bij te werken of te verwijderen. Hier vindt u meer informatie over deze rechten. Sommige van deze rechten zijn mogelijk onderworpen aan bepaalde uitzonderingen of beperkingen in plaatselijke wetgeving. Uw rechten en keuzes zijn afhankelijk van uw locatie. We nemen redelijke stappen om uw identiteit te verifiëren en we reageren op uw verzoek om gebruik te maken van deze rechten binnen een redelijke tijd (en in alle gevallen binnen 30 dagen na ontvangst van een verzoek), afhankelijk van het onderstaande voor specifieke categorieën personen.

11.1 Apply-sollicitanten

SurveyMonkey Apply-gebruikers vinden hier informatie over hoe u uw rechten kunt uitoefenen.

11.7 Andere rechten en keuzen

11.8 Contactpersoon

Tenzij in dit document uitdrukkelijk anders wordt vermeld, gebruikt u de onderstaande contactinformatie voor privacyvragen

SurveyMonkey Inc.
910 Park Pl, Suite 300
San Mateo, Californië 94403
Verenigde Staten
Of neem hier contact met ons op.

SurveyMonkey Europe UC
Ella House, Suite 40.4
40 Merrion Square East
Dublin 2
D02 NP96
Ierland
Of neem hier contact met ons op.

Data Protection Officer: De Data Protection Officer van SurveyMonkey is geregistreerd bij de Ierse commissie voor gegevensbescherming. U kunt via dpo@surveymonkey.com contact opnemen met onze DPO.
Ons contactformulier is de beste manier om een rechtenverzoek bij ons in te dienen.

11.9 Klachten

Als u als inwoner van de Europese Unie niet tevreden bent over hoe we een klacht hebben behandeld die u bij ons hebt ingediend, hebt u het recht contact op te nemen met uw plaatselijke toezichthoudende autoriteit op het gebied van gegevensbescherming. Aangezien SurveyMonkey Europe UC is gevestigd in Ierland, valt het bedrijf onder de verantwoordelijkheid van het Irish Office of the Data Protection Commissioner (zie de IDPC-website).

We kunnen van tijd tot tijd wijzigingen aanbrengen in de basisprincipes van privacy en deze Privacymelding. We identificeren de wijzigingen die we hebben aangebracht op deze pagina. In omstandigheden waarin een wijziging de manier waarop we uw persoonlijke informatie of gegevens verzamelen of gebruiken wezenlijk verandert, sturen we al onze accounthouders een kennisgeving over deze wijziging. 

Hoewel deze privacymelding van toepassing is op al onze Services, is sommige informatie mogelijk specifiek voor afzonderlijke Services. Zie hieronder voor meer informatie

13.1 TechValidate

Onze hoofdprivacymelding is van toepassing op onze TechValidate-gebruikers, behalve wanneer een sectie in de Privacymelding speciaal gericht is op de enquêtetool.

13.1.1 TechFacts

TechFacts worden gepubliceerd op anonieme basis. Dit houdt in dat er geen persoonlijke informatie van respondenten in een TechFact wordt weergegeven, tenzij uw respondenten het gebruik van hun naam en het daaraan verbonden bedrijf toestaan. U kunt de identiteit van de individuele respondent weergeven in uw account, en als u een SurveyMonkey-medewerker toestemming geeft om de desbetreffende reactie weer te geven, kan SurveyMonkey deze eveneens weergeven. Deze informatie wordt door ons echter nooit gepubliceerd of verspreid (tenzij u ons dat nadrukkelijk vraagt).

We wijzen een uniek identificatienummer toe aan elk TechFact. De id wordt weergegeven op elke kopie van het TechFact. Onze site is zodanig ontworpen dat bezoekers TechFacts kunnen opzoeken en weergeven zonder dat er enige persoonlijke informatie wordt verzameld (met uitzondering van het IP-adres van een dergelijke bezoeker).

13.2 SurveyMonkey Apply

SurveyMonkey Apply is een online aanvraagsysteem waarmee organisaties aanvragen kunnen verzamelen om abonnementen te beheren en reviews te vereenvoudigen. De hoofdprivacymelding is van toepassing op apply.surveymonkey.com ('SurveyMonkey Apply'), behalve in het geval de Privacymelding een sectie heeft die alleen van toepassing is op onze enquêtetool. In dit verband verwijzen de termen Reacties en Respondenten in deze sectie naar aanvragers en hun aanvragen voor het gebruiksdoel van SurveyMonkey Apply.
Wanneer een sollicitant via SurveyMonkey Apply een aanvraag verstuurt, kunnen de aanmeldingsgegevens worden gebruikt voor meerdere aanvragen via de SurveyMonkey Apply-site.
Als u vragen hebt over uw persoonlijke informatie in de context van onze SurveyMonkey Apply-service, kunt u hier contact met ons opnemen.

13.3 Wufoo

Onze hoofdprivacymelding is van toepassing op onze Wufoo-gebruikers, behalve wanneer een paragraaf in de Privacymelding speciaal gericht is op de enquêtetool.

13.3.1 Het beheer van uw formuliergegevens

Wij bewaren uw formuliergegevens (formulierinhoud en reacties) voor u. U beschikt over de volgende beheermogelijkheden voor uw formuliergegevens:

We willen benadrukken dat we uw formuliergegevens niet zullen gebruiken om met u te concurreren, om uw klanten te benaderen of om een andere profijtelijke reden contact met hen op te nemen. Daarnaast worden uw formuliergegevens door ons aan niemand verkocht.

13.4 GetFeedback Digital (voorheen Usabilla)

De hoofdprivacymelding is van toepassing op onze GetFeedback Digital-gebruikers, behalve waar de Privacymelding een sectie specificeert die alleen van toepassing is op onze enquêtetool, of als informatie in deze sectie een onderscheid maakt tussen onze behandeling van gegevens en informatie bij de service van GetFeedback Digital. In dat geval heeft deze sectie voorrang.

13.5 GetFeedback Direct

Onze hoofdprivacymelding is van toepassing op onze GetFeedback Direct-gebruikers, behalve waar de Privacymelding een sectie specificeert die alleen van toepassing is op onze enquêtetool, of als informatie in deze sectie een onderscheid maakt tussen onze behandeling van gegevens en informatie bij de service van GetFeedback Direct. In dat geval heeft deze sectie voorrang. Als u deel uitmaakt van onze programma's voor vroege gebruikers, is onze hoofdprivacymelding op u van toepassing.

13.5.1 Stemmingsanalyse

Stemmingsanalyse en andere extra functies voor zelflerende systemen worden automatisch geïmplementeerd voor alle klantaccounts en kunnen niet worden uitgeschakeld. Als u geen stemming wilt verzamelen voor uw reactiegegevens, moet u geen vragen met open tekstreacties gebruiken. 

13.5.2 Salesforce
GetFeedback Direct is een Salesforce ISVforce-partner. Als u een GetFeedback Direct-account hebt gemaakt, worden de registratiegegevens die u verstrekt, doorgegeven aan Salesforce.com, Inc. en gebruikt door Salesforce.com, Inc. in overeenstemming met zijn privacybeleid (zie Salesforce-privacybeleid). Meer informatie over het automatiseren van e-mails in GetFeedback Direct met Salesforce is hier beschikbaar. Informatie over het weergeven van een Post Chat-enquête in Salesforce Chat vindt u hier.  

13.5.3 Onderdrukkingslijsten

U kunt uw onderdrukkingslijsten beheren en deze aan Salesforce toewijzen om ervoor te zorgen dat u voldoet aan uitschrijfverzoeken van uw respondenten door de hier beschreven stappen te volgen. Voor alle duidelijkheid: we zijn niet verantwoordelijk voor het beheer van uw onderdrukkingslijsten.

13.5.4 Contact opnemen

Om uw rechten uit te oefenen (zoals beschreven in sectie 11 van de Privacymelding), neemt u contact op met het GetFeedback Direct-ondersteuningsteam via help@getfeedback.com.

13.6 Audience

Als u een panellid bent en onze Rewards- of Contribute-apps gebruikt, lees dan de volgende meldingen, omdat deze van toepassing zijn op uw gebruik van deze Services:

Als u een panellid bent en reageert op een SurveyMonkey-enquête via een derde partij, lees dan de volgende melding, aangezien deze van toepassing is op uw gebruik van deze Services: