8 أسباب وراء تفضيل العملاء استخدام SurveyMonkey في إجراء الأبحاث

إن الاستبيان يُعد أكثر من مجرد مجموعة من الأسئلة التي تُقدم عبر مواقع الإنترنت، فهو إحدى “الوسائل” و “الأدوات” الرئيسية المستخدمة في أعمال الشركات والأندية والجمعيات والمؤسسات الأكاديمية والمجالات الأخرى. وإلى يومنا هذا، ساهمت الاستبيانات بالكثير في العملية البحثية في العديد من المجالات الصناعية. فبواسطة الاستبيان، يحصل الكثيرون على ميزات تنافسية بسبب فهمهم لاتجاه التصويت أو الفئة المهيمنة على الأسواق/الظروف. وفي هذا الصدد، فإن موقع SurveyMonkey، وهو أحد المواقع التي توفر إمكانية وضع الاستبيانات، يتميز بإدراكه الجيد لهذا الدور للاستبيانات بالتحديد. ولذلك، يُتاح موقع SurveyMonkey لتلبية احتياجات عملائه.

فمن بين العديد من المواقع التي توفر الخدمات المماثلة، تجد دائمًا لدى SurveyMonkey ميزات تفضلها دائمًا. لذا سيغنيك SurveyMonkey عن الأساليب المعقدة لإنشاء الاستبيانات، والصعوبات في صياغة العديد من الأسئلة الملائمة، والتقارير الغامضة، وكثير من الأمور الأخرى المربكة. وفيما يلي عدد من الأسباب التي ستجعلك تُعجَب بموقع SurveyMonkey وتجعله شريك الأبحاث المختار لديك:

علاوة على اسمه الذي يسهل تذكره واختصاره إلى “SurveyMonkey” – دون أي لواحق تجعله مثل “SurveyMonkey Co” أو “SurveyMonkey Inc” أو غير ذلك، يوفر الموقع طريقة يسيرة وسريعة لإنشاء الاستبيانات. فيمكنك إنشاء الاستبيان فقط في ثلاث خطوات بسيطة والتي تتضمن إنشاء الاستبيان، ثم تحديد المجيبين الذين ترغب في استهدافهم، ثم انتظار الاستبيان الناتج في غضون أيام قليلة فقط.

وبالإمكان تحقيق ذلك بفضل توفير SurveyMonkey للعديد من فئات الخيارات لموضوعات الاستبيانات، وبذلك يمكن تخصيص صياغة الأسئلة وتصميمات العرض سريعًا. لذا، يمكن لأفراد من خلفيات متنوعة استخدام SurveyMonkey، لا سيما في ضوء بساطة تعليمات إنشاء الاستبيان وسهولتها، فضلاً عن توفر المزايا الغنية المفيدة لإنشاء استبيان متميز.

هذه واحدة من الفوائد الرئيسية التي تحصل عليها عند اختيار SurveyMonkey‏. فموقع SurveyMonkey يتميز بثراء تقرير نتيجة الاستبيانات. حيث يساعدك SurveyMonkey على انتقاء الأسئلة الملائمة والمناسبة لفئة استبيانك، مما يجعل تحليل تقرير نتائج الاستبيان أعمق ومحققًا للأهداف المرجوة. علاوة على ما سبق، يتميز SurveyMonkey بأدوات تحليل قادرة على معالجة البيانات بواسطة التصفية والمقارنة والتحليل.

إن هذه الحقيقة تجعل SurveyMonkey جاذبًا للاهتمام.. فالأسئلة التي تصوغها لاستبيانك قد تحتوي على كلمات غير صحيحة أو عبارات مكررة. ولكن بفضل ميزة Skip Logic التي يتميز بها SurveyMonkey، يمكن التغلب على هذه الأخطاء. فهذه الميزة يمكن أن تحرر الأسئلة أو تقترح أسئلة جديدة تتناسب مع إجابة المجيبين على الأسئلة السابقة. وبعبارة أخرى، يمكن لميزة Skip Logic إنشاء مسار خاص عبر أسئلة الاستبيان بناءً على إجابات المجيبين، وبذلك تصبح النتائج أكثر ملاءمة لموضوع الاستبيان وأكثر تركيزًا. وهذا بالإضافة إلى أن ميزة Skip Logic نفسها قابلة للتعديل والتنظيم وفق القواعد التي تحددها للمجبيين..

كما أن SurveyMonkey قد أعد طريقة عرض السؤال، بما في ذلك خيارات السؤال في صورة أسئلة متعددة الخيارات ومقاييس التقييم والإحصاءات السكانية أو مربعات التعليقات/المقالات.

