Enquêtevragen voor niet-ondersteunde versus ondersteunde merkbekendheid: wat maken deze duidelijk?

Hoe u merkherinnering en merkherkenning kunt testen

Wanneer u werkt als marketeer, komt u vroeg of laat het begrip merkbekendheid tegen. Merkbekendheid is een waardevol concept dat uw aandacht verdient. Merkbekendheid geeft aan of mensen uw merk kennen of herkennen, en het is een manier om te meten of uw reclames succes hebben.

Wat is merkbekendheid?

Merkbekendheid geeft aan in welke mate mensen bekend zijn met uw merk of product. Als mensen uw productnaam herkennen of als ze deze kunnen aanwijzen in het schap van de supermarkt, beschikt u over een voordeel ten opzichte van merken die mensen niet herkennen of niet kunnen noemen.

Waarom is merkbekendheid belangrijk?

Merkbekendheid geeft aan hoe sterk een merk is en is een algemeen hulpmiddel voor het meten van de doeltreffendheid van reclame. Stel dat uw bedrijf veel geld heeft geïnvesteerd in een tv-reclame en een printcampagne om uw merk flessenwater te promoten.

Eén manier waarop u kunt controleren of de campagne doeltreffend was, is door na de campagne een merkbekendheidsenquête uit te sturen om te onderzoeken of mensen uw merk herkennen. Als respondenten het merk herkennen, is dat een duidelijke indicatie dat uw campagne opmerkenswaardig is en dat ze zich het merk herinneren omdat ze de reclame hebben opgemerkt en bekeken.

LogoGoldie
Effectief merkonderzoek
SurveyMonkey Audience maakt merkonderzoek wel heel eenvoudig, van het opstellen van enquêtes tot het vinden van de juiste mensen die uw enquêtes willen invullen
Aan de slag

Enquêtevragen voor niet-ondersteunde versus ondersteunde merkbekendheid

Merkbekendheid laat zien of mensen bekend zijn met uw merk. Als u echter wilt meten wat de invloed van uw merk is, wordt aangeraden om niet-ondersteunde en ondersteunde bekendheid te testen in uw enquête.

Definitie van niet-ondersteunde merkbekendheid:

Een maatstaf voor het aantal mensen dat aangeeft kennis van een merk of product te hebben zonder dat ze aan dit merk of product worden herinnerd (merkherinnering).

Definitie van ondersteunde merkbekendheid:

Een maatstaf voor het aantal mensen dat aangeeft kennis van een merk of product te hebben wanneer ze aan dit merk of product worden herinnerd (merkherinnering).

U kunt ondersteunde en niet-ondersteunde merkbekendheid in dezelfde enquête meten door een mix van open en gesloten vragen te gebruiken. Hieronder leest u hoe u dit doet.

Vragen formuleren voor niet-ondersteunde merkbekendheid

Het is een goed begin als mensen uw merknaam herkennen in een lijst met concurrerende merken en een duidelijke aanwijzing dat uw marketinginspanningen zijn vruchten afwerpen. Een nog duidelijkere aanwijzing van de kracht van uw merk kan worden gemeten via niet-ondersteunde merkbekendheid.

Bij niet-ondersteunde merkbekendheid heeft uw merk genoeg indruk gemaakt dat consumenten meteen aan uw merk denken. Als u de niet-ondersteunde merkbekendheid wilt meten, stelt u open vragen waarin u de merknaam niet specifiek noemt. U kijkt hierbij of mensen zelf op de merknaam komen zonder ze te helpen. Stel wel eerst vragen over niet-ondersteunde merkbekendheid, zodat u nauwkeurige resultaten krijgt.

Hier volgt een voorbeeldvraag:

Welke merken flessenwater kent u? (Noteer uw antwoorden in het onderstaande vak.)

Bij deze vraag vullen uw enquêterespondenten hun antwoord in een tekstvak in. Noemen ze uw merk bij de antwoorden, dan betekent dit dat uw merk een sterke niet-ondersteunde bekendheid heeft.

Vragen formuleren voor ondersteunde merkbekendheid

Als u vragen voor ondersteunde merkbekendheid schrijft, laat u mensen uw merknaam zien om na te gaan of ze deze herkennen. Als voorbeeld kunnen we opnieuw het flessenwater gebruiken. Een vraag over ondersteunde merkbekendheid kan er als volgt uitzien:

Welke van de volgende merken flessenwater kent u? (Selecteer alle antwoorden die van toepassing zijn)

  • Aquafina
  • Dasani
  • SmartWater
  • (Voer hier uw merknaam in)
  • Fiji

Door middel van deze vraag over ondersteunde merkbekendheid meet u of mensen uw merk herkennen in een lijst met bekende merken flessenwater. Als mensen uw merk herkennen, weet u dat ze hebben gelet op uw campagne of ze hebben uw product in de schappen gezien.

Dat is echter nog lang niet alles. U kunt met enquêtes nog veel meer te weten komen over merksterkte.

Het meten van ondersteunde en niet-ondersteunde merkbekendheid is slechts één manier waarop u te weten kunt komen of uw merk sterk is en hoe goed uw reclame-inspanningen werken. Diep dit nog verder uit en ontdek hoe sterk uw merk leeft bij consumenten met onze naslaginformatie over branding die u kunt weergeven via de volgende koppelingen:

Ontdek hoe SurveyMonkey uw nieuwsgierigheid kan bevredigen