Wat is een pijnschaal en hoe gebruikt u het

Pijnschalen worden veel gebruikt in een zorgomgeving zodat patiënten kunnen aangeven hoeveel pijn ze hebben. Er zijn verschillende soorten pijnschalen, maar vandaag richten we ons met name op de categorische schaal die gebruikmaakt van smileys of emoji's. Ze zijn niet alleen buitengewoon nuttig in de gezondheidszorg om pijn bij kinderen te evalueren, maar emoji's worden ook gebruikt bij tal van andere enquêtes. Laten we eens kijken naar de verschillende typen beoordelingsschalen en hoe u hier zowel binnen als buiten de gezondheidszorg van kunt profiteren.

In 1983 bedachten Donna Wong en Connie Baker de Wong-Baker FACES® Pain Rating Scale om kinderen te helpen over hun pijn te communiceren met zorgverleners. Het was de eerste op afbeeldingen gebaseerde pijnschaal, waarbij zes eenvoudig getekende gezichten werden gebruikt om verschillende pijnniveaus weer te geven. Dit bleek buitengewoon nuttig te zijn om de mate van pijn te interpreteren bij kinderen die niet in woorden kunnen vertellen hoe ze zich voelen. 

Tegenwoordig worden tal van variaties van deze schaal gebruikt bij medische beoordelingen en in situaties buiten de gezondheidszorg om de mate van tevredenheid of service te bepalen.

Over de hele wereld interpreteren mensen van alle leeftijden gezichtsuitdrukkingen in het algemeen op een vergelijkbare manier. Het gebruik van smileys brengt een grote hoeveelheid informatie samen in één emoji. Het is vaak gemakkelijker om een gezichtsuitdrukking te kiezen die uw gevoelens over iets weergeeft dan deze te beoordelen op een numerieke schaal of te kiezen uit meerdere opties. Het is bijvoorbeeld eenvoudiger om een gezicht te kiezen dat uw gevoelens over iets weergeeft dan om erachter te komen of u iets een vijf of een zes op een schaal van zeven wilt geven.

Kleuren zijn een andere factor in sommige enquêtes met emoji's. Hoewel zwart-witafbeeldingen voldoende kunnen zijn om een mening te geven, gaat het kiezen met behulp van kleur dynamischer. Over het kiezen van kleuren moet goed zijn nagedacht. Veel kleuren hebben een andere betekenis in verschillende culturen en op verschillende locaties. 

De enige groep kleuren die de meeste mensen kennen, is het rood, geel en groen van een verkeerslicht. Rood is dan het meest negatieve antwoord, geel het midden en groen het meest positieve antwoord.

Naast het toevoegen van kleur kunt u ook de intensiteit van elke kleur laten meespelen in relatie tot de intensiteit van het gevoel of de emotie.

Er zijn ontelbare variaties die vergelijkbaar zijn met de Wong-Baker FACES®-schaal. Sommige gebruiken zeer eenvoudige emoji's met alleen ogen, wenkbrauwen en een mond. Andere voegen meer gelaatstrekken en tranen toe. En nog andere combineren de gezichten met kleuren. 

Hoewel de typische pijnschaal wordt gebruikt in de gezondheidszorg, kan deze worden aangepast zodat tevredenheid, service en andere omstandigheden anders dan pijn kunnen worden beoordeeld.

Een emoji-enquête, pijnschaal of beoordelingssysteem met smileys zijn allemaal gebaseerd op hetzelfde uitgangspunt: het gebruik van visuele beelden om een gevoel weer te geven. 

Het gebruik van dit type schaal heeft verschillende voordelen:

Als u een visuele schaal gebruikt binnen een zorgomgeving, kunt u erop rekenen dat we HIPAA-compliante functies hebben waarmee u beschermde gezondheidsinformatie online bewaakt. Ga naar ons enquêtecentrum voor de gezondheidszorg voor informatie over het gebruik van enquêtes voor het beoordelen van patiënttevredenheid, patiëntveiligheid, reguliere tandheelkundige zorg, gezondheidszorgzaken voor mannen en vrouwen en meer. Verbeter de ervaringen van uw patiënten met onze enquêteoplossingen voor de gezondheidszorg.

Er zijn twee categorieën en verschillende typen pijnschalen. We gaan deze uitgebreider bekijken, zodat u beter weet wat ze inhouden.

Met dit type pijnschaal kunnen mensen eenvoudig de intensiteit van hun pijn beoordelen. De schalen gebruiken tekst, afbeeldingen of beschrijvingen om pijn of pijnverlichting te meten.

De meest gebruikte manier om pijn te meten is de numerieke beoordelingsschaal van 0 tot 10. De patiënt wordt gevraagd om te pijn te beoordelen waarbij nul betekent geen pijn, en 10 als de ergste pijn die ze kunnen ervaren. Mogelijk hebt u dit type intervalschaal wel eens gebruikt om de klanttevredenheid te evalueren of in een andere context.

In plaats van cijfers gebruikt een VAS een lijn van 10 cm. Het begin van de lijn is geen pijn en het einde is de ergst mogelijke pijn. Als de enquête op papier wordt gehouden, kunnen patiënten de plek aankruisen die de intensiteit van hun pijn aangeeft. Als de schaal online is, wordt het een vraag met een schuifregelaar die naar de gewenste plaats op de schaallijn wordt verplaatst.

Net als bij de NRS gebruikt deze schaal een lijn met afbakeningen die de pijnintensiteit aangeven met verbale of visuele pijnbeschrijvingen, zoals lichte pijn of zeer ernstige pijn. Patiënten kunnen ook een sterrenscore gebruiken om hun pijn te beoordelen. Bij kinderen worden afbeeldingen van smileys met verschillende gezichtsuitdrukkingen gebruikt om de mate van pijn aan te geven.

Deze hulpmiddelen worden niet zo vaak gebruikt voor pijnbeoordeling. Volgens sommige deskundigen zijn ze echter waardevol en worden ze te weinig gebruikt.

Dit hulpmiddel verzamelt informatie over pijn wanneer een patiënt met pijn voor het eerst bij een zorgverlener komt. Het geeft een grondiger beeld van de kenmerken van de pijn. Meestal wordt het vergezeld van een afbeelding van het lichaam zodat patiënten de locatie van de pijn kunnen aangeven. Het hulpmiddel bevat vragen over het ontstaan van pijn, de duur, effecten op de levensstijl en meer.

De BPI is vergelijkbaar met het hulpmiddel voor initiële pijnbeoordeling, maar wordt gebruikt voor het beoordelen en bestrijden van pijn die in de afgelopen 24 uur is gevoeld.

De MPQ wordt zeer vaak gebruikt bij pijnbeoordeling. De vragenlijst wordt gebruikt om pijn te evalueren op basis van de beschrijving van de patiënt, bijvoorbeeld kloppend, flikkerend, stekend, enz.

Er zijn verschillende situaties waarin u een pijnschaal of een emoji-beoordelingsschaal kunt gebruiken voor beoordeling. 

We geven u een paar voorbeelden van het gebruik van deze waardevolle hulpmiddelen:

We hebben het bij de bespreking van pijn, emoji's en andere typen beoordelingsschalen steeds gehad over het gebruik ervan in de gezondheidszorg, met name bij het evalueren en bestrijden van pijn bij patiënten. Met pijnschalen kunnen zorgverleners de mate, de typeringen en de effecten van pijn die een patiënt ervaart, begrijpen. Ze ondersteunen artsen ook bij het stellen van een diagnose, het opstellen van behandelplannen en het meten van de effectiviteit van een bepaalde behandeling.

In de gezondheidszorg kunnen alle pijnschalen die we hebben besproken, waaronder de emoji-pijnschaal, worden gebruikt om pijn bij kinderen te beoordelen. De initiële pijnbeoordeling, BPI en MPQ worden expliciet gebruikt voor het meten van pijn. 

Onze oplossingen voor de gezondheidszorg kunnen de patiëntervaring verbeteren, de reputatie van uw instelling versterken en het welzijn van medewerkers bevorderen. 

Het lijkt misschien vreemd om een pijnschaal te gebruiken om de klanttevredenheid te evalueren, maar de pijnschaal met smileys is voor meer dan alleen patiënten inzetbaar. Stuur uw klanten een enquête met deze unieke schaal. In plaats van dat een gezicht een mate van pijn aangeeft, geeft het aan hoe tevreden uw klanten zijn over hun ervaring met uw bedrijf. 

Naast een categorische schaal voor emoji's kunt u ook alle andere eendimensionale pijnschalen gebruiken. Een numerieke beoordelingsschaal kan de mate van tevredenheid meten met numerieke waarden. En ook met een visueel analoge schaal met een schuifregelaar kunnen klanten aangeven hoe ze zich voelen.

Uw klanten zullen het waarderen dat ze snel kunnen reageren op deze enquêtes, zodat ze uw enquête eerder zullen invullen. En u krijgt kwantificeerbare resultaten waarmee u feedback kunt omzetten in loyaliteit. 

Net als bij klanttevredenheidsenquêtes kunt u met enquêtes over werknemerstevredenheid meten wat uw medewerkers vinden van uw bedrijf. Gebruik een eendimensionale schaal om kwantitatieve gegevens te verkrijgen met betrekking tot het moreel, de tevredenheid, de betrokkenheid, arbeidsvoorwaarden, enz. van uw medewerkers.

Klantenservice-enquêtes zijn van cruciaal belang om te beoordelen hoe uw team omgaat met klanten. Uit een rapport van Microsoft blijkt dat 94% van de Amerikanen gebruikmaakt van de klantenservice om te beslissen of ze al dan niet zaken willen doen met een bedrijf. En 63% van de Amerikaanse consumenten zal van bedrijf veranderen vanwege een slechte klantenservice. 

Zorg ervoor dat u een uitstekende klantenservice hebt door een emoji-enquête naar uw klanten te sturen. De emoji's maken de enquête leuk en gemakkelijk en bieden u tegelijkertijd bruikbare inzichten. Met de resultaten kunt u gebieden voor verbetering bepalen, evenals onderwerpen voor training en wie er begeleiding nodig heeft.

U staat dus op het punt om een enquête met een pijnschaal te verzenden. Gebruik deze tips om ervoor te zorgen dat u duidelijke, bruikbare gegevens krijgt van uw respondenten.

Van het evalueren van patiënten tot medewerkers of klanten, pijnschaalenquêtes vormen een waardevolle aanvulling op uw toolkit. Ga nu aan de slag met uw eerste enquête met SurveyMonkey!