De klantervaring als fundament van uw bedrijf
Met SurveyMonkey verzamelt u de benodigde inzichten om klanten te vinden, te behouden en de omzet te stimuleren.
Waarom SurveyMonkey voor CX?
Boost uw strategie met één platform om de CX te beheren
Met ons flexibele platform kunt u gemakkelijk werken aan uw CX-programma's met teams van productie, marketing en meer.
Snel en vol vertrouwen inzichten verzamelen
Ontvang inzichten binnen enkele dagen (en niet maanden) dankzij sjablonen en intuïtieve analysefuncties.
Al uw tools en inzichten op één plek
Bespaar tijd en onderneem actie o.b.v. klantinzichten door SurveyMonkey te koppelen aan de tools die u dagelijks gebruikt.
Tekortkomingen in CX meten, analyseren en oplossen
Vergelijk gemakkelijk de klantervaring met de programma's: Net Promoter Score (NPS®) en klanttevredenheidsscore (CSAT). Integreer gegevens in meer dan 120 zakelijke systemen, waaronder Salesforce, Marketo en Tableau.
Luister naar uw klanten om ze een uitzonderlijke ervaring te bieden
Stel uw VOC-onderzoek (voice of the customer) op en breid het uit. Geef teams in uw hele organisatie de tools om klantinzichten te verzamelen, analyseren en in de praktijk te brengen.
Maak onweerstaanbare producten en diensten voor uw klanten
Test productconcepten en laat uw doelgroep zien wat uw ideeën zijn. Verzamel feedback over producten terwijl ze worden ontwikkeld om het gebruik te stimuleren.
Vertrouwd door meer dan 300.000 organisaties wereldwijd
Klaar om met CX een concurrentievoordeel op te bouwen?
Plan een demo en krijg meer informatie over:
- Het opbouwen en uitbreiden van baanbrekende CX-programma's
- Meer mogelijkheden voor de teams in uw organisatie met feedback van klanten
- Samen met ons team van CX-experts uw strategie optimaliseren
Overleg met een expert
Net Promoter, Net Promoter Score en NPS zijn handelsmerken van Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. en Fred Reichheld.