Producten

SurveyMonkey is ontwikkeld voor alle toepassingen en behoeften. Verken ons product om te ontdekken wat SurveyMonkey voor u kan betekenen.

Ontvang op gegevens gebaseerde inzichten van de expert in online enquêtes.

Integreer met 100+ apps en plug-ins voor meer productiviteit.

Maak online formulieren voor het verzamelen van informatie en betalingen.

Maak betere enquêtes en vind snel inzichten met ingebouwde AI.

Gerichte oplossingen voor al uw marktonderzoek.

Sjablonen

Meet de klanttevredenheid en loyaliteit ten opzichte van uw bedrijf.

Ontdek wat de wensen van klanten zijn om klantentrouw te stimuleren.

Verzamel bruikbare inzichten om de gebruikerservaring te verbeteren.

Verzamel contactinformatie van prospects, genodigden en meer.

Verzamel gemakkelijk reacties op uw uitnodigingen voor evenementen.

Ontdek wat aanwezigen willen om toekomstige evenementen te verbeteren.

Vind inzichten om de betrokkenheid te boosten en resultaten te verbeteren.

Ontvang feedback van deelnemers om vergaderingen te verbeteren.

Gebruik feedback van collega's om personeelsprestaties te verbeteren.

Stel betere cursussen samen en verbeter lesmethoden.

Ontdek wat studenten van uw cursusmateriaal vinden.

Ontdek wat klanten van uw nieuwe productideeën vinden.

Hulpbronnen

Aanbevolen werkwijzen voor enquêtes en enquêtegegevens

Onze blog over enquêtes, tips voor bedrijven en meer.

Zelfstudies en handleidingen voor het gebruik van SurveyMonkey.

Hoe topmerken de groei stimuleren met SurveyMonkey.

Contact met verkoopAanmelden
Contact met verkoopAanmelden

Lees waarom de Klantinspanningsscore (CES) belangrijk is en hoe u de CES kunt berekenen.

Klantinspanningsscore

Als u de tevredenheid, klantenbinding en aanbevelingen positief wilt beïnvloeden, is een moeiteloze klantervaring (CX) onmisbaar. Maar organisaties kunnen de CX niet systematisch verbeteren zonder het gemak en de wrijving bij elk contactmoment tijdens het klantentraject te meten. 

Meer weten over de klantinspanningsscore (CES)? Deze statistiek houdt bij hoeveel moeite een klant heeft gedaan om een bepaald doel te bereiken. Denk bijvoorbeeld aan online afrekenen, vinden van informatie op uw website of het oplossen van support cases.

De klantinspanningsscore (CES) is een statistiek waarmee de relatieve inspanning wordt gemeten die van een klant wordt gevraagd om een taak of een bepaalde interactie met een bedrijf of product te voltooien. CES biedt een duidelijk inzicht in hoe gemakkelijk het is om te communiceren met uw producten, services en site. Hoe gemakkelijker een taak is uit te voeren, des te minder wrijving klanten voelen en des te tevredener ze worden.