يحتوي SurveyMonkey على مجموعة متنوعة من فئات الاستبيان تشمل مجالات متعددة من التعليم إلى المجال الطبي مرورًا بالجمعيات والأندية ثم الشركات. ويحظى استخدام SurveyMonkey بترشيحات كثيرة، خاصة لمجالات الأعمال، وخاصة لإنشاء استبيانات رضا العملاء حول خدمات ومنتجات الشركات (استطلاعات رضا العملاء) وجودة العلامة التجارية وفق منظور العملاء (معرفة العلامة التجارية)، وكذلك السعر المثالي المقبول بالسوق (اختبار الأسعار)، وأيضًا الأفكار الجديدة للشركات الرائجة حاليًا في السوق (اختبار المفاهيم)، وهذا فضلاً عن فحص حالة المنافسين (أبحاث حول المنافسين) وغير ذلك. ذلك لأن SurveyMonkey يقدم لك بعض الإرشادات أثناء إنشاء الاستبيان، بداية من بعض النصائح حول صياغة الأسئلة المثيرة للاهتمام والتي تجذب الردود السريعة، إلى توفير نتائج بيانات الاستبيان والتي تفيد في أبحاث الأسواق التي تجريها.

وعلاوة على ما سلف، يقدم SurveyMonkey أيضًا خيارات لك لتصل إلى الفئة الصحيحة من المجيبين الذين تستهدفهم أسئلتك. فإذا كانت الأسئلة مرتبطة بشركات الهواتف الجوالة، فيمكنك أن تقصر فئة المجيبين الذين يجيبون على استبيان شركتك على أولئك الذين يستخدمون الهاتف يوميًا. ويرجع ذلك إلى تمتع SurveyMonkey بجمهور غفير على مستويات كثيرة، يلذا يمكنك استهداف المجيبين الملائمين لموضوع الاستبيان.

وفي حالة الاستبيانات المرتبطة بالشركات، إذا اشتركت في خدمة الإصدار المدفوع من SurveyMonkey، فيمكنك الانتفاع ببرامج الاستبيان التي يوفرها SurveyMonkey‏. ففي حالة برامج الاستبيان المذكورة، أعد موقع SurveyMonkey فريقًا يتولى مراجعة الأسئلة التي تطرحها ومساعدتك على تحديد فئة الجمهور المستهدف، وكذلك تصميم التخصيص المتميز فضلاً عن بيان الأسئلة ذات الصلة التي يمكن طرحها. ويجعل ذلك خدمات الاستبيان المتوفرة عبر SurveyMonkey أكثر وصولاً للجماهير المستهدفة وأقوى تأثيرًا.

قد يشعر المجيبون بالملل إذا ظلت شاشة عرض الاستبيان مجرد صفحة بيضاء تتضمن سلسلة من الأسئلة فحسب. وبناءً على إدراك هذه المشكلة، يوفر SurveyMonkey ميزات التخصيص ذات الخيارات المتنوعة والتي يمتد نطاقها من إعداد الشعار واللون والخط وتحميل الصور وغير ذلك من العناصر التي تساهم في تحسين صورة علامتك التجارية. وأما الخدمة الفريدة الأخرى فهي وضع اسم شركتك في روابط استبيانك مما يجعل الاستبيان الذي تطرحه يبدو رسميًا. لقد تولى موقع SurveyMonkey أيضًا إعداد صفحة “شكر” المجيبين الذي يكملون الاستبيان، علاوة على إرسال إجابات المجيبين تلقائيًا إليك مباشرة..

من الميزات المفيدة أيضًا إمكانية الوصول إلى SurveyMonkey والحصول عليه في شكل تطبيق من تطبيقات الهاتف الجوال. فالموقع لا يتوفر على أجهزة iPhone أو iPad فحسب، ولكن يمتد توفره إلى كل الأجهزة الجوالة التي تعمل بنظام Android. وهذه الميزة تسمح لك بمراقبة عملية الاستبيان الذي تجريه ونتائجه في أي زمان ومكان. كما يمكنك الاطلاع على أي تحديثات تطرأ على الفور بسحب شاشة الهاتف بكل بساطة. وهذا علاوة على أن كل البيانات أو معلومات الاستبيان المخزّنة سوف تحظى بالتأكيد بالأمان والسرية.

يتولى SurveyMonkey الربط بين الاستبيانات التي تنشئها وبريدك الإلكتروني الشخصي. وتسمح لك هذه المميزات بمواصلة تحديث الإشعارات والإعلانات الأخيرة المرتبطة باستبيانك. إضافة إلى ذلك، فبفضل الربط مع حساباتك في الوسائط والمواقع الاجتماعية، يمكن إرسال استبيانك عبر تلك الوسائط.

ومن المبشرات السارة أيضًا أن SurveyMonkey يوفر كل ذلك مجانًا، ودون ظهور الإعلانات التي يمكن أن تكون مزعجة. في حالة الإصدار المجاني، يمكنك إجراء استبيان يستهدف 100 مجيب وطرح 10 أسئلة، والربط بعنوان بريد إلكتروني نشط، وتخصيص العرض، والاستفادة بمزايا skip logic، والحصول على التقارير الدقيقة للبيانات دون تحمل أي تكاليف. ولكن يُوصى بشدة بتجربة الإصدار المدفوع والذي ينقسم إلى فئتين تشمل الفئة البلاتينية (Platinum) والذهبية (Gold) حيث إن الإصدار المدفوع يتضمن مزايا إضافية مثل اختبار مقارنة إصدارين (اختبار A/B)، ومعالجة البيانات الإحصائية، علاوة على المزايا الأخرى المتقدمة التي تكمل وتعزز تجربتك في سبيل تصميم استبيان عالي الجودة.