Enquêtevragen voor niet-ondersteunde versus ondersteunde merkbekendheid: wat maken deze duidelijk?

Wanneer u werkt als marketeer, komt u vroeg of laat het begrip merkbekendheid tegen. Merkbekendheid is een waardevol concept dat uw aandacht verdient. Merkbekendheid geeft aan of mensen uw merk kennen of herkennen, en het is een manier om te meten of uw reclames succes hebben.

Merkbekendheid geeft aan in welke mate mensen bekend zijn met uw merk of product. Als mensen uw productnaam herkennen of deze kunnen aanwijzen in het schap van de supermarkt, hebt u een grote voorsprong op de merken die mensen niet herkennen of niet kunnen noemen.

Merkbekendheid geeft aan hoe sterk een merk is en het is een algemeen hulpmiddel voor het meten van de doeltreffendheid van reclame. Stel dat uw bedrijf veel geld heeft geïnvesteerd in een tv-reclame en een printcampagne om uw merk mineraalwater te promoten.

Eén manier waarop u kunt controleren of de campagne doeltreffend was, is door na de campagne een merkbekendheidsenquête uit te sturen om te onderzoeken of mensen uw merk herkennen. Als respondenten het merk herkennen, is dat een duidelijke indicatie dat uw campagne opviel en dat ze zich het merk herinneren omdat ze de reclame hebben opgemerkt en gezien.

Merkbekendheid laat zien of mensen bekend zijn met uw merk. Om te meten wat de invloed van uw merk is, raden we aan om niet-ondersteunde en ondersteunde bekendheid te testen in uw enquête.

Een maatstaf voor het aantal mensen dat spontaan aangeeft bekend te zijn met een merk of product zonder dat ze aan dit merk of product worden herinnerd (merkherinnering).

Een maatstaf voor het aantal mensen dat aangeeft bekend te zijn met een merk of product wanneer ze aan dit merk of product worden herinnerd (merkherinnering).

U kunt ondersteunde en niet-ondersteunde merkbekendheid in dezelfde enquête meten door een mix van open en gesloten vragen te gebruiken. Hieronder leest u hoe u dit doet.

Het is een goed begin als mensen uw merknaam herkennen in een lijst met concurrerende merken en een duidelijke aanwijzing dat uw marketinginspanningen hun vruchten afwerpen. Een nog duidelijkere aanwijzing van de kracht van uw merk meet u aan de hand van niet-ondersteunde merkbekendheid.

Bij niet-ondersteunde merkbekendheid heeft uw merk genoeg indruk gemaakt dat consumenten meteen aan uw merk denken. Als u de niet-ondersteunde merkbekendheid wilt meten, stelt u open vragen waarin u de merknaam niet specifiek noemt. U kijkt hierbij of mensen zelf op de merknaam komen zonder ze te helpen. Het is belangrijk om de vragen over niet-ondersteunde merkbekendheid eerst te stellen, zodat u nauwkeurige resultaten krijgt.

Aan de slag met onze sjabloon voor enquêtes over merkbekendheid →

Hier volgt een voorbeeldvraag:

Welke merken mineraalwater kent u? (Noteer uw antwoorden in het onderstaande vak.)

Bij deze vraag vullen uw enquêterespondenten hun antwoord in een tekstvak in. Noemen ze uw merk bij de antwoorden, dan betekent dit dat uw merk een sterke niet-ondersteunde bekendheid heeft.

Als u vragen voor ondersteunde merkbekendheid schrijft, laat u mensen uw merknaam zien om na te gaan of ze deze herkennen. Als voorbeeld kunnen we opnieuw het mineraalwater gebruiken. Een vraag over ondersteunde merkbekendheid kan er als volgt uitzien:

Welke van de volgende merken mineraalwater kent u? (Selecteer alle antwoorden die van toepassing zijn)

Door middel van deze vraag over ondersteunde merkbekendheid meet u of mensen uw merk herkennen in een lijst met bekende merken mineraalwater. Als mensen uw merk herkennen, weet u dat ze hebben gelet op uw campagne of ze hebben uw product in de schappen gezien.

Het meten van ondersteunde en niet-ondersteunde merkbekendheid is slechts één manier waarop u te weten kunt komen of uw merk sterk is en hoe goed uw reclame-inspanningen werken. Diep dit nog verder uit en ontdek hoe sterk uw merk leeft bij consumenten met onze naslaginformatie over branding die u kunt weergeven via de volgende koppelingen: