Wat is de juiste weg voor uw bedrijf of organisatie? Gebruik een marketingenquête om uw doelgroep te raadplegen voordat u uw merkcommunicatie, uw inhoudsplan of het design van uw website verandert.

Met marketingenquêtes leert u de behoeften en wensen van uw doelgroep kennen zodat u weloverwogen keuzes kunt maken voor uw bedrijf.

Wanneer gebruikt u een marketingenquête? En hoe zien mogelijke vragenlijsten eruit? We beantwoorden beide vragen op deze pagina en beginnen met de populairste toepassingen voor marketingenquêtes.

Marketingenquêtes gebruiken

Marketingenquêtes zijn een fantastische manier om feedback te vragen over nieuwe producten, services en functies. Ondervraag klanten wanneer u met nieuwe aanbiedingen komt en corrigeer uw koers als u ernaast zit. Beta-test uw mobiele app, evalueer uw nieuwste advertentiecampagne of beoordeel het effect van een nieuwe gebundelde aanbieding, en vertaal die inzichten in winstgevende strategieën.

Professionele enquêtemethodologen schrijven al onze online sjablonen voor marketingenquêtes en marktonderzoek. U kunt de kant-en-klare versies gebruiken of onze online vragenlijsten naar wens aanpassen. En aangezien wij de beveiliging van enquêtes zeer serieus nemen, kunt u er zeker van zijn dat uw gegevens en inzichten veilig zijn.

Hier volgen enkele van de meest populaire toepassingen voor marketingenquêtes op SurveyMonkey:

Uw merk volgen – De merkbekendheid en het beeld van uw organisatie veranderen waarschijnlijk in de loop der tijd. Gebruik enquêtes om een holistische kijk op uw merk te krijgen en om te zien hoe het zich verhoudt tot de merken van uw concurrentie. Daarnaast kunt u voor en na grote marketingcampagnes een enquête uitvoeren om de impact op uw merk te meten.
Content maken – Hebt u inspiratie nodig voor het onderwerp van uw volgende blogpost? Wilt u een goed verhaal schrijven voor een whitepaper? Met feedback van uw doelgroep bepaalt u welk type inhoud lezers het meest aanspreekt en hoe u de informatie kunt verbeteren. Wie weet gaat uw inhoud misschien wel viral in uw doelmarkt. Onze volledige handleiding voor het gebruik van enquêtes voor contentmarketing bevat alle informatie die u nodig hebt om uw eigen onderzoek op het gebied van contentmarketing te doen met behulp van enquêtes.

Hebt u casestudy's van klanten nodig maar kunt u deze niet zelf maken? Ontdek dan hoe TechValidate u kan helpen op grote schaal sociaal bewijs te bieden.

Marktonderzoek — Hoe staat het met de belangstelling voor een nieuw product of een nieuwe service die u aan het ontwerpen bent? Test de markt, pas uw doelgroepsegmenten aan en stel een introductieplan samen op basis van de feedback die u ontvangt. Vraag bijvoorbeeld: “Stel dat ons nieuwe product of service vandaag beschikbaar was, hoe waarschijnlijk is het dan dat u deze zult aanbevelen?”
Ontwikkeling van nieuwe producten — Gebruik frequente enquêtes als onderdeel van een flexibele productontwikkeling in uw bedrijf, waarbij u ontwerpen aanpast op basis van feedback van gebruikers. Hebt u een nieuwe mobiele app die wel eens een hit zou kunnen zijn? Test deze dan bij uw doelgroep. Stel de vraag: “Wat bevalt u het beste aan ons nieuwe product?” of “Welke veranderingen zouden ons nieuwe product het meeste verbeteren?” Wijzig voorgestelde productfuncties en ontwerpdocumenten op basis van de voorkeuren van gebruikers.
Ontwerp van gebruikerservaring — Ondervraag doelgroepen om het gedrag van individuen en het gebruik van smartphones, webapplicaties en aankooppatronen te bepalen. Gebruik enquêtefeedback om aantrekkelijke gebruikerservaringen te ontwerpen waarmee u de positionering en promotie van uw producten op de doelmarkt verbetert. Bepaal, als onderdeel van uw marketingplan, hoe goed of slecht de gebruikerservaring is op uw websites. Ons enquêtesjabloon voor feedback op uw website kan u op weg helpen.

Probeer onze sjablonen voor marketingenquêtes

Maak een vliegende start met het samenstellen van een marketingenquête dankzij onze uitgebreide collectie enquêtesjablonen. Kies een van onze door enquêtemethodologen goedgekeurde enquêtesjablonen voor online marketing en marktonderzoek. U kunt de kant-en-klare versies gebruiken of onze online enquêtes naar wens aanpassen.

Merkpersoonlijkheid — Ontdek wat uw klanten van uw merk vinden met deze enquête met 10 vragen
Merkprestaties — Bekijk welke zaken uw klanten in overweging nemen voordat ze een aankoopbeslissing nemen en wat ze van uw merk vinden met onze enquête met 8 vragen
Merkbekendheid — Gebruik deze enquête met 10 vragen om de bekendheid en het imago van uw merk te meten
Merkconversie — Ontdek in hoeverre klanten liever uw product kopen dan dat van de concurrentie met deze enquêtesjabloon met 10 vragen
Boodschappen testen — Is uw boodschap uniek? Geloofwaardig? Gebruik deze enquête met 8 vragen om te zien wat uw doelmarkt vindt van uw boodschappen
Logo testen — Een logo kan veel zeggen over een bedrijf. Zorg ervoor dat uw logo de juiste boodschap uitdraagt door het eerst te testen. Onze enquête met 10 vragen helpt u hierbij
Feedback op advertenties/tekst — Zet uw advertentie uw doelgroep aan om tot een aankoop over te gaan? Brengt het de waarde van uw product op een effectieve manier over? Laat het niet aan het toeval over en vraag van tevoren feedback erop met ons enquêtesjabloon met 8 vragen

Marktonderzoek — Gebruik deze enquête van 20 vragen om de mening van uw klanten te peilen over uw nieuwe product of service, na te gaan in hoeverre zij aan u de voorkeur geven boven de concurrentie en vast te stellen in hoeverre zij bereid zijn u bij anderen aan te bevelen.
Onderzoek voor nieuwe producten — Via deze enquête met 10 korte vragen kunt u erachter komen wat uw klanten vinden van uw nieuwe product, wat hen bevalt en wat niet en of ze het liever gebruiken dan de producten van de concurrentie.
Onderzoek voor nieuwe services — Vraag de klanten in uw doelgroep om hun mening over een nieuwe service die u wilt introduceren met deze 10 vragen tellende enquête.
De Net Promoter® Score — Ontdek wat uw klanten van uw bedrijf vinden en in hoeverre zij bereid zijn uw bedrijf aan te bevelen aan de hand van een enkele vraag: “Op een schaal van nul tot tien, hoe waarschijnlijk is het dat u dit bedrijf zou aanbevelen aan een vriend of collega?” De resultaten kunnen zijn beïnvloed door vorige marketingcampagnes en helpen uw team bij het plannen van toekomstige activiteiten.
Websitefeedback — Gebruik deze enquête met 11 vragen als u wilt ontdekken hoe u uw online ervaring kunt optimaliseren voor klanten en potentiële klanten.
App-feedback — Als onderdeel van uw onderzoek voor markttoegang kunt u met deze enquête van 6 vragen bepalen of het zinvol is om een mobiele app voor uw product of service te creëren.
Strategie voor online inhoud — Optimaliseer uw inhoudsstrategie met deze enquêtesjabloon met 6 vragen. Hiermee ontdekt u hoe en hoe vaak uw doelgroep het liefst inhoud ontvangt, en wat de beste toon is.

Vindt u het moeilijk om genoeg of de juiste respondenten te vinden voor uw enquête? Gebruik SurveyMonkey Audience om uw doelmarkt te bereiken en snel antwoorden op uw vragen te krijgen.

Let op: sommige enquêtesjablonen zijn op dit moment alleen in het Engels beschikbaar.

Tips voor hogere reactiepercentages

Hier volgen enkele manieren waarop u respondenten kunt aanmoedigen uw enquêtes in te vullen. Lees voor meer informatie onze handleidingen met tips voor het uitvoeren en opstellen van enquêtes.

Introduceer uw doelstelling. Gebruik een korte zin om context te bieden. Vertel invullers van uw enquête waarom u deze vragen stelt en hoe hun feedback u kan helpen. Zeg bijvoorbeeld “Met uw suggesties helpt u ons een betere dienst te leveren die aan uw behoefte voldoet”. Dit kunt u het best doen in de inleiding.
Wees kort maar krachtig. Zorg ervoor dat elke vraag u dichter bij uw doel brengt. Respecteer de tijd van de mensen die uw enquête invullen en verwoord vragen op een duidelijke manier.
Test uw enquête vooraf. Test uw enquête vooraf onder enkele leden van uw beoogde doelgroep. Mogelijk ontdekt u inconsistenties of onverwachte interpretaties van vragen.
Houd waarderingsschalen consistent. Als u de Likert-schalen gebruikt, hanteer dan voor alle vragen hetzelfde puntensysteem. Als 1 “buitengewoon tevreden” en 5 “buitengewoon ontevreden” betekent, gebruik dan dezelfde schaal voor alle vragen.

Behoefte aan meer advies? Download onze Handleiding voor het schrijven van enquêtevragen als een professional.

Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS en de NPS-emoticons zijn gedeponeerde handelsmerken van Bain & Company, Inc., Fred Reichheld en Satmetrix Systems, Inc.

SurveyMonkey: voor het antwoord op al uw vragen

Aan de slag