Producten

SurveyMonkey is ontwikkeld voor alle toepassingen en behoeften. Verken ons product om te ontdekken wat SurveyMonkey voor u kan doen.

Ontvang op gegevens gebaseerde inzichten van de expert in online enquêtes.

Integreer met 100+ apps en plug-ins voor meer productiviteit.

Maak online formulieren voor het verzamelen van informatie en betalingen.

Betere enquêtes maken en snel inzichten vinden met ingebouwde AI.

Gerichte oplossingen voor al uw marktonderzoek.

Sjablonen

Meet de klanttevredenheid en loyaliteit ten opzichte van uw bedrijf.

Ontdek wat de wensen van klanten zijn om klantentrouw te stimuleren.

Verzamel bruikbare inzichten om de gebruikerservaring te verbeteren.

Verzamel contactinformatie van prospects, genodigden en meer.

Verzamel gemakkelijk reacties op uw uitnodigingen voor evenementen.

Ontdek wat aanwezigen willen om toekomstige evenementen te verbeteren.

Vind inzichten om de betrokkenheid te boosten en resultaten te verbeteren.

Ontvang feedback van deelnemers om vergaderingen te verbeteren.

Gebruik feedback van collega's om personeelsprestaties te verbeteren.

Stel betere cursussen samen en verbeter lesmethoden.

Ontdek wat studenten van uw cursusmateriaal vinden.

Ontdek wat klanten van uw nieuwe productideeën vinden.

Hulpbronnen

Aanbevolen werkwijzen voor enquêtes en enquêtegegevens

Onze blog over enquêtes, tips voor bedrijven en meer.

Zelfstudies en handleidingen voor het gebruik van SurveyMonkey.

Hoe topmerken de groei stimuleren met SurveyMonkey.

Enquêtevragen voor niet-ondersteunde versus ondersteunde merkbekendheid: wat maken deze duidelijk?

Hoe test u merkherinnering en merkherkenning

Wanneer u werkt als marketeer, komt u vroeg of laat het begrip merkbekendheid tegen. Merkbekendheid is een waardevol concept dat uw aandacht verdient. Merkbekendheid geeft aan of mensen uw merk kennen of herkennen, en het is een manier om te meten of uw reclames succes hebben.

Merkbekendheid geeft aan in welke mate mensen bekend zijn met uw merk of product. Als mensen uw productnaam herkennen of deze kunnen aanwijzen in het schap van de supermarkt, hebt u een grote voorsprong op de merken die mensen niet herkennen of niet kunnen noemen.

Merkbekendheid geeft aan hoe sterk een merk is en het is een algemeen hulpmiddel voor het meten van de doeltreffendheid van reclame. Stel dat uw bedrijf veel geld heeft geïnvesteerd in een tv-reclame en een printcampagne om uw merk mineraalwater te promoten.

Eén manier waarop u kunt controleren of de campagne doeltreffend was, is door na de campagne een merkbekendheidsenquête uit te sturen om te onderzoeken of mensen uw merk herkennen. Als respondenten het merk herkennen, is dat een duidelijke indicatie dat uw campagne opviel en dat ze zich het merk herinneren omdat ze de reclame hebben opgemerkt en gezien.

SurveyMonkey Audience maakt merkonderzoek wel heel eenvoudig, van het opstellen van enquêtes tot het vinden van de juiste mensen die uw enquêtes willen invullen

Merkbekendheid laat zien of mensen bekend zijn met uw merk. Om te meten wat de invloed van uw merk is, raden we aan om niet-ondersteunde en ondersteunde bekendheid te testen in uw enquête.

Een maatstaf voor het aantal mensen dat spontaan aangeeft bekend te zijn met een merk of product zonder dat ze aan dit merk of product worden herinnerd (merkherinnering).

Een maatstaf voor het aantal mensen dat aangeeft bekend te zijn met een merk of product wanneer ze aan dit merk of product worden herinnerd (merkherinnering).

U kunt ondersteunde en niet-ondersteunde merkbekendheid in dezelfde enquête meten door een mix van open en gesloten vragen te gebruiken. Hieronder leest u hoe u dit doet.

Het is een goed begin als mensen uw merknaam herkennen in een lijst met concurrerende merken en een duidelijke aanwijzing dat uw marketinginspanningen hun vruchten afwerpen. Een nog duidelijkere aanwijzing van de kracht van uw merk meet u aan de hand van niet-ondersteunde merkbekendheid.

Bij niet-ondersteunde merkbekendheid heeft uw merk genoeg indruk gemaakt dat consumenten meteen aan uw merk denken. Als u de niet-ondersteunde merkbekendheid wilt meten, stelt u open vragen waarin u de merknaam niet specifiek noemt. U kijkt hierbij of mensen zelf op de merknaam komen zonder ze te helpen. Het is belangrijk om de vragen over niet-ondersteunde merkbekendheid eerst te stellen, zodat u nauwkeurige resultaten krijgt.

Hier volgt een voorbeeldvraag:

Welke merken mineraalwater kent u? (Noteer uw antwoorden in het onderstaande vak.)

Bij deze vraag vullen uw enquêterespondenten hun antwoord in een tekstvak in. Noemen ze uw merk bij de antwoorden, dan betekent dit dat uw merk een sterke niet-ondersteunde bekendheid heeft.

Als u vragen voor ondersteunde merkbekendheid schrijft, laat u mensen uw merknaam zien om na te gaan of ze deze herkennen. Als voorbeeld kunnen we opnieuw het mineraalwater gebruiken. Een vraag over ondersteunde merkbekendheid kan er als volgt uitzien:

Welke van de volgende merken mineraalwater kent u? (Selecteer alle antwoorden die van toepassing zijn)

  • Spa
  • Sourcy
  • Bar-Le-Duc
  • (Voer hier uw merknaam in)
  • Evian

Door middel van deze vraag over ondersteunde merkbekendheid meet u of mensen uw merk herkennen in een lijst met bekende merken mineraalwater. Als mensen uw merk herkennen, weet u dat ze hebben gelet op uw campagne of ze hebben uw product in de schappen gezien.

Het meten van ondersteunde en niet-ondersteunde merkbekendheid is slechts één manier waarop u te weten kunt komen of uw merk sterk is en hoe goed uw reclame-inspanningen werken. Diep dit nog verder uit en ontdek hoe sterk uw merk leeft bij consumenten met onze naslaginformatie over branding die u kunt weergeven via de volgende koppelingen:

Lijst met toolkits

Ontdek onze toolkits, waarmee u optimaal profiteert van feedback voor uw functie of sector.

Belangrijkste enquêtetrends van 2024

Nieuw onderzoek over populaire onderwerpen in 2024 samen met aanbevolen procedures voor enquêtes. Krijg inzichten via de verzamelde gegevens van het SurveyMonkey-platform.

Ontdek de functies van SurveyMonkey Enterprise

Beheer feedback op schaal met de Surveymonkey Enterprise beveiligingsfuncties, privacy- en nalevingsnormen en gegevensintegraties.

Ontdek hoe topmerken de groei stimuleren met SurveyMonkey

Gebruik net als andere topmerken SurveyMonkey om succesvolle producten en ervaringen te creëren waarmee u bedrijf kan groeien.