Profiteer op elk contactpunt van Customer Powered Data

  • Bewustwording

  • Aankopen

  • Behouden

  • Loyaliteit

Meer informatie over potentiële en bestaande klanten

Beter inzicht in uw klanten

Onderzoek uw doelmarkt om het gedrag, de perceptie en de houding van klanten beter te begrijpen.

Meet merkbewustzijn en het sentiment van de markt

Zie wat mensen denken over uw merk en ontdek nieuwe groeikansen.

Maak een betere klik met uw klanten

Gebruik feedback om uw communicatie, website-ervaring en zelfs A/B-tests op maat te maken.

Wilt u consumenten of prospects spreken?

Met onze abonnementnen en ons Audience-panel kunt u heel gemakkelijk vroegtijdig en vaak uw markt peilen.

Verzamel bij elke transactie feedback waarop u actie kunt ondernemen

Leer wat het koopgedrag van consumenten beïnvloedt

Zie meteen waarom uw klanten bepaalde aankoopbeslissingen nemen en ontdek aankooppatronen.

Identificeer pijnpunten in uw aankoopflow

Ontdek wat mensen ervan weerhoudt klant te worden, van ontwerpproblemen tot problematische prijspunten.

Houd het sentiment na de aankoop bij

Volg hoe klanten uw product of service in de loop van de tijd waarderen en hoe u tevredenheidsclassificaties verbetert.

Wilt u de feedbacklus met uw klanten sluiten?

Ontdek hoe u uw NPS kunt bijhouden en hoe u later klanten hierover benadert

Geef uw klanten een uitzonderlijke ervaring

Stel uw klanten vroegtijdig en vaak tevreden

Verzamel feedback om nieuwe klanten beter te verwelkomen, begeleiden en hun ervaring te verbeteren.

Verbeter uw aanbod op basis van realtime feedback

Ontdek wat klanten van uw producten en diensten verwachten, en breng proactief verbeteringen aan.

Optimaliseer uw klantenservice

Bied iedereen een geweldige ervaring door op verschillende contactmomenten klantenservice-enquêtes te houden.

Op zoek naar een NPS-programma dat voor meerdere contactpunten geschikt is?

Doorgrond de belangrijkste factoren achter uw klanttevredenheid met SurveyMonkey CX.

Maak van uw klanten trouwe voorstanders van uw merk

Ontdek nieuwe manieren om klantloyaliteit te verhogen

Volg uw Net Promoter Score over een langere periode om inzicht te krijgen in welke factoren een rol spelen in de loyaliteit van uw klanten.

Sluit de feedbacklus met uw klanten

Laat uw klanten weten dat u ze hebt gehoord en reageer proactief op feedback die binnenkomt.

Voorzie uw resultaten van context

Volg uw resultaten over een bepaalde periode en tijdens meerdere klantcontactpunten.

Wilt u weten waarom klanten bij u blijven?

Stel vandaag nog een enquête op en ontdek wat klanten het meest waarderen aan uw producten en diensten.

“Met SurveyMonkey kunnen wij direct naar de bron gaan om belangrijke feedback te verzamelen en onze voortgang volgen terwijl we actie ondernemen” Simon Thunder, hoofd IT, Premier League

53% van Amerikaanse volwassenen ziet af van hun online aankoop als ze niet snel antwoord krijgen op hun vragen

Bron: Forrester, Kate Leggett: Your Customers Don’t Want To Call You For Support

54% van mensen die een slechte klantervaring hebben gehad, deelde dit met meer dan 5 mensen

Bron: Zendesk

Een Net Promoter-leider in een sector groeide gemiddeld met een factor van meer dan 2 ten opzichte van zijn concurrenten

Bron: Net Promoter